Kara Cuma Geliyor – Hazırlanma Zamanı

Kara Cuma yaklaşıyor, perakendedeki en yoğun sezonlara hazırlanmak için asla erken değildir. Satış hunisinin her bölümü için en yararlı kaynakları derledik, bu nedenle yapmanız gereken tek şey bu basit talimatları takip etmek ve bunların getireceği iyi sonuçların tadını çıkarmak.

Adım 1: Markanızın görülmesini sağlayın

1. Mevcut olun

Sosyal medya, müşterilerinizin zamanlarının çoğunu geçirdiği yerdir, bu yüzden markanızın da olması gereken yer burasıdır. Daha az dağınık kanalları denemek istiyorsanız - Pinterest ve YouTube keşfetmeye değer. Yine de, Facebook ve Instagram sizin güvenli yolunuzdur. Bir araştırmaya göre 600 milyondan fazla insan Instagram'da yeni ürünler arayıp keşfediyor. Bu nedenle, shoppable gönderilerinizi oluşturmak için zaman ayırmaya değer.

Özellik mağazanıza bağlandıktan sonra, feed'inize doğal gelen görselleri seçin ve doğru etiketleri ve hashtag'leri seçin. Marka stilinize uyan etkileyicilerle çalışma fırsatını keşfedin. Ürünleriniz için daha fazla görünürlük sağlayacaklar ve sponsorlu bir gönderiye kıyasla daha fazla dönüşüm sağlayacaktır.

Bu, mağazanız için denemek istediğiniz bir şeyse, alışveriş yapılabilir gönderiler oluşturmaya ilişkin ayrıntılı bir kılavuz için Matt Smith'in makalesine göz atın.

Alışveriş yapılabilir gönderiler nasıl ayarlanır?

2. Görüntülü reklamlara yatırım yapın

Sosyal medyanın ötesinde reklam vermek istiyorsunuz, ancak Google Ads çok büyük bir güçlük gibi mi görünüyor?

O zaman Klickly sizin için doğru araçtır. Tanınmış web sitelerine reklam yerleştiren komisyon tabanlı bir reklam platformudur. Harika olan şey, yalnızca bir satış yapıldığında ödeme yapmanız ve dahası ne kadar ödemek istediğinize siz karar vermenizdir.

Kurulumu kolaydır - Klickly'yi mağazanıza bağlamanız ve reklamını yapmak istediğiniz ürünleri seçmeniz yeterlidir. Platformun makine öğrenimi algoritmaları, kampanyalarınızı zaman içinde optimize eder. Uzun vadeli anlaşmalar veya ücretler söz konusu değildir.

Bu, denemek isteyeceğiniz bir şeye benziyorsa, Klickly'ye kaydolun ve kendiniz görün.

Klickly'yi deneyin

2. Adım: Satışları Artırın

3. İlgi çekici pop-up'larla onları kazanın

​​

Potansiyel müşterileriniz reklamınızı görüp tıkladığında, yolun sadece yarısına geldiniz - yine de onları satın alma konusunda motive etmeniz gerekiyor. Pop-up'lar, kullanıcılarınızın dikkatini çekmenin harika bir yoludur ve bitiş çizgisini geçmelerini sağlayacak son itme olabilir.

Pop-up'larınızı sitenizin içeriğine göre uyarlayın. Kullanıcı kozmetik için bir sayfada mı - onları ücretsiz bir örnekle şaşırtın. Ana sayfanızdalar mı - bu durumda ücretsiz bir kargo veya indirim kodu daha uygun olabilir.

Daha faydalı ipuçları ve ilham almak için, müşterilerinizin reddedemeyeceği tekliflerin nasıl oluşturulacağına dair Justuno'nun kılavuzuna göz atın.

Justuno açılır kılavuzu

4. Doğru ürünleri bulmalarına yardımcı olun

​
Çoğu müşteri, Noel hediyelerini önceden satın almak ve kendilerini Noel çılgınlığından kurtarmak için Kara Cuma fırsatlarından yararlanır. Ama birisi sevdikleri için tam olarak ne almak istediğini bilmediğinde ne olur?

Tatil hediyeleri konusunda onlara faydalı ve özgün rehberler sunarak karar vermelerini kolaylaştırın. İlgi alanlarına veya mesleğe göre farklı gruplar oluşturun, böylece mağaza ziyaretçileriniz ihtiyaç duyabilecekleri hediyeleri Goop'un yaptığı gibi kolayca bulabilirler.

Bana ilham ver

5. Satın alma sürecini basitleştirin

İstatistiklere göre, kullanıcıların %54'ü bir hesap oluşturmaları istendiği veya ödeme işleminin çok karmaşık olduğu için ödeme sırasında alışveriş sepetlerini terk ediyor. Bu, özellikle kolay bir çözüm olduğunda küçük bir sayı değildir. CartHook gibi ödeme platformları, müşteri dönüşümünü iyileştirebilecek özel dönüşüm hunileri ve 1 sayfalık ödeme sunar.

