Çevrimiçi Kuponlar ve İndirimler E-Ticaretinizi Nasıl Büyütebilir?

E-ticaret işletmesi sahipleri aynı anda çok fazla şeyle ilgilenmek zorundadırlar: çeşitli günlük işlemleri yönetmek, tüm müşterilerin siparişlerinin teslim edildiğinden emin olmak vb. web siteleriyle, sürekli olarak gelirlerini artırmalarına yardımcı olacak yeni yöntemler aramaları şaşırtıcı değil.

İşletmelerin yeni müşteriler çekmesini ve satışlarını artırmasını sağlayan en popüler taktiklerden biri kupon ve indirim kullanımıdır. İndirim ve kupon kullanmayı düşünüyorsanız, kesinlikle harika bir fikir. Ancak bunları doğru şekilde kullandığınızdan da emin olmalısınız. Yanlış yaklaşımı seçerseniz, kuponlar ve indirimler de geri tepebilir ve kârınıza zarar verebilir. Bu nedenle, bu taktikleri doğru bir şekilde kullanmanıza yardımcı olmaya karar verdik.

Tüketiciler cazip tekliflerden hoşlanır ve birçoğu için indirimler ve kuponlar, düzenli alışveriş deneyimlerinin ayrılmaz bir parçasıdır. Araştırmaya göre, insanların %97'si alışveriş yaparken fırsatlarla ilgilendiklerini ve %92'si her zaman promosyon teklifleri aradıklarını söylüyor. İyi tasarlanmış bir kampanya kesinlikle işinize yeni müşteriler çekecektir, sadece indirimlerin ve kuponların özelliklerini pazarlama araçları olarak anlamanız yeterlidir, böylece kazanan bir strateji oluşturabilirsiniz.

Bu yazıda ne bulacaksınız?

İndirimler ve Kuponlar
E-Ticaret için İndirim ve Kuponların Avantaj ve Dezavantajları
İndirimleri ve Kuponları Kullanmanın En İyi Yolları
#1. Terk edilmiş sepet kuponları
#2. Aylık veya haftalık fırsatlar
#3. Tavsiye kuponları ve indirimler
#4. Yeniden hedeflenen reklamlar
#5. Bülten kayıtları
#6. Mağaza içi alışverişlerde indirim
#7. Çıkış indirimleri
#8. Sadakat programı ödülleri
#9. Etkileyici kampanyalar
Son düşünceler

Kulağa iyi geliyor? Hadi dalalım!

İndirimler ve Kuponlar

Öncelikle kupon ve indirimlerin ne olduğunu öğrenelim. Bu iki terim, farklı şeyleri ifade etseler de çoğu zaman birbirinin yerine kullanılır. Hem kuponlar hem de indirimler, müşterilerin normal bir sipariş verirken olduğundan daha düşük bir fiyata ürün veya hizmet satın almalarını sağlar. Ancak bunlar iki farklı mekanizmadır, dolayısıyla bu kavramları birbirine karıştırmadan onlara farklı şekilde yaklaşmalısınız.

Kuponlar bireysel alıcılar için tasarlanmıştır. Genellikle paylaşılabilir kodlar içerirler ve işletmeler genellikle belirli bir kitleye ulaşmak için kupon kullanır. Potansiyel müşterileriniz bir kupon kodu bulduktan sonra, ödeme sırasında girerek belirli bir indirim alabilirler. Bu yaklaşım sayesinde şirketler, belirli bir müşterinin indirimi nerede bulduğunu bilerek müşterilerinin yolculuklarını daha iyi anlayabilir.

İndirimler, hedef kitlenizin belirli bir kesimine yönelik olsa da, genellikle bir şey satın almaya karar veren tüm müşteriler tarafından kullanılır. Bunlar, belirli ürünlerin daha düşük bir fiyata satıldığı e-ticaret promosyonlarıdır. Örneğin, bir şirket belirli bir günde belirli bir ürün için %10 indirim sunabilir.
Kuponlar ve indirimler arasındaki farkın ne olduğunu anladığımıza göre, ilk etapta neden bunlara ihtiyaç duyduğunuzu ve bunları kullanırken neden doğru yöntemleri seçmeniz gerektiğini düşünelim.

