Çerez Onay Oranı Nasıl Artırılır ve Uyum Sağlanır

Web sitesi ziyaretçileri için tanımlama bilgisi ve veri toplama konusunda değişen yasalarla birlikte, tanımlama bilgileri onay oranlarını nasıl iyileştirdikleri ve bunlara uymanızı nasıl sağlayacağınız konusunda uzmanlara sorular sorduk.

Üçüncü taraf çerezleri ölüyor.

Ayrıca, iOS 14.5 güncellemesi gibi veri gizliliğinde devam eden değişikliklerle birlikte, işletmelerin çerez izni kuralları ve düzenlemeleriyle güncel olduklarından emin olmaları gerekir.

Sadece bu değil, aynı zamanda kullanıcıları izlemek ve sitelerine yeniden hedeflemek için ihtiyaç duydukları verileri toplamaya devam edebilmelerini sağlamak için çerez toplama pop-up'larını ve formlarını optimize etmeleri gerekiyor.

Profesyonel İpucu

Birinci taraf çerezlerinin, şu anda Google ve Facebook gibi araçlarda karşılaşabileceğiniz bazı sorunları atlamanıza yardımcı olabileceğini biliyor muydunuz?

Birinci ve üçüncü taraf çerezleri arasındaki fark hakkında daha fazla bilgi edinin

Bu blogda şunları öğrenebilirsiniz:

• Ne bir çerez
• Neden çerez izin kurallarına uymanız gerekiyor?
• Çerez onay oranınızı nasıl artıracağınıza dair bazı önemli ipuçları
• Ortalama çerez onay oranı ve daha fazlası gibi istatistikler

Öyleyse başlayalım!

Çerez nedir?

Çerezler, göz atarken bilgisayarınızı tanımlamak için kullanılan kullanıcı adı ve şifre gibi veri metin dosyalarıdır.

HTTP çerezleri olarak bilinen çerezler, Google Analytics gibi araçlar aracılığıyla web sitenize gelen kullanıcıları tanımlamak ve izlemek için kullanılır.

Çerezler tarafından saklanan veriler sunucu tarafından oluşturulur ve bu sizin ve bilgisayarınız için benzersiz bir tanımlayıcı ile etiketlenir. GA gibi araçların tekrarlanan oturumları ve daha fazlasını izlemesine olanak tanır.

Çerezler, web sitesi ziyaretçilerini izlemek ve daha kişiselleştirilmiş reklamlar göndermek için tarama geçmişlerine ilişkin verileri almak için yaygın olarak kullanılır.

Neden çerez toplama yasalarına uymanız gerekiyor?

Çerez Yasası, GDPR tarafından internet kullanıcılarının verilerini korumak ve verilerinin nasıl kullanıldığı konusunda onlara özerklik vermek için yürürlüğe konmuştur.

Kanun, bir web sitesinin kullanıcılardan ancak belirli kullanım amaçları için açık rıza gösterdikten sonra kişisel verileri toplayabileceğini belirtir.

Çerez Yasası, çerezleri tek tek listelemenizi gerektirmez, yalnızca türlerini, kullanımlarını ve amaçlarını belirtmeniz yeterlidir.

Ortalama çerez onay oranı nedir?

Çerez onay oranı sektörden sektöre değişir. Bu nedenle, çerez izin verilerine gelince bazı veriler bulmuş olsak da, bunların nerede olmanız gerektiğini göstermediğini unutmayın.

Pazarlamacılara ortalama çerez onay oranlarını sorduk.

Ortalama rıza oranının %31 olduğunu bulduk. Ancak sayı olarak çok büyük bir aralık vardı.

Çerez onay oranı %4 ile %85 arasında değişmektedir. Bu çok büyük bir fark!

Ve bu şaşırtıcı değil.

Bazı web siteleri ayda birkaç yüz ziyaretçi çekerken, bazıları yüzbinlerce ziyaretçi çekebilir.

Bu arada, bazı web siteleri, içeriklerini yalnızca dönüşüm sağlamak için kullanan sitelere kıyasla, bir bloga sahip olmaları ve içeriklerini okumak isteyen ziyaretçiler nedeniyle daha yüksek izin oranları görüyor olabilir.

Çerez onay oranı söz konusu olduğunda birçok farklı faktör söz konusudur.

Ancak, %4 veya %80'lik tıklama oranları görüyor olsanız da, bunu iyileştirmek isteyebilirsiniz. Sonuçta, daha yüksek dönüşüm oranları, analitik ve optimizasyona yardımcı olan daha iyi veri erişimi anlamına gelir.

Çerez onay oranınızı iyileştirmeye yönelik ipuçları

Daha önce de belirtildiği gibi çerezler, kullanıcılar hakkında veri toplayıp paylaşabilen dosyalardır.

