Tuğla-Harç Mağazaları COVID-19 Önlemesine Nasıl Verimli Bir Şekilde Yanıt Veriyor?

2020 yılı geride kaldı ama perakende sektörü üzerindeki olumsuz etkileri devam ediyor. Forbes'un 2020'nin son gününde yaptığı son güncellemeye göre, özellikle gerçek mekanda faaliyet gösteren perakendeciler için, 2020'de büyük ölçüde COVID-19 nedeniyle kapanan mağaza sayısı 15.542 mağaza. Pandemi yakın zamanda sona erme belirtisi göstermediğinden, gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazaların COVID-19 karşısında savunmasız kalmamak için kendilerini hazırlamalarının en iyi zamanıdır. Ve yardım etmek için buradayız! Bugünün makalesinde, gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazaların COVID-19 önlemeye nasıl verimli bir şekilde yanıt verebileceğini ve aynı anda nasıl büyüyebileceğini size 5 yol göstereceğiz .

Fiziksel mesafeyi sağlayın

Sosyal mesafe veya fiziksel mesafe, COVID-19 önlemenin en önemli koruyucu önlemlerinden biridir. Gerçek mekanda faaliyet gösteren perakendecilerin katı fiziksel mesafe kurallarına uyması gerekli ve zorunlu olsa da, bu kurallar çevrimdışı mağazalar için büyük bir zorluktur. Gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazaların, işlerini verimli bir şekilde sürdürürken uygun fiziksel mesafeyi korumaları için bazı ipuçları.

Uygun bir mağaza içi müşteri numarası tutun

• Mağazalardaki müşteri sayısını bir kerede kısıtlayın. İdeal olarak, mağazanızdaki çalışanlar ve alıcılar dahil olmak üzere herhangi bir anda toplam kişi sayısı her 2 metrekarede 1 kişiden fazla olmamalıdır.
• Her 2 kişi arasında en az 1,5 metre mesafe bırakın. Her insan bunun farkında olmalı ve kendi başına uygulamalıdır.
• Makul bir mağaza içi yoğunluğu sağlamak için mağazaya giren ve mağazadan çıkan müşterileri saymak için mağaza girişinde bir personel görevlendirin. Gerektiğinde 'bire bir' politikasını benimsemeyi de düşünebilirsiniz.
• Herkesin gerektiğinde bu katı kurallara uymasını daha olası kılmak için tek yönlü koridorlardan yararlanın.
• Mümkünse mağazanızdaki müşteri sınırına uygun olarak mevcut otopark sayısını kısıtlamayı düşünün. Ancak yine de engelli park yerlerini her zaman erişilebilir durumda tutmanız gerektiğini unutmayın.

Kuyruk için yer açın

Uygun COVID-19 önleme için fiziksel mesafeyi korumak için, kuyruk noktalarınızda yeterli aralıklı zemin işaretleri olduğundan emin olmak gerekir. Kasada ve mağaza girişinde kuyruk olabilir; bu nedenle, tüm bu yerlere dikkat etmelisiniz. Daha büyük mağazalar için, kuyruk istasyonlarının mağazanın dışında ve açıkça tanımlanmış olması daha idealdir.

Güvenliği iyileştirin

Fiziksel mesafe yükümlülüklerine uyulmasını sağlamak için bazı uygun güvenlik önlemleri uygulanabilir. Hem büyük hem de küçük perakende mağazaları, mağazalarının düzenine bağlı olarak bu önlemleri dikkate alabilir.

Ek olarak, mağaza asistanları da müşterilerin davranışlarını izlemede çok önemli ve yeri doldurulamaz bir rol oynamaktadır. Ayrıca, uygun fiziksel mesafeyi korumak için alınan önlemleri sağlamaktan da sorumlu olmalıdırlar.

Hijyen politikalarınızı hızlandırın

Mağaza içi gerekli ayarlamaları yapın

COVID-19 önleme için temel bir önlem sterilizasyondur. Gerçek mekanda faaliyet gösteren perakende mağazaları olarak, personelinizin her yüzeyi ve nesneyi düzenli olarak dezenfektanla temizlemesini sağlamalısınız. Ayrıca, tüm personel ve tedarikçilere uygun eğitim ve bilgilendirme materyallerinin sağlanması gereklidir. Bununla birlikte, standart kişisel önleyici tedbirler konusunda günceldirler. Mağazalarınızdaki kontaminasyonu en aza indirmek için başka önlemleri de göz önünde bulundurmalısınız. Örneğin, COVID-19 önleme için şu anda uygulayabileceğiniz bazı küçük eylemler var: çeşmeleri kapatın, temas ve insan etkileşiminin gerçekleşebileceği örnekleme ve demo alanlarını kaldırın, vb.

