Flipkart İş Modeli - Flipkart Nasıl Para Kazanır?

Yayınlanan: 2023-03-22

Her Hindistan vatandaşı Flipkart adlı e-ticaret sitesinden haberdardır. Zamanla hızla büyüyen, zirveye tırmanan ve 2018'de şirketi 16 milyar dolara satın alan Walmart gibi büyük isimlerin dikkatini çeken bir şirkettir. Flipkart şu anda Hindistan'da ikinci en büyük e- 2021 mali yılında yaklaşık 433 Milyar Hindistan rupisi tutarında bir gelir bildiren ticaret platformu.

Flipkart ilk olarak Sachin ve Binny Bansal tarafından 2007 yılında Amazon'da çalışırken idealleştirildi . Çoğu zaman yanlışlıkla kardeş sanılan Bansal ikilisi, deneyim ve uzmanlıklarına dayalı bir iş modelini başarıyla tasarlamayı başardılar. İş planları, dış kaynaklardan ilk finansman sürecine yol açtı.

Başlangıçta, ideal bir çevrimiçi kitapçı geliştirmek için toplam 5.600 $ yatırım yaptılar. İlk lansmanından 2 yıl sonra Flipkart, 1 Milyon Dolar toplamak için yeterli potansiyele ulaştı. Accel Hindistan'dan. Daha sonra Tiger Global ile ittifaklar kurarak 2010'da toplam 10 Milyon Dolar ve 2011'de 20 Milyon Dolar topladılar.

Flipkart- Genel Bakış
Flipkart'ın Gelir Üretimi
Flipkart İş Modeli
Flipkart Dijital Pazarlama Stratejisi
Flipkart Tam Olarak Nasıl Çalışır?
Flipkart için Diğer Gelir Kaynakları

Flipkart- Genel Bakış

Flipkart, ilgilenen tüm satıcıları potansiyel müşterilerine bağlayan ve satış yapmalarına yardımcı olan bir pazar yeri olarak çalışır. Flipkart net bir İşletmeden Tüketiciye modeli veya daha yaygın olarak B2C modeli olarak bilinir. 80'den fazla kategoriyle Flipkart'ta market ürünleri, banyo malzemeleri, giysiler, kitaplar, ayakkabılar, mobilyalar, elektronik ürünler vb. gibi tüm ürünler için satıcılar bulunur.

Flipkart'ın Büyük Milyar Gün İndirimi ülkede bir festival gibidir. Genellikle çeşitli ürünlerde en iyi fırsatları ve indirimleri aldığımız festival sezonudur.

Flipkart artık çok kanallı bir platform haline geldi. PhonePe adlı FinTech uygulamasını başlattı. Yakın zamanda FarmerMart adlı kendi gıda perakende işini de kısa süre içinde kurdu.

Şirketin ana odak noktası, müşterilerine sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmaktır. Ürünlerin hızlı ve verimli bir şekilde teslim edilmesini sağlamak için teknolojiye ve lojistiğe büyük yatırımlar yapmaktadır. Şirket ayrıca ücretsiz EMI seçenekleri, ürün değişim politikaları ve geri satın alma garantileri gibi yenilikçi özellikler de sunmuştur.

2018 yılında Flipkart, finansal gücünü ve operasyonel yeteneklerini daha da artıran Walmart tarafından satın alındı. Flipkart, belirli müşteri segmentlerine hitap eden ve özel hizmetler sunan Myntra, PhonePe ve Flipkart Toptan Satış dahil olmak üzere çok sayıda yan kuruluşa sahiptir.

Flipkart, e-ticaret operasyonlarına ek olarak, iştiraki Flipkart Finansal Hizmetler aracılığıyla da satıcılarına çeşitli finansal hizmetler sunmaktadır. Şirket ayrıca müşterilerine ücretsiz teslimat, satışa erken erişim ve daha fazlası gibi çeşitli avantajlar sunan kendi sadakat programı Flipkart Plus'ı da başlattı.

Genel olarak Flipkart, Hindistan e-ticaret ortamını dönüştürdü ve başarısı, bölgedeki diğer e-ticaret şirketlerinin büyümesine ilham verdi.

