Classy'nin Yeni COO'su Soraya Alexander ve Mühendislikten Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Shantanu Bose ile tanışın

Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar Classy'nin bağış platformunda 3,5 milyar doların üzerinde para topladı ve müşterilerimizin büyümesi hızlanmaya devam ediyor. Güçlü liderleri yükseltmek, kâr amacı gütmeyen kuruluşların daha fazlasını yapmasına yardımcı olacak en iyi teknolojiyi oluşturma çalışmalarımız için kritik öneme sahiptir.

Sosyal sektör için birinci sınıf destekçi merkezli bir bağış toplama platformu sağlama ortak hedefiyle bağlantılı olan Classy, ​​Soraya Alexander ve Shantanu Bose'u Operasyon Direktörü ve Mühendislikten Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı olarak yeni rollerinde kutlamaktan gurur duyuyor.

Classy'nin Yeni COO'su Soraya Alexander ile tanışın

COO olarak atanmadan önce Soraya, Classy'nin Pazarlama ve Müşteri Büyümesinden Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısıydı. Son üç yılda, Classy'nin ülke çapındaki 6.000 kar amacı gütmeyen müşterisinin başarısında ayrılmaz bir rol oynadı. Odak noktası, kusursuz bir bağışçı deneyiminin ve sorunsuz bir teknolojinin sadece hedeflerine ulaşmalarına değil, aynı zamanda onları aşmalarına nasıl yardımcı olabileceğini göstererek, bu müşterilerin çevrimiçi bağış toplama için tam potansiyellerini gerçekleştirmelerine yardımcı olmaya odaklanmıştır.

Soraya'nın kâr amacı gütmeyen müşterilerimizin büyümesine olan bağlılığı, 2020'de Classy platformunda 46.000 kampanyanın etkinleştirilmesine ve yaklaşık 4 milyonu tekrarlanan hediyeler olmak üzere 9,4 milyonun üzerinde bağıştan 1 milyar ABD Doları toplanmasına katkıda bulunmuştur.

Müşterilerimizin başarısına olan bağlılığına ek olarak, Soraya'nın yaratıcılığı pazarlama ekibimizi yeni zirvelere taşıdı. İşte, müşterilerimizin bağış toplama çabalarını desteklemek ve misyonlarını hızlandırmak için Soraya'nın liderliği altında yakın zamanda oluşturulmuş küçük bir varlık örneği:

• Classy'nin Salı Veriyor Kaynak Merkezi
• Güçlü Yıl Sonu Kaynak Yaratma için Akıllı Kılavuz
• Tekrarlayan Donör Duyarlılığı Raporu
• Modern Hayırseverliğin Durumu 2021

Classy'nin Yeni Mühendislik Kıdemli Başkan Yardımcısı Shantanu Bose ile tanışın

Mühendislikten Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı olarak Shantanu'nun stratejik büyüme planlaması, Classy'nin bağış platformunun gelişimini büyük ölçüde etkilemeye devam edecek. Son iki yılda, teknik evrim ve yenilikçi ürün geliştirmeleri dengesi, Classy'nin gözlerini yeni teknolojilere açarak, müşterilerimizin cömertliği daha anlamlı yollarla açığa çıkarmasına ve toplumda etkili bir değişime doğru harekete geçmesine olanak sağladı.

Classy müşterilerinin 50 Best in Classy kuruluşumuzdan yararlananlara daha iyi hizmet vermek için ürün geliştirmelerimizi nasıl kullandığını öğrenin ve 4.800'den fazla kuruluş tarafından belirlenen karşılaştırma ölçütlerine dayalı olarak kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz için yeni fırsatları ortaya çıkarmak için ücretsiz değerlendirmemize katılın.

Biz Sorduk Onlar Cevapladı

S: Bize Classy ile son birkaç yıldaki yolculuğunuzdan ve bunun sizi yönetici liderlik ekibindeki bu yeni göreve nasıl getirdiğinden bahsedin.