Pazarlamacılar bu tanımlama bilgisi verilerine erişmek isterler çünkü bu onlara şunları sağlar:

• Web siteleri için analitik veriler alın
• İçerik ve sayfalarla etkileşimi izleyin
• İlgili reklamlarla onları yeniden hedefleyin
• Özelleştirilmiş deneyimler oluşturun

Peki, çerez onay oranınızı tam olarak nasıl iyileştirebilirsiniz?

Konu çerez açılır pencerenizi optimize etmeye gelince, denenmiş testler ve deneyler hakkında uzmanlardan tavsiye istedik.

Tek tek gelen ipuçlarını inceleyelim:

Çerez onay oranınızı iyileştirmek için en iyi 7 ipucu:

• Kayan bir çubuk değil bir açılır çubuk kullanın
• İzni teşvik etmek için ziyaretçileri tekrarlamak için çerez iznini tekrar oynatın
• Standart çerez izin dilini kullanın
• Kullanıcıların tüm çerezleri reddetmemesi için ayarlarını yönetmesine izin ver
• Rahatsız edici bir deneyim yaratmayın
• İzin bildirimi tasarımınızı iyileştirin
• Programlı görüntülemeyi deneyin

Çerez onayınız için bir açılır çubuk kullanın

Uzmanların %60'ı, çerez izin bildiriminiz için kayan bir çubuk yerine bir açılır çubuk önerdi.

Yüzen bir çubuk için oy verenler, bir pop-up'ın inanılmaz derecede müdahaleci olduğunu ve kullanıcıları ertelediğini söylediğinden, bu konuda çok fazla anlaşmazlık vardı.

FragranceX.com'un Müşteri Sorumlusu Leanna Serras, böyle bir uzmandı, “Alt afiş şeklinde kayan bir çubuk kullanıyoruz. Kayan çubuklar daha iyidir çünkü müdahaleci değildirler ve web sitemizin kullanıcı deneyimini kesintiye uğratmazlar.”

Ancak uzmanlarımızın çoğu, bir açılır pencere kullanarak, kullanıcıların bir şeyi tıklamasını garanti edebileceğinizi söyledi. Kayan bir çubuğun, bir açılır pencereden daha az müdahaleci olmasına rağmen, çok daha düşük bir tıklama oranı gördüğünü buldular.

Sayıları artırmak için çerez onayını tekrar oynat

Son ziyaretlerinde kabul etmeyen kullanıcılara çerez iznini tekrar oynatmak, verilerinizi iyileştirmenin iyi bir yolu olabilir.

Uzmanların %48'i, ziyaretçilerin tekrarlanması için çerezin tekrar oynatılmasını önerdi.

The Big Phone Store Pazarlama Müdürü Brandon Wilkes, bunu öneren uzmanlardan biriydi. “Ziyaretçilere mümkün olan en iyi deneyimi sağlamak için kullanıcılarımızdan onay almanın önemli olduğuna inandığımız için, tekrar eden ziyaretçiler için çerez onayını tekrarlıyoruz. İzni tekrar oynatarak, kullanıcılarımızın çerez kullanımımız hakkında tam olarak bilgilendirilmesini ve isterlerse tercihlerini değiştirme fırsatına sahip olmalarını sağlıyoruz.”

Ancak, dikkate alınması gereken birkaç şey var.

İlk olarak, bu izin banner'larını ne sıklıkta görüntülediğiniz önemlidir.

Red Clover Advisors'ın Kurucusu ve CEO'su Jodi Daniels'ın dediği gibi, “Kişileri çerez afişleriyle bombalamanız tavsiye edilmez.”

VEI Communications'ın CEO'su ve sahibi Dan Shepherd, “Eski ziyaretçilere yalnızca otuz gün sonra web sitesine geri döndüklerinde çerez izni gösteriyoruz. Günlük ziyaretçiler için can sıkıcı olabilir.”

İkinci olarak, çerez onayını ne zaman yeniden paylaştığınızı düşünün. Uzmanlarımızdan birkaçı, daha yüksek bir izin oranı elde etmek için önemli satış olaylarını bir fırsat olarak kullanmayı önerdi.

Allied Van Lines SEO Müdürü Shannon Steinberg, “pazarlamacılar, Kara Cuma ve Siber Pazartesi gibi büyük etkinlik satışları sırasında çerez onay afişleri görüntüleyebilir. Kullanıcılar, gizlilik endişelerinden ziyade en iyi fırsatlar hakkında daha fazla endişe duyduklarından, bu satışlar sırasında çerezleri kabul etme olasılıkları çok daha yüksektir.”

