İçerik İlk Yaklaşım, e-Ticaret Dönüşümlerini Sağlar

Çevrimiçi satışın oldukça rekabetçi olduğunu söylememize gerek yok. Dijital pazarlamacılar ve tasarımcılar, dönüşümleri artırmanın yollarını bulmak için her gün çok çalışıyor. Ürün sayfalarını, ödeme sürecini, satış tekniklerini, gezinmeyi ve daha fazlasını mükemmelleştirmenin yollarını arıyorlar.

Her şey, bir müşteri için bir ürünü aramaktan sipariş vermeye kadar götüren kişisel bir yolculuk yaratmakla ilgilidir. Trafiği ve e-ticaret dönüşümlerini artırmanın birçok yolu olsa da, gözden kaçan bir alana odaklanacağız: içerik odaklı bir yaklaşımla satışları artırmak. Konseptte yeni olsanız da olmasanız da, satıcıların satın almaları artırmak için bu yaklaşımı nasıl başarılı bir şekilde kullandığını görün.

Markalı Bir Web Sitesinin Faydaları Vs. Pazar Yeri Satışı

Çevrimiçi satıştan bahsederken Amazon, eBay ve Walmart gibi pazar yerlerinden bahsetmek zor. E-Ticaret endüstrisine iyi bir nedenle hükmediyorlar. Daha önce benzeri olmayan kolay ve rahat alışveriş sağlarlar.

Ancak, tüm müşteriler pazar yerlerinden satın almakla ilgilenmez. Bunun yerine markalı web sitelerini tercih ederler. DigitalCommerce360'a göre, bu Amazon dışı alışveriş yapanların farklı satın alma alışkanlıkları var. Özellikle Millennials arasında satın almak için farklı nedenlerle motive oluyorlar. Satın alma nedenlerinden bazıları şunlardır:

• Aidiyet duygusuyla güçlü bir şekilde motive
• Bilgili personeli önemseyin
• Kolay iade politikası istiyorum

Bunları akılda tutarak, markalı bir web sitesi daha fazla satış elde etmek için bu arzuları oynayabilir. Tüccarlar, müşterilerle kişisel ilişkilere odaklanan bir marka imajı oluşturmalıdır. Alışveriş yapanlar, tüccarları yalnızca fiyat üzerinden seçmiyorlar. Paralarını, güvenebilecekleri ve büyüyen bir topluluğa ait olabilecekleri biriyle harcamak istiyorlar.

Nasıl böyle bir ortam yaratıyorsunuz? Önce eğit, sonra sat.

Önce eğit, sonra sat.

İçerik pazarlaması, geleneksel pazarlamayı tersine çevirir. İçerik pazarlaması, alışveriş yapanları günlerini kesintiye uğratan reklamlarla boğmak yerine, yalnızca satın almaya hazır olduklarında değil, alışveriş yolculuğunun tüm bölümlerinde müşterileriniz için alakalı ve değerli içerik oluşturma sürecidir.

Aradaki fark, içeriğin yalnızca ürünlerinizi satmaya odaklanmamasıdır. Bunun yerine, bir müşterinin satın alma yolculuğunun herhangi bir noktasında ihtiyaç duyabileceği zengin içerik sağlarsınız. Ürünleriniz hakkında değerli bilgiler sağlayan ve müşterilerinizin sorularını yanıtlayan içerik sağlamak istiyorsunuz.

Bu, yalnızca farklı içerik teklifleri aracılığıyla onlara reklam vermeye değil, müşterileri eğitmeye odaklanan bir yaklaşımdır.

Bekle, içerik pazarlaması tamamen blog yazıları yazmakla ilgili değil mi? Hayır değil!

İçerik pazarlaması sadece haftalık makaleler yayınlamaktan ibaret değildir. Tüm içeriğinizi kapsar. Bu, bireysel ürün sayfalarınız, SSS, iade politikası, nakliye politikası, çevrimiçi testler, müşteri değerlendirmeleri ve daha fazlası gibi TÜM web sitenizi içerir. Tüm içeriğiniz, müşterilerin ürününüzün ihtiyaç duydukları şey olduğunu anlamalarına ve güvenmelerine yardımcı olmak için birlikte çalışmalıdır.

Hala ikna olmadınız mı? Önce içerik yaklaşımının bir satıcının dönüşüm oranını artırmasına ve çevrimiçi satışlarını artırmasına nasıl yardımcı olduğunu okuyun.

