Çevrimiçi Kişisel Alışveriş Asistanı Sağlamanın 5 Faydası - Alışverişin geleceği

Alışveriş yapan biriyseniz, kişisel alışveriş asistanınız daha akıllı seçimler yapmanıza yardımcı olabilir. Bu asistanlar ürünleri ve fiyatları sizin için takip ederek doğru ürünleri doğru fiyata bulmanıza yardımcı olur. Ayrıca, düşündüğünüz satın alma işlemini yapmanız için bir hatırlatma işlevi görebilirler.

Çevrimiçi Kişisel Alışveriş Asistanı nedir?

Çevrimiçi kişisel alışveriş asistanları, müşterilerin uzak bir konumdan mükemmel alışverişler yapmalarına yardımcı olan basit kişilerdir. Ayrıca, kişisel alışveriş asistanları, müşterinin satın aldığı ürünlerin alışveriş siparişlerini, teslimatlarını ve iadelerini de gerçekleştirebilir.

Yalnızca ABD'de yaklaşık 33.568 kişisel alışveriş asistanı var ve dünya çapında daha fazlası var.

Kişisel alışveriş asistanı nasıl çalışır?

ABD sakinlerinin %96'sından fazlası artık alışveriş yapmak için çevrimiçi mağazalara güveniyor. Ancak her seferinde doğru öğeleri ve kaynakları aldıklarından nasıl emin olabilirler?

Tipik olarak, bir çevrimiçi kişisel alışveriş asistanının işi, müşterilere temel alışveriş tavsiyeleri sağlamak etrafında döner. Önce müşterinin ihtiyaçlarını ve tarzını tanımlarlar, ardından müşterinin tarzına uygun ürünleri önerirler. Ancak, tüm bunlar uzaktan gerçekleştiği için, kişisel alışveriş asistanlarının işi yapmak için çevrimiçi kaynakları kullanması gerekiyor. Kullandıkları en yaygın kaynaklardan bazıları şunlardır:

• E-posta – müşteri ile kişisel alışveriş asistanı arasındaki iletişimin e-posta yoluyla gerçekleştiği yer. Ancak bu yöntem diğer seçeneklere göre çok etkili değildir.
• Canlı Sohbetler – Müşteriler, canlı sohbet uygulamalarını kullanarak çevrimiçi olarak kişisel alışveriş asistanlarından alışveriş tavsiyesi alabilirler. Müşteriler, alışveriş asistanlarından doğrudan geri bildirim aldıkları için canlı sohbet seçeneği oldukça etkili olma eğilimindedir.
• Aramalar – Daha doğrudan tavsiyelerde bulunmak ve daha spesifik olmak için, bazı kişisel alışveriş asistanları aramalarla gitme eğilimindedir. Bir kişisel asistan, telefon görüşmeleri yoluyla müşterilere anında rehberlik sağlayabilir ve onlarla müşteri arasında güven oluşmasına yardımcı olabilir.
• Canlı Videolar - Bu, muhtemelen müşterilere daha gerçek bir alışveriş deneyimi sunmanın en yeni ve etkili yoludur. Canlı görüntülü alışveriş söz konusu olduğunda birçok şirket bu teknolojiye milyonlar yatırıyor.

Kişisel bir alışveriş asistanının günlük görevleri şunları içerir:

• Müşterinin bütçesi, beğenileri ve hoşlanmadıkları şeyler hakkında bilgi edinme
• Randevu planlayan müşterilerle tanışmak
• Müşterinin ihtiyaçlarını karşılayan ürünleri çevrimiçi olarak seçmek
• Toplama, paketleme ve ödeme ile ilgili çevrimiçi güvenlik politikalarına uyulması
• Müşteri kayıtlarını işlemek için bilgisayarlı sistemlerin kullanılması

Maaş ve beceriler

Kişisel bir alışveriş asistanının ortalama maaşı yılda yaklaşık 35.551 USD, saat başına 17.09 USD ve haftalık 683 USD'dir. Bu nedenle, iş şüphesiz iyi para ödüyor.