Sık sık el yıkamayı teşvik edin

Enfeksiyon riskini artırdığından yüzünüze ellerinizle dokunmamanız önerilir. Araştırmaya göre insanlar saatte ortalama 23 kez yüzlerine dokunuyor. Bu, COVID-19 enfeksiyonları da dahil olmak üzere birçok farklı bakteri ve virüsün solunum yolu enfeksiyonlarına neden olmasını kolaylaştırır. Ancak yüzünüze dokunmamak yeterli değildir. Bu sadece buzdağının görünen kısmı.

Gerçek mekanda faaliyet gösteren perakende mağazaların sahipleri ve işletmecileri olarak, personelinize ve müşterilerinize etkili el yıkama prosedürleri hakkında aktif olarak bilgi dağıtmalısınız. Sağlık otoriteleri tarafından hazırlanmış, bastırıp mağazalarınıza asabileceğiniz çok sayıda poster var. Ek olarak, personel tuvaletlerinde, çıkış kontuarlarında, giriş ve çıkışlarda ve mağazanızın çevresinde el dezenfektanı mendilleri veya dispenserleri sunmak da yararlıdır. Bu nedenle, iyi miktarda sabun ve jel stokladığınızdan emin olmak için bir planınız olması gerekir.

Daha da iyisi, birçok fiziksel perakendeci, çalışanlarına maske ve eldiven de sağlıyor. Bazı perakendeciler müşterilere tek kullanımlık maskeler de sunuyor. Görünüşte küçük olan bu tür eylemler, yalnızca COVID-19'un önlenmesine değil, aynı zamanda müşterilerin alışveriş yaparken iç rahatlığına da katkıda bulunur. Bu şekilde, insanlar kendilerini güvende hissedebilir ve fiziksel mağazanızdan alışveriş yapmak için daha fazla cesarete sahip olabilir.  

Mobil ve yaratıcı olun

Son aylarda birçok perakende mağazanın kapanması kaçınılmaz olsa da, gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazaların tamamen geri çekilmesi bir hata olur. Çoğu durumda, fiziksel bir mağazayı kaldırmak, perakendeciyi müşterilerin gözünden ve aklından uzaklaştırır. Hal böyle olunca, perakendeciler e-ticarete geçmeye karar verdiklerinde bile, bu aslında online satışlarda kazançtan çok kayıplara yol açmaktadır. Anahtar, çevrimdışı perakende işinizde mobil ve yaratıcı olmaktır.

COVID-19'un önlenmesine aktif olarak yanıt vermek için, müşterilerine yakın kalmanın yaratıcı yollarını bulan bazı yenilikçi fiziksel perakende mağazaları var. Pop-up mağazaların ve otomatların gözle görülür şekilde ortaya çıkışı ve başarısı bu yaratıcılığı desteklemektedir. Ayrıca, çok sayıda müşteri ve perakendeci şu anda onu mükemmelleştirdiğinden, bu eğilimin pandemi geri çekildiğinde de devam etmesi muhtemeldir. Örneğin, Hindistan'da Pepe Jeans ve Levi Strauss & Co. gibi denim şirketleri, geleneksel fiziksel mağazaların yetersiz kalabalığına yanıt olarak yerleşim bölgelerine perakende kamyonları gönderiyor. Üstelik bu mobil dükkanlar artık ev kıyafetleriyle rahat çalışma imkanı sunuyor. Müşteriler, ölçülerini perakendecilere gönderebilir ve kıyafetlerini modifikasyondan sonra kapılarına teslim ettirebilir. Bu, uzun zamandır aradığımız türden bir çeviklik ve konum farkındalığı.

Gerçek mekanın triyajını yapın

COVID-19 pandemisi ne yazık ki 12 aydan fazla bir süredir ortalıkta olduğundan, perakende firmalarının krize yanıt vermek için uzun vadeli planlar yapmalarının tam zamanı. Çoğu firma şu anda yanıtlarının yalnızca ilk aşamalarındadır. Gereksiz seyahatleri yasaklamak, büyük ölçekli etkinlikleri iptal etmek ve karantina uygulamak gibi fiziksel perakendecilerin bazı geçici eylemleri oldu. Bu kritik ve etkilidir, ancak yalnızca yüzeyi çizer. Şu anda yapmaları gereken, COVID-19'un müşterilerini, tedarikçilerini ve tabii ki kendi operasyonlarını nasıl etkileyebileceğine dair çeşitli senaryoları hızla ortaya çıkarmak.

