İçerik Pazarlaması Yoluyla İlişkilerde Güven Oluşturmanın 5 Yolu

Çevrimiçi varlığınız büyüdükçe kitlenizin markanıza güvenmesini nasıl sağlarsınız?

İçerik pazarlamasının ana işlevlerinden biri, markanız için çevrimiçi güven oluşturmak ve sürdürmektir. Doğru şekilde yararlanılan çevrimiçi içerik, işletmenizi temelden kaldıran ve katlanarak büyüten izleyici güvenini kazanır.

Ancak güven kazanmak zordur; daha da fazlası, kitlelerin içerikten bıktığı ve buna ek olarak güvensizliklerinin arttığı bir dijital ortamda.

Şüpheci kitleniz

Artık bildiğimiz şekliyle internet, markaların - diğerlerinin yanı sıra - kitlenin dikkatini çekmek için agresif bir şekilde rekabet ettiği bir savaş alanıdır. Ve bu, yalnızca içerikten sonra içerik yayınlayarak kazanılan bir mücadeledir.

Ya da 4-5 yıl önce öyle sanmıştık.

Bu günlerde, izleyiciler çevrimiçi pazarlama yapan markalara güveniyor

Ancak çevrimiçi varlığınız daha belirgin hale geldikçe, başka bir şey inşa etmeniz gerekecek: güven. Bir tüketici sizinle benzer bir marka arasında seçim yapmak zorunda kaldığında güven çok önemlidir.

Günün sonunda, çoğu insan zaten bildiği markalardan satın alır. Neden? Niye? Çünkü onlara güveniyorlar! Ama ya potansiyel bir tüketici sizden veya rakip bir markadan satın almadıysa?

Bu durumda, içerik pazarlama çabalarınızdan elde edebileceğiniz güven, rekabette size avantaj sağlayabilir. Yeterli tüketici güveni ile, yeni müşteriler markanıza gelecek ve marka itibarınızın şirketinizi ihtiyaçları için ilk tercih olarak sağlamlaştırmaya yeteceğine güvenerek hızlı bir şekilde satın alacaklardır.

İzleyici güvenini kazanmak neden önemlidir?

Güven, pazarlamada ve uzun vadeli marka büyümesinde önemlidir, çünkü hedef tüketicilerinizi bir rakip yerine sizi seçmeye ikna eder. Ve müşteri size ne kadar çok güvenirse, markanızla o kadar çok etkileşime girmeye istekli olurlar.

İşletmeniz ilk başladığında, içerik pazarlaması için birincil hedefiniz marka bilinirliğini ve otoritesini artırmaktır. Başka bir deyişle, insanların markanızın güvenilir olduğunu ve bir endüstri uzmanı olduğunuzu bilmesi gerekir.

Bu iki unsur, insanların sattığınız her şeyi istediklerinde şirketinize yönelmelerini sağlar ve

İçerikle müşteri güveni nasıl oluşturulur?

Tüketici ilişkilerinde güvenin önemi göz önüne alındığında, her şirket bunu içerik pazarlaması yoluyla nasıl oluşturacağını bilmelidir. Neyse ki, onu çıkarmanın birden fazla yolu var.

Aşağıda bugün deneyebileceğiniz birkaç tane var.

1. İyi içerik verin

İlk olarak, kaliteli içerik vermekten çekinmeyin. Bu, içgüdülerinize aykırı olabilir, ancak sizinle işlem yapmaya karar vermeden önce müşterilere düşük (veya ücretsiz) maliyetle iyi bir katılım sağlamanız gerekir.

Neden? Niye? Son derece bilgilendirici bir blog gönderisi veya daha iyi süreçler geliştirmelerine yardımcı olabilecek bir şablon gibi değerli içerikleri verdiğinizde, bu size şunu gösterir:

• saklayacak bir şeyin yok;
• sadece kârla ilgilenmeyen ve;
• izleyicilerinizin sorunlarını çözmelerine gerçekten yardımcı olmaya çalışıyorlar.

