Alıcı Kişisi: nedir ve adım adım nasıl yapılır

Kapsamlı Gelen pazarlama kılavuzumuzda gördüğümüz gibi , alıcı kişiliğinizi belirlemek , herhangi bir Gelen pazarlama stratejisinin başarısı için önemli bir faktör ve temel bir parçadır.

Gelen Pazarlama , dönüşüm hunisinin ve satın alma döngüsünün her aşamasında gerçek endişelerinin ve ihtiyaçlarının tam olarak ne olduğunu anlamak için kullanıcı etrafında bir hikaye oluşturmaya dayanan alıcı kişiliği kavramına odaklanır. Tespit edildikten sonra, müdahaleci olmayan bir şekilde müşterileri başarılı bir şekilde çekmek için en uygun taktikleri geliştirmeye devam edebilirsiniz.

Bu yazıda, herhangi bir şirketin dijital pazarlama planındaki bu önemli kavramı ve temel faktörü incelemek istiyoruz. Alıcı Kişisi. Nedir ve adım adım nasıl oluşturulur. Çünkü pazarlama stratejilerinin tüm hedefleri ve her birinin taktikleri ve eylemleri alıcı kişi etrafında dönecektir. Başlama.

Bir alıcı kişiliğinin ne olduğunu tanımlamadan önce, bir şirketin hedefinin veya hedef kitlesinin ne olduğunu tanımlamak istiyoruz, çünkü bunu tanımlamak, daha sonra alıcılarınızı doğru bir şekilde oluşturabilmek için çok önemlidir.

Hedef kitle tanımı

Bu, iletişim eylemlerinizi yönlendirdiğiniz ve/veya ürün veya hizmetinizi satmak istediğiniz hedef kitledir. Yani, ürünlerimiz ve/veya hizmetlerimizle karşılayabileceğimiz ihtiyaçları olan bir grup insan. Alıcılarınızı oluşturmak ve pazarlama faaliyetlerinizde başarı şansınızı artırmak için şirketinizin hedefini belirlemek temel bir parçadır.

Hedefinizi veya hedef kitlenizi tanımlamak, bir pazar bölümlendirmesi yapmayı içerir. Pazar bölümlendirme, bir şirketin yönlendirildiği pazarın küçük gruplara veya bölümlere bölünmesinden oluşur, böylece şirketin hedefleyeceği gruplar veya bölümler daha sonra kararlaştırılabilir ve seçilebilir. Bu segmentler, pazarlamadaki hedef kitlemiz veya hedefimizdir.

Dolayısıyla, hedef kitlenizi nasıl tanımlayacağınızı bilmek istiyorsanız, hangi segmentleri hedeflemek istediğinizi belirlemelisiniz.

Hedef veya hedef kitlenizi tanımladıktan sonra ideal müşterilerinizi daha kolay bulabilirsiniz.

Çevre dostu spor giyim satan bir şirket örneğini ele alalım. Hedef kitlenizin çevre dostu giysilerle ilgilenen mevcut ve potansiyel alıcılardan oluştuğunu belirlemeniz yeterli olmayacaktır. Biraz daha somut olman gerekecek.

Örneğin, 25-40 yaş arası, çevreye duyarlı, düzenli spor yapan ve hafta sonları doğal açık hava ortamlarında spor yapmayı seven erkek ve kadınlardan oluşan bir önceki gruptan bir segment seçebilirsiniz.

Aşağıda alıcı persona kavramını tanıtıyoruz.

Hedef kitlenizin bu segmenti hedeflerden biri olabilir. Ancak Pazarlama stratejilerini ve eylemlerini optimize etmek için şirketin farklı ideal müşteriler veya alıcılar tanımlaması ve yaratması gerekecektir. 25 ila 40 yaşları arasındaki, çevre ve sporla ilgilenen kadın ve erkekleri incelemekten, bu grubun kişiliğini, endişelerini ve ilgi alanlarını daha doğru yansıtan kurgusal portrelerini oluşturmaya geçmek.

