2020'de CRO'nun E-Ticaret Yöneticileri için Öncelik Olmasının 5 Nedeni

CRO kısaltmasını biliyor musunuz?

Bu sadece başka bir moda kelime mi, yoksa belki daha fazlası var? Ve e-ticaret endüstrisi için içinde ne var? Dönüşüm oranı optimizasyonu hakkında çok fazla soru var - hepsini yanıtlamaya hazırız.

Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO) , web sitenizi optimize etme sürecidir. Daha fazla ziyaretçiyi belirli bir hedefi tamamlamaya teşvik etmesi ve ardından dönüşüm oranını artırması gerekiyor. E-ticaret söz konusu olduğunda, satın alma nihai hedeftir. Diğer, daha küçük hedefler, bir hesap oluşturmayı, sepete ürün eklemeyi veya bir bültene kaydolmayı içerebilir.

Bu yazıda, CRO'nun e-ticaret yöneticileri için neden önemli olduğunu tartışacağız. Bunu uzun süre düşündük ve 2020'de dönüşüm oranı optimizasyonunun neden en önemli öncelikleriniz arasında olması gerektiğine dair 5 ana neden seçtik. Öğrenmeye hazır mısınız? Aşağıda daha fazlasını okuyun!

Bu makalede hangi nedenleri bulacaksınız?

1. CRO Para Kazanmanıza Yardımcı Olacak
2. CRO Paradan Tasarruf Etmenize Yardımcı Olacak
3. CRO, Halihazırda Sahip Olduğunuzdan En İyi Şekilde Yararlanmanıza Yardımcı Olacak
4. CRO, Müşterilerinizi Anlamanıza Yardımcı Olacak
5. CRO, Google'da Sıralamanıza Yardımcı Olacak
E-Ticaret İşinizi Optimize Etmek İçin Temel Çıkarımlar

Kulağa iyi geliyor? Hadi kazalım.

1. CRO Para Kazanmanıza Yardımcı Olacak

Her şeyden önce: CRO'nun ana noktası gelirinizi artırmaktır.

Ana fikri anlamak oldukça kolaydır. Dönüşüm oranı optimizasyonu, daha fazla müşteri elde etme fırsatları aramakla ilgilidir ve bu da sonuçta daha yüksek gelirlere yol açar. CRO uzmanları, bu hedefe ulaşmak ve işin büyümesini sağlamak için çok çeşitli yöntemlerle çalışır.

Bu yaklaşımın etkinliğini kanıtlamak için, bazı istatistiklere bir göz atalım:

• Marketing Sherpa'ya göre, dönüşüm oranı optimizasyon programlarının %74'ü satışları artırıyor. Ayrıca, dönüşüm oranlarınızı %20 oranında artırdığınızda, trafik kazanımına ayrı ayrı yatırım yapmadan satışlarınız da %20 oranında artacaktır. Bu kulağa oldukça etkili geliyor, değil mi?
• Hubspot, kişiselleştirilmiş CTA'ların genel olanlardan %42 daha fazla ziyaretçi dönüştürdüğünü iddia ediyor. Bu hızlı bir kazançtır – bir CTA'ya birkaç dakika içinde kişiselleştirilmiş bir dokunuş ekleyebilirsiniz.
• Çok önemli olan başka bir yön daha var, ancak yine de çoğu zaman gözden kaçırılıyor. Burada sayfa hızından bahsediyoruz. Neil Patel, sayfanın yüklenmesinde 1 saniyelik bir gecikmenin bile dönüşümleri %7 oranında azaltabileceğini öne sürüyor.
• Peki ya uzun formlar? Muhtemelen şu duyguyu biliyorsunuzdur: Bir satın alma işlemi yapmak ya da bir şeye kaydolmak istediniz ancak uzun ve zahmetli süreç yüzünden cesaretiniz kırıldı. Neyse ki, formlar kısaltılarak deneyim önemli ölçüde geliştirilebilir. Unbounce.com, form alanlarının sayısını 11'den 4'e düşürmenin dönüşüm oranını %120'ye kadar artırabileceğini iddia ediyor. Yine: küçük değişiklik, büyük sonuçlar.
• Venturebeat, dönüşüm oranı optimizasyon çözümlerinin ortalama %223 yatırım getirisine sahip olduğunu bildiriyor. Harika bir yatırım gibi görünüyor? Daha da iyi olabilir. Growcode, CRO için çığır açan bir yaklaşımı temsil eder. Örneğin, deneylerimizin %77'si dönüşüm oranlarını artırırken, CRO endüstri standardı %25 civarındadır. Growcode kullanmanın ortalama yatırım getirisi %381'dir ve bu da çoğu geleneksel CRO yönteminden daha yüksektir.