Anahtar, ödeme işleminizi basitleştirmektir. Yalnızca gerçekten ihtiyacınız olan bilgileri isteyin ve aynı şeyleri (isim ve adres gibi) birden çok kez sormaktan kaçının. Müşterinin neler olduğunu ve ne beklemesi gerektiğini bildiğinden emin olmak için her adımda.

Ödeme deneyimi ve bunu CartHook kılavuzuyla nasıl iyileştireceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.

Daha iyi ödemeler oluşturun

6. Terk edilmiş sepetlerden satışları kurtarın

Çoğu zaman müşterileriniz, satın almak istedikleri ürünleri sepetlerine eklemeye kadar giderler, ancak ödeme yapmadan hemen önce ayrılırlar. Sebepler çok olabilir - nakliye ücretlerinden yüksek ürün maliyetine. Kesin olan bir şey var ki, satın almak için yeterince motive değiller. Bu, satışı hala kaydedebileceğiniz en önemli anlardan biridir.

Metinle pazarlama, şu anda indirim veya ücretsiz kargo gibi çekici bir teklifle onlara ulaşmanın harika bir yoludur. Mesajınızı daha da çekici kılmak için sepette kalan ürünlerin resmini de ekleyebilirsiniz. Bir aciliyet duygusu ekleyin ve bunu garanti ediyoruz - bu satışların oldukça hızlı bir şekilde arttığını göreceksiniz.

En iyi terk edilmiş sepet kurtarma stratejisini oluşturmanıza yardımcı olmak için mesajlaşmayla ilgili en iyi ipuçlarını topladık.

Terk edilmiş sepet kurtarma kılavuzu

3. Adım: Satıştan sonra onları meşgul edin

7. Müşteri değerini artırın

Satışa çıktınız, ama neden orada durasınız ki? Kişiselleştirilmiş bir upsell mesajı ile müşterilerinizi alışveriş havasındayken yakalayın. Tanıtımını yapmak istediğiniz ürünü dikkatli seçin. Müşteriniz yeni bir çanta satın aldıysa, ona başka bir çanta önermek biraz mantıklı olacaktır. Orijinal satın alma işlemine iyi bir ek olacak ücretsiz bir ürün seçin.

SMSBump ile bir üst satış kampanyası oluşturmak oldukça kolaydır, sadece kampanyayı tetikleyecek ve tanıtılacak ürünleri veya koleksiyonları seçin. Tanıtılan ürünlerin bir resmini ekleyerek işleri görsel hale getirin. Bir dürtme ile bitirin - küçük bir indirim uzun bir yol kat edebilir.

Tatiller için Upsell Kampanyası başlatmak yapılacaklar listenizdeyse, sizin için hazırladığımız makale süreci çok daha kolaylaştıracaktır.

Bir üst satış kampanyası oluşturun

8. En sık sorulan sorulara hazırlanın

Her zaman unuttuğumuz şeylerden biri, tatillerde aldığımız yüksek miktarda müşteri sorgusu. “Ayakkabıların kırmızısı var mı?”, “Uymuyorsa iade edebilir miyim?” - bunları tekrar tekrar duyuyoruz. Bu yılki desteği biraz daha kolaylaştırmak için SSS'lerinizi iyileştirmeyi deneyin. Ne de olsa, müşterilerinizin ilk başvurduğu yer burasıdır. Geçen yıl tatillerde en çok tekrarlanan sorguları inceleyin ve bunları sayfanıza ekleyin.

Büyük bir mağaza işletiyorsanız, sitenizde veya Facebook'ta sohbet robotlarına zaman ve kaynak ayırmaya değer. Basit sorguları halletmenize yardımcı olacaklar ve yalnızca daha karmaşık vakaları müşteri destek uzmanlarınıza ileteceklerdir.

Chatfuel gibi araçlar basit çözümler sunar. HelloFresh'in yanıt sürelerini %32 oranında azaltmak için bir SSS botunu nasıl kullandığını görün.

SSS botu istiyorum

9. WOM'dan Yararlanın

İyi bir ürün ve harika müşteri desteği ile kesinlikle birçok mutlu müşteriniz olacak. Memnun kullanıcıların %83'ünün bir şirketi arkadaşlarına yönlendirmeye istekli olduğunu biliyor muydunuz? Bu fırsatı yakalayın ve ReferralCandy gibi tavsiye programlarıyla müşterilerinizin mağazanız hakkındaki sözleri yaymasını kolaylaştırın.

Kurulumu kolaydır ve yönlendirmeler otomatik olarak yayınlanır, böylece hiçbir şey için endişelenmenize gerek kalmaz. Tavsiye programı teşviklerinizi nasıl seçeceğinize dair kapsamlı kılavuzları, mağazanız için doğru tavsiye stratejisine karar vermenize kesinlikle yardımcı olacaktır. Uygulamayı denemekle ilgileniyorsanız, ReferralCandy tüm kullanıcılarımıza sınırlı bir süre için bu kayıt bağlantısı aracılığıyla platformu test etmeleri için 2 ay ücretsiz sunuyor.

Doğru tavsiye programını seçin

İşte bu sezon tatile hazırlanırken göz önünde bulundurmanız gerektiğine inandığımız 9 önemli şey bunlar. Bir şey mi unuttuk? Tatil için hangi araçlara gidiyorsunuz?