Anasayfa

Bir e-ticaret işletmesi işletiyor ve sosyal medya hesaplarında bocalama konusunda endişeli misiniz?

Sadece bir sosyal medya “varlığı”na sahip olmak yeterli değildir. Sosyal medya ve e-ticaret, sosyal ticareti (veya s-ticareti) kırmaya çalışıyor ve iyi adımlar attı. Ama hangi sosyal medya ağlarında olmalısınız?

İşte e-ticaret için en iyi sosyal medya platformları, varlığınızı geliştirmeye değer…

Bu blogda aşağıdakileri ele alacağız:
1. Facebook'u e-Ticaret için Kullanma
2. E-Ticaret için Instagram'ı Kullanma
3. E-Ticaret için Pinterest'i Kullanma
4. E-Ticaret için YouTube'u Kullanma
5. E-Ticaret için TikTok'u Kullanma
6. Özet

Sosyal medya, geniş bir potansiyel müşteri kitlesiyle bağlantı kurmanın en hızlı yollarından biri haline geldiğinden, pazarlamacılar ve markalar takip etti. Aslında araştırmalar, yalnızca ABD'de kabaca 223 milyon insanın sosyal medya platformlarını kullandığını bulmuştur. (Uluslararası bağlantı mı arıyorsunuz? Şu anda dünya çapında yaklaşık 3,2 milyar sosyal medya kullanıcısıyız).

Markalar sosyal medyayı çeşitli hedeflere ulaşmak için kullanabilir, ancak çok sayıda platform varken e-ticaret pazarlamacıları hangilerine odaklanmalı? Aşağıdaki tabloya göre Facebook, Twitter, Instagram ve YouTube'un olması gereken yerler olduğunu düşünebilirsiniz.

Bununla birlikte, az önce bahsettiğimiz kullanıcı sayıları ve pazarlamacılar tarafından kabulü olumlu görünse de, her bir platformun e-ticaret sitenizin büyümesine nasıl yardımcı olabileceğini düşünmek önemlidir - yalnızca farkındalığı artırmanın ötesinde.

Facebook, Twitter, Instagram ve YouTube popüler sosyal medya platformları iken, onlara e-ticaret penceresinden baktığımızda hikaye biraz farklı:

E-ticaret sitelerine yönlendirme sağlayan en iyi sosyal medya platformlarının aslında Facebook, Instagram ve Pinterest olduğunu görebiliyoruz. Şimdi, bu sosyal medya platformlarının her birinin e-ticaret pazarlamacısına neler sunduğuna bir göz atalım.

E-ticaret için En İyi Sosyal Medya

Müşterilerinizle sosyal medyada bağlantı kurmak, ilişkiler kurmanın, ilgi çekmenin ve onları ürünlerinize veya hizmetlerinize yatırım yapmaya teşvik etmenin harika bir yoludur. Pazarlama çabalarınızı birkaç seçkin sosyal medya platformuna odaklayarak, kendinizi fazla inceltmeden yüksek yatırım getirisi (ROI) sağlayan bir kampanya tasarlayabilirsiniz.

Bu blog yazısı için, ilk üç tavsiye kaynağına hitap eden bir pazarlama stratejisine yatırım yapmayı inceleyeceğiz: Facebook, Instagram ve Pinterest.

E-ticaret için Facebook

Facebook, tartışmasız dünyanın en çok kullanılan sosyal medya platformudur. Facebook hedef kitlesinin büyük ölçeği, potansiyel müşterileri e-ticaret sitenize çekmenin anahtarı olarak bu platforma odaklanmayı sağlar.

Bakacağımız bazı sosyal medya sitelerinin aksine Facebook, Facebook'un kendi içinde bir alışveriş deneyimi yaratmaya odaklanmış değil. Üstün olduğu gerçek alan, hedefli reklamcılıktır ve bu, birçok e-ticaret müşteri edinme stratejisinin önemli bir parçası haline geldiğini gördü.

Çok çeşitli yaş, cinsiyet, ilgi alanı ve konum verileriyle, hemen hemen her işletme, özel kitleler oluşturarak ve mevcut web sitesi ziyaretçilerini yeniden hedefleyerek yeni potansiyel müşteriler bulabilir veya benzer hedef kitleler, yani benzer yeni ziyaretçiler bulmak için mevcut müşteri verilerinden yararlanabilir. onların en iyi müşterileri.

Instagram

Instagram (ayrıca Facebook'a aittir), yüksek görsel doğası nedeniyle e-ticaret pazarlamacılarına ürünleri pazarlamak için çekici bir yol sunar. Ayrıca, kullanıcıların alakalı buldukları ürünleri tanıtmaya yardımcı olmak için işletmeleri kendi gönderilerinde etiketlemelerine olanak tanır.

