Magento Salesforce entegrasyonunun en büyük faydaları ve nasıl uygulanacağı

Bu gün ve yaşta, e-ticaret pazarı giderek daha fazla güç kazandı. Özellikle COVID-19 salgını sırasında, karantina altındaki çoğu insanın kritik ürünleri çevrimiçi olarak almaktan başka seçeneği yoktur. Sonuç olarak, e-Ticaret pazarında başarılı olmak isteyen herhangi bir tüccar, uzun vadeli müşteri bağlantıları kurmak için elinden gelenin en iyisini yapmalıdır.

Taramadan nakliyeye kadar çevrimiçi işletmenizle her etkileşim, akıllı müşteri için hayati önem taşır. Her etkileşim, müşterinin mağazanızla olan bağlantısını güçlendirerek, işletmenizle olan ilişkilerinden memnun olmalarına yardımcı olur.

Mevcut dijital çağda, eşit derecede güçlü bir e-Ticaret web sitesi oluşturmak için birçok sağlam platform bulunmaktadır. Magento'da bunlardan biri. Geliri artırmaya yardımcı olmak için çok sayıda esneklik ve açık kaynak özelliği sağlar.

Bu arada Salesforce, büyük ve küçük şirketler için tam özellikli bir CRM yazılımıdır . Sadece en karmaşık CRM platformu olarak kabul edildi.

Magento Salesforce entegrasyonu, işletmeler için harikalar yaratır, müşterilerini daha iyi tanımalarına ve özel ürünler ve hizmetler sunmalarına yardımcı olur. Magento Salesforce entegrasyonunun büyük faydalarını göstermek için, size öne çıkan bazılarından ve bu entegrasyonu uygulama yolundan bahsedeceğiz.

Magento ve Salesforce'a genel bakış

Magento

Magento, birçok kişinin çevrimiçi e-Ticaret işleri için güvendiği tanınmış bir e- ticaret platformudur . Artı olarak, Magento e-Ticaret platformu size daha fazla müşteri çekmek, daha fazla ürün satmak ve karınızı artırmak için gerekli tüm araçları sağlar.

Magento Community Edition, binlerce çevrimiçi mağazanın temeli olarak hizmet veren ücretsiz ve açık kaynaklı bir e-ticaret platformudur. Program genellikle geliştiriciler ve küçük işletmeler tarafından çevrimiçi web mağazalarını güçlendirmek için kullanılır. Geliştiriciler, Magento Connect mağazasından uygulama uzantıları ekleyerek temel kodu geliştirebilir.

Geçerli sürümler, Magento Topluluğunun (şimdi Magento Açık Kaynak olarak bilinir) sonraki sürümü olan Magento Commerce ve Magento Commerce Cloud'dur. Bu sürümler bir dizi özellik içerir. Performans ve güvenlik geliştirmelerini teşvik ederler.

Satış ekibi

Salesforce, bir müşteri ilişkileri yönetim sistemidir (CRM). Ve Salesforce CRM entegrasyonu dünyada en çok kullanılan CRM'dir . Bu platform, şirketleri dijital çağdaki müşterilerle ve aynı zamanda her müşteriye odaklanan bu organizasyonlardaki ekipleri birbirine bağlar. Sonuç olarak, CRM yazılımı firmaların müşterilerine daha fazla bağlı olmalarını ve müşteri odaklı olmalarını destekler.

Salesforce CRM, müşterilerimizin kritik tek gerçek kaynağı sağlamak için tek bir platformda birleştirdiği bulutta barındırılan, karmaşık, veriye dayalı araçların bir birleşimidir.

Ayrıca Salesforce çözümleri otomasyon sunar; bu, eskiden zaman alan ve tekrarlayan faaliyetlere artık gerek olmadığı anlamına gelir. En havalı şey, AI tarafından desteklenmeleridir.

Böylece kritik içgörüler belirlenir ve her kullanıcıya göre uyarlanmış ve sürekli olarak müşteri başarısına odaklanan kullanıcı dostu bir formatta sunulur. Bu nedenle Salesforce, Magento için en iyi CRM'dir.

Magento Salesforce entegrasyonunun gücü

Salesforce ve Magento Commerce Cloud, B2B e-Ticaret çözümlerinde baskındır. Karmaşık mimariye ve çeşitli bağlantılara ve üçüncü taraf sistemlere sahip küçükten büyük işletmelere kadar çok çeşitli e-ticaret ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmıştır.

Salesforce ve Magento kolayca birleştirilebilir. Bir Uygulama Programlama Arayüzü (API), çoğu CRM tarafından veritabanlarına (API) entegrasyon ve harici erişim sağlamak için kullanılır. API, bağlantılı sistemin hizmetlerine harici bir sistem, bu durumda Magento tarafından erişilmesine ve kullanılmasına yardımcı olur.