Ancak kişisel alışveriş asistanı olabilmek için aşağıdaki bilgi ve becerilere sahip olunması gerekmektedir:

• Olağanüstü sözlü iletişim becerileri
• İnisiyatiflerini kullanma becerisi
• Anlayışlı ve duyarlı olmalılar
• Hizmet ve ürünleri etkili bir şekilde satabilme becerisine sahip olmalıdır
• Kapsamlı olmalılar
• Detay için bir göze sahip olmalı
• Sabırlı olmalı, stresli durumlarda bile sakinliğini koruyabilme becerisine sahip olmalıdır.
• Mükemmel müşteri hizmeti becerilerine sahip olmaları gerekir.
  
  

Ayrıca uzmanlar tarafından yapılan bir araştırma sonucunda bugün piyasada bulunan kişisel alışveriş asistanlarının toplam sayısının %76,1'inin kadın, kalan %23,9'unun ise erkek olduğu tespit edildi. Bu nedenle kadınlar bu pazarda üstünlük sağlama eğilimindedir.

Sanal Alışveriş asistanının çevrimiçi kişisel alışveriş asistanından farkı nedir?

Sanal alışveriş asistanı, müşterilerin aradıkları ürünleri bulmalarına yardımcı olan çevrimiçi bir araçtır. Ayrıca, 4 Ekim 2011'den beri ^varlar . Bu araçlar, müşteriler tarafından çevrimiçi ürünler ve çevrimiçi mağazalarda nasıl gezinileceği ile ilgili sorulara yanıtlar sağlayarak işlev görür. Hatta bazı sanal alışveriş asistanları müşteri adına sipariş verebilecek şekilde çalışmaktadır. Bunu yaparken, bir ürünü bulmak için birden çok sayfada gezinen müşterilerin ve ardından o ürün için ödeme yapmaya çalışan diğer sayfaların zorluğunu azaltırlar.

Sanal alışveriş asistanları birçok biçimde mevcuttur. Onlar içerir:

• tarayıcı eklentileri
• Konuşma Yapay Zekası
• Mobil uygulamalar
• Açılır pencereler
• Araç
• Chatbot'lar
• Alışveriş yapılabilir videolar

Tüm bunların dışında, dünyanın dört bir yanındaki insanlar çoğu durumda sohbet robotlarını kullanır. Bunları kullanan kişilerin %68'i, sorulara hızlı yanıt verdikleri için onları seviyor. Bununla birlikte, dünya çapındaki insanların %60'ı herhangi bir sanal asistan yerine bir insanla konuşmayı tercih ediyor.

Sanal alışveriş asistanlarının çoğu genellikle metin tabanlıdır. Bununla birlikte, bazıları ses teknolojisini de kullanır. Shoppable videolar gibi diğerleri, yalnızca video aracılığıyla müşteri iş etkileşimlerini artırmak için yüksek teknoloji kullanır.

Öte yandan, çevrimiçi bir kişisel alışveriş asistanı, müşterilere alışveriş tavsiyesi veren gerçek bir insandır. Müşterilere ne satın almaları gerektiği konusunda öneri ve tavsiye vermek için çevrimiçi iletişim araçlarını kullanırlar.

Neden çevrimiçi bir kişisel alışveriş asistanı kullanmalısınız?

Çevrimiçi bir kişisel alışveriş asistanı, harika görünmek, harika indirimler almak veya modaya uygun olmak istiyorsanız yararlanabileceğiniz inanılmaz bir kaynaktır. Kişisel bir alışveriş asistanı almayı önemli ölçüde düşünmeniz için birkaç neden:

