E-Ticaret Mağazanızdaki Satışları Artırmak İçin İçerik Nasıl Kullanılır?

Söylemeye gerek yok, herhangi bir e-ticaret mağazasının birincil amacı ürünlerinizi satmaktır, web sitesi ise mallarınızı sergileyebileceğiniz bir platform görevi görür. Ancak kullanıcıları ürünlerinizi satın almaya ikna etmek için bir itici güce ihtiyacınız var.

Örneğin, küçük ölçekli bir işletme sahibi, medya ve yazılı içerik kullanarak ürünlerinin görünürlüğünü artırabilir. Oysa yaratıcı bir deneme yazarı, izleyicilerinde yankı uyandırmak için mükemmel kelimeleri seçmelerine yardımcı olabilir.

Öyleyse, çevrimiçi mağazanız için içerik oluştururken dikkate alınması gereken önemli noktalara göz atalım. Tüketici odaklı içerik kullanarak trafik oluşturmanın temel ilkelerini inceleyeceğiz.

Bir e-ticaret mağazası için içerik oluştururken dikkat edilmesi gerekenler

İçerik oluşturma, ürüne ses verdiği için çevrimiçi pazarlamanın çok önemli bir parçasıdır. İçerik oluşturma olmadan kullanıcılar ürününüzle 'etkileşime giremez', dolayısıyla web sitenizin dönüşüm oranlarını düşürür.

Çevrimiçi pazarlama kampanyanızın anında meyve vermesi için, net bir marka mesajı ve tonunun yanı sıra hedef kitlenizi belirlemeniz gerekir. Bu nedenle, bir e-ticaret mağazası oluştururken aşağıdaki göstergeleri göz önünde bulundurmalısınız:

1. Kullanıcı demografisi
2. Kullanıcı deneyimi
3. Marka kimliği
4. Ürünün satış noktaları

Bu dört ölçüm, kazanan bir strateji geliştirmenize ve trafik oluşturan içerik oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Şimdi satışlarınızı artırmak için ihtiyaç duyacağınız ipuçlarına geçelim.

Bu yazıda ne bulacaksınız?

#1. Çekirdek kitlenizin ihtiyaçlarına odaklanın
#2. Bir marka tonu belirleyin
#3. Mağazanız için bir blog oluşturun
#4. Farklı uzunluklarda bilgilendirici içerik yazın
#5. Görsel görüntüleri uygulayın
#6. Sitenizi optimize etmek için etkili SEO yöntemlerini kullanın
#7. Rekabeti alt üst et
#8. Mobil kullanıcı deneyimini iyileştirin
#9. İçeriğinizi en iyi ürünlere odaklanacak şekilde özelleştirin
#10. Mümkün olduğunca fazla ayrıntı sunun
#11. Müşterilerinizle etkileşim kurmak için e-posta pazarlamasını kullanın
#12. Müşterilerin yorum yapmasına ve sizinle etkileşime girmesine izin verin
#13. Müşterilerle güven oluşturun

Kulağa iyi geliyor? Hadi dalalım!

#1. Çekirdek kitlenizin ihtiyaçlarına odaklanın

Hatırlanması gereken temel satış ipuçlarından biri, izleyicinin her zaman önce geldiğidir. Bir e-ticaret web siteniz varsa, tüketicilerinizin ilgisini belirlemek birincil odak noktanız olmalıdır.

Hata yapma; İnternet, çok fazla kısıtlama olmaksızın istediğiniz her şeyi satmanıza izin verir. Ancak, dönüşüm oranlarını en üst düzeye çıkarmak için içeriğinizi uyarlamanız gerekir.

Farklı içerik türlerine dayalı müşteri adayı oluşturma grafiği. (Kaynak)

Ana hedefiniz, potansiyel tüketiciler ve işletmeniz arasında fikir paylaşımı için sorunsuz bir iletişim kanalı oluşturmaktır. Anketler ve anketler, eski ve yeni müşterilerinizle etkileşim kurmanın en etkili yoludur, çünkü kullanıcıların düşüncelerini paylaşmalarına ve hizmetleriniz hakkında geri bildirimde bulunmalarına olanak tanır.