Senaryolar geliştikçe, pandemi yerel talebe ve yerel rekabetin derecesine bağlı olarak her bir fiziksel mağazayı etkileyecek. Bu nedenle, perakendecilerin, olabilecek tüm farklı senaryolar altında mağazalarının her biri için potansiyel talebi tahmin etmeleri hayati önem taşımaktadır. Buna göre, ilgili planlar yapabilirler. Bir 'triyaj' yaklaşımı özellikle bu durumda yardımcı olabilir. Bu yaklaşım, mağaza konumlarının sürdürülebilirliğinin değerlendirilmesine dayanmaktadır. Gerçek mekanda faaliyet gösteren perakendecilerin değerlendirme yaparken aşağıdaki faktörleri göz önünde bulundurması gerekir:

• Rekabet ortamını ve yerel olayları yansıtan her mağazadaki yerel talebin değişimi.
• Her mağazada kaç personel bulunduğuna bağlı olarak tam veya kısmi hizmet sağlama yeteneği.
• Her mağazanın kendi özel konumuna bağlı olarak tedarik kolaylığı ve yerel lojistik ve tedarik zinciri yeteneği.

Bununla fiziksel perakende, COVID-19 önleme sağlarken işlerini verimli bir şekilde yürütmek için COVID-19'a aktif olarak yanıt vermek için stratejik planlar geliştirebilir.

Tıkla ve topla'yı ikiye katlayın

Bir perakendecinin COVID-10 salgını sırasında atabileceği en etkili adımlardan biri, çeşitli sipariş karşılama seçenekleri sunmaktır. Gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalar, sosyal mesafe veya müşterilerin doğrudan insan etkileşimi konusunda temkinli davranması ve çok uzun süre dışarıda kalmaktan kaçınması nedeniyle kapanıyor. İşte o zaman perakendeciler tıkla ve topla'nın önemini anladılar.

Tıkla ve topla veya çevrimiçi satın al, mağazadan teslim alma (BOPIS), müşterilerin çevrimiçi platformda özgürce gezinmelerine, 'şimdi satın al' düğmesine basmalarına, satın almaları için çevrimiçi ödeme yapmalarına ve siparişlerini kendilerinin teslim almalarına olanak tanır. mağazada. Bu sipariş karşılama seçeneğinin karşılıklı faydaları yadsınamaz.

Müşterilerin bakış açısına göre, çevrimiçi alışveriş yapmalarına izin verirken, bir satın alma ile mağazadan çıkma memnuniyetini yerine getirir. Ek olarak, alıcılar, özellikle COVID-19 pandemisi, Coronavirüs'ü yayma riskiyle temasa geçtiğinde mağazada dolaşarak zamandan tasarruf edebilir.

Satıcı tarafında, ilk olarak, tıkla ve topla, eve teslimattan daha uygun maliyetlidir. Bunun nedeni, çok daha az teslimat yeri olduğu için perakendecilerin yakıt, araç bakımı ve sürücülerin zamanından tasarruf edebilmesidir. Buna ek olarak, fiziksel perakende, müşterilere daha fazla tuğla ve harç sahasına ek yatırım yapmadan daha geniş bir toplama yeri yelpazesi sunabilmektedir. Ayrıca araştırmalar, alışveriş yapanların %87'sinin satın almadan önce ürünleri internette arama eğiliminde olduğunu gösteriyor. Bu nedenle, tıkla ve topla, satın almaların tam müşteriler ürüne maruz kaldığı anda gerçekleşmesine izin vererek keşfetme ve satın alma arasında yumuşak bir geçişi kolaylaştırır. Sonuç olarak, satış performansını artırır. Son olarak, tıkla ve topla fiziksel satışları daha da artırabilir. Bunun nedeni, kaldırım kenarına kıyasla bir mağazadan çevrimiçi sipariş alan alışveriş yapanların %35'inin başka bir şey satın almasıdır.

Tüm bunlarla birlikte, tıkla ve topla, kazan-kazan avantajlarına sahiptir ve gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazaların perakende işlerini sürdürürken COVID-19'u önlemesine yardımcı olur.

Sarmalamak

Pandemi devam ediyor. Gerçek mekanda faaliyet gösteren perakendecilerin COVID-19'u önlemek için harekete geçmeleri gerekli olsa da, özellikle bu zor zamanları yönetmek için alana da ihtiyaçları var. Fiziksel perakendecilerin COVID-19'un önlenmesine etkili bir şekilde yanıt vermelerinin 5 yolu sayesinde, işletme sahipleri ve sizin gibi operatörler 2021'de yalnızca hayatta kalmanın değil, aynı zamanda başarılı olmanın da yolunu bulabilirler. Özetlemek gerekirse, tuğlaları oluşturan 5 temel adım -ve-harç mağazaları krizin ortasında şunları alabilir:

1. Fiziksel mesafeyi sağlayın

• Uygun bir mağaza içi müşteri numarası tutun
  • Kuyruk için yer açın
  • Güvenliği iyileştirin

2. Hijyen politikalarınızı hızlandırın

• Mağaza içi gerekli ayarlamaları yapın
• Sık sık el yıkamayı teşvik edin

3. Mobil ve yaratıcı olun

4. Gerçek mekandaki mülkü triyaj yapın

5. Tıkla ve topla'yı ikiye katlayın