2022'de İşletmeniz İçin Dolandırıcılık Risklerini Yönetmek İçin En İyi 8 İpucu

İş dünyamız, özellikle çevrimiçi ortamda, giderek artan sayıda dolandırıcılık riskiyle karşı karşıya. Veri çalmalarını engelleme çabalarımıza rağmen suçlular her geçen gün daha yaratıcı hale geliyor. Her büyüklükteki işletme için riskler hâlâ yüksek ve dolandırıcılığı markalarımızın başını kesmeden önce nasıl tespit edip önleyeceğimizi öğrenmek her zamankinden daha önemli.

Dolandırıcılık riski yönetimi nedir?

İşletmenizin dijital kanalları varsa, ki bu günümüzde büyük ihtimalle böyledir, dolandırıcılık riskiyle karşı karşıyasınız. Her iş öyledir. Federal Ticaret Komisyonu tarafından yapılan araştırma, yalnızca 2020 ile 2021 arasında bildirilen dolandırıcılık kayıplarında %70'lik bir artış olduğunu gösteriyor.

Yine de, bazı şirketler bu tür dolandırıcılıkları tespit edip gerekli önlemleri almada veya en azından riskleri azaltmada diğerlerinden daha etkilidir.

Bir işletme için suiistimal risk yönetimi, bir şirket içindeki farklı riskleri değerlendirme ve bu bilgileri, bu tür faaliyetleri gerçekleşmeden önce durduran akıllı bir program geliştirmek için kullanma sürecidir. Bu makalede, 2022'de şüpheli dolandırıcılığı tespit etmenin ve önlemenin en yararlı yollarını öğreneceksiniz.

2022'de işletmeniz için dolandırıcılık risklerini yönetmeye yönelik bazı ipuçları

2022'de online faaliyet gösteren işletmelerin izlemesi gereken adımlara bir göz atalım.

Size önerilenler: Sosyal Medyanın Gizlilik, Güvenlik ve Sağlık Riskleri ve Bunları Önleme Yöntemleri.

1. Üçüncü taraf tanımlama bilgilerini aşamalı olarak kaldırın

Bugünlerde interneti kullanan ve siteleri ziyaret eden herkes üçüncü taraf tanımlama bilgilerine aşinadır. Ancak, birinci taraf tanımlama bilgileri nelerdir?

Osano'nun kılavuzunda bunlar, "mağazadayken müşterilere göz kulak olan bir kasiyerin çevrimiçi versiyonu" olarak tanımlanıyor. Bunlar, müşteri etkileşimleriyle ilgili verileri izlemek için algoritmalar kullanan bir sitenin bilgisayarında oluşturulan ve depolanan kodlardır. Bu tür veriler, ziyaret sıklığından sitedeki davranışlara ve şifrelere kadar her şeyi içerebilir.

Bu tür bilgiler, işletmeler tarafından pazarlama stratejilerini uyarlamak ve daha kişisel hale getirmek için kullanılır. Müşterinin ne amaçladığına dair çılgınca tahminlerde bulunmak yerine, bu veriler açıkça paylaşılır ve bu şekilde işletme ile müşterisi arasında daha güçlü bir ilişki kurulur.

En önemlisi, birinci taraf tanımlama bilgileri, müşterilerinizden özel verileri feda etmelerini istemeden güven oluşturmanıza yardımcı olur.

Bununla birlikte, üçüncü taraf tanımlama bilgilerini aşamalı olarak kaldırmanızın zamanı geldi. Bunu yapmaya hazırsanız, Osano bu süreci sizin yerinize kolaylaştırabilen ve otomatikleştirebilen bir izin yönetim platformudur. Üçüncü taraf komut dosyalarını otomatik olarak engellemek veya engellemeyi kaldırmak için kullanabilir ve farklı ülkelerdeki düzenlemelere uyumlu kalabilirsiniz.

Görüntü kaynağı: Osano.com.

2. Akıllı bir araçla dolandırıcılık izleme gerçekleştirin

Dolandırıcılığı tespit etmek ve olmasını önlemek için en iyi şansınız, onu izlemektir. Ancak dolandırıcılık izleme nedir?

İşletmelerin dolandırıcılık faaliyetlerini tespit etmek için takip edebileceği tonlarca şey vardır. Neyse ki, SEON gibi araçlar bu süreci çok daha basit ve çok verimli hale getiriyor. Dolandırıcılık izleme araçları, tüketicinin bir ürün veya hizmetle etkileşime girdiği her an devreye alınan yazılım çözümleridir.

Görüntü kaynağı: Seon.io.