İçerik pazarlamasının e-ticaret satışlarını nasıl artırabileceğine dair daha ayrıntılı bir makaleyi buradan okuyun . Öğrenecek çok şey var, o yüzden hepsini al!

Vaka Çalışması: Yeni Bölüm

İçerik pazarlamasını çalışırken görmek için, vitaminler ve diğer sağlıklı yaşam ürünlerinde uzmanlaşmış bir P&G markası olan nChannel müşterisi Yeni Bölüm'den başkasına bakmayın. BigCommerce'i e-Ticaret platformu olarak kullananlar, kısa süre önce içerik ve eğitim yaklaşımları nedeniyle BigCommerce tarafından 2018 En İyi Genel Web Sitesi Tasarımı kazananı olarak tanındılar.

Ve bu yaklaşımın somut sonuçları oldu Yeni Bölüm. Onlara göre, gördüler:

• Bir yıldan kısa bir süre içinde mağazaları, site tasarımı sayesinde 0$'lık marka web sitesinden gelişen, yedi rakamlı bir kanala dönüştü.
• Dönüşüm optimizasyonları, yinelemeli testlerin kullanılmasıyla yaklaşık %0,4'lük bir başlatma durumundan neredeyse %2'ye yükseldi.

Nasıl yaptılar? Hadi daha yakından bakalım.

Ana sayfalarından başlayarak, Yeni Bölüm sizi "sağlık ihtiyaçlarınız için günlük bir alay bul" ve "Yeni Bölüm Farkını Keşfedin" yerlerine yönlendirir. Bu CTA'ların her ikisi de zengin içeriğe yol açar. “Farkları”, ürünlerinin yapımlarının arkasındaki bilim ve gelenekte tam olarak açıklanmaktadır. Müşterilerine, ürünlerinin mümkün olan en iyi içeriklerden elde edildiğinden şüphe duymazlar.

Vitaminler gibi belirli bir ürüne giderken, alışveriş yapanlar, gerçek ürünleri sergilemeden önce, Yeni Bölümün ve bir SSS bölümünün avantajlarıyla tanışırlar. Bu, Yeni Bölümün siz göz atmaya başlamadan önce güveninizi kazanmak istediğini gösterir.

Ardından, ürün sayfaları, alışveriş yapanların satın alma kararı vermesine yardımcı olan zengin, faydalı içerikle dolup taşar. Yazılı içerik ve video aracılığıyla Yeni Bölüm, her bir ürün için açıklamaları, faydaları, önerilen kullanımları, gerçekleri, içerik açıklamalarını, müşteri incelemelerini ve diğer önerileri içerir.

Bir müşterinin aradığı bilgi ne olursa olsun, Yeni Bölüm var!

Müşterilere Söz Verildiği Şekilde Teslim

Sitenizde yeni bir müşteriyi dönüştürmek, bulmacanın yalnızca bir parçasıdır. Bir sonraki adım, müşterinize, siparişlerini yapacağınızı söylediğiniz zaman teslim edeceğinize dair sözünüzü tutmaktır.

Yeni Bölüm, gerçekleştirme sürecini otomatikleştirmek için BigCommerce platformlarını arka uç ERP sistemleri Microsoft Dynamics NAV ile entegre etmek için nChannel'dan yararlanıyor. Bu, müşterilere nakliye statüleri sağlarken çevrimiçi siparişlerin hızlı ve doğru bir şekilde yerine getirilmesini sağlar. Siparişler zamanında teslim edildiğinde, Yeni Bölüm, sitelerindeki zengin içerik sayfalarından yararlanarak kazanmak için çok çalıştıkları müşterileri ile güven oluşturmaya devam ediyor.

nChannel'ın BigCommerce'i nasıl entegre ettiği hakkında daha fazla bilgi edinin.

Öğrenmeye devam et

Diğer içerik pazarlaması ve sipariş karşılama makaleleri hakkında bilgi edinmeye devam edin:

• B2B İçerik Pazarlama Stratejisi ile Müşteri Adayını Arttırın
• E-Ticaret İçerik Pazarlama Stratejisi Kılavuzunuz [İnfografik]
• Son Mil Teslimatınızı Bugün Geliştirmeye Başlayın
• e-Ticaret Siparişi Gerçekleştirme: Çevrimiçi İşletmeniz için En İyi Gönderim Stratejisini Seçme