E-ticaret işi için en iyi hepsi bir arada gelen pazarlama platformlarından biri, işi yönetmekten pazarlamaya ve müşteri hizmetlerine kadar tam kapsamlı bir yazılım sunma yeteneğine sahip olduğu için HubSpot Mobile CRM'dir. Hem android kullanıcıları hem de iOS kullanıcıları için kullanılabilir. HubSpot uygulamasında oturum açtıktan sonra kişileri kolayca görüntüleyebilir ve yükseltebilir, satışları izleyebilir, mesajlara erişebilir ve uygulamaları kontrol edebilirsiniz. Uygulama aşağıdaki gibi özellikleri kapsar:

E-Ticaret için İndirim ve Kuponların Avantaj ve Dezavantajları

İndirimler iyi bir nedenle çok popülerdir - aslında işletmelerin satışlarını artırmalarına yardımcı olurlar. Ancak indirim ve kupon kullanırken hiçbir garantinin olmadığını anlamalısınız. Kampanyanız mükemmel bir şekilde çalışabilir veya doğru bir şekilde planlayıp uygulamazsanız sizi hayal kırıklığına uğratabilir ve hayal kırıklığına uğratabilir.

Avantajlar

• Her şeyden önce, kuponlar ve indirimler dönüşümleri artırır. İstatistiklere göre, indirim kodları kullanan e-ticaret işletmelerinin satış yapma olasılığı sekiz kat daha fazla. Bunun nedeni, tüketicilerin daha düşük bir fiyata bir şey satın alma fırsatını kaçırmak istememeleridir. Tüketicilerin %67'si indirim aldıktan sonra beklenmedik bir satın alma yaptıklarını iddia ediyor. İndirimler sayesinde, ek değer sunabilir ve potansiyel müşterilerinizin dönüşüm sağlama olasılığını artırabilirsiniz.
• İndirimler yalnızca dönüşümleri artırmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda satın alma sürecini artırmanıza da yardımcı olabilir. İndirimler ve kuponlar yeni müşteriler kazanmanıza yardımcı olabilir. İstatistiklere göre, ilk kez müşterilerin %80'i indirim nedeniyle alışveriş yaptıklarını belirtiyor. İndirimlere geçiş yapan e-ticaret işletmeleri, potansiyel müşterilerinin ürünlerini veya hizmetlerini gerçekten satın almasını engelleyen bazı risk faktörlerini ortadan kaldırabilir. İndirimler ayrıca, müşterilerinizi kârınızdan daha fazla önemsediğinizi göstermek için size harika bir fırsat sunar.
• İndirimler, müşteri tutma oranını artırmanıza da yardımcı olabilir. Daha sadık müşterilere sahip olmak istiyorsanız, müşterilerinize alışveriş yaptıkları için teşekkür edebilir ve onları indirimle ödüllendirebilir, böylece geri gelmek için sağlam bir nedenleri olur. Tüketiciler indirimleri her zaman takdir eder, aslında tüketicilerin %61'i beklenmedik indirimleri ve hediyeleri şirketler ve müşteriler arasındaki en iyi etkileşim yolu olarak adlandırır. Hangi kampanya üzerinde çalışıyor olursanız olun, her zaman önce mevcut müşterilerinizi düşünmenizi öneririz.
• İndirimlerle ilgili bir başka harika şey de, işletmelerin kayıpları en aza indirmelerine yardımcı olmalarıdır. Aksi takdirde müşteriler tarafından fark edilmeyecek ürünleri satmak için indirimleri kullanabilirsiniz. Örneğin yeni bir araba modeli çıktığında bir önceki modelin fiyatı her zaman düşer. Marketler ayrıca son kullanma tarihine yaklaşan ürünleri satmak için indirimler kullanır. Hangi ürünleri satarsanız satarsanız, bazıları herhangi bir nedenle müşteriler tarafından görmezden gelinirse, indirim kullanarak satmayı deneyebilirsiniz.

Dezavantajları

Gördüğünüz gibi, e-ticaret promosyonu için kuponların ve indirimlerin faydalarını abartmak zordur. Ancak hedeflerinize ulaşmak istiyorsanız doğru taktikleri de seçmelisiniz. İndirim ve kuponları dikkatli kullanmazsanız karşılaşabileceğiniz bazı sorunlar ve indirim kampanyalarının dikkat etmeniz gereken bazı özellikleri aşağıda verilmiştir.