Standart çerez izin dilini kullanın

Bazı web siteleri, daha eğlenceli bir dil kullanarak çerez izin dilleriyle oynar. Ancak uzmanlarımıza düşüncelerini sorduğumuzda, %90'ı standart çerez izin dilini kullanmanız gerektiği konusunda hemfikirdi.

Bu gibi şeyler:

• Gizliliğinize değer veriyoruz
• Bu web sitesi çerezler vb. kullanır

Tabii ki, herkes aynı fikirde değildi.

SEO Uzmanı Adam Berry, “web sitesinin izleyicilerinde yankı uyandıran bir dil kullandığını” söyledi.

“Örneğin, “bin yıllık” bir kitleye sahip bir müşterinin sitesinde, 'İşte bir çerez!' bir çerez grafiği ve ardından web sitesinin verilerini özel olarak nasıl kullandığını gösterir.

“CTA'larla yaratıcı oldum ve 'Harika! Teşekkürler' veya 'Hayır, iyiyim'.

Çerez onay bildiriminiz için metni seçmek önemlidir. Kullanıcınıza verilerini nasıl kullandığınız ve bunun ne anlama geldiği hakkında net bilgiler vermek istiyorsunuz.

Kitlenizde en çok neyin yankı uyandırdığını görmek için farklı kopyaları test etmenizi öneririz.

Ziyaretçilerin "tüm" çerezleri reddetmesine izin veren test

Uzmanların %48'i, insanlara yalnızca 'ayarları yönetme' veya benzeri bir şey yerine tüm çerezleri reddetme şansı vermeniz gerektiği konusunda hemfikir.

Best People Finder'ın Kurucusu Ronald Williams şunları ekledi: “İzleyicilerimizi rızaları konusunda daha özerk hale getirmek için bir seçenek olarak 'tüm çerezleri reddet' seçeneğini dahil ediyoruz. İçeriğiniz değer sunuyorsa ve doğrudan hedef kitlenizle ilgiliyse ve sorunlu noktaları gideriyorsa, “tüm çerezleri kabul et” seçeneğine tıklamaktan çekinmediklerini deneyimledik.

Bu arada FragranceX.com'un Müşteri Sorumlusu Leanna Serras, "sık kullanılan "Tümünü Kabul Et" ve "Çerez Ayarları" düğmelerinin yeterli olmadığını hissetti. Bir "Tümünü Kabul Et" düğmesi sunuyorsanız, yanında aynı boyut, tasarım ve biçimde bir "Tümünü Reddet" düğmesi olmalıdır.

Yasal bir bakış açısıyla, New England Home Buyers CEO'su Shad Elia, “DPC açık. Kullanıcının ilk ziyaretinde görünen önceden yüklenmiş bildirimde "Tüm Çerezleri Reddet" ifadesini eklemenize gerek yoktur.

“Tümünü Kabul Et” seçeneğini ve kullanıcıların çerezleri daha kapsamlı bir şekilde yönetmeleri için “Ayarları Yönet” gibi bir yöntem sağlamanız yeterlidir.

“'Ayarları Yönet', 'Tümünü Kabul Et' ile eşit görsel ağırlığa sahip olmalıdır. Kuşkusuz pek çok web sitesi bu kurala uymasa da, tüketicilerin seçimlerini etkilememelisiniz.”

Rahatsız edici bir deneyim yaratmayın

Birçok web sitesi, tam ekranı kaplayan ve kullanıcı deneyimi açısından rahatsız edici olan çerez izin bildirimlerini kullanır.

Bu, birçok işletmenin açılır pencere yerine kayan çubuğu tercih etmesinin nedeni olabilir.

Tabii ki, insanların çerez onayını görmesini ve kabul etmesini istiyorsunuz, ancak tam ekranı kapatmanıza gerek yok.

Bloggers Need'den Abdullah Prem, "Çerez izin bildirimini web sitesinde göze çarpan bir yere yerleştirin, böylece kullanıcılar göz atmaya başlamadan önce görebilir."

CocoLoan'ın Franceen San Andres Büyüme Müdürü, "Çerez politikasını kolay erişilebilir ve anlaşılır hale getirin: Kullanıcılar çerez politikasını kolayca bulabilmelidir ve zorlanmadan anlayabilmelidir.

“Çerezlerin ne olduğu ve neden kullanıldığına dair net ve özlü bir açıklama sunun: Kullanıcılara çerezlerin ne olduğu ve web sitesinin bunları neden kullandığı konusunda net bir açıklama verilmelidir.”

İzin banner'ı tasarımını iyileştirin

Çerez onayınızı bir CTA olarak düşünün. Diğer tüm CTA'lar gibi, performans da stiline bağlı olarak değişecektir.

Bu nedenle, çerez onayınızın hem masaüstünde hem de mobil cihazlarda nasıl göründüğünü değerlendirmek ve göze çarpan bir şey oluşturmak önemlidir.