1. Şekillendirme yetenekleri – kişisel alışveriş asistanları, stil konusunda harika bir deneyime sahiptir. Çeşitli markaların kıyafetlerini kullanarak hızla birden fazla stil oluşturabilir ve stilinize mükemmel şekilde uyanı seçebilirler.
2. Gardırop hizmetleri – Gardırobunuzu düzenlemeyi seviyorsanız, kişisel bir alışveriş asistanı size yardımcı olabilir. Gardırobunuzu verimli bir şekilde yönetmenize yardımcı olan çevrimiçi dolap organizasyonları sunarlar. Ayrıca stil zorlukları ve çok daha fazlasını sağlarlar.
3. Moda trendleri - çevrimiçi kişisel alışveriş asistanları, moda dünyasındaki trendler konusunda her zaman günceldir. Bu nedenle, o dönemde moda olan kıyafetleri seçmenize yardımcı olabilirler ve bu da sonuçta daha şık görünmenize yardımcı olur.
4. Zamandan tasarruf – Ortalama olarak, bireyler tek bir perakende web sitesinde yaklaşık 5 dakika harcıyor ve bu, ideal ürününüzü bulacağınızı garanti etmiyor. Bu nedenle, bir ürünü aramak için birden çok sitede gezinmeyi sevmiyorsanız, muhtemelen çevrimiçi olarak kişisel bir alışveriş asistanı aramalısınız. Siteleri sizin için keşfedebilir ve hatta aradığınız mükemmel ürünü bulabilirler; böylece size çok zaman kazandırır. Ayrıca, mümkün olan en kısa sürede en iyi ürünleri elde etmenize yardımcı olmak için alışveriş yapılabilir videoları ve canlı alışverişi keşfederler.
5. İndirimler – Son olarak, çoğu kişisel alışveriş asistanı bir süredir bu işin içinde. Bu nedenle, aksesuarlar ve giysiler için etkileyici fırsatlar elde etmenize hızla yardımcı olabilirler.

Çevrimiçi kişisel alışveriş hizmetleri e-ticaret işletmelerini nasıl yönlendirebilir?

Çevrimiçi kişisel alışveriş hizmetleri, şüphesiz müşteriler için faydalıdır. Ancak e-ticaret endüstrisi için faydalılar mı? Ve e-ticaret işletmelerini uzun vadede başarıya taşıyabilirler mi?

Müşteriler ve bir işletme arasındaki bağlantıyı güçlendirmeye yardımcı olacak kişiselleştirme  

Birden çok e-ticaret markasının büyümesiyle rekabet bir sorun haline geldi. Bu nedenle, çeşitli şirketler sektörde üstünlük sağlamanın yollarını aramaya başladılar. Kullandıkları hilelerden bazıları çevrimiçi sanal asistanlardır. Ancak bunlar çevrimiçi kişisel alışveriş asistanları kadar etkili değil. Bunun nedeni, kişisel alışveriş asistanı hizmetlerinin uzmanlara müşterilerle bağlantı kurma, ihtiyaçlarını anlama ve işletmelerin benzersiz bir çevrimiçi alışveriş deneyimi oluşturmasına yardımcı olacak tavsiyelerde bulunma yolu sağlamasıdır.

Sepet boyutunu artırma

İşletmeler, profesyonel bir çevrimiçi kişisel alışveriş asistanı kullanarak müşterileri ilk ürüne mükemmel şekilde uyan daha fazla ürün satın almaları için yönlendirebilir. Örneğin, bir çift ayakkabı satın alırlarsa, çevrimiçi kişisel bir alışveriş asistanı onlara yanlarında bir pantolon veya bir ceket gösterebilir. Sonuç olarak, müşteri daha fazla ürün satın alabilir ve dolayısıyla şirket için daha fazla kar elde edebilir.

Daha Derin İstemci Verileri

Kişisel alışveriş asistanları, çevrimiçi olarak bir müşteriyle çok etkileşim kurar. Böylece neyi sevip neyi sevmediklerini öğrenirler. Ayrıca müşterinin alışveriş alışkanlıklarını da öğrenirler. İşletmeler, çevrimiçi kişisel alışveriş asistanı tarafından elde edilen bu ve diğer ayrıntıları kullanarak, daha fazla müşteri çekmek ve mevcutlarını elde tutmak için operasyonlarında değişiklikler yapabilir. Ayrıca istatistikler, işletmelerin müşterilerini elinde tutarak karlarını %25 ila %95 oranında artırabileceğini gösteriyor. Bu nedenle bu, çoğu işletmenin kullanma eğiliminde olduğu bir numaradır.