Flipkart'ın Gelir Üretimi

Flipkart'ın 46.895 INR'lik bir kayıpla karşılaştıktan sonra bile elde ettiği geliri anlamak için, şirketin farklı gelir kaynaklarını bilmek gerekir. En bariz gelir kaynağı, platformunda listelediği satıcılardır. Satıcılardan satışlarına veya gelirlerine veya yerleşik bir anlaşmaya göre bir kolaylık ücreti ile birlikte değişken ve minimum bir komisyon alır.

İkincisi, Flipkart'ın platformdaki satıcılara lojistik ve teslimat hizmetleri sağlayan E-kart adlı kendi şirketi vardır. Bu nedenle, hizmetleri için bir kez daha asgari bir ücret alır.

Üçüncüsü, web sitesini veya Flipkart mobil uygulamasını açtığınızda, çeşitli reklamlar görünür. Flipkart onlara yer verir ve bu sayede dış kaynaklardan gelir elde eder.

Flipkart İş Modeli

Flipkart'ın iş modeli aşağıdaki bileşenlere ayrılabilir:

Çevrimiçi Pazar Yeri: Flipkart'ın çevrimiçi pazar yeri, satıcıların ürünlerini listelemelerine ve Hindistan'daki milyonlarca müşteriyle bağlantı kurmalarına olanak tanır. Satıcılar ürünlerini platformda listeleyebilir ve alıcılar bu ürünleri Flipkart aracılığıyla satın alabilir.
Komisyon Bazlı Gelir: Flipkart, platformunda satılan ürünlerin satış fiyatı üzerinden komisyon alarak gelir elde eder. Komisyon oranı, ürünün kategorisine ve satıcının puanına göre değişir.
Lojistik ve Karşılama Hizmetleri: Flipkart, satıcıların ürünleri Hindistan'daki müşterilere teslim etmesine yardımcı olan güçlü bir lojistik ve sipariş karşılama ağına sahiptir. Şirket, paketleme, depolama ve nakliye dahil olmak üzere bu hizmetler için ücret almaktadır.
Reklam Geliri: Flipkart, reklam yoluyla da gelir elde eder. Sponsorlu ürünler, banner reklamlar ve sosyal medya promosyonları dahil olmak üzere satıcılara çeşitli reklam seçenekleri sunar. Reklamverenler, Flipkart'a ürünlerini platformda tanıttığı için ödeme yapar, bu da görünürlüklerini ve satışlarını artırmaya yardımcı olur.
Aboneliğe Dayalı Hizmetler: Flipkart Plus, müşterilerine ücretsiz teslimat, satışa erken erişim ve daha fazlası gibi çeşitli avantajlar sunan bir sadakat programıdır. Şirket, Flipkart Plus abonelikleri aracılığıyla ve üyelerine özel fırsatlar ve promosyonlar sunarak gelir elde etmektedir.
Finansal Hizmetler: Flipkart Finansal Hizmetler, satıcılarına işletme sermayesi kredileri, sigorta ve fatura finansmanı dahil olmak üzere çeşitli finansal hizmetler sağlayan bir yan kuruluştur. Şirket, bu hizmetlerden ücretler ve faizler yoluyla gelir elde etmektedir.

Genel olarak, Flipkart'ın iş modeli, satıcılarına ve ortaklarına çeşitli gelir akışları sağlarken müşterilerine sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmaya odaklanmıştır. Ürünlerin hızlı ve verimli bir şekilde teslim edilmesini sağlamak için teknolojiye ve lojistiğe büyük yatırımlar yapıyor ve Hindistan e-ticaret pazarındaki lider konumunu sürdürmek için yenilik yapmaya ve tekliflerini genişletmeye devam ediyor.