Bu tepkiler esasen şirketinizin Kuzey yıldızı olarak hizmet edecek ve aynı zamanda trafiği ve satışları iyileştirmenize yardımcı olacaktır.

#2. Bir marka tonu belirleyin

Her markanın uçmak için bir sese ve kanatlara ihtiyacı vardır. İyi hazırlanmış içerik, markanıza özel bir hava verir ve onu özgürleştirir. Bu nedenle, temel demografinizi belirledikten sonra, hedef kitlenize uygun bir ses tonu seçmeniz gerekir.

Kullanıcılarım genç mi yaşlı mı? Resmi mi yoksa resmi olmayan bir ton mu kullanmalıyım? Stil, marka kimliğini yansıtıyor mu?

Açıkçası, içeriğiniz markanın kimliğini yansıtmalıdır. Örneğin, e-ticaret mağazanız oyun ekipmanlarına odaklanıyorsa, marka tonu endüstrinin eğlenceli doğasını yansıtmalıdır. Alternatif olarak, tıbbi ekipman için çevrimiçi bir mağaza daha sabırlı ve resmi bir tarza sahip olmalıdır.

#3. Mağazanız için bir blog oluşturun

Her çevrimiçi mağazanın güvenli bir web sitesine ve özel bir bloga ihtiyacı vardır. E-Ticaret web sitelerindeki blog gönderileri, kullanıcılara mağazanın kendisi hakkında bilgi sağlar.

Şirket ne hakkında? Temel değerleri nelerdir? Bunlar kesin yanıtlar gerektiren sorulardır.

Bir blog olmadan, işletmeyi uygulanabilir bir varlık olarak tasvir etme görevi büyük bir zorluk haline gelir. Mağaza hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen kullanıcılar bu değerli bilgilere erişemeyecek.

Medium, Blogger ve diğer platformlardaki bloglar mağazanıza trafik çekebilse de mağazanın web sitesindeki bloglar kadar etkili değildir. Bunun nedeni, insanların üçüncü taraf bağlantılarını takip etme konusunda isteksiz olmalarıdır. Bu nedenle, yerinde bir blog çalıştırmak için her zaman yeterli kaynağı ayırmanız gerekir.

Zamanınız ve yazma becerileriniz yoksa, blog'u sizin için çalıştırması için herhangi bir makalemi yaz hizmetinden kalifiye bir profesyonel kiralayabilirsiniz. Alternatif olarak, bloglarınızda ürünle ilgili konuk gönderileri yayınlamak için sektör uzmanlarını davet edebilirsiniz.

#4. Farklı uzunluklarda bilgilendirici içerik yazın

'İçerik' terimi, resimlerden metinlere kadar web sitenizdeki her şeyi kapsar.

Her menü ve düğme, renk ve beraberindeki metin aracılığıyla bir mesaj iletmelidir. Bu uygulama aynı zamanda görseller, illüstrasyonlar ve video içeriği gibi diğer medya biçimlerini de kapsayacak şekilde genişletilmelidir.

Benzer şekilde, yazılı içeriği kullanıcıya değerli bilgiler sağlamaya odaklayın. Her ziyaretçinin bir sayfayı kapatmadan önce ortalama 15 saniye harcadığını asla unutmayın. O yüzden uzun açıklamalarla vakit kaybetmeyin. Her şeyi kısa ve öz ve sayfadaki ürünün ana fikriyle alakalı tutun.

Farklı içerik varyasyonlarının hiyerarşisini gösteren içerik piramidi. (Kaynak)

Ayrıca, blog yazılarınızı ve makalelerinizi kısa biçimli içerikle sınırlamayın.

Kulağa ironik geliyor, değil mi? Kullanıcılar web sitesinde bu kadar kısa zaman harcarlarsa içeriği nasıl gözden geçirebilirler?

Ancak burada dikkat çeken nokta şudur: Kullanıcılar, kısa makalelerden daha fazla ek değer sağlıyorsa, uzun biçimli içeriğe ilgi duyar. Yeni bir ürünü açıklayan ayrıntılı bir gönderi, genel bir üründen daha fazla okuyucu çekecektir. Benzer şekilde, sık sorulan soruları ve müşteri şikayetlerini ele alan makaleler, e-ticaret mağazanıza daha fazla ilgi çeker.