Çalışanların zamanının daha iyi kullanılması

E-ticarette işletmeler çoğunlukla çalışanların zamanını verimli kullanmanın doğru yolunu bulmakta zorlanıyor. Bununla birlikte şirketler, çevrimiçi kişisel asistanları kullanarak müşterilerin ne zaman alışveriş yapmak istediğini öğrenebilir ve ardından çalışanlarını o saatte orada olacak şekilde planlayabilir. Bunu yapmak, çok para biriktirmelerine yardımcı olacaktır, çünkü çalışanlar tüm gün yapacakları bir görev olmadan oturmayacaklardır. Ayrıca işletmeler, canlı satış veya canlı alışveriş gibi satış etkinliklerini ne zaman planlayacaklarını öğrenmek için bu verileri kullanabilir.

Çevrimiçi Kişisel Alışveriş Asistanının 5 Faydası

Alışveriş Asistanları, şüphesiz e-ticaret endüstrisinde hesaba katılması gereken bir güçtür. Çevrimiçi Kişisel Alışveriş Asistanlarının bazı avantajları şunlardır:

Müşteriler için Kişiselleştirilmiş Öneriler

Çevrimiçi alışveriş yapan çoğu müşteri, genel tavsiyeler söz konusu olduğunda mahsur kalır çünkü çoğu kendi zevklerine uymaz. Ancak çevrimiçi bir Kişisel Alışveriş Asistanı kullanmak, tarzınıza ve zevkinize uygun kişiselleştirilmiş öneriler almanızı sağlar. Bu nedenle, yeni pantolonunuza uyan ceketi denemek ve bulmak için birden fazla uygulamada gezinmek zorunda değilsiniz. Bunun yerine çevrimiçi Kişisel Alışveriş Asistanınız bunu sizin yerinize yapabilir.

Ayrıca, iş tarafında kişiselleştirme, ürün satışlarında yaklaşık %1 ila %2'lik bir artış sağlama eğilimindedir.

Fiyat Tahminleri

Para biriktirmenin büyük bir hayranıysanız, bu, yararlanmak isteyeceğiniz bir avantajdır.

Çevrimiçi Kişisel Alışveriş asistanlarının çoğu bir süredir sektörde. Ayrıca, işlerini yapmak için yapay zeka ekipmanı kullanıyorlar. Ancak fiyat dalgalanmalarını tahmin etmek için bu ekipmanı ve yapay zeka teknolojisini de kullanabilirler. Daha sonra doğru fiyatları almanız için size uygun alışveriş zamanını söyleyebilirler. Bunu yaparak, en iyi fiyatları yakalamanıza yardımcı olabilirler ve bu da sonuçta size çok para kazandırır. Fiyat tahminlerinin, büyük şirketlerin tahmin doğruluğunun %1'i başına yaklaşık 1,5 milyon USD tasarruf etmesine yardımcı olduğunu unutmamak gerekir. Bu nedenle, kişisel alışveriş asistanı kullanarak bu avantajlardan da yararlanabilirsiniz.

Güvenlik Uyarıları

İnsanlar bazen bunu kabul etmekten nefret etse de, tüm ürünler güvenli değildir. Uzmanlar, 248 farklı oyuncağın %92'sinin zararlı içerik barındırdığını tespit etti. Ancak, diğer kişilerin aksine, Çevrimiçi Kişisel Alışveriş Asistanları bu faktörü göz önünde bulundurur. Bu nedenle, çevrimiçi Kişisel Alışveriş Asistanınız, zararlı bir ürün almaya çalıştığınızda sizi uyaracaktır. Ayrıca, ister çevrimiçi alışveriş yapıyor olun, ister canlı bir alışveriş etkinliğinde alışveriş yapıyor olun, Çevrimiçi Kişisel Alışveriş Asistanınız sizi asla zararlı ürünler satın almaya yönlendirmeyecektir.

