Müşteri Adayı Başına Maliyet: Pazarlamanız Etkili mi?

Olası satış başına maliyet, kampanyalarınızın ne kadar iyi performans gösterdiğini belirlemek için kullanabileceğiniz önemli ancak basit bir pazarlama metriğidir. Pazarlama çabalarınızın etkisini daha iyi kanıtlamak için müşteri adayı başına maliyeti nasıl hesaplayacağınızı ve daha güvenilir verileri nasıl elde edeceğinizi gösteriyoruz.

Etkinizi hesaplamak için kullanabileceğiniz çok sayıda pazarlama metriği vardır. Ancak, bazı metriklerin diğerlerinden daha değerli olduğu açıktır.

Pazarlamacıların karşılaştığı sorun, hangi pazarlama ölçümlerinin en iyi izleneceğine karar vermektir. Aslında, pazarlamacıların yalnızca %23'ünün kendilerinden emin olduklarını bulduk. doğru KPI'ları izleme.

Ve satışa dönüşen potansiyel müşteriler oluşturduğunuzda, mücadele etmenize şaşmamalı.

Ancak endişelenmeyin, pazarlama başarınızı ölçmek zor olmak zorunda değil. Aslında, pazarlamanızı nasıl daha iyi ölçebileceğiniz konusunda tam bir rehber yazdık.

Bu blogda şunları öğreneceksiniz:

• Olası satış başına maliyet nedir?
• Olası satış başına maliyet nasıl hesaplanır
• Müşteri adayı başına ortalama maliyet
• Olası satış başına iyi bir maliyet nedir?

Ayrıca, olası satış başına maliyetin neden tek başına yeterli olmadığını inceleyeceğiz ve sizi olası satış başına gelirle tanıştıracağız.

Hadi sıkışıp kalalım!

Profesyonel İpucu
Kullanışlı kılavuzumuzla müşteri adayı izleme ve müşteri adayı oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Nasıl daha fazla potansiyel müşteri oluşturacağınızı ve bunları ve pazarlama temas noktalarını nasıl etkili bir şekilde izleyeceğinizi anlatacağız. Kılavuzun tamamını buradan indirin.

Kurşun başına maliyet nedir?

İşletmeniz için olası satışlar oluşturuyorsanız, olası satış başına maliyet, nasıl izleyeceğinizi bulmanız gereken hayati bir ölçümdür.

İlgili: Müşteri adayı takibi ve müşteri adayı oluşturma için eksiksiz kılavuz.

Müşteri adayı başına maliyet: tanım

Müşteri adayı başına maliyet, satış ekibiniz için yeni müşteri adayları oluşturmakla ilgili olarak pazarlamanızın etkinliğini ölçmenize olanak tanıyan önemli bir pazarlama metriğidir.

Basitçe söylemek gerekirse, olası satış başına maliyet, işletmeniz için yeni bir olası satış elde etmek için gereken yatırımdır.

Potansiyel müşteri, web sitenizi ziyaret eden ve ürününüze veya hizmetinize ilgi duyduğunu ifade eden kişidir. Bu ifade edilen ilgi, kapılı içeriği indirmek, bir demo rezervasyonu yapmak veya başka bir önemli dönüşüm hedefi olabilir.

Olası satış başına maliyet, edinme başına maliyet gibi diğer önemli pazarlama ölçümleriyle yakından bağlantılıdır.

Potansiyel müşteri başına maliyetinizi ölçerek, pazarlama ekibinizin yeni müşteri adayları elde etmek için ne kadar bütçe gerektiğini daha iyi anlayabilmesi için olası satışlarınıza somut bir parasal değer ekleyebilirsiniz.

Olası satış başına maliyet, tüm pazarlama içeriğiniz ve stratejiniz genelinde kullanılabilir. Ayrıca, kanala ve kampanyaya göre de ayrılabilir, böylece pazarlamanızın bireysel yönlerinin yeni müşteri adaylarını yönlendirmek için nasıl çalıştığını daha iyi anlayabilirsiniz.