#5. Görsel görüntüleri uygulayın

Görsel içerik bağlam sağlar; yazılı içerik anlam sağlar. Birlikte, görsel ve yazılı içerik, müşterilere en yüksek değeri sunar. Bu nedenle içerik oluşturma stratejinizi yalnızca yazılı metinlerle sınırlamayın; diğer medya formlarını kullanarak biraz bağlam ekleyin.

Örneğin, bir ürünü açıklayan bir blog gönderisi, gönderiye animasyonlu veya resimli kılavuzlar eklendiğinde kullanıcıyı etkileyebilir.

#6. Sitenizi optimize etmek için etkili SEO yöntemlerini kullanın

SEO (arama motoru optimizasyonu), web sitenizin arama sonuçlarındaki sıralamasını iyileştirmenin evrensel tekniğidir.

Google aramasında 'Sayfa 2'yi kaç kez tıkladınız? Görünüşe göre pek sık değil.

Arama sonuçlarında web sitesi konumuna göre TO değerini gösteren grafik. (Kaynak)

Gerçek şu ki, Google'ın sıralama algoritması, müşteriler için en yararlı kaynakları en iyi arama sonuçlarına iterek öncelik veriyor. Bu nedenle, uygun bir SEO stratejisi kullanmazsanız, e-ticaret web siteniz belirsiz kalacaktır.

En yaygın SEO tekniği anahtar kelime optimizasyonudur.

Google'daki her arama terimi bir anahtar kelime veya kelime öbeği ile başlar. Google botları daha sonra sonuçları site otoritesine, anahtar kelime yoğunluğuna ve sürekli değişen diğer metriklere göre düzenler. Sonuç olarak, yalnızca nişinizle alakalı anahtar kelimelerle çalışarak web sitenizin sıralamasını yükseltebilirsiniz.

Ayrıca, açılış sayfanız da blogunuzla aynı SEO dikkatini çekmelidir. Açılış sayfası optimizasyonu, ürünleriniz için en alakalı anahtar kelimeleri bulmayı ve bunları farklı bölümlere dahil etmeyi içerir.

En önemlisi, içeriğiniz yalnızca değer sağlarsanız ve doğru anahtar kelimeleri optimize ederseniz daha üst sıralarda yer alabilir. İçerik oluşturma sürecinizi strateji haline getirmek için anahtar kelime araçlarını kullanın.

#7. Rekabeti alt üst et

Satış stratejilerinin bir diğer temel ilkesi, rakipten daha iyi performans göstermektir.

Diyelim ki komşunuzla aynı sokakta limonata işletmesi açmak istiyorsunuz.

İlk ele alınacak şey nedir?

Rekabet avantajı. Komşunuzun limonata işinin güçlü ve zayıf noktalarını belirlemek istiyorsunuz.

Çok fazla şeker mi kullanıyorlar? Limonatayı farklı bir kalabalığa satabilir miyim?

Aynı mantık, e-Ticaret siteleri için içerik oluşturma için de geçerlidir. Kullandığınız stratejiler, önünüzdeki bu hizmetlerden daha iyi performans göstermeye odaklanmalıdır. Bu nedenle, rakip analizine ihtiyaç vardır.

Her zaman en yaygın anahtar kelimeleri bulmak için tüm web sitelerini gözden geçirerek başlayın. Diğer bir seçenek de her sayfayı ayrı ayrı analiz etmektir.

Özünde, rakipler tarafından kullanılan içerik stratejilerini belirlemeniz ve bu bulguları yaklaşımınıza dahil etmeniz gerekir.

#8. Mobil kullanıcı deneyimini iyileştirin

Kullanıcı deneyimi, e-ticaret mağazalarında gezinme kolaylığı için hayati önem taşır. Kullanıcılar, ek strese neden olmayan sitelerden şeyler satın almak isterler. Renk şemalarına, site yapısına ve kullanım kolaylığına dikkat ederler. Ayrıca hızlı yüklenen sayfalar müşteriler için adeta birer mıknatıstır.