Bu tür araçlar, işletmeniz için dolandırıcılık risklerini gösterebilecek temas noktalarına odaklanarak davranışları değerlendirir ve gerçek zamanlı verileri gözlemler. Müşteriler için yeni kayıtlar, hesaplarında oturum açtıklarında, ödeme yapmaya devam ettiklerinde ve ödeme yapmak için kart bilgilerini girdiklerinde vb. etkinlikleri izlerler.

Bu aracı, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli görevleri gerçekleştirmek için kullanabilirsiniz:

• Cihaz ve tarayıcı parmak izi.
• Sosyal profil oluşturma.
• Dijital ayak izi.
• IP analizi.
• Davranış analizi.
• Biyometri.
• Hız kontrolleri.

Tüm bu veriler size, dolandırıcıların işinize zarar vermesini önlemek için harekete geçebileceğiniz yüksek riskli davranışlarla ilgili gerçek zamanlı uyarılar verecektir. Manuel olarak inceleyebileceğiniz veya kural kümelerini besleyebileceğiniz ve anında harekete geçebileceğiniz raporlar halinde birleştirilir.

3. Ödeme işlemenin nasıl çalıştığını tam olarak anlayın

Çevrimiçi dolandırıcılıkla ilgili en yıkıcı şeylerden biri, işletmenizin itibarını öldürebilmesi ve size beklenmedik, muazzam maliyetler getirmesidir. Dolandırıcılığı tespit etmek ve olmasını önlemek istiyorsanız, en fazla risk taşıyan süreçleri anlamanız gerekir.

Bunların hepsi ödeme işlemiyle başlar.

Ödeme işleme endüstrisinin basit bir akışı vardır:

• Çevrimiçi bir işletme, yani bir tüccar, ödemeleri kabul etmelerini sağlayan bir ödeme işlemcisi veya alıcı bankada bir hesap oluşturur.
• Satıcı, web sitesine bir ödeme ağ geçidine bağlı bir alışveriş sepeti ekler. Müşteri satın almaya karar verdiğinde ürünü veya hizmeti o alışveriş sepetine atıyor ve ödeme kapısına yönlendiriliyor.
• Müşteri, kredi kartı numarası gibi ödeme bilgilerini ekler ve onaylar. Bu olduğunda, ad ve kart numaraları gibi yakalanan ayrıntılar ağ geçidine gönderilir.
• Ödeme ağ geçidi, işlem tutarını talep eden bir kart yetkilendirmesi göndererek alıcı bankaya bağlanır. Bu, Visa veya Mastercard gibi söz konusu kart ağına iletilir.
• Kart şebekesi veya banka gibi ödeme sağlayıcısı tarafından işleme onay verildiğinde işlem onaylanır.

Günümüzde bu adımların ne kadar hızlı tamamlandığı şaşırtıcı. Bu makalede biraz sonra tartışacağımız bazı istisnalar ve sorunlar olsa da yasal işlemler çoğu durumda neredeyse anında işlenir.

4. Kart dolandırıcılığını önlemek için güvenilir ödeme işleme sistemlerini kullanın

Kredi kartı dolandırıcılığı, günümüzde en yaygın çevrimiçi dolandırıcılık türlerinden biridir. Yalnızca 2018'de ABD, yasa dışı kart işlemlerinde %9,47 milyar dolar kaybetti.

İşletmenizi kart dolandırıcılığından korumanın en iyi yollarından biri, güvenilir bir ödeme işleme sistemi kullanmaktır. Davranışları izlemek akıllıdır, ancak öncelikle müşterilerinizin ödeme verilerinin yüksek düzeyde şifrelendiğinden ve korunduğundan emin olmanız çok önemlidir.

Kredi kartı dolandırıcılığının tespiti ve önlenmesi söz konusu olduğunda, PayKickStart gibi güvenilir bir ödeme işleme ortağı, çevrimiçi markanızı çok daha güvenli hale getirebilir ve bununla müşteriler tarafından daha güvenilir hale gelebilir. PayKickStart'ın dolandırıcılık önleme araç seti Radar, doğrudan web sitesinin ödeme akışına yerleştirilmiştir ve ödemelerdeki kalıpları tespit eden güçlü algoritmalarla birleştirilmiştir.

Bu araç, her ödemenin risk düzeyini değerlendirmenize yardımcı olacak ve böylece web sitenizi müşteriler için çok daha güvenli hale getirecektir.

Görüntü kaynağı: Paykickstart.com.

5. İşletmenizin PCI uyumlu olduğundan emin olun

PCI, Ödeme Kartı Endüstrisi Güvenlik Standardı Konseyi anlamına gelir. Bu konsey, işletmelerin müşterilerini korumalarının yanı sıra kendilerini dolandırıcılıktan korumalarına yardımcı olur. PCI, tüketici verilerini korumak için en iyi ve en etkili uygulamalardan bazılarına sahiptir.