Olası satış başına maliyet nasıl hesaplanır

Olası satış başına maliyeti hesaplamak için ihtiyacınız olan tek şey, toplam olası satış sayınız ve toplam pazarlama harcamanızdır.

Olası satış başına maliyetinizi hesaplamak daha kolay olamazdı.

Potansiyel müşteri formülü başına maliyet

Olası satış başına maliyet formülü basittir. Toplam pazarlama harcamanızı alın ve toplam yeni müşteri adayı sayısına bölün. Bu size olası satış başına maliyetinizi (CPL) verecektir.

Sonucunuzun doğru olduğundan emin olmak için potansiyel müşteri sayınızı ve pazarlama harcamalarınızı aynı zaman diliminde hesapladığınızdan emin olmanız gerekir.

Pazarlama harcamanızın şunları içermesi gerektiğini unutmayın:

• Herhangi bir reklam harcaması
• İçerik oluşturmak veya dağıtmak için kullandığınız araçlar gibi üçüncü taraf harcamaları

Ayrıca, pazarlamanızın yeni potansiyel müşteriler elde etmek için ne kadar çok çalışması gerektiğini daha iyi anlamak için zamanınıza parasal bir değer de ekleyebilirsiniz.

Müşteri adayı başına maliyet hesaplayıcısı

Yeni bir müşteri adayı oluşturmanın size ne kadara mal olduğunu öğrenmek için müşteri adayı başına maliyet hesaplayıcımızı kullanın. Sadece rakamlarınızı girin, gerisini biz hallederiz.

Olası satış başına maliyet neden yeterli değil?

Potansiyel müşteri başına maliyet, pazarlamanızın yeni müşteri adaylarını yönlendirmek için nasıl çalıştığını anlamak için kullanabileceğiniz harika bir ölçümdür.

Ama hepsi bu, liderler. Bunlar garantili bir gelir değildir.

Ve hepsi bu değil.

Tüm potansiyel müşterilerinizi doğru şekilde takip ettiğinizden %100 emin misiniz?

İşte hızlı bir örnek senaryo. Bunu kullanarak, ana pazarlama metriğiniz olarak olası satış başına maliyeti kullanmayla ilgili üç ana sorunu açıklayacağız.

Şirketiniz, PPC kampanyanızın yeni potansiyel müşteriler elde etmek için nasıl çalıştığını anlamak istiyor.

Bu tıklama başına ödeme kampanyasına 1.000 £ harcadığınızı ve 20 kullanıcının potansiyel müşteriye dönüştüğünü hesaplarsınız.

Yani, olası satış başına maliyet = 1.000 £/20 £ = 50 £

Bu, oluşturulan her yeni müşteri adayı için PPC kampanyasının şirketinize 50 sterline mal olduğu anlamına gelir.

Potansiyel müşterileri takip ediyor musunuz?

İlk sorun ve bu büyük bir sorun, kendinize şunu sorun, potansiyel müşterilerinizi düzgün bir şekilde takip ediyor musunuz?

İlgili: Pazarlama potansiyel müşterilerinizi takip etmenin 6 yolu

Şuna bak. Bir kullanıcının dönüştürebileceği birçok yol vardır. Müşteri adayları telefon görüşmesi, form gönderme veya canlı sohbet yoluyla dönüştürülebilir. Tüm bu yolları takip ediyor musun?

Neleri takip ettiklerini ve neleri takip etmekte zorlandıklarını öğrenmek için pazarlamacılarla anket yaptık.

Form gönderimlerini kullanan pazarlamacıların %36'sının bunları takip etmekte zorluk çektiğini, pazarlamacıların %62'sinin telefon aramalarını takip etmekte zorlandığını ve pazarlamacıların %52'sinin canlı sohbeti takip etmekte zorlandığını tespit ettik.

️ Profesyonel İpucu

Potansiyel müşteri dönüşümlerinizi daha iyi izlemek ister misiniz?

Canlı sohbeti, form doldurmalarını ve hatta telefon görüşmelerini nasıl izleyeceğinizi öğrenmek için kılavuzlarımızı okuyun.