Bununla birlikte, çoğu işletme web siteleri için içerik oluşturmaya o kadar takıntılı ki, çok önemli bir noktayı unutuyorlar: çoğu kullanıcı internette telefonlarında geziniyor. Ve bir masaüstünde harika görünen şey, bir akıllı telefonda dengesiz görünebilir.

Mobil Kullanıcı Şeması (Kaynak)

Ayrıca, Statista tarafından yakın zamanda yapılan bir araştırma, Amazon ve eBay kullanıcılarının %40'ından fazlasının ürünlerini akıllı telefonlarından satın aldığını göstermiştir.

Bu nedenle, masaüstü arayüzünün yanı sıra her zaman mağazanızın mobil arayüzü üzerinde çalışmalısınız. Aksi takdirde, potansiyel müşteri tabanınızın neredeyse yarısını kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Özellikle, e-Ticaret web sitesi oluşturmaya yönelik çoğu açık kaynaklı platform, içeriğinizi geliştirmenize yardımcı olabilecek sezgisel temalar ve tasarımlar seçeneği sunar.

#9. İçeriğinizi en iyi ürünlere odaklanacak şekilde özelleştirin

Google Konsolu gibi programlar, her türden web sitesinin performansına ilişkin derinlemesine bilgiler sağlar. Ayrıca mağazanızın kullanım parametrelerini gerçek zamanlı olarak izlemenize yardımcı olurlar.

Google Konsol Kontrol Paneli'nden örnek veriler. (Kaynak)

Bu öngörülerden toplanan bilgilere dayanarak, olası sorunları ele almak için içerik yaklaşımınızı strateji haline getirin. En alakalı gönderileri bulun (organik arama yoluyla) ve bunları daha da optimize etmeye odaklanın.

Benzer şekilde, çevrimiçi mağazanızdaki en çok satan ürünleri belirlemek ve bunları içerik stratejinizin merkez üssü haline getirmek için bu araçları kullanın. İlgili SEO tekniklerini keşfetmek ve bu ürünleri en üste çıkarmak için kapsamlı anahtar kelime araştırması yapın.

#10. Mümkün olduğunca fazla ayrıntı sunun

Müşteriler, ödeme işlemine geçmeden önce maksimum miktarda bilgi almak ister. İçeriğiniz için metin açıklaması yoksa, kullanıcının ürünü satın almak için ekstra iknaya ihtiyacı olacaktır.

Bu nedenle, mağazanızdaki ürünler hakkında ayrıntılı bilgi verin. Özellikler hakkında konuşun, yüksek kaliteli medya içeriği ve doğru anahtar kelimeler kullanın.

#11. Müşterilerinizle etkileşim kurmak için e-posta pazarlamasını kullanın

E-posta pazarlaması, çevrimiçi bir şeyler satmakla ilgilenen herhangi bir işletme tarafından kullanılan bir içerik stratejisidir. E-posta yoluyla pazarlama aynı zamanda OSOM (görüş dışı; akıl dışı) ilkesini reddetmeye odaklanan çok amaçlı bir yaklaşımdır.

E-Ticaret mağazanızı pazarlamak için kullanabileceğiniz standart e-posta zincirleri şunlardır:

1. Hoş geldiniz e-postaları . Adından da anlaşılacağı gibi, bu e-posta müşteriyi gemide karşılar. Kişiselleştirilmiş yaklaşım, çoğu kullanıcı üzerinde uzun süreli bir izlenim yaratır.
2. Promosyon e-postaları . Bu e-posta zincirleri, yeni ürünler kullanıma sunulduğunda gönderilir. e-Ticaret mağazaları bu yöntemi satışları, indirimleri ve kuponları duyurmak için de kullanabilir.
3. Sepet hatırlatma e-postaları . İnsanlar birçok nedenden dolayı eşyalarını sepette bırakırlar. Bazen, sekmeyi kapatmadan önce satın alma işlemini tamamlamayı unuturlar. Onlara bir hatırlatma göndermek, dikkatlerini bir kez daha ürüne çeker.
4. E-postaları tetikleyin . Tetiklenmiş pazarlama, belirli tüketici eylemlerine yanıt vermek için otomatik mesajların kullanılmasını içerir. Örneğin, müşterinin doğum gününde bir kutlama mesajı.
5. Takip e-postaları . Her satın alma işleminden sonra çoğu müşteri siteye bir daha asla geri dönmez. Takip e-postaları, elde tutma oranlarını artırarak markanızın alakalı kalmasını sağlar.

