Her şirket, en yüksek yatırım getirisini sunmak için defalarca kanıtlanmış kanal olan e-posta pazarlamasına yatırım yapmalıdır.

Ancak, bu tür geri dönüşlerin tadını çıkarmak için göndereceğiniz e-posta türleri hakkında uzun uzun düşünmeniz gerekir.

Belirli bir örnek, toplu ve tetiklenen e-postalar arasındaki tartışmadır.

Tetiklenen e-postalar, belirli bir olay veya davranış onları tetiklediğinde gönderilen e-postalardır. Bu durumda toplu e-postalar, belirli abone segmentlerine bir seferde gönderilen e-posta kampanyalarına atıfta bulunur.

Peki şirketiniz hangisini kullanıyor olmalı?

Toplu e-postaların artıları ve eksileri

Toplu e-posta, bir gruba veya alıcılardan oluşan bir "topluluğa" gönderdiğiniz bir mesajı ifade eder. Dolayısıyla, 1000 e-posta adresiniz varsa, bu listeyi amacınızla ilgili özelliklere göre farklı gruplara ayırmak istersiniz. bir iş olarak hedef.

Örneğin, küçük işletmeler için muhasebe yazılımı satıyorsanız, bu e-posta adreslerinden 200'ü bağımsız yükleniciler için olabilir. Diğer 500 kişi özel muayenehane sahibi kişiler olabilir ve geri kalanı restoran sahiplerine ait olabilir.

Muhtemelen bu segmentlerin her birinin farklı ihtiyaçları vardır. Onlarla konuşarak, yazılımınızı satma olasılığını artırırsınız. Böylece, bağımsız yüklenicilere hangi vergi avantajlarına hak kazandıklarını açıklayan bir grup e-posta gönderebilirsiniz.

Restoran sahiplerine, ekipmanlarının amortisman değerini nasıl hesaplayacaklarını anlamalarını sağlamak için başka bir e-posta gönderebilirsiniz. Özel muayenehanesi olanlar, çalışanlara sağlanan faydalar için harcadıkları parayı nasıl rapor etmeleri gerektiği konusunda bir tane alabilirler.

Bununla birlikte, toplu e-postalar "toplu ve hızlı" olmamalıdır.

Aynı e-postayı asla tüm listenize göndermek istemezsiniz.

Yine, listenizi bölümlere ayırın, böylece her alıcıya mümkün olduğunca alakalı mesajlar gönderebilirsiniz.

Toplu e-postaların artıları

E-posta listenizi henüz bölümlere ayırmadıysanız ve her gruba toplu e-postalar göndermeye başladıysanız, bunu hemen yapmaya başlamak için çok iyi iki neden vardır.

Segmentasyon belirli mesajlara izin verir

Doğrudan Pazarlama Derneği'ne göre, şirketlerin %42'si pazarlarında en az altı bölüm belirledi.

Yukarıda değindiğimiz gibi, bu segmentlerin her birine toplu e-postalar ile hitap edebilirsiniz - bir e-posta patlaması veya tetiklenmiş e-postalarla yapamayacağınız bir şey.

Bu aynı zamanda her bir mesajın etkinliğini ölçebileceğiniz anlamına gelir ve bu da her segment hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olur, böylece gelecekte onlara daha iyi pazarlama yapabilirsiniz.

Örneğin, özel muayenehane müşterilerinizin açık oranları çok düşük olduğu için iptallerin yönetimiyle ilgili e-postalarla açıkça ilgilenmediğini görebilirsiniz. İleride, bu mesajları yazmayı bırakmak isteyeceksiniz, ancak bu konuyu blog gönderilerinizden ve diğer pazarlama biçimlerinden uzak tutmayı da bileceksiniz.

Skimm, bu doğum günü bülteninde segmentasyon ve kişiselleştirmeyi gösteriyor:

Resim: Gerçekten İyi E-postalar

Haberlere ve son olaylara tepki verme

Pazarınızla ilgili haber değeri taşıyan bir olay mı oldu?

Konuyla ilgili toplu e-postalar göndererek bu hikayenin ivmesini artırın.

Instapage'e göre, haberlerle ilgili e-posta konu satırları, yüksek açılma oranları sağlamak için en iyilerden bazıları.

Toplu e-postaların eksileri

Ne yazık ki, toplu e-postalar göndermenin çok büyük bir dezavantajı var.

Kaliteli toplu e-postalar oluşturmak zaman alır.

Başlangıçta "toplu ve patlatma" yaklaşımının benimsenmesinin ana nedenlerinden biri, oluşturmanın ve göndermenin çok kolay olmasıdır.

Kelimenin tam anlamıyla sadece bir mesaj yazıp tüm listenize gönderiyorsunuz.