Growcode'un dönüşüm oranı optimizasyonuna yaklaşımı, bizi benzersiz kılan şeydir.

Bonus – bağlı kuruluş pazarlaması : Son olarak, daha yüksek dönüşüm oranları, bağlı kuruluşunuzun size daha fazla trafik göndereceği anlamına gelir. İşlem başına maliyet temelinde ücretlendirilirler, bu da daha iyi dönüşüm sağlayan web sitelerine trafik göndermenin onlar için daha karlı olduğu anlamına gelir. Başka bir deyişle, CRO'nun farklı pazarlama faaliyetleri üzerinde olumlu bir etkisi vardır.

2. CRO Paradan Tasarruf Etmenize Yardımcı Olacak

Tam tersi de çalışıyor.

Gelirinizi artırmanın yanı sıra, CRO paranızı daha akıllıca harcamanıza yardımcı olacaktır. A/B testi, kullanılabilirlik testi, segmentasyon, müşteri yolculuğu analizi ve müşteri geri bildirimi toplama gibi yöntemlerle bütçenizi harcamak için daha iyi fırsatlar bulacaksınız. Nasıl olduğundan emin değil misin?

İşte bunu netleştirmek için bazı örnekler:

• Daha fazla harcamadan PPC'ye daha fazla yatırım yapabilirsiniz – Oldukça basit: Yine de aynı bütçeye sığabilir ve daha fazla sonuç alabilirsiniz. Reklam harcamalarından elde edilen gelir (ROAS), daha yüksek dönüşümlerle birlikte büyür. Bu, tek bir işlem için daha az ödeme yaptığınız anlamına gelir. Bu nedenle, PPC tekliflerinizi artırabilir ve rekabetinizi yenebilirsiniz.
• Müşteri edinme maliyetlerinizi düşürebilirsiniz - Daha fazla alakasız trafik için ödeme yapmak yerine, ilgili trafiğinizden en iyi şekilde yararlanmaya odaklanabilirsiniz - fiyatın bir kısmı için. Başka bir deyişle, nicelik yerine niteliğe odaklanabilirsiniz. Bu sayede müşteri edinme maliyetleriniz çok daha düşük olacaktır.
• En zayıf halkaları bulabilirsiniz – CRO deneyleri, yüksek oranda veriye dayalı oldukları için etkileyici başarı oranlarına sahiptir. Tüm varsayımlar sayılardan ve diğer ampirik bilgi kaynaklarından gelir. Hem nicel hem de nitel verileri analiz ederek web sitenizin iyileştirilmesi gereken kısımlarını bulabilirsiniz. Bu bilgiyle donanmış olarak, en zayıf kısımları bilecek ve iyileştirmeler yapmak daha kolay olacak. Bunun yerine verilere güvenebileceğiniz zaman, tahminde bulunarak zamanınızı ve paranızı boşa harcamanıza gerek yok.

#CRO profesyonellerinden biri: Daha fazla alakasız trafik için ödeme yapmak yerine, ilgili trafiğinizden en iyi şekilde yararlanmaya odaklanabilirsiniz - fiyatın bir kısmı için Tweetlemek İçin Tıklayın

Bunun gibi daha fazla içgörü ister misiniz?

Haftalık e-ticaret ipuçlarını, stratejilerini ve önde gelen sektör bilgilerini edinin. Doğrudan gelen kutunuza teslim edilir.

on Gizlilik politikasını okudum ve haber bülteni hüküm ve koşullarını kabul ediyorum.

Devam etmek için lütfen bu onay kutusunu seçin

Woohoo! Az önce kaydoldunuz. Aboneliği onaylamak için gelen kutunuzu kontrol edin.

3. CRO, Halihazırda Sahip Olduğunuzdan En İyi Şekilde Yararlanmanıza Yardımcı Olacak

İşte "CRO" da "optimizasyon" ne anlama geliyor. Web sitenizi tamamen değiştirmeniz gerekmez - bu çok maliyetli olur ve mutlaka iyi sonuçları garanti etmez. Sadece e-ticaret web sitenizi analiz etmeniz ve iyileştirme için ana alanlara odaklanmanız gerekiyor.