Flipkart Dijital Pazarlama Stratejisi

Flipkart, güçlü bir marka oluşturmasına ve Hindistan'da geniş bir müşteri tabanını çekmesine yardımcı olan güçlü bir dijital pazarlama stratejisine sahiptir. Flipkart'ın dijital pazarlama stratejisinin bazı temel unsurları şunlardır:

Sosyal medya pazarlaması: Flipkart, Facebook, Twitter ve Instagram gibi sosyal medya platformlarında güçlü bir varlığa sahiptir. Şirket, ürünlerini tanıtmak, müşteri yorumlarını paylaşmak ve takipçileriyle etkileşim kurmak için bu platformları kullanıyor.
Arama motoru optimizasyonu (SEO): Flipkart, SEO'ya güçlü bir şekilde odaklanır ve web sitesini arama motorları için optimize etmeye büyük yatırımlar yapar. Bu, ürün listelemelerini optimize etmeyi, yüksek kaliteli içerik oluşturmayı ve web sitesi hızını ve performansını iyileştirmeyi içerir.
E-posta pazarlaması: Flipkart, müşterilerini yeni ürünler, teklifler ve promosyonlar hakkında bilgilendirmek için e-posta pazarlamasını kullanır. Şirket, müşteri tercihlerine ve satın alma geçmişine göre kişiselleştirilmiş e-postalar göndererek müşteri etkileşimini artırmaya yardımcı olur.
Etkileyici pazarlama: Flipkart, ürünlerini tanıtmak ve marka bilinirliği oluşturmak için Hindistan'daki çeşitli sosyal medya etkileyicileri ve ünlülerle işbirliği yaptı. Bu etkileyiciler, yeni kitlelere ulaşmaya ve Flipkart'ın ürünlerini özgün ve ilgi çekici bir şekilde tanıtmaya yardımcı olur.
Performans pazarlaması: Flipkart, arama ve görüntülü reklamcılık da dahil olmak üzere performans pazarlamasına büyük yatırım yapar. Şirket, doğru kitlelere ulaşmak ve satışları artırmak için gelişmiş hedefleme ve yeniden hedefleme teknikleri kullanıyor.

Genel olarak, Flipkart'ın dijital pazarlama stratejisi, güçlü bir marka oluşturmaya ve çeşitli dijital kanallarda müşterilerle etkileşime geçmeye odaklanmıştır. Şirketin SEO, e-posta pazarlaması, etkileyici pazarlama ve performans pazarlamasına yaptığı yatırımlar, şirketin Hindistan'ın önde gelen e-ticaret platformlarından biri olmasına yardımcı oldu.

Flipkart Tam Olarak Nasıl Çalışır?

Flipkart, Hintli tüketicilere alışveriş fırsatları sunan çevrimiçi bir B2C alışveriş portalıdır. Bayilerin satışa hazır ürünlerini, satın almak isteyen tüketicilerine cazip indirimler veya satışlar yaparak satmalarını sağlar. Alıcılar istedikleri ürünleri seçip sipariş veriyor ve kendilerine kargolanıyor. Satıcılar, Flipkart'ın bu satıcılara sağladığı hizmetler için bir miktar komisyon düşüldükten sonra kararlaştırılan bir fiyat alırlar.

Şirketin işleyişi şu şekildedir:

Satıcılar ürünlerini listeler: Satıcılar ürünlerini Flipkart platformunda listeler ve ürün resimleri, açıklamaları ve fiyatlandırma dahil olmak üzere ürünlerle ilgili ayrıntıları sağlar. Satıcıların, Flipkart'ın ürün listeleme yönergelerine ve politikalarına uyması gerekir.
Müşteriler ürünlere göz atar ve satın alır: Müşteriler, Flipkart web sitesine veya mobil uygulamasına göz atar ve satın almak istedikleri ürünleri arar. Arama sonuçlarını fiyat, marka, ürün kategorisi gibi çeşitli kriterlere göre filtreleyebilirler. Müşteriler ayrıca bir satın alma işlemi yapmadan önce ürün açıklamalarını okuyabilir, ürün resimlerini ve incelemelerini görüntüleyebilir ve ürünleri karşılaştırabilir.
Sipariş verme: Bir müşteri bir ürün satın almaya karar verdiğinde Flipkart'ta sipariş verir. Müşteri, kapıda ödeme, kredi/banka kartları, net bankacılık ve e-cüzdanlar dahil olmak üzere çeşitli ödeme seçenekleri arasından seçim yapabilir.
Satıcıya bildirim: Bir sipariş verildiğinde, Flipkart satıcıyı sipariş hakkında bilgilendirir ve müşterinin teslimat adresi ve sipariş detayları gibi gerekli bilgileri sağlar.
Ürün teslimatı: Satıcı, Flipkart'ın lojistik ve sipariş karşılama ağını kullanarak ürünü müşterinin adresine gönderir. Flipkart, ürünlerin hızlı ve verimli bir şekilde teslim edilmesini sağlamak için satıcılara paketleme, depolama ve nakliye dahil olmak üzere çeşitli hizmetler sunar.
Ödeme İşlemi: Müşteri ürünü teslim alıp teslimatı onayladığında, Flipkart ödemeyi işler ve satıcının hesabından komisyon ve ücretleri düşer. Flipkart tarafından alınan komisyon yüzdesi, ürün türüne ve satışlarına göre değişir. Vergiler ve indirimler hariç %5 ile %20 arasında değişmektedir. Bu, Flipkart'ın çevrimiçi konumunu kazandığı temel fikirdi.
Müşteri hizmetleri: Flipkart, müşterilerin ürün, teslimat veya ödeme ile ilgili olabilecek sorunları veya endişelerini ele almak için müşteri hizmetleri desteği sağlar.