Şimdi önceki örnek formüle tekrar bakalım. PPC kampanyanıza 1.000 £ harcarsınız. 20 potansiyel müşteri üretir.

Ya da öyle düşünüyorsun.

Aslında, yalnızca form gönderimlerini izliyorsunuz. Kampanyanın gelen arama yoluyla 15 ve canlı sohbet yoluyla 5 potansiyel müşteri daha çektiğini kaçırıyorsunuz.

Şimdi 40 müşteri var. Düşündüğümüz sayıyı ikiye katla! Olası satış başına maliyetimizi yeniden hesaplarsak, bize çok farklı bir rakam bırakır. 1000/40 £ = 25 £

Bu, önceki maliyetin yarısı. Bir kullanıcının olası satış olmak için yapabileceği her girişi izlemiyorsanız, kesinlikle olası satış başına doğru bir maliyet elde edemezsiniz.

Olası satış gelir değildir

Artık PPC kampanyanızın 40 potansiyel müşteri oluşturduğunu bildiğimiz halde, ne kadar gelir elde etti?

Diyelim ki bu örnekte, bu potansiyel satışlardan yalnızca 12'si satışa kapandı.

Olası satış başına maliyetimiz hala 25 sterlin iken, müşteri edinme maliyetimiz (CAC) aslında 80 sterlinin üzerindedir. Bu, yalnızca bir reklam kampanyasında 60 sterlinlik bir farktır.

Büyük bütçeler söz konusu olduğunda, bu hata için çok yer bırakır.

Ancak merak etmeyin, olası satış başına maliyetin ötesine nasıl geçebileceğinizi ve gelire göre pazarlamanızı nasıl takip edebileceğinizi açıklayacağız.

Tam müşteri yolculuğu görünümü yok

Olası satış başına maliyetle ilgili bir diğer sorun, dönüşümlerin doğrudan yapıldığını varsaymasıdır.

Bir web sitesini ilk kez kaç kez ziyaret ettiniz ve hemen dönüştürdünüz?

İlgili: Müşteri yolculuğu aşamaları için tam kılavuz

Muhtemelen asla ile bir veya iki kez arasında bir yerde, değil mi?

Potansiyel müşterilerinizi doğru bir şekilde takip ediyor olsanız bile, bir kullanıcının PPC kampanyanızı görmediğini ve daha fazla araştırma yaptıktan sonra dönüşüm sağlamadığını nasıl anlarsınız?

Bu, PPC kampanyanız bu yeni müşteri adayını etkilediğinden, olası satış başına maliyetinizi büyük ölçüde etkiler. Sadece bunu kanıtlamanın hiçbir yolu yok.

Ancak bu, olası satışlarınızın yalnızca 40'tan 100'e yükseldiği anlamına gelebilir. Bu, olası satış başına maliyet metriğinizi olası satış başına yalnızca £ 10'a düşürür.

Tam müşteri yolculuklarına dikkat etmeden, neyin işe yarayıp neyin yaramadığına dair iyi bir göstergeyi nasıl elde edebilirsiniz?

Profesyonel İpucu

Müşteri adaylarınızı ve temas noktalarını daha iyi anlamak ister misiniz? Müşteri yolculuklarınızı uçtan uca nasıl takip edeceğinizi öğrenmek için e-Kitabımızı indirin.

Olası satış başına geliri izleme

Artık olası satış başına maliyetin güvenilir olmamasının üç çok iyi nedenini biliyoruz.

Ve güvenilmez verilerden daha kötü bir şey yoktur.

Bir pazarlamacı için etkinizi ölçmenin gelirle ölçmekten daha iyi bir yolu yoktur.

Bir metrik olarak gelir:

• eyleme geçirilebilir
• Ölçülebilir

Ve doğru araçlarla takibi kolaydır.

Her gelen olası müşteriyi takip edin

Her dönüşüm türünü izlemeniz gerektiğini söylediğimizi hatırlıyor musunuz: formlar, aramalar ve canlı sohbet?