Başka bir deyişle, en üst düzey içeriğe erişime izin vermek, markanıza ve misyonuna olan güveni gösterir. Aynı sektördeki diğer daha köklü şirketlerle rekabet ettiğinizde bu çok değerli olabilir.

Bu bağlamda keşfedebileceğiniz bazı içerik türleri şunlardır:

• nişinizle ilgili konular için derinlemesine kılavuzlar;
• iyi araştırılmış vaka çalışmaları ve/veya;
• bir işletmeyi yönetmelerine yardımcı olabilecek şablonlu taslaklar.

EK KAYNAKLAR: Dayanıklı Çevrimiçi İşletmeler Oluşturmak için Dijital Pazarlama Kaynakları

2. Usta olduğunuzu iddia etmeyin

Ardından, sahip olduğu niş ne olursa olsun markanızı en iyi seçenek olarak belirtmekten kaçının. Alternatif olarak, sektörünüz için usta veya tek gerçek bilgi kaynağı olduğunuzu yazmayın.

Bu, yukarıdaki ipucunun tam tersidir ve güvensiz görünmenize neden olur - sanki müşteriler veya alıcılar için çabalıyormuşsunuz gibi. Bunun yerine, özellikle mevcut veri gizliliği yasaları, PCI uyumluluğu ve daha fazlası gibi çok sayıda kaynağa ihtiyaç duyan karmaşık konuları ayrıştırıyorsanız, içerik yazarken biraz alçakgönüllülük göstermekte fayda var.

Örneğin, insanların genellikle şirketiniz tarafından üretilen ürünleri nasıl kullandığı gibi, sektörünüzdeki niş bir konuyu araştıran bir içerik yazmak istediğinizi varsayalım. İçerik parçası boyunca, istatistik konusunda uzman olmadığınızı ve sonuçlarınızdan %100 emin olmadığınızı belirtin. İçerik parçasını, okuyucuların tartışmaya yorum yapmaları ve düşüncelerini aktarmaları için bir davetle sonlandırın.

Bu, yalnızca söz konusu parçayla kullanıcı etkileşimini potansiyel olarak geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda alçakgönüllü olduğunuzu ve her zaman öğrenmeye istekli olduğunuzu gösterir. İnsanlar, kendilerine daha çok benzeyen markalara ve anlaşılamayan ya da akıl erdirilemeyen yüce şirketlere daha az güvenirler.

3. Özgün olmayı hedefleyin

Benzer şekilde, ortaya koyduğunuz her içerik pazarlaması parçası mümkün olduğunca özgün olmalıdır. Modern tüketiciler, orijinal olmayan şirketlerden gelen sahte veya sevimsiz pazarlama mesajlarını kolayca görebildiğinden, orijinallik dijital pazarlamadaki oyunun adıdır.

Bunu nasıl başarıyorsun? İçerik pazarlaması parçalarınıza çok fazla reklam dili koymayın! İşleri basit ve doğrudan noktaya tutun. Özgün kalın ve aşırıya kaçmadan veya hesap yapmadan basit bir dilde soruları ve cevapları ayırın.

İçerik pazarlamanıza ne kadar özgünlük katarsanız, markanıza ve yayınladığınız mesajlara o kadar çok insan güvenecektir.

4. Çok satışı atlayın

İçerik pazarlaması yoluyla ilişkilerde güven oluşturmak için, mümkün olduğunca çok satış ve reklam konuşmalarını da atlamanız gerekir. Ürettiğiniz her içerik parçasına en iyi ürünlerinizden bazılarına reklamlar veya bağlantılar koymak cazip gelebilir, ancak bu genellikle iyi bir fikir değildir.