C: Classy'ye gelmeden önce, her zaman müşteri katılımı ve teknolojiye odaklanarak, kâr amacı gütmeyen ve kâr amacı gütmeyen sektörler arasında gidip gelerek zaman harcadım. Üç yıldan biraz daha uzun bir süre önce bu takıma katılmak, evimi bulmak gibi geldi.

Rolüm, ürün pazarlamasında lider olmaktan, daha büyük pazarlama ekibimizin sorumluluğunu üstlenmeye ve ardından müşteri büyümesine odaklanmayı içerecek şekilde genişledi. Bu fırsatlar, Classy müşterilerimizin çevrimiçi bağış toplama için tam potansiyellerini gerçekleştirmelerine yardımcı olmamı sağladı ve beni dünyayı iyi bir şekilde harekete geçirme ve güçlendirme misyonumuza daha da yaklaştırdı.

Amacım, o zaman ve hala, kâr amacı gütmeyen kuruluşların daha fazla fon toplamalarına ve daha fazla olumlu değişim sağlamalarına olanak tanıyan sınıfının en iyisi teknolojiye erişmelerini sağlamaya yardımcı olmaktı. COO olarak yeni rolüm, müşterilerimiz için istisnai bir deneyim yarattığımızdan emin olmak için kendi ekibimiz ve daha geniş müşteri tabanımızla çalışmaya devam etmeme ve etkilerini hızlandırırken ve fon yaratmalarını geleceğe hazırlarken onları desteklememe izin verecek.

C: ClassyPay gibi heyecan verici yeni özellikler sunarak platformu kurumsal müşteriler için ölçeklendirmeye Classy'de başladım. Son iki yılda odak noktamız, güvenlik, ölçeklenebilirlik ve olgun bir mikro hizmet dağıtılmış mimarisine hızlandırılmış geçişi iki katına çıkararak verme deneyimini dönüştürmek olmuştur.

Bu ürün geliştirmelerinde gezinmek ve devam eden teknik evrim, kar amacı gütmeyen müşterilerimizi daha iyi anlamamı ve onların istek ve ihtiyaçlarını karşılamamı sağladı. Mühendislikten Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı olarak bu yeni rolümde, hedeflerini daha iyi destekleyebilmemiz için bu fırsatları stratejik düzeyde ele almaya devam edeceğim.

S: Sizi bu role adım atmaya ne motive etti ve neyi başarmayı umuyorsunuz?

C: Classy'deki her pozisyon gibi benim pozisyonum da müşterilerimiz için bir kaynak ve savunucu olarak hizmet etmek üzere tasarlanmıştır. Classy ekibi, kendimizi desteklediğimiz kar amacı gütmeyen kuruluşların doğal bir uzantısı olarak görür ve bu zihniyet, tüm şirket içi tartışmalarımıza, tartışmalarımıza ve kararlarımıza rehberlik eder.

Her gün işimiz, kâr amacı gütmeyen müşterilerimizin destekçilerinin cömertliğini sezgisel, ilgi çekici yollarla ortaya çıkarmasına yardımcı olan harika bir teknoloji oluşturmak ve bu müşterilerin inanılmaz misyonlarını ilerletmek için teknolojimizden yararlanmalarına yardımcı olmaktır.

C: Son birkaç yıldır Classy'de her gün birlikte çalıştığım ekipten çok ilham aldım. Hem daha geniş mühendislik ekibini hem de yönetici liderliğin geri kalanını tanıdıktan sonra, gerçekten Classy'nin kariyerimin en iyi işini yapmak için mükemmel bir fırsat olduğunu hissettim.

Altyapı ve platform gelişimine dengeli bir şekilde odaklanarak, müşterilerimize en iyi çevrimiçi bağış toplama deneyimini sunmak istiyorum. Temel odak noktamız, doğrudan müşterilerimizin teşvikleriyle uyumlu olan bağış hacminin büyümesine yardımcı olmaktır - müşterilerimiz ne kadar başarılı olursa, biz de o kadar başarılı oluruz.