• Öncelikle ürün veya hizmetlerinizi daha düşük fiyata sattığınızda kar marjınız düşer. Bu nedenle, planladığınız kadar çok para kazanamayabilirsiniz. Bu kaçınılmaz kaybın hem hemen hem de uzun vadede size daha fazla fayda sağlayacağından emin olmalısınız. Örneğin, belirli bir müşteriden elde ettiğiniz kârdaki geçici bir düşüşü telafi edebilecek artan dönüşümlerden hemen yararlanabilirsiniz. Müşterileriniz indirim nedeniyle daha fazla harcama yapabilir. İndirimleri ve kuponları, şimdi biraz para kaybederseniz, gelecekte size önemli kazançlar getirebilecek yatırımlar gibi değerlendirmenizi öneririz.
• Akılda tutulması gereken bir diğer önemli detay ise indirimlerinizin yanlış kitleyi çekebileceğidir. İndirimleri kullanırken, size işletmeniz için gerçekten değerli olmayacak müşteriler getirme riskini alırsınız. İndirim gördükleri için bir şeyler satın alabilirler ve gelecekte asla geri dönmeyebilirler. Bu nedenle, net bir şekilde tanımlanmış bir kitle için kesin olarak hedeflenmiş kampanyalar oluşturmanızı öneririz. Örneğin, metninizin doğru hedef kitleye hitap ettiğinden emin olmalısınız, bu nedenle deneyimli yazarlar seçmeniz gerekir. Örneğin, Best Writers Online ve Online Writers Rating gibi yazma hizmetleri inceleme web sitelerinde en iyi profesyonel yazma hizmetlerine göz atabilirsiniz.
• İndirimleri çok sık kullanırsanız, indirimler ve kuponlar dönüşümleri ve müşteri katılımını artırmanıza olanak sağlasa da, ürünlerinizin veya hizmetlerinizin algılanan değeri düşerek marka imajınıza zarar verir. Tüketiciler ürünlerinizi her zaman indirimli olarak görürlerse, kaçınılmaz olarak orijinal fiyatına değmedikleri sonucuna varacaklardır. Promosyonunuzun süresi dolduğunda, müşteriler ürünlerinizi tam fiyatından satın almaktan muhtemelen vazgeçeceklerdir.

İndirimleri ve Kuponları Kullanmanın En İyi Yolları

Gördüğünüz gibi indirim ve kupon kampanyalarının sakıncaları, doğru bir şekilde kullanılırsa bundan kaçınmak kolay olacaktır. İndirimleri ve kuponları avantajınız için kullanmanıza ve faydalarını en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olacak en iyi e-ticaret promosyon fikirlerinden bazıları burada.

#1. Terk edilmiş sepet kuponları

Terk edilmiş sepetler, e-ticaret mağazaları arasında çok yaygın bir sorundur. Terk edilmiş sepet sayısını azaltmanın harika bir yolu, terk edilmiş bir alışveriş sepetini hatırlatan ve indirim sunan e-postalar göndermektir. Hatta tüm süreci otomatikleştirebilirsiniz, böylece fikrini değiştiren her ziyaretçi indirim alabilir ve muhtemelen satın alabilir.

Terk edilmiş bir alışveriş sepeti kuponu örneği.

#2. Aylık veya haftalık fırsatlar

Birçok işletme düzenli olarak indirimler sunar. Örneğin, aylık hatta haftalık indirimler sunabilirsiniz. Bu sayede aylık veya haftalık gelir hedeflerinize ulaşabilir veya satış kotanızı karşılayabilirsiniz.

#3. Tavsiye kuponları ve indirimler

Mevcut müşterileriniz referans kodları alabilir. Sosyal medyada müşteri çekmek istiyorsanız, tavsiye indirimleri de harika bir şeydir. Bu sayede sosyal medya platformlarında sizi takip eden kişiler ödül kazanacaktır. Ayrıca, tavsiye indirimleri, özellikle takipçileriniz gönderilerinizi hedef kitleleriyle paylaşıyorsa, hedef kitlenizi genişletmenize ve daha fazla potansiyele sahip olmanıza olanak tanır.

Yönlendirme kuponu örneği

#4. Yeniden hedeflenen reklamlar

Yeniden hedefleme kampanyalarını, web sitenizi daha önce ziyaret etmiş kişilere, bir kupon kodu alabilmeleri ve müşteriniz olabilmeleri için belirli reklamları görüntülemek için de kullanabilirsiniz.