Çoğu ülkede bu zorunludur. Sitenizi PCI uyumlu hale getirip getirmemek sadece sizin tercihinize bağlı değildir – bu kesinlikle zorunlu kılınmıştır ve kesinlikle gereklidir.

Yeni dolandırıcılık risklerini önlemek için kurallar ve yönergeler sürekli değiştiğinden, işletmenizin her an güncellemeleri takip etmesi gerekir. Bunu PCI'nin resmi web sitesinde yapabilirsiniz.

İlginizi çekebilir: Her İşletmenin Bilmesi Gereken 12 Uç Nokta Güvenliği Türü.

6. "Ödemeniz reddedildi" sorunlarını ele alın

Dolandırıcılık mağduru olmamak için aldığınız tüm bu önlemler müşterilerinize bir takım sorunlar yaşatabilir. Günümüzde birçok işletme, dolandırıcılık riskini en aza indirmek için satın alma seçeneklerini sınırlandırmaktadır. Karşı taraftaki kişinin doğru kişi olduğundan emin olmak için birçok doğrulama detayı isterler.

Bu, hiç kimsenin hoşlanmadığı bazı "ödemeniz reddedildi" durumlarına neden olabilir.

İşletmeler bunlardan müşterilerden daha çok nefret eder. İş web sitenizi dolandırıcılık risklerine karşı daha güvenli hale getirmek için gösterdiğiniz çabalar, bu nedenle müşteri kaybetmenize neden olursa yazık olur.

Bu tür sorunlar meydana geldiğinde kaybedilen geliri nasıl geri alacağınızı biliyor musunuz?

Harika bir yol, müşterilerinize satın alma işlemi yapmaları için daha fazla seçenek sunmaktır. Biri işe yaramazsa, hedeflerini tamamlamak için başka birini kullanabilirler. Örneğin, herhangi bir nedenle sizin tarafınızdan veya banka tarafından kartlarını web sitenizde kullanamıyorlarsa, onlara e-cüzdan kullanma seçeneğini sunabilirsiniz.

Görüntü kaynağı: Baymard.com.

7. Daha güçlü şifreler kullanın

Kullanıcılar kendilerinden büyük ve küçük harfler, sayılar, simgeler vb. içeren büyük parolalar oluşturmaları istendiğinde genellikle sinirlenirler. Ancak bunların bir nedeni vardır: işletmeleri ve müşterilerini farklı dolandırıcılık türlerinden korumak.

Bilgisayar korsanları genellikle basit parolaları kolayca kırabilen yazılımlar kullanır. Müşterilerinizden daha uzun, özel karakterler ve büyük harflerden oluşan alfanümerik şifreler oluşturmalarını talep ederseniz, bu riskleri önemli ölçüde azaltmış olursunuz.

8. Kart doğrulaması talep edin

Alışverişlerini yapmak için kredi kartı kullanan müşterilerden CVV veya Kart Doğrulama Değeri talep ederek, çevrimiçi olarak çalıntı kartlar kullanan birçok dolandırıcıyı uzaklaştıracaksınız.

Çoğu dolandırıcı sadece kart numarasını ve son kullanma tarihi gibi bilgileri alır. CVV'yi yalnızca müşterinin gerçek fiziksel kartını çalarlarsa alabilirler. Ödeme işleminin bir parçası olarak CVV talebinde bulunursanız, bilgisayar korsanlarının başka birinin kartını kötüye kullanma olasılığını ortadan kaldırmış olursunuz.

Şunlar da hoşunuza gidebilir: Küçük İşletmeler için Siber Güvenlik Risk Değerlendirmesi ve Yönetim İpuçları.

İşinizi daha güvenli hale getirmeye hazır mısınız?

Bir işletme için açık bir dolandırıcılıkla mücadele stratejisi geliştirmeye yönelik ilk adım, risk değerlendirmesidir. Bu adımları dolandırıcılığı önlemek için önlem olarak kullanabileceğiniz gibi, işletmeniz için dolandırıcılık risklerini gerçekleşmeden önce tespit etmenin bir yolu olarak da kullanabilirsiniz.

Çoğu işletme bunun çok geç olmadan geldiğini görmüyor. Hepimiz bunun bizim başımıza gelme ihtimalinin zayıf olduğunu düşünüyoruz. Günümüzde, her boyuttan ve sektörden işletme dolandırıcılığın kurbanı oluyor ve bu her zamankinden daha yaygın. Bu, harekete geçmeniz ve ŞİMDİ yapmanız gerektiği anlamına gelir!