CRO e-ticaret taktikleri, harika sonuçlar getirebilecek nispeten küçük ince ayarlara odaklanır. Dönüşüm oranı optimizasyon ajansları, dramatik değişikliklerin pahalı olduğunun ve her zaman başarılı olmayabileceğinin farkındadır. Bu nedenle, bunun yerine veriye dayalı deneylere odaklanıyoruz.

Örneğin, Growcode gibi bir CRO ajansı sizden web sitenizi tamamen elden geçirmenizi istemez. Bunun yerine, aşağıdaki örnekte olduğu gibi bir ürün sayfasının yapısını değiştirmeyi önerebilirler:

Dönüşüm oranı optimizasyonundan önceki ürün sayfası.
Bu, optimizasyondan geçmeden önceki sürümdür. O kadar da kötü değil ama yine de daha iyi olabilirdi, değil mi? İşte CRO değişiklikleri uygulandıktan sonraki:

Dönüşüm oranı optimizasyonundan sonra ürün sayfası – zaten daha iyi sonuçlar veriyor.
Özetlemek gerekirse, değişiklik dramatik değil, ancak düzendeki küçük değişiklikler, e-ticaret web sitesini çok daha kullanıcı dostu ve sezgisel hale getiriyor. Rengi, boyutu ve diğer önemli parametreleri seçmek daha kolaydır. Bu doğrudan daha yüksek bir dönüşüm oranına yol açar.

4. CRO, Müşterilerinizi Anlamanıza Yardımcı Olacak

CRO yöntemleri bir bilgi altın madeni olabilir. İşte en bilgilendirici olanlardan bazıları:

• A/B testi – Bu, dönüşüm oranı optimizasyonu alanında en sık kullanılan yöntemlerden biridir. A/B testleri, hipotezinizi gerçek kullanıcılar üzerinde test etmenin kolay ve etkili bir yoludur. Fikir gerçekten basit: aynı özelliğin iki veya daha fazla sürümünü (hatta bir sayfanın tamamını) oluşturursunuz. Sayfanın varyantları kullanıcılara rastgele gösterilir. Kullanıcı davranışına bağlı olarak, hangi sürümün daha iyi performans gösterdiğini belirleyebilirsiniz. Bu tür deneyler, hedef kitlenizin tercihleri ​​hakkında daha fazla bilgi edinmenizi sağlar.
• Niteliksel analitik – Rakamlar size neyin işe yaradığını gösterirken, niteliksel veriler neden işe yaradığını gösterir. LiveSession gibi kullanıcı kayıt araçlarıyla, ziyaretçilerin e-ticaret web sitenizi nasıl kullandığını görebilirsiniz. Tıpkı omzunun üzerinden baktığınız gibi, her hareketini takip edebilirsiniz. Oldukça şaşırtıcı, değil mi? Dahası, bu tür araçlar kullanıcı segmentasyonu için mükemmeldir. Belirli kalıpları keşfedebilir ve farklı kullanıcı gruplarının web sitenizle nasıl farklı şekilde etkileşime girdiğini görebilirsiniz. Bu, ziyaretçilerinizin deneyimini daha kişisel hale getirmek için mükemmel bir fırsattır.

Oturum kayıt araçları, iyileştirme alanlarının tespit edilmesine yardımcı olabilir. (Kaynak)

• Kullanıcı anketleri – Kullanıcılarınızın ne düşündüğünü bilmek istiyorsanız, neden onlara sormuyorsunuz? Bu yöntem en iyi şekilde geri dönen müşterilerde işe yarar. Sadık olduklarında ve e-ticaret markanıza bağlı olduklarında, gerçekten değerli geri bildirimleri paylaşmaları muhtemeldir. Ayrıca, yeni bir özellik yayınlamadan önce kullanıcılarınızı erken beta testine dahil edebilirsiniz. Son bir ipucu: Kullanıcı anketleri oluşturduğunuzda, en önemli sorulardan yalnızca birkaçını eklediğinizden emin olun. Çok uzunsa, kullanıcıların anketi bitirme olasılığı daha düşüktür:

Anket başına soru sayısı ve yanıtlayan bırakma oranı. (Kaynak)