Yaklaşık 104,7 milyon kullanıcısıyla Instagram izleyicileri burnunu çekecek bir şey değil ve site, önde gelen sosyal platformlar arasında en gelişmiş sosyal ticaret özelliklerinden bazılarına sahip. En önemlilerinden ikisi Instagram Alışveriş ve Instagram Checkout'tur.

Instagram Alışverişi (veya platformun tabiriyle Instagram'da Alışveriş), e-ticaret markalarına, Instagram kullanıcılarının tek bir dokunuşla ürünleri keşfetmelerine yardımcı olmak için "sürükleyici bir vitrin oluşturma" yeteneği verir. Markalar, ürünleri kendi gönderileri ve hikayeleri aracılığıyla paylaşabilir ve meraklı ziyaretçileri daha fazla bilgi içeren bir ürün açıklama sayfasına götüren tıklanabilir bir etiket oluşturabilir.

Instagram'dan M&S e-ticaret sitesine müşteri yolculuğu hakkında bir fikir edinmek için M&S'den (Instagram Alışverişini test eden ilk Birleşik Krallık markalarından biri) aşağıdaki örneğe bir göz atın:

Instagram Alışveriş artık dünya çapında çok çeşitli pazarlarda kullanılabilir ve perakendecilerin ve seyahat markalarının ürünlerini ilgili bir hedef kitleye sergilemeleri için harika bir yoldur.

Instagram'ın bahsetmeye değer bir diğer özelliği de Instagram Checkout'tur – 2019'da piyasaya sürüldü, hala beta aşamasında, ancak kullanıcıların başka bir siteye gitmesine gerek kalmadan alışveriş deneyimini Instagram platformuna taşımayı hedefliyor.

E-ticaret için Pinterest

Pinterest, en iyi üç sosyal medya platformundan biri olmayabilir. Ancak, e-ticaret gündemi olanlar için kesinlikle en iyi platformlar arasında yer alıyor. Çok çeşitli yaratıcı, ilham verici ve ürün temelli gönderileriyle tanınan Pinterest, müşteri yolculuğuna iyi uyum sağlamıştır. Diğer platformlardan biraz daha az kullanıcıya sahip olmasına rağmen (aylık yaklaşık 250 aktif kullanıcı), sosyal medya ve e-ticareti birbirine bağlama yeteneğiyle bunu fazlasıyla telafi ediyor ve bu kitlenin %93'ü satın almalarını planlamak için platformu kullanıyor. .

Pinterest'in özellikle e-ticaret markaları için ilginç olan bir özelliği de zengin pinlerdir. Pinterest zengin pinleri, kullanıcılara belirli görünümleri, dekor hedeflerini, tarifleri ve proje tasarımlarını elde etmek için bağlantılar, referanslar ve ürün önerileri sağlar.

Pinterest hedef kitlesini, özellikle 18-49 yaş arası kadınları hedefleyenler için Pinterest ideal bir sosyal medya platformudur. Pinterest'in diğer platformlara kıyasla yönlendirdiği yönlendirmelerin oranına baktığınızda, Pinterest e-ticareti tüketiciler üzerinde sahip olduğu etki nedeniyle henüz hak ettiği krediyi almıyor.

4. E-Ticaret için YouTube'u Kullanma

YouTube internetteki en popüler video platformudur, bu nedenle bunun e-Ticaret için en iyi sosyal medya platformlarından biri olması şaşırtıcı değildir. Video paylaşım platformunun 2021 itibariyle dünya çapında 2,3 milyar kullanıcısı olduğu bildirildi (Statista, 2021).

YouTube'un esas olarak komik videolar için olduğunu ve doğru kullanıldığında “YouTube” deliklerinden düştüğünü düşünebilirsiniz, ancak bir e-ticaret sosyal medya stratejisinin hayati bir parçası olabilir. Dünyanın en büyük e-ticaret markalarından bazılarını kendi özel kanallarıyla göreceksiniz, düzenli olarak paylaşımda bulunacaksınız ve bunun da iyi bir nedeni var.

Youtube kullanıcılarının %68'i bilgilendirmek ve satın alma kararı vermek için videolar izleyecek. Bununla birlikte, alışveriş yapanların yüzde yetmiş beşi, YouTube'un beklenmedik ilhamlar sunarak geleneksel alışveriş yolculuğunu geliştirdiği konusunda hemfikir.

Dolayısıyla bu kanal yalnızca marka bilinirliği oluşturmak için harika olmakla kalmaz, aynı zamanda kullanışlı görsel içerik sağlayarak yeni müşterilerin dönüştürülmesine de yardımcı olabilir.