Cicinia Fransa Pazarlama Direktörü Alice Eve şunları ekledi: “Rıza oranları, onay banner'ınızın renkleri, metni ve düzeninden büyük ölçüde etkilenebilir.

“Sonuçta, bu, bir kullanıcının web siteniz hakkındaki ilk izlenimidir ve çoğu zaman, mümkün olduğunca çabuk kapatmaya çalıştıkları bir açılır penceredir.

“Sonuç olarak, tasarım, kullanıcının dikkatini çekmeyi amaçlamalı ve veri gizliliğine önem verdiğiniz konusunda onlara güvence verirken onları 'Kabul Et'i tıklamaya teşvik etmelidir. Rıza banner tasarımınızı bir CMP (Rıza Yönetim Platformu) kullanarak veya şirket içinde kişiselleştirebileceğinizi unutmamak önemlidir.”

Ve stil söz konusu olduğunda kimi hedeflediğinizi düşünün.

Click Intelligence CEO'su Simon Brisk, "Görsel olarak çekici çerez izin afişleri, içeriği fazla okumayan izleyiciler için işe yarar - bu psikolojik bir hiledir.

“Okuyanlar için pazarlamacılar, çerezlerin daha iyi sonuçlar vermelerine nasıl yardımcı olduğuna dair iki veya üç okunabilir madde eklemelidir. Mantıksal akıl yürütmeyle ikna etmek, bir web sitesinde çerez onay oranını artırmanın en iyi yoludur.”

Programlı görüntülemeyi deneyin

CompareGolfPrices Direktörü Gary Hunter, çerez onayını iyileştirmek için programlı görüntüleme önerdi. "Programlı görüntülemenin kullanımı, çerez onayını artırmanın bir yolu olarak diğer pazarlamacılara önereceğim bir şey. Programlı görüntüleme söz konusu olduğunda, bağlamsal iznin faydaları anında ortaya çıkar, ancak programlı görüntüleme ile uğraşırken veri analizini daha fazla araştırmanız gerekir.

“Katılım yapan kullanıcılardan toplanan verileri kullanarak hangi alt sayfaların ve açılış sayfalarının yüksek güven faktörüne sahip olduğunu öğrenin ve ardından, kaydolan kullanıcılardan elde edilen verilerle bu sayfalarda bir kez daha çerez onay prosedürünü gerçekleştirin.

“Bence programlanabilir ekranda kaydedilen ilerlemeyi yakından izlemek çok önemli.

“Görüntünün ilk önce küçük bir kullanıcı yüzdesiyle sınırlandırılması ve ekranların sıklığının yalnızca veriler ilgili sinyalleri gösterdiğinde artırılması önerilir. Bu, deneyimin kullanıcı için mümkün olduğunca mütevazi olmasını sağlayacaktır.”

Ve bu öneride yalnız değildi. Word Finder'ın Pazarlama Müdürü Oliver Hudson, "Pazarlamacılara çerez izinlerini artırmak için programatik bir yaklaşım kullanmalarını tavsiye ederim. Bu, her bir açılış sayfasının güven faktörünü bulmak için ilgili verileri toplamalarına olanak tanır. Ardından, en yüksek güven faktörüne sahip açılış sayfalarında çerez onayını görüntüleyin.”

toparlamak

İşte buyur. Çerez onay oranınızı artırmanın yedi kolay yolu.

Ama imzamızı atmadan önce, Freedom Dividend'in CFO'su Andy Carter'dan size bir ipucu daha.

“Çerez onayı bildiriminizin ne kadar iyi performans gösterdiğini izlemek önemlidir. Kaç kişinin tıkladığını görmek için bir anket yapın veya Hotjar gibi bir araç kullanın.

"Bulgulara dayanarak, tıklanabilirliği iyileştirmek için değişiklikler yapabilirsiniz. Örneğin, birkaç kişi bildiriminize tıklıyorsa, kayan bir çubuk yerine bir açılır pencere kullanmayı deneyin. Veya birçok kişi "tüm çerezleri reddet" seçeneğini tıklıyorsa, bunu bildiriminizden kaldırmayı düşünün.

Testlerinizde çevik ve çevik olmak, çok az zaman harcayarak sonuçları sürekli olarak iyileştirmenin en iyi yoludur.

Pazarlamanızı başka nasıl optimize edebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Ruler Analytics'i kullanarak pazarlamanızı nasıl optimize edeceğinize dair tam adım burada.

Çerez izniyle ilgili başka sorularınız varsa, bizimle sosyal medya üzerinden iletişime geçin. Veya bunun gibi daha fazla içerik paylaştığımız haber bültenimize kaydolun.