E-ticaret İş Modeli

Flipkart için Diğer Gelir Kaynakları

Flipkart, yalnızca ürün satarak değil, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli gelir kanallarına sahiptir:

Web Portalı: Satıcılara bir platform sağlayan Flipkart, kendilerine verilen tüm hizmetler için temel gelir kaynağı olduğunu kanıtlayan bir komisyon almaktadır.
Listeleme ve Kolaylık Ücreti: Bu da başka bir gelir yöntemidir, satıcılardan bir miktar listeleme ücreti ve hızlı teslimat için alıcılardan kolaylık ücreti alır. Kolaylık ücreti, şirketin toplam gelirini oluşturan hediye paketleme ücretlerini ve faturaları da içerir.
Lojistik: Bu, satıcılardan ürünlerini göndermek için toplanan gelirdir. Satıcılarına diğer kargo şirketlerine benzer hizmetler sunmaktadır. Teslimat hizmetlerinin ücretleri, bir yerden bir yere ve kat edilmesi gereken mesafeye göre değişir.
Dijital Medya: Flipkart, satıcılara veya markalara reklamların yanı sıra ortak reklam, ortak markalama vb.
Flipkart'ın Ana Sayfasındaki Ortak Marka Fırsatları: Flipkart'ın ana sayfasındaki kaydırıcı, satıcılara ürünlerinin reklamını yapma şansı sunar ve binlerce kez görüntülenen alıcılara lansman yapar.
Yayına Yönelik Ortak İlan Edilen Ürünler: Gazete ve dergilerin ön sayfalarında yer alan ve markaların kendilerini tanıtmalarına olanak sağlayan reklamlardır. Diyelim ki piyasaya yeni bir telefon çıktı. Flipkart, gazetenin ön sayfasında ilan alır ve maliyet, ürünün reklamını yapmak zorunda olan marka ile paylaşılır.
Hedef Arama Sonuçları: Bu, birisi bir ürün aradığında Flipkart'ın hangi satıcıların ürünlerinin üstte gösterileceğine karar vermesi gibi çalışır. Bu, Flipkart tarafından kısa süre sonra çözülecek olan alandır.
Myntra: Myntra, Flipkart'ın genel moda kategorisini artıran başka bir çevrimiçi moda portalı olan Flipkart'a ait bir web sitesidir. Myntra, moda ürünlerinden büyük miktarda satış elde ediyor ve Flipkart'ın moda satışlarından daha yüksek olduğu ölçüldü. Myntra web sitesi tarafından elde edilen gelirler, Flipkart'ın toplam kazancı olarak muhasebeleştirilir.