Gelişmiş yazılımımız, müşteri ekiplerimize çok büyük teknolojik taleplerde bulunmadan dönüşüm oranlarını ve elde tutma oranlarını en üst düzeye çıkararak kâr amacı gütmeyen kuruluşların daha fazla kazanç elde etmesine yardımcı olur. Bizler, müşterilerimize bu değeri getiren teknoloji uzmanlarıyız. Dönüşüm ve ödemelerdeki en son yeniliklerin önünde kalarak ve gelecek yıllarda sektörün ihtiyaçlarını öngörmek ve sunmak için ürünümüzü geliştirerek Classy topluluğumuza bu şekilde hizmet etmeye devam etmek istiyorum.

S: Kâr amacı gütmeyen sektörle kişisel bağlantınız nedir?

C: Kariyerimin büyük bir bölümünü sosyal sektörde geçirdim ve şu anda karmaşık travmalar yaşayan koruyucu ve evlat edinen gençlere sörf terapisi ve rehberlik sağlayan bir San Diego kar amacı gütmeyen kuruluşun Yönetim Kurulu'ndayım.

Bu sektör genel olarak dünyanın en zorlu sorunlarıyla mücadele ediyor ve ilerleme sağlamak için kaynaklar ve dikkat için mücadele ediyor. Bunu birebir yaşadım. Classy'de yaptığımız iş konusunda bu kadar tutkulu olmamın nedeni bu. Her karar müşterimizle ve akılda daha iyi olanla verilir. Her zaman mükemmel değiliz, ancak kasıtlı ve sürekli olarak daha iyi olmak için çalışıyoruz.

C: Lise öğrencilerine bilim, teknoloji, mühendislik ve matematik (STEM) alanlarında danışmanlık yapmak ve Hire Our Heroes'un yönetim kurulunda hizmet vermek gibi fırsatlar da dahil olmak üzere, yıllar boyunca birçok sivil toplum kuruluşuyla yakın ilişki içinde olma zevkini yaşadım. Gaziler için iş fırsatlarını genişletmeyi amaçlayan kuruluş.

Çalışmalarının etkisini ilk elden görmek çok ilham vericiydi ve Classy'nin teknolojisinin değerine gözlerimi açtı. Müşterilerimizin görevlerinde iğneyi hareket ettirmelerine yardımcı olacak sezgisel, yenilikçi ürünler geliştirmek, başarıları için kritik öneme sahiptir. Bu motivasyon benim için her gün ve her gün aklımda kalıyor.

S: Classy için sizi en çok heyecanlandıran ne var?

C: Classy hızla büyüyor ve büyümemizin çoğu, ürün ve mühendislik organizasyonlarımıza yaptığımız büyük yatırımlardan geliyor, bu da sektör için sunabileceğimiz inovasyon hızının arttığı anlamına geliyor.

Bağışçı dönüşümünü ve alıkoyma oranlarını en üst düzeye çıkaran gerçekten zarif bağış sayfalarından kripto para birimi ve NFT bağışına, şaşırtıcı karma etkinliklere ve işyeri bağışına kadar her şey, dünya değişmeye devam ederken harika bağış deneyimlerinin nasıl göründüğünü düşünmek için çok zaman harcıyoruz.

Her şey ürün yol haritamıza ulaşamayacak, ancak tüm olasılıklar konusunda meraklı ve yaratıcı kalmak, inşa ettiğimiz şey konusunda gerçekten düşünceli ve bütünsel olmamızı sağlıyor.

C: Sektörümüzün ne kadar hızlı değiştiğini görmek çok heyecan verici ve bence bu sadece başlangıç. Pandemi sırasında kâr amacı gütmeyen kuruluşların para toplama yöntemlerinde pek çok yenilik gördük ve başarılarını görmek inanılmazdı.