Bir pazarlama ilişkilendirme aracı ile bunu yapabilirsiniz. Oh, ve bu otomatik. Ruler Analytics gibi araçlar, gelen her aramayı, formu ve canlı sohbet görüşmesini otomatik olarak izlemenize olanak tanır.

Verileri çalışırken görmek için şimdi bir demo rezervasyonu yapın

Ve aslında, Ruler bundan daha da ileri gidiyor.

İlgili: Pazarlama ilişkilendirmesi için eksiksiz kılavuz

Müşteri yolculuğunun tamamını izleyin

Bu gelen müşteri adayları, tüm müşteri yolculukları boyunca Cetvel tarafından izlenecektir. Ruler, web sitenizle ilk etkileşimlerinden itibaren onları izleyecektir.

Dönüştürme noktasında Ruler, o kullanıcıda tutulan verileri CRM'nize gönderir.

CRM'nize nasıl daha fazla müşteri adayı verisi alabileceğinizi görmek için şimdi bir demo rezervasyonu yapın

Bu, müşteri yolculuğunun hangi bölümünde potansiyel müşterilerinizin tam olarak neyle ilgilendiğini görebileceğiniz anlamına gelir.

İlgili: Müşteri yolculuğu aşamaları ve bunların nasıl izleneceği

Olası satış başına geliri izleyin

Bu sulu kısım. Ana pazarlama ölçütünüz olarak olası satış başına maliyeti unutun. Olası satış başına gelir, getirdiğiniz her olası satış için ne kadar gerçek gelir elde edebileceğinizi görmenizi sağlar.

Bu size pazarlama cephaneliğinizde neyin işe yaradığına dair mükemmel bir fikir verir.

Ruler Analytics, tüm müşteri yolculuğu boyunca potansiyel müşterileri izler. Ve en önemli uygulamalarınızın tümü ile konuştuğundan, ihtiyacınız olan verileri alıp en çok ihtiyacınız olan yere gönderebilir.

Örneğin, bir kullanıcının satışa dönüştüğünü ve bu gelir verilerinin CRM'nize eklendiğini varsayalım. Cetvel, bu gelir miktarını çekebilir ve Google Analytics veya Google Ads gibi analiz araçlarınıza aktarabilir. Bu araçlarda, bunu otomatik olarak doğru pazarlama kanallarına, kampanyalara, reklamlara ve anahtar kelimelere bağlayacaktır.

Bu, alt çizginizi neyin yönlendirdiğine dair kesin bir kanıt sağlar.

Cetvel'in anonim bir kullanıcı, siteniz, analizleriniz ve CRM'niz arasındaki noktaları nasıl birleştirdiğini görmek için şimdi bir demo rezervasyonu yapın

Profesyonel İpucu

Pazarlama uygulamalarınız arasındaki noktaları nasıl birleştireceğinizi daha iyi anlamak ister misiniz? Cetvel, gelirinizi pazarlama kampanyalarınıza nasıl geri bağlamaktadır.

Müşteri adayı başına maliyetin ötesine geçin

Yatırım getirinizi doğru bir şekilde rapor edip edemeyeceğinizi hayal edin. Daha da iyisi, bunu kanala, kampanyaya, reklama ve hatta anahtar kelimelere göre mi ayıralım? Daha fazla bütçe ve daha iyi kaynaklar için imza atmak için harika bir yol olurdu.

Olası satış başına maliyet, pazarlamanızın nasıl çalıştığını anlamanın harika bir yolu olsa da, daha iyi raporlama için yalnızca bir adımdır.

Uygun izleme ve pazarlama ilişkilendirmesini uygulayarak, olası satış yaratmanın ötesine geçebilir ve gelir yaratmaya odaklanabilirsiniz.

Bültenimize katılarak müşteri adayı izleme ve raporlama hakkında daha fazla ipucu ve püf noktası ile güncel kalın. Pazarlamanızı bir sonraki düzeye taşımanıza yardımcı olmak için buna benzer daha fazla bilgi paylaşacağız.