Bunun nedeni, insanların blog gönderileri veya kılavuzlar gibi içerik pazarlaması parçalarını iki nedenden dolayı okumasıdır:

1. Bir şey satın almak isteyip istemediklerine karar vermek için
2. Diğer bilgileri aramak için

Her iki durumda da, henüz satın almaya hazır değiller.

Tüketicilerinizi zorlamadan veya agresif görünmeden satın alma kararına kendilerinin ulaşmasına izin vermelisiniz. Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi blog yazılarınızda sürekli olarak satıyorsanız, bu parçaların değerini düşürür ve çok uğraştığınızı görürsünüz. Bu, orijinal görünmemenizi ve hedef kitlenizin sizden satın alma olasılığının en düşük olmasını sağlar.

5. Kaynakları açıklayın

Son olarak, istatistiklere, verilere veya diğer sayı odaklı sonuçlara dayanan herhangi bir ana içerik pazarlama parçası, sabit kaynakları içermelidir. Kaynaklar, özellikle blog gönderileriniz aracılığıyla marka bilinirliği oluşturmak için harikadır. Ancak aynı zamanda hedef kitle üyeleriniz arasında güven oluşturmaya da yardımcı olurlar.

Yakın tarihli bir anketi açıklayan bir blog gönderiniz varsa, orijinal ankete kullanışlı bir bağlantı ekleyin. Okuyucular ankete göz atabilir ve sonuçlarınızın meşru olduğunu görebilir. Bu, gelecekteki tüm blog gönderileri için, hatta sabit bağlantılar içermeyenler için bile daha güvenilir görünmenizi sağlar.

Daha da iyisi, yüksek otorite bağlantıları dahil etmek, yayınlarınızı daha SEO dostu hale getirir, çünkü Google, otorite kaynaklarına harici bağlantılar içeren yayınları ödüllendirir.

Önemli çıkarımlar

Çevrimiçi alana güven kazanmak giderek daha zor hale geliyor. Veri gizliliğine ilişkin endişeler ve yanlış bilginin çevreye yayılmasıyla birlikte, yalnızca daha da büyüyecek. Çevrimiçi güven kazanmaya çalışırken dikkat etmeniz gereken diğer bazı şeyler şunlardır:

• İzleyicileriniz hakkında yapın. Markanızı anlatılara dahil etmek için her zaman bir açı bulmaya çalışmayın. Kendinizi hikayeden ayırdığınızda ve hedef kitlenizin acı noktalarına yönelik ve bunlara odaklanan ipuçlarını ilettiğinizde gerçek özen gösterilir.
• Bilgilerin doğruluğundan emin olun. İçerik, doğru ve eyleme geçirilebilir değilse amacına hizmet etmeyecektir. İzleyicilerinize en iyi hizmeti sunabilmeniz için empatik ve yankı uyandırmanın yanı sıra kesin ve inandırıcı olmalıdır.
• Etkileşim için yollar sağlayın. Son olarak, ama kesinlikle en az değil, içerik pazarlaması yalnızca bilgi vermekten uzaklaşmalıdır. Bununla şunu kastediyoruz: Daha zenginleştirici bir deneyim haline getirmek için içeriğiniz aracılığıyla kitlenizle etkileşimi ve alışverişi de teşvik etmelisiniz.

İçerik pazarlaması ve çevrimiçi izleyici güveni kazanmak için daha fazla uzman ipucu mu arıyorsunuz? Bültenimize abone olun ve düzenli olarak katkıda bulunan uzmanlarımızdan doğrudan haber alın.

İzleyici güvenini artırmanın başka hangi yenilikçi yollarını keşfediyorsunuz? Tartışmak isteriz. Facebook, Twitter veya LinkedIn'de bize ulaşın ve sohbet edelim.

yazar hakkında

Lee Li, TaoBao, MeitTuan ve DouYin (şimdi TikTok) için PM olarak Çin fintech başlangıç ​​alanında on yıllık deneyime sahip bir proje yöneticisi ve B2B metin yazarıdır.