YouTube, kitlenizi oluşturmanız gerekeceğinden, belirtilen diğer sosyal kanallara kıyasla sonuçları görmeniz daha uzun sürer. Bunu hızlı bir şekilde yapmanın bir yolu, Influencer'larla işbirliği yapmaktır.

GymShark'ı örnek alırsak, videolarının çoğunun, kendi başlarına sosyal takipleri olan sponsorlu sporcular içerdiğini görebilirsiniz. Bu, marka bilinirliği oluşturmaya başlamanın bir yolu olabilir.

Şeylerin dönüşüm yönüne odaklanmak için, derinlemesine ürün video incelemeleri veya arızalar üretebilirseniz, bu, alıcıları ileriye doğru yönlendirmeye yardımcı olabilir. Ürününüzün sorunlu noktaları ele almak ve müşteri sorunlarını çözmek için nasıl kolayca kullanılabileceğini göstererek, satın alma kararını kolaylaştırıyor ve daha fazla çevrimiçi satış yapılmasına yardımcı oluyorsunuz.

5. E-Ticaret için TikTok'u Kullanma

TikTok, son birkaç yılda popülaritesini artırdı ve yakın zamanda bir yere gideceğine dair hiçbir işaret göstermiyor.

Bir zamanlar sadece gençler ve aptal videolar için bir yer olan TikTok, artık işletmelerin TikTok kullanıcılarına ürünlerini etkili bir şekilde satabilecekleri bir yer.

TikTok, sosyal ticaretin ve ürün keşfinin artan popülaritesinden yararlanan bir e-ticaret kapasitesini hızla geliştirmeye odaklandı. Markalar artık Facebook ve Instagram'da olduğu gibi burada da kolayca satış yapabiliyor.

Bu nedenle, markaların sürekli gelişen bir e-Ticaret teklifiyle büyüyen bir kullanıcı tabanının farkına varması muhtemelen şaşırtıcı değil. 2021 yılının ikinci çeyreğinde, TikTok'a yapılan küresel harcama 525 milyon dolara yükseldi.

Şimdi küçük bir işletmeyseniz, büyük markalarla ve onların büyük bütçeleriyle rekabet etme şansınız olmadığını düşünüyor olabilirsiniz. Yanılıyorsun.

TikTok'un algoritmasının çalışma şekli nedeniyle, yükselen (viral olan) içerik oluşturabiliyorsanız, platformdaki en iyi markalarla aynı düzeyde, belki de daha fazla dikkat çekebilir.

Ve BlendJet'in yaptığı da buydu.

BlendJet, bir kampanyada işbirliği yapmak üzere fitness ve yemek yaratıcısı hesaplarını belirlemek için TikTok'un Keşfet sayfasını ve aramasını kullandı. Bu, ürünü kullanarak tarifleri içeren organik video içeriği geliştiren içerik oluşturucuları içeriyordu.

İçerik oluşturucular, BlendJet cihazını hantal bir karıştırıcıya alternatif olarak gösteren "TikTok Beni Satın Aldı" ve "Canlı Hack" tarzı videolar geliştirdi. Hatta bu videoları Spark Ads olarak tanıtmışlardı.

Sonuçlar?

Blendjet'in stratejik ilgi alanına dayalı hedefleme stratejisi, güçlü içerik oluşturucu ortaklıkları ve TikTok'un Kıvılcım Reklamlarının kullanımı, kampanyasının %1,43 tıklama oranıyla 28 milyondan fazla gösterim, 407.000 tıklama ve 12.000 dönüşüme ulaşmasına doğrudan yardımcı oldu.

Bunun YouTube'a benzeyen ana çıkarımı, markanızla yakından uyumlu içerik oluşturucuları belirlemenin ve onlara özgün ve paylaşmaya değer içerik geliştirme özgürlüğü vermenin anahtarıdır.

Sosyal Medya + E-Ticaret = Sosyal Ticaret

Pazarlama zamanınızı ve emeğinizi doğru sosyal medya platformlarına yatırarak, e-ticaret işiniz katlanarak büyüyebilir. Stratejinizde Instagram, Pinterest ve Facebook gibi platformları kullanmak, kullanıcıları e-ticaret işinizin bir parçası gibi hissetmeye ve daha önce eksik olan bir şekilde bağlantı kurmaya teşvik edebilir.

Tabii ki, önemi arttıkça ve platformlar yeni özellikler geliştirmeye devam ettikçe sosyal ticaret hakkında öğrenilecek daha çok şey var. Sosyal ticarete derinlemesine dalmak ve bunun çevrimiçi işinizi büyütmenize nasıl yardımcı olabileceğiyle ilgileniyorsanız, bu kılavuz başlamak için harika bir yerdir.

Sosyal Medya e-Ticaret SSS'leri