İdeal kişi veya müşteri alıcınızla tanışmak, ihtiyaçlarınızı karşılamak ve onlarla iletişim kurarak değerli içerikler tasarlamak için temel bir parçadır .

alıcı kişinin tanımı

Alıcı kişiliği , hedef kitlenizin idealleştirilmiş temsillerini oluşturmakla ilgilidir. Hedef (hedef kitle) demografik bir segment olmaktan çıkarak kurgusal bir insan haline gelir. Bir adı, hobileri, ilgi alanları ve endişeleri, hobileri olan bir kişi.

Bir alıcı kişiliği yaratmanın amacı, ideal müşterimizi mükemmel bir şekilde anlamak ve anlamaktır.

Alıcı kişilerin tasarımı sayesinde (bazen farklı ürün ve hizmetler için birden fazla alıcı kişi oluşturmak gerekir) şirketler hedef kitlelerini daha iyi anlayabilir ve onlara yönelik spesifik stratejiler ve eylemler tasarlamayı başarabilirler.

Temel olarak, bir alıcı kişi sizin ideal müşterinizdir. Diğerlerinin yanı sıra bir alıcı kişi atanabilir:

• Bir isim
• Sosyodemografik yönler: diğerleri arasında cinsiyet, yaş, ikamet yeri, akademik seviye, gelir seviyesi, kültür, medeni durum.
• Davranışınız ve kişiliğiniz (ilgi alanlarınız, hobileriniz, ihtiyaçlarınız ve endişeleriniz)
• Hedeflerin ne

Kişi alıcı, her zaman bulunduğunuz satın alma döngüsünün aşamasına bağlı olarak, şirketin Gelen pazarlama stratejilerinin tanımının oluşturulacağı başlangıç ​​noktasıdır.

Negatif alıcı kişi nedir?

İlgilenmediğimiz kişilere negatif alıcı denir. Bunları tanımlamak da önemlidir.

Negatif insan alıcılar, satışa dönüşmeyen yüzeysel bir ilgiye sahip bir müşteri profilinin parçası oldukları için Alıcı Kişiliğimize dahil edilmez.

Adım adım alıcı kişinizi nasıl oluşturabilirsiniz?

Alıcı kişi oluşturma sürecinde , kullanıcının gerçekten neye ihtiyacı olduğunu bulmak için fırsatları gözlemlemek ve aramaktır. Kullanıcıların ihtiyaçlarını öğrendikten sonra içerik yazmaya ve oluşturmaya ve dönüşüm sağlayan taktikler oluşturmaya odaklanabilirsiniz.

Alıcı kişinizi oluşturmak için, şirketinizin farklı motivasyonlara sahip birden fazla alıcı kişisi olabileceğinden, hedefiniz dahilinde tanımladığınız her profil için bir soru şablonu oluşturmanızı öneririz.

Bir müşteri profili oluşturmak, size ihtiyacınız olan bilgileri veren belirli soruları sormayı gerektirir . Amaç, Gelen Pazarlama kampanyalarınıza rehberlik edecek insan alıcılarınızı oluşturmak için bilgi edinmektir. Hedefinizin mevcut müşterileriniz, potansiyel müşterileriniz veya potansiyel müşterileriniz ile rekabetin müşterilerinden oluştuğunu unutmayın.

Etkili bir alıcı yaratmak kolay bir dara değildir ve biraz önce size söylediğimiz gibi doğru soruları sormakla ilgilidir. Devam edelim.

Demografik faktörler

İdeal müşteriniz hakkında demografik bilgiler toplamalısınız. Diğerlerinin yanı sıra, aşağıdakiler gibi faktörleri bulmanız gerekecek:

• Seks
• Yaş
• Ülke
• Dil
• ekonomik seviye
• Kültürel ve eğitim seviyesi
• Vb.