5. CRO, Google'da Sıralamanıza Yardımcı Olacak

Son olarak, CRO SEO için önemlidir ve SEO'nun çoğu e-ticaret şirketinin temel taşı olduğunu zaten biliyorsunuzdur. İlk başta çok açık görünmeyebilir, ancak dönüşüm oranı optimizasyonu Google'da daha iyi sıralamanıza şu şekilde yardımcı olabilir:

• Mobil öncelikli – Mobil öncelikli indeksleme, son zamanlardaki en önemli SEO faktörlerinden biridir. CRO ve SEO'nun birbirini tamamladığı yer burasıdır. Mobil deneyiminizi iyileştirmeye yönelik çabalar, hem kullanıcı deneyimini hem de Google puanlarınızı iyileştirecektir. Mobil kullanıcılar masaüstü kullanıcılarına göre satın alma işlemlerini daha az tamamlarken, mobil cihazlar genellikle araştırma için kullanılır. İyi bir ilk izlenim bırakmak için mükemmel bir fırsat. Bu konu size ilginç geliyorsa, mobil dönüşüm oranı optimizasyonu hakkındaki blog yazımız işinize yarayabilir.

İyi optimize edilmiş bir mobil açılış sayfası örneği. (Kaynak)

• İyi UX karşılığını verir – Google Arama her yıl daha akıllı hale geliyor. İyi bir kullanıcı deneyiminin hemen çıkma oranlarınızı düşürmesi, dönüşümlerinizi iyileştirmesi ve ardından sıralamalarınızı yükseltmesi muhtemeldir. Oldukça mantıklı – eğer ziyaretçiler e-ticaret hizmetlerinizden memnunsa, Google algoritmaları da sizin lehinize çalışacaktır. Bu nedenle iyi bir CRO ajansının hem UX hem de SEO konusunda güçlü bir geçmişe sahip olması gerekir – bu konuda daha fazla bilgiyi e-ticarette UX ile ilgili blog yazımızda okuyabilirsiniz.
• Sayfa yükleme süresi – Daha önce de belirttiğimiz gibi, yükleme süreleri dönüşümler için çok önemlidir, ancak bunların SEO için de önemli olduğunu biliyor muydunuz? Google'ın bunları ölçmek için özel bir özelliği vardır - Google PageSpeed ​​Insights ile web sitenizin rekabete kıyasla nasıl performans gösterdiğini görebilirsiniz. Gördüğünüz gibi, CRO ve SEO el ele gider. Her iki alanın da işinizi ve dönüşümlerinizi iyileştirmesi gerekiyor. Her iki yaklaşımı da birleştirdiğinizde, rakiplerinizin kilometrelerce önüne geçeceğinizden emin olabilirsiniz. Bu faktörün önemi hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, e-ticaret site hızı ile ilgili blog yazımızı beğeneceksiniz.

E-Ticaret İşinizi Optimize Etmek İçin Temel Çıkarımlar

Gördüğünüz gibi, dönüşüm oranı optimizasyonu, e-ticaret yöneticileri için umut verici bir yön. Çok fazla kaynak kullanmadan sonuçları çok hızlı bir şekilde getirmesi muhtemeldir. CRO ajansları derinlemesine araştırmaya inanır. Verilere dayanarak, büyük bir fark yaratabilecek küçük değişiklikler için deneyler ve fikirler buluyorlar. E-ticaret endüstrisi gerçekten karmaşıktır, bu da birçok fırsat olduğu anlamına gelir.

Tüm sektör için ortalama yatırım getirisi oldukça umut verici görünüyor ve Growcode ile çalışmayı seçerseniz daha da yüksek olabilir. Ziyaretçileri nasıl alıcıya dönüştüreceğimizi biliyoruz ve sonuçları garanti ediyoruz. Gelirinizi artırmazsak paranızı geri alıyorsunuz.

Öyleyse neden bize bir şans vermiyorsun? 2020'de dönüşüm oranlarınızı ve satışlarınızı iyileştirmenize nasıl yardımcı olabileceğimizi öğrenmek için bizimle iletişime geçin.

2020 için En İyi E-Ticaret Trendlerini mi merak ediyorsunuz?

Ücretsiz e-kitabımızda listelenmiştir: Hepsini tanımak için TÜM 2020 E-Ticaret Trendlerinin Nihai İncelemesini edinin. 2020 köşeyi dönünce – kopyanızı bir an önce alsanız iyi olur