Magento, çevrimiçi bir iş kurmak için omurga sağlarken, Salesforce, tüketici sorgularını bulmak için bir ön uç sağlar. Ayrıca Magento, kullanıcıların tek bir yönetici panelinden en az 20 mağaza oluşturmasına ve yönetmesine olanak tanıyan esnek ve dinamik bir katalog yönetim sistemi sunar.

Örneğin Salesforce CRM bağlantısı, tüm müşteri verilerini tüm marka düğümlerinde senkronize ederek, şirketin tüm müşteri hedefleme çabalarını tek bir arayüzde toplamasına olanak tanır.

Magento Salesforce Entegrasyonunu neden kullanmalısınız?

1. CRM sosyal teşviki

Müşteriler, sosyal medya kullanılarak kişiselleştirilmiş bir şekilde hedeflenir. Facebook, Twitter ve Instagram gibi bazı sosyal medya siteleri, kâr odaklı materyalleri büyütmek için mükemmeldir.

Magento Salesforce birleşmesi, önceki yorumlara ve yanıtlara dayalı ilgi çekici içerik oluşturulmasına yardımcı olur. Müşteri destek ekibinin ilgilenen potansiyel müşterilerle iletişim kurmasını sağlar.

2. Müşteri profili oluşturma

Magento, müşteri bilgilerinin yanı sıra sipariş ayrıntılarını da toplayan bir e-ticaret platformudur. Ancak, müşteri profilleri oluşturmaya gelince yetersiz kalıyor ve satış görevlilerinin tek bir tüketici hakkında bilgi toplarken kendilerini kapana kısılmış hissetmelerine neden oluyor. Salesforce, her müşteri için otomatik olarak bir profil oluşturup koruduğu için sahneye bir kez daha girer.

3. Her iki yönlü senkronizasyon

Magento Salesforce entegrasyon hizmetlerini kullanmayan işletmeler bazen sipariş hacmine ayak uydurmakta zorlanıyor. Bir e-ticaret firmasından CRM'ye veri taşımak uzun zaman alır ve çok çaba gerektirir. Ayrıca, gecikmelere, hatalara ve veri kaybına neden olur.

Magento Salesforce entegrasyon hizmetleri ise iki senkronizasyon sağlar. Magento ön ucuna bir sipariş verildiğinde, Salesforce ortamına girişinin hemen güncelleneceği anlamına gelir.

Tüccarlar daha hızlı iş süreçlerinden, daha fazla doğruluktan ve tutarlılıktan yararlanacak. Bağlantı nedeniyle, Magento artık mallar, fiyat, nakliye, teslimat ve diğer önemli unsurlar hakkında gerçek zamanlı veriler sağlayabilir.

4. E-posta kampanyası oluşturma

Salesforce CRM, önemli sonuçlar elde etmek için etkileşimli bir ürün e-posta kampanyasının geliştirilmesi ve yönetimi için kullanışlıdır. Ayrıca görsel olarak çekici bir e-posta şablonunun geliştirilmesine, ilgili müşteri mesajlarının bulunmasına ve sonuçların izlenmesine katkıda bulunur.

Geçmişteki geri bildirimlere veya tepkilere bağlı olarak her alıcı için kişiselleştirilmiş içerik oluşturan bir araç olan Salesforce Einstein, işletmelerin hedef kitlelerine ulaşmalarına ve e-posta tıklama oranlarını otomatik olarak artırmalarına yardımcı olur.

5. Yıldırım hızında hizmet

Bir çevrimiçi mağazayı ziyaret eden müşteriler, sorunlarının hızlı bir şekilde ele alınmasını bekler. E-ticaret işletmecileri, müşterilerini bekletmenin imajlarını mahvedeceğini bilmelidir. Ancak her yolculukta, Magento Salesforce bağlantı çözümünü kullanarak müşteri iletişimini ve hizmetlerini etkin bir şekilde sürdürebilirsiniz.

Magento Salesforce entegrasyonu etkinleştirilirse, tüm kanallardan tüm vakaları tek bir noktadan takip edebileceksiniz.

Bir ajansın aynı soruları aynı müşterilere tekrar tekrar sorması gerekmez. Bunun yerine, daha önceki konuşmalar, müşteri bilgileri vb. gibi Magento Salesforce entegrasyonu sırasında ihtiyaç duydukları tüm bilgilere sahip olabilirler ve onlara en iyi hizmetleri sunabilirler.

6. Mantıksal Satışlar

Magento'nun Salesforce ile entegrasyonunun en önemli bileşenlerinden biri, gelecekteki stratejinizi tasarlamanıza yardımcı olacak rafine ve kesin bir satış raporu elde etmektir. İzlemek ve değerlendirmek istediğiniz metriklere karşılık gelen filtreleri ve alanları seçerek hızlı bir şekilde bir ifade oluşturabilirsiniz.