İnsanlarınızı merkeze alarak Gelen pazarlama stratejisini uygulamak, Alıcı Kişinizin veya ideal müşterinizin ihtiyaç duyduğu şeylere özel olarak yönelik eylemler oluşturmanıza olanak tanır.

İlgi alanları ve özlemler

Alıcı çalışanlarımızın kişisel ilgi alanları, hobileri ve istekleri vardır, örneğin:

• Müzik
• Film
• Spor Dalları
• Yeni teknolojiler
• Sağlıklı yaşam
• Aile
• Vb.

Bunlar, onları motive eden ve ilgilerini çeken ve şirketlerin Inbound ve içerik pazarlama stratejilerinde çeşitli şekillerde kullanabilecekleri şeylerdir:

• Tüketmeleri kolay, onları paylaşmaya motive eden değerli, benzersiz ve yenilikçi içerikler oluşturmak
• Haber bültenlerimizde veya haber bültenlerimizde ve e-posta pazarlama stratejilerimizde bize daha yakından hitap edin
• Sosyal medya pazarlama stratejileri geliştirmek

Çevrimiçi davranış

Hangi RRSS'de varlığınız var ve favoriniz hangisi? Firmamız ile ilgili takip eden markalar nelerdir? Ayrıca, favorilerinizin ne tür içerikler olduğunu ve web sitemizi daha önce ziyaret ettiyseniz, hangi kanallardan geldiğinizi belirlemeliyiz.

Satın alma amacı

Halkımızın satın alma amacını öğrenmek için sorduğumuz sorularla, ürün veya hizmeti ne şekilde kullanacaklarını belirlemek istiyoruz.

Bir sorunu mu yoksa kişisel bir ihtiyacı mı çözmek istiyorsunuz? o B2B işlemi olsun diye işletmenizde satacaklar mı?

Satın alma alışkanlığı

Bu soru grubunda amacımız, alışverişlerinizi genellikle hangi kanallardan yaptığınızı ve satın alma alışkanlıklarınızın neler olduğunu öğrenmektir. Hangi ürünleri tüketiyorsunuz ve paranızı neye harcamayı tercih ediyorsunuz?

Ürünlerimiz veya hizmetlerimiz hakkındaki bilginiz

Ürünlerimiz hakkında ne bildiklerini anlamak, markamız veya belirli markamızın ürünleri hakkında ne bildiklerini değil, genel olarak ürün türünü bulmakla ilgilidir.

Şirketimiz tarafından sunulan ürün veya hizmetlerin türü hakkındaki bilginizi öğrenmek, gelen pazarlama stratejimizin içeriğini oluşturmamıza yardımcı olacaktır.

• Daha temel içerik oluşturma
• Kullanımlarında yetenekli kullanıcılar için daha ileri düzey içerik oluşturma
• Vb.

İdeal müşterimizin mevcut tedarikçisi kimdir?

Hedefimizin kullanıcılarının halihazırda şirketimizin sattığı ürünlerin türünü kullanması durumunda, mevcut tedarikçiniz kim, biz mi yoksa rakiplerimiz mi?

Bu soruların cevabını her zaman bulamayacağız, ancak hedef kitlemizin önemli bir bölümünün bilinen bir rakibin ürününü kullandığını hissedebilirsek, bu bilgiyi alıcının ilanına eklemeyi düşünebiliriz. bizi onların yerine koyarak ve onlara ürünümüzün onları en çok ilgilendiren değerlerini göstererek bu kullanıcıları nasıl besleyebileceğimizi öğrenmek.

Alıcılarımızı şüpheye düşüren faktörler nelerdir?

Hedef kitlemizin ürünlerimize ihtiyaç duymasına neden olan ilgi alanları ve motivasyonlar belirlendikten sonra, hangi faktörlerin sizi şüpheye düşürdüğünü bulmak önemlidir ve en kötüsü, satın alma işlemini tamamlamayın.

Bu şekilde, bu faktörlerin etkisini en aza indirecek şekilde tasarlanmış ürünü veya tasarım stratejilerini uyarlayabiliriz.