Classy'de, teknolojimizin neredeyse arka planda kaybolarak müşterilerimizin gelişen ihtiyaçlarını karşılamasını istiyoruz. Odak noktası gerçekten kâr amacı gütmeyen kuruluş ve yaptıkları iş olmalıdır - bağış yapmak kusursuz hissettirmelidir.

S: Classy'nin Sertifikalı B Şirketi olması, liderlik yaklaşımınızı nasıl etkiler?

C: Classy, ​​hem Sertifikalı B Şirketi hem de Kamu Yararı Şirketi olarak faaliyet göstermektedir, çünkü iş yaparken tüm paydaşlar üzerindeki etkiyi dikkate almanın gücüne ve yükümlülüğüne inanıyoruz.

Tüm anlamlı kararları verirken dört ana paydaşı göz önünde bulundururuz: müşterilerimiz, çalışanlarımız, topluluğumuz ve finansal hissedarlarımız. Bu, bizi iş uygulamalarımızın etkisi hakkında bütünsel olarak düşünmeye zorlar ve bizi iyiye giden yolda tutan kararlar almaya yönlendirir.

Operasyonlarımızı nasıl yapılandırdığımızın en güzel yanı, müşterilerimizin yaptığımız her şeyde ön saflarda yer almasıdır. Öncelikle müşterilerimizin ürünlerimizi kullanarak yapabilecekleri etkiye bakıyoruz. Müşterilerimizin başarılı olması için, müşterilerimizin en önde gelen şampiyonları oldukları için çalışanlarımızın yetkilendirildiğinden ve desteklendiğinden emin olmalıyız. Topluluklarımızla olan etkileşimimize, personel için ayrılmış gönüllü zaman gibi şeyler aracılığıyla bakıyoruz. Son olarak, gelir modelimizi, yalnızca müşterilerimiz kaynak yaratma çabalarında başarılı olduklarında başarılı olmamıza izin verecek şekilde yapılandırdık, böylece çıkarlarımız tamamen müşterilerimizin başarısıyla uyumlu olacak. Bu yaklaşım, tüm büyük kararları netleştirmeye ve odaklamaya yardımcı olur ve dünyada ilerlemek istediğimiz iyiliğin bir parçası olmamızı sağlar.

S: Classy'nin Ürün ve Mühendislik ekibi nasıl gelişti ve bunun nereye gittiğini düşünüyorsunuz?

C: Classy'de, destekçilerin önemsedikleri amaçlara katkıda bulunmalarına yardımcı olmak için inanılmaz bir teknoloji geliştiriyoruz. Teknoloji ve etkinin bu kesişimi, dünyayı iyilik için harekete geçirmek ve güçlendirmek için becerilerini kullanma konusunda tutkulu olan birinci sınıf teknoloji uzmanlarını çekmemizi sağlıyor.

Ürün ve Mühendislik ekibimize büyük yatırımlar yaptık. Şu anda tam zamanlı çalışanlarımızın üçte birini oluşturuyorlar. Her birinin amacı, platformumuzu dikkatli bir şekilde genişletmek ve müşterilerimizin çalışmalarını güçlendirmeye yardımcı olmak için kod tabanımızı sürdürülebilir şekilde ölçeklendirmek.

Ve bu yatırım burada bitmiyor. Müşterilerimiz büyümeye devam ettikçe Classy, ​​kar amacı gütmeyen kuruluşların ihtiyaçlarını karşılayan ürün liderliğindeki bir kuruluş olmaya öncelik vermeye devam edecek, böylece onlar dünyanın en karmaşık zorluklarını her gün çözmeye devam edebilecekler. .

İleriye bakmak

Classy on yılı aşkın süredir sektöre hizmet ediyor ve önümüzde uzun ve heyecan verici bir yol var.

Mevcut en iyi bağış toplama teknolojisini sunan disiplinler arası ekibimize katılmakla ilgileniyorsanız, lütfen açık rollerimizi inceleyin ve değerlendirin.