Magento Salesforce entegrasyon çözümü ile şirketinizin büyümesi ve operasyonlarının ayrıntılı bir resmini elde edebilirsiniz. Einstein Analytics destekli bağlantı, firmalara geçmiş verileri değerlendirmede, kalıpları tanımada ve veriye dayalı satış tahminleri sunmada yardımcı olur.

7. Verimlilik artışı

CRM ile Magento entegrasyonu, kuruluşlara, biri gelişmiş verimlilik olan çeşitli faydalar sağlar. Entegrasyon, bir şirketin gelir ve satış döngüsünü artırarak harcamaları azaltırken daha yüksek verimlilik, doğruluk, üretkenlik ve hız sağlar.

Entegre bir sistemle, günlük işlemlerde tekrarlamaya yol açan gelecekteki sorunları daha etkin bir şekilde çözebilirsiniz. Ayrıca, çok sayıda prosedür katmanını bırakmak, manuel görevleri azaltır ve zaman kazandırır.

8. Müşteri yolculuğu özelleştirmesi

Magento Salesforce entegrasyonu, firmaların müşteri etkileşimlerinde ince ayar yapmalarına yardımcı oldu. İşletmeler, müşterilerinin verilerini birleştirmek ve analiz etmek, hedeflenen pazarlamayı otomatikleştirmek ve sonuçları izlemek için arayüzü kullanabilir.

Pazarlama çabalarınızı çeşitli şekillerde özelleştirebilir ve strateji oluşturabilirsiniz. E-posta stüdyosu, sosyal stüdyo, mobil stüdyo, reklam stüdyosu ve etkileşim stüdyosu, müşterinizin yolculuğunu mümkün kılan en iyi teknolojilerden bazılarıdır.

Ayrıca, belirli bir müşteri grubu için özel bir müşteri yolculuğu oluşturarak, onların kuruluşunuzla bağlantı kurmasını ve satın almaya teşvik etmesini sağlayabilirsiniz.

9. İyileştirme ve işlemeden geçen müşteri adayları

Magento Salesforce entegrasyon hizmetleri, firmaların daha derin bir anlayış düzeyi elde etmelerine ve müşteri bağlantılarını geliştirmelerine yardımcı olabilir. Ek olarak, firmalar daha doğru tahminler geliştirebilir ve entegrasyonun bir sonucu olarak potansiyel tehlikeleri veya darboğazları tahmin edebilir.

Entegrasyon sayesinde, e-Ticaret sitesine gelen ziyaretçiler, faaliyetleri, her sayfada geçirdikleri süre ve satın alma alışkanlıkları hakkında birkaç şey öğrenebilirsiniz.

Tüm bu verilere sahipseniz, onlara istediklerini getirerek müşteri deneyiminizi başarıyla özelleştirebilirsiniz.

Entegre bir e-ticaret platformu, şirkete birçok bilgi sağlar. Örneğin, ekibiniz bir işlemin ne zaman gerçekleştiğini öğrenebilir, çapraz satış ve yukarı satış için önemli veriler toplayabilir, mükerrer müşteri adaylarından kaçınabilir ve satış görevlilerinize en güncel müşteri adayı bilgilerini sunabilir.

10. İşçilik Maliyetlerini Düşürün ve Verimliliği Artırın

Magento Salesforce entegrasyonunun en büyük faydalarından biri, Salesforce ve Magento arasındaki gereksiz işten kurtulma eylemidir. Şirketiniz, aynı bilgileri iki ayrı sisteme iki kez girerek daha fazla para kazanmıyor veya satışlara daha fazla yardımcı olmuyor. Magento ve Salesforce'u gerçek zamanlı olarak bağlayarak, çalışanların ve satış personelinin şirketinizin satışlarını etkileyen görevlere odaklanmasını sağlayarak verimsiz işgücü kullanımı ve harcama ihtiyacını azaltabilirsiniz.

11. Gerçek zamanlı bilgi paylaşımı

Salesforce, çeşitli kaynaklardan gerçek zamanlı veri toplamaya ve düzenlemeye yardımcı olan bulut tabanlı bir CRM'dir. Böylece, bilgi ister sosyal ağ sitelerinden, ister müşteri hizmetlerinden veya başka bir yerden gelsin, hepsi gerçek zamanlı olarak toplanır.

Bir müşterinin alışveriş sepetini unuttuğunda, bağlı sistemin CRM'den gerçek zamanlı olarak uygun müşteri verilerini aldığını ve kişiselleştirmeye bağlı olarak pazarlamacının müşteriyle neredeyse gerçek zamanlı olarak iletişim kurmasını sağladığını düşünün. Müşteri siparişini tamamlamaya hazır görünmüyorsa, piyasa ona geçmiş deneyimlerine dayalı bir teklif sunabilir. Doğru zamanda bir promosyon teklifi, indirim veya başka bir şey sağlamak için müşteri ilgisini ölçmek çok önemlidir.