Alıcılarımızın neye değer verdiği ve isteklerinin neler olduğu.

Şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerin halihazırda düzenli kullanıcıları olan kişilerin bunun için özel sebepleri vardır. Bu aşamada, sunduğumuz ürün/hizmet türü hakkında en çok neye değer verdiklerini ve takdir ettiklerini belirlemek istiyoruz.

Başlangıçta değer verdikleri ve önceden satın aldıkları şey, satın aldıktan sonra veya kullandıktan sonra değer verdikleriyle eşleşmek zorunda değildir.

Örneğin, kullanıcılar başlangıçta iyi bir fiyata sahip olan ve ihtiyaç duydukları belirli işlevleri sunan bir ürün arıyor olabilirler; ancak satın alma işleminden sonra, diğerlerinin yanı sıra aldıkları müşteri hizmetini, satın alma kolaylığını, nakliye veya iade süreçlerini veya teknik desteği değerlendirebilirler.

Bu nedenle ürünlerimizin en değerli yönleri potansiyel müşterilerimize iletilmelidir.

Ek olarak, bu tür soruları yanıtlamak için kullanıcılarımızın isteklerinin ne olduğunu da öğrenmeliyiz. Sahip olmayı arzuladıkları şey şirketimizde OLMAYAN bir özellikse, bu marka zayıflığını alıcı kartımıza eklememiz gerekecek, böylece iletişim stratejilerimizde ve Inbound pazarlamada bu zorluğun üstesinden nasıl geleceğimizi bileceğiz.

Bu soruları yanıtlayarak, ele alabileceğimiz potansiyel bir müşteri imajına sahip olacağız.

Müşterilerinizin ihtiyaçlarını derinlemesine öğrendikten sonra, onlara ulaşmak için kullanacağınız mesajları tanımlamanın zamanı geldi.

• Pazarlama mesajları
• satış mesajı
  
  

Alıcı kişinin acı noktalarını nasıl bulabilirsiniz?

Bir Gelen Pazarlama stratejisi geliştirmek için , alıcınızın sorunlu noktalarını bulmak çok önemlidir.

Ağrı noktaları nelerdir ve ne içindir?

Ağrı noktaları, ideal müşterinizin veya alıcı kişinin çözmek veya tatmin etmek istediği problemler, zorluklar, endişeler, meraklar, ilgi alanları ve hatta motivasyonlardır.

İdeal müşterinizin acı noktasını biliyorsanız , onları belirli bir arama yapmaya ve ardından satın almaya iten motivasyonu da bilirsiniz.

Alıcı kişinin acı noktalarını belirlemek, şunları yapmanızı sağlar:

• Hedef kitlenizle empati kurun ve onların ihtiyaçlarını ve sorunlarını öğrenin
• Web sitenizin, açılış sayfalarınızın vb. içeriğini yazın.
• Blogunuzda en fazla erişimi sağlayacak içerik stratejisini ve konuları belirleyin
• Ağrı noktalarınıza çözümler sunun ve onları koruyun
  
  

Alıcı kişiliği zamanla değişir

Bir müşterinin idealleştirilmesinin kusurları vardır. Örneğin, alıcı kişiliğinin bu tanımı zamanla değişir, bu nedenle bugün içinde yaşadığımız değişen dünyaya uyarlanmalıdır.

Çözüm

Sonuç olarak, pazarlama stratejilerinizi geliştirirken bir alıcı kişiliği oluşturmak çok önemlidir.

• En iyi içeriği oluşturmak için katılım ve yetkilendirme sağlarlar.
• Açılış sayfalarının oluşturulması ve tasarımı için
• İdeal müşterilerinizle doğrudan iletişim geliştirin.

Henüz alıcı kişiliğinizi oluşturmayı denediniz mi? Yardıma ihtiyacınız olursa, Kiwop'ta size yardım edeceğiz.