Zaman tasarrufu

Doğru ürünü bulmak için birden fazla mağaza ve tarayıcı sayfasını incelemek sıkıcı olabilir ve çok zaman alabilir. Ancak, Kişisel Alışveriş Asistanını çevrimiçi kullanmak size zaman kazandırabilir. Bunun nedeni, bu kişilerin harika alışveriş deneyimleri olması ve bu nedenle tercih ettiğiniz ürünü oldukça hızlı bir şekilde takip edebilmeleri ve sizi birden fazla siteyi derinlemesine inceleme zahmetinden kurtarmalarıdır.

Sipariş Durumu ve İadeler

Çevrimiçi Kişisel Alışveriş Asistanınız, satın aldığınız andan itibaren siparişinizin teslim edildiği andan itibaren siparişinizi takip edebilir. Bunu yapmak, diğer önemli şeylere odaklanmanıza ve ürünü yalnızca kapınıza geldiğinde düşünmenize yardımcı olacaktır. Ayrıca, ürün hasarlıysa veya talep ettiğiniz ürün değilse, Kişisel Alışveriş Asistanınızı kullanarak her zaman çevrimiçi olarak ürünü iade için iade edebilirsiniz.

Çevrimiçi Kişisel Alışveriş Asistanlarını Kullanan Şirketlere 5 Örnek

Çoğu şirket, satışlarını artırmak ve daha iyi müşteri-iş ilişkileri kurmak için Çevrimiçi Kişisel Alışveriş Asistanını kullanıyor. Bu şirketlerden bazıları şunlardır:

• Amazon
• Kmart
• Etsy
• eBay
• Walmart

Bu işletmeler çevrimiçi olarak deneyimli Kişisel Alışveriş Asistanlarından yararlanır ve sonuç bir fenomen olmuştur.

Temel Çıkarımlar

Mükemmel alışverişler yapmak istiyorsanız Kişisel Alışveriş Asistanları, köşenizde olması gereken iyi kaynaklardır. Bunları kullanarak mükemmel alışverişler yapabilir ve bunu yaparken tasarruf edebilirsiniz.

Üstelik çoğu şirket bunları kullanıyor, bu nedenle bir e-ticaret işiniz varsa, çevrimiçi kişisel alışveriş asistanları tutmalısınız. Avantajları şüphesiz maaşlarından daha ağır olacaktır.

Çözüm

Pandemi sonrası çoğu kişi alışverişlerini yapmak için online kaynaklara yöneldi. İstatistikler, tüm alışveriş olaylarının %63'ünün çevrimiçi gerçekleştiğini gösteriyor. Ancak aynı şekilde daha fazla alışveriş sitesi ortaya çıktı ve hatta perakendeciler ürünlerini canlı satış ve canlı alışverişte satmaya başladı. Tüm bunlar, çevrimiçi ürün arayan pek çok müşterinin kafasını karıştırdı. Bununla birlikte, çevrimiçi bir kişisel alışveriş asistanı kullanarak, uzmanlar en iyi ürünü elde etmek için alışveriş yapacakları en iyi siteleri seçtikleri için müşteriler temiz hava alabilirler. Ayrıca, müşterilerin en iyi fiyatları ve kaliteli ürünleri elde etmelerine yardımcı olabilirler; Bir müşterinin kişisel bir alışveriş asistanı aracılığıyla yaptığı her satın alma her zaman bir kazançtır.

Çevrimiçi alışveriş yapıyorsanız, sanal alışveriş asistanınız olarak hizmet veren uygulamaları indirebilir ve alışverişe çıkma zamanı geldiğinde size hatırlatmalarını sağlayabilirsiniz. Bu makaleyi bulduysanız, kişisel alışveriş asistanının Canlı alışverişte nasıl kullanılabileceği hakkında daha fazla fikir edinmek için Canlı alışveriş blogumuzu okuduğunuzdan emin olun.