12. Mobil geliştirme

Salesforce Magento 2 bağlantısı, e-ticaret şirketinizin yeni bir iletişim kanalı oluşturmasına da yardımcı olur. Potansiyel müşterilerle SMS ve anında iletme bildirimleri gibi çeşitli medya aracılığıyla iletişim kurmak için mobil pazarlama ile de başlayabilirsiniz.

Salesforce ile Magento nasıl entegre edilir

Magento Salesforce entegrasyonu sürecinin 4 aşaması vardır. Hangileri:

Adım 1: Zapier'de bir hesap için kaydolun

• Salesforce CRM'yi Magento'ya entegre etmek için Zapier'de bir hesap için kaydolun

2. Adım: Bir Salesforce hesabı için kaydolun

• Salesforce'a kaydolun

Zapier'e giriş yaptıktan sonra birleştirmeye başlamak için “Zap Yap”ı seçin

Adım 3: Magento 2.X'i Entegre Edin

• Bu adımda, “Bir Tetikleyici Uygulama Seçin”: Magento mağazanızla birleştirmek istediğiniz Magento 2.X veya Zoho CRM.

• Ardından, açılır listeden yeni müşteri gibi Magento 2.X Tetikleyicisini seçin ve “Kaydet + Devam Et”e tıklayın:

• Ardından, bir hesap bağlayarak Magento 2.X Hesabı'nı seçin. Aşağıdaki resimde görüldüğü gibi, Magento 2.X mağazanızın tüm alan adını, yönetici oturum açma bilgilerini ve yönetici parolasını girmelisiniz.

• Magento 2.X hesabınızın oluşturulmasının ardından aşağıdaki sayfa görünecek ve “Kaydet + Devam Et” seçeneğini seçmelisiniz:

• Magento 2.X başarıyla test edildi.

4. Adım: Salesforce CRM'yi Entegre Edin

• "Bir Eylem Uygulaması Seçin" alanında Salesforce'u seçin

• Ardından Salesforce eylemi olarak "Kişi Oluştur"u seçin ve "Devam"ı tıklayın:

• Bu arada Salesforce Hesabını seçmelisiniz: “Hesap Bağla”ya tıklayın ve talimatları izleyin.

• Bu aşamada şablonu kurarsınız. Lütfen bir Salesforce irtibatı oluşturun ve “Devam” düğmesine tıklamadan önce gerekli tüm bilgileri doldurun.
• Artık Salesforce'u test ettiniz. Son olarak, “Bitir”i seçin ve bitirmek için zapınızın adını girin.

• Zap'ınız aktif ve Magento 2.X yeni istemciniz için otomatik bir kontrol yapacak.

• Son olarak, az önce oluşturduğunuz dosya burada.

Toplama

Çevrimiçi mağazanızı yeni bir düzeye taşımanın zamanı geldi. Ancak e-ticaret siteniz tek başına çalışamaz. Bu nedenle, daha da çarpıcı avantajlar için, müşteri verileri ve alışveriş sepeti özellikleri dahil olmak üzere e-Ticaret web siteniz bir CRM sistemine bağlanmalıdır.

Magento'nun SugarCRM ve Salesforce gibi CRM paketleri ile gerçek zamanlı entegrasyonunun bir şirketin satışlarını ve gelir döngüsünü artırdığını belirtmekte fayda var. Bu aktivite, harcamaları azaltırken doğruluğu, verimliliği, hızı ve üretimi artırır.

Yani harekete geçme zamanı geldi. Her şeyden önce, hemen kalkmalı ve en iyi Salesforce geliştirme firmasını işe almalısınız. İkincisi, deneyimli CRM uzmanlarından oluşan bir kadroya sahip tanınmış bir Magento ve Salesforce entegrasyon hizmetleri sağlayıcısıyla karşılaşabilirsiniz.

Magento'yu Salesforce ile nasıl entegre edeceğinizi bilmiyorsanız bize gelin. Magesolution , Vietnam'ın önde gelen teknoloji çözümleri sağlayıcılarından biridir. En iyi Magento Üçüncü taraf entegrasyon hizmetinin yanı sıra Magento PWA , Magento Sayfa Oluşturucu vb. gibi diğer e-Ticaret Magento çözümlerini sunuyoruz. Ayrıca, bazı popüler platformlarda e-ticaret geliştirme sağlıyoruz: Shopify, Bigcommerce, …. Herhangi bir sorunuz varsa şimdi BİZE ULAŞIN !