Çözüm

Flipkart, kullanıcılarının satın alma deneyimini iyileştirmek için yerel markaları platformuna geri getirmeye odaklanıyor. Flipkart'ın iş modeli her şeyi kapsar ve çeşitli gelir getirici akışlara sahiptir. Genel olarak Flipkart'ın iş modeli, geleneksel perakende sektörünü alt üst etti ve Hindistan'da insanların alışveriş yapma şeklini değiştirdi. Başarısı, çok sayıda başka e-ticaret platformunun ortaya çıkmasına ilham vererek onu Hindistan ekonomisinde önemli bir oyuncu ve diğer şirketlerin takip etmesi için bir model haline getirdi. Flipkart gelir modelinden öğrenilecek çok şey var.

Sıkça Sorulan Sorular - SSS

Flipkart'ın iş modeli nedir?

Flipkart, Hindistan'daki alıcıları ve satıcıları birbirine bağlayan çevrimiçi bir pazar yeri olarak çalışır. Şirket, komisyona dayalı ücretler, lojistik ve yerine getirme hizmetleri, reklam, abonelik tabanlı hizmetler ve finansal hizmetler yoluyla gelir elde etmektedir.

Flipkart nasıl para kazanıyor?

Flipkart, platformunda satılan ürünlerin satış fiyatı üzerinden bir komisyonun yanı sıra lojistik ve yerine getirme hizmetleri, reklam, abonelik tabanlı hizmetler ve finansal hizmetler için ücret alarak gelir elde eder.

Flipkart'ın diğer e-ticaret platformlarından farkı nedir?

Flipkart, Hindistan'daki ilk e-ticaret platformlarından biriydi ve perakende sektörünün dönüşümünde önemli bir rol oynadı. Şirketin teknoloji ve yeniliğe odaklanması, müşteri odaklı yaklaşımı ve güçlü lojistik ve sipariş karşılama ağı, Hindistan e-ticaret pazarındaki lider konumunu korumasına yardımcı oldu.

Flipkart B2C mi yoksa B2B mi?

Flipkart, B2C (İşletmeden Tüketiciye) modeli üzerinde çalışır.

Flipkart Plus nedir?

Flipkart Plus, müşterilerine ücretsiz teslimat, satışa erken erişim gibi çeşitli avantajlar sunan bir sadakat programıdır. Şirket, Flipkart Plus abonelikleri aracılığıyla ve üyelerine özel fırsatlar ve promosyonlar sunarak gelir elde etmektedir.

Flipkart müşteri şikayetlerini ve iadelerini nasıl ele alıyor?

Flipkart, müşteri şikayetlerini ve sorularını ele alan özel bir müşteri hizmetleri ekibine sahiptir. Şirketin ayrıca, müşterilerin satın aldıkları ürünlerden memnun kalmamaları durumunda ürünleri belirli bir süre içinde iade etmelerine olanak tanıyan esnek bir iade ve geri ödeme politikası vardır. Flipkart ayrıca müşterilerin telefon, e-posta ve canlı sohbet dahil olmak üzere müşteri hizmetleriyle iletişim kurması için çeşitli seçenekler sunar.

Flipkart Hindistan ekonomisini nasıl etkiledi?

Flipkart, özellikle e-ticaret sektöründe Hindistan ekonomisi üzerinde önemli bir etkiye sahip olmuştur. Şirket, hem doğrudan hem de dolaylı olarak çok sayıda iş fırsatı yaratmış ve birçok küçük ve orta ölçekli işletmenin daha geniş bir müşteri tabanına ulaşmasına yardımcı olmuştur. Ayrıca Flipkart, Hindistan'da dijital ekonominin büyümesine katkıda bulundu ve geleneksel perakende sektörünün dönüştürülmesinde önemli bir rol oynadı.

Flipkart'ın en büyük rakipleri nelerdir?

Flipkart, Hindistan'daki diğer e-ticaret platformlarından gelen güçlü rekabetle karşı karşıyadır. Flipkart'ın en büyük rakiplerinden bazıları Amazon Hindistan, Snapdeal, Paytm Mall, Jabong ve daha fazlasıdır.

Flipkart'ın gelecek planı nedir?

Flipkart'ın önemli gelecek planlarından bazıları şunları içerir:

Yeni ürün kategorilerine genişleme
Teknolojiye ve yapay zekaya yatırım
Kırsal pazarlara odaklanmak
Lojistik ve tedarik zincirine yatırım
MKOBİ'lerle ortaklıkların arttırılması