#5. Bülten kayıtları

E-posta listenizi büyütmeniz gerekiyorsa, bunu yapmanın harika bir yolu, e-postalarınıza kaydolmak için teşvikler sunmaktır. Bu sadece daha fazla abone edinmenize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda ürünlerinizle ilgilenen kişilerin iletişim bilgilerini almanıza da yardımcı olur, böylece onlarla uzun vadeli ilişkiler kurabilir ve sonunda onları sadık müşterilere dönüştürebilirsiniz.

Müşterilerinizi bültene kaydolmaya teşvik edin.

#6. Mağaza içi alışverişlerde indirim

İşletmeniz e-ticaretin ötesine geçiyorsa ve bir tuğla-harç dükkanınız varsa, insanları kuponları ve indirimleri kullanarak onu ziyaret etmeye ve alışveriş yapmaya teşvik edebilirsiniz. Kuponlar, fiziksel mağazanız için daha fazla yerel müşteri edinmenize yardımcı olacak ve böylece çevrimdışı satışlarınızı artırabilirsiniz.

Mağaza içi satın alımlar için indirim örneği

#7. Çıkış indirimleri

Müşterilerinizin şüpheleriyle uğraşırken indirimlerin harika bir araç olduğu göz önüne alındığında, insanlar web sitenizden ayrılmak istediğinde indirimleri kullanabilirsiniz. Güzel bir indirim onların fikrini değiştirebilir ve onları müşteriye dönüştürebilir. Ayrıca, bu potansiyel müşterilerle ilişkiler kurmaya devam edebilmeniz ve onlara pazarlama e-postalarınızı veya diğer indirimlerinizi gönderebilmeniz için bir indirimi bir e-posta abonelik formuyla birleştirebilirsiniz.

Çıkış indirimi örneği

#8. Sadakat programı ödülleri

Sadakat programınızda belirli bir dönüm noktasına ulaşan müşterileri ödüllendirmek için indirim ve kuponları kullanabilirsiniz. Örneğin, müşterileriniz ürünleriniz veya hizmetleriniz için belirli bir miktar para harcadıklarında ve ayrıca sadakat programınıza kaydolduklarında indirim sunabilirsiniz. Ayrıca indirimleri doğum günü veya yıl dönümü hediyesi olarak da kullanabilirsiniz, böylece müşterileriniz onları önemsediğinizi görebilir. Müşteri sadakatini artırmak söz konusu olduğunda bu tür indirimler çok etkilidir.

Müşteri katılımını artırmak için sadakat programı ödülünü kullanın.

#9. Etkileyici kampanyalar

Kuponlarla ilgili bir başka harika şey de, onları etkileyici kampanyanızın bir parçası olarak kullanabilmenizdir. Nişinizdeki etkileyicilerin sosyal medyada paylaşabilmeleri için tavsiye kuponları sunabilirsiniz. Bu şekilde, sadece daha fazla müşteri çekmekle kalmayacak, aynı zamanda güvenilirliğinizi de artıracaksınız.

Son düşünceler

Kupon kullanan birçok şirket gelirlerini artırmak istedi, ancak hepsi hedeflerine ulaşamadı. Kuponlar ve indirimler, daha fazla potansiyel müşteri çekmenize, onları dönüştürmenize ve mevcut müşterilerinizi sadık müşterilere dönüştürmenize yardımcı olabilecek güçlü araçlardır. Ancak indirim ve kuponların nasıl çalıştığını bilmeli ve iyi planlanmış bir stratejiye sahip olmalısınız. İpuçlarımızın kuponları ve indirimleri avantajınıza kullanmanıza, daha fazla müşteri çekmenize ve kısa sürede e-ticaret işletme gelirinizi artırmanıza yardımcı olacağını umuyoruz.

Yazar biyografisi:

Aaron Swain bir yazı uzmanıdır. Pazarlama ve SEO konusunda tutkulu. İnsanlara yardım etmek ve ilham vermek için yazma süreci boyunca becerilerini genişletir ve geliştirir.

2020 için En İyi E-Ticaret Trendlerini mi merak ediyorsunuz?

Ücretsiz e-kitabımızda listelenmiştir: Hepsini tanımak için TÜM 2020 E-Ticaret Trendlerinin Nihai İncelemesini edinin. 2020 zaten burada - en kısa sürede kopyanızı alsanız iyi olur