#12. Müşterilerin yorum yapmasına ve sizinle etkileşime girmesine izin verin

E-ticaret pazarlaması, müşteri katılımı ve geri bildirimiyle gelişir. Kullanıcıların web sitenizdeki ürünleri ve hizmetleri incelemeleri için bir platform sağlayın. Bu referanslar, sitenize ekstra bir güvenilirlik düzeyi sağlar.

2020 itibariyle müşteri katılımı ve memnuniyet metrikleri (Kaynak)

Ayrıca, hedef kitlenizin yorumları okumasına ve onlarla düzenli olarak etkileşime girmesine izin vermelisiniz. Son olarak, sorularını yanıtlayın ve içerik stratejinizi endişelerini giderecek şekilde özelleştirin.

#13. Müşterilerle güven oluşturun

Her müşteri güvenebileceği bir web sitesi arayışındadır. Bunu düşün; ürünleri satın almadan önce her zaman bir web sitesinin güvenilirliğini kontrol edersiniz. Bu, müşterilerin neden mal ve hizmetlerini yerleşik markalardan satın almayı tercih ettiğini açıklıyor.

Ancak markanızın maruz kalma düzeyi ne olursa olsun, yine de kitlenizin güvenini kazanabilirsiniz. Tek ihtiyacınız olan şeffaflık ve güvenilirlik.

Güven oluşturarak satışları nasıl artıracağınıza dair en etkili ipuçları:

1. Her zaman yazı başlığında bahsettiğiniz sözü yerine getirin.
2. Blogunuzda yalnızca iyi araştırılmış ve bilgilendirici içerik yayınlayın.
3. Yükseltme tekniklerini kullanın.
4. FOMO (kaçırma korkusu) kartını fazla oynamayın.
5. İlgili harekete geçirici mesajları kullanın.

FOMO tekniği, kullanıcının zihninde aciliyet duygusu yaratmak için kullanılan standart bir pazarlama yaklaşımıdır.

Örneğin, "Bu tek seferlik teklif gece yarısı sona eriyor!" anında tepki uyandıran akılda kalıcı ifadelerden biridir.

Bununla birlikte, çok zorlarsanız, müşteri, ürünü terk etmelerine neden olacak bir art amacınız olduğunu varsayacaktır. Benzer şekilde, web sitenizdeki her harekete geçirici mesaj, belirtilenleri yapmalıdır. Düğme 'Şimdi Sipariş Ver' diyorsa, sipariş sayfasına yönlendirmelidir.

Alt çizgi

Doğru stratejiyi izlerseniz, içeriğiniz e-ticaret sitenizdeki satışları gözle görülür şekilde artırabilir. İçerik oluştururken marka kimliğine ve kullanıcı demografisine odaklanın. Daha önemli bir etki için kullanıcılarınıza göre özelleştirin ve ardından daha iyi hikayeler oluşturmak için medya ve yazılı içeriği birleştirin. Son olarak, rakipleri analiz ederek gelişmiş SEO stratejileri kullanın ve masaüstü deneyiminin yanı sıra mobil deneyimi de optimize etmeyi unutmayın.

Yazar biyografisi:

James Baxter , deneyimlerini ve bilgilerini okuyucularla paylaşmayı seven profesyonel bir yazar ve blog yazarıdır. Özellikle pazarlama, blog ve BT ile ilgileniyor. James her zaman farklı yerleri ziyaret etmekten ve orada yeni insanlarla tanışmaktan mutluluk duyar.

2020 için En İyi E-Ticaret Trendlerini mi merak ediyorsunuz?

Ücretsiz e-kitabımızda listelenmiştir: Hepsini tanımak için TÜM 2020 E-Ticaret Trendlerinin Nihai İncelemesini edinin. 2020 zaten burada - en kısa sürede kopyanızı alsanız iyi olur