Elbette mesajınız konusunda çok net olamazsınız, ancak bu aynı zamanda yazmalarının bu kadar kolay olmasının başka bir nedenidir. İlgili ayrıntılara inmek yerine, zamanınız kısıtlı olduğunda cazip bir teklif olabilecek genellemelere bağlı kalabilirsiniz.

Belirli bir alıcı türüyle rezonansa girecek e-posta türlerinin oluşturulması zaman alır. Ardından, mesaj göndermeyi düşündüğünüz her segment için işlemi tekrarlamanız gerekir.

Yukarıda belirttiğimiz gibi, bu kolayca altı farklı mesaj yazmayı gerektirebilir, belki daha da fazlasını.

Tetiklenen e-postaların artıları ve eksileri

Tetiklenen e-postalar tam olarak göründükleri gibidir: Bunlar, belirli bir olay onları tetiklediğinde gönderilen e-postalardır.

Tetiklenen bir e-postanın yaygın bir örneği, birinin bir bültene kaydolmasıdır. Bilgilerini gönderdikten sonra, genellikle bir "Hoş Geldiniz" e-postası tetiklenir. Benzer şekilde, bir e-ticaret sitesinden sipariş verdiğinizde, şirket genellikle otomatik olarak bir onay e-postası gönderir.

Tetiklenen e-postaların artıları

Şu anda tetiklenen e-postalardan yararlanmıyorsanız, kaçırıyorsunuz. Bunları hemen repertuar varlıklarınıza eklemek için en az beş çok iyi neden var.

Otomasyonun birçok faydası

Tetiklenen e-postaları sevmenin en belirgin nedeni otomasyondur.

E-posta pazarlama otomasyonundan yararlanan şirketlerin, müşterilerinin satın alma döngülerine uygun mesajlar verme olasılığı %133 daha fazladır ve bu da 18 kat daha fazla gelir sağlar.
Otomatik e-postalar da oluşturulduktan sonra zaman gerektirmez. Günün her saati, 24/7/365 gönderilebilirler.

Daha yüksek dönüşümler ve açılma oranları

Otomasyonun rahatlığına rağmen, tetiklenen e-postalar, standart toplu ve patlatma yönteminden hala %624 daha fazla dönüşüm sağlıyor.

Tetiklenen e-postalar ayrıca normal e-postalardan daha yüksek bir açılma oranı görür ve onları %70.5 oranında geride bırakır! Bu küçük bir fark değil.

Tetiklenen e-postalar belirli bir eyleme veya özelliğe yanıt verir

Bir dizi farklı eyleme veya özelliğe yanıt vermek için tetiklenmiş e-postalar tasarlayabilirsiniz. Bir e-posta bültenine kaydolmak çok yaygın bir örnektir, ancak bu e-postalar, bir kullanıcının oluşturduğu profile veya alıcının yolculuğu sırasında yaptığı tercihlere göre de gönderilebilir.
Bu, alıcılarınızın gerçekten açacağı, okuyacağı ve üzerinde işlem yapacağı türden, yüksek düzeyde alakalı e-postalar oluşturmak için yararlıdır.

Olumlu davranışı teşvik edin

Potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmek için daha kolay bir zaman ister misiniz?

O zaman, potansiyel müşteri besleme e-postalarını kullanıyor olmalısınız. Bunlar, bir müşteri adayı olumlu bir davranış gösterdiğinde gönderilen tetiklenen e-postalardır. Bu, bir web seminerine kaydolmaktan bir yıl daha üyelik programına bağlı kalmaya kadar her şey anlamına gelebilir.

İşte ayakkabı, gözlük, el çantası ve diğer aksesuarları satan bir perakendeci olan TOMS'tan harika bir örnek. Passport Rewards programına katılırsanız, üyeliğinizin yıl dönümünde aşağıdakine benzer bir mesaj alacaksınız.

Kaynak: Posta Grafikleri

Bu, kilometre taşıyla tetiklenen bir e-postadır ve bir ödülle birlikte gelir: Bir sonraki satın alımınız için bir kupon kodu.

TOMS aslında indirimi her yıl artırıyor, beş yıl sonra %30'a kadar. Bunun insanları her yıl üyeliklerini sürdürmeye teşvik ettiğini düşünüyor musunuz? Tabii ki!

Ve en iyi yanı, tarihe göre tetiklenen tamamen otomatik bir e-posta olmasıdır.

TOMS'taki hiç kimse bu mesajları göndermek için ek bir iş yapmak zorunda değildir.

Bu nedenle, alıcılarınızın belirli bir şekilde davranmaya devam etmesini istiyorsanız, tetiklenmiş bir e-posta çözüm olabilir.

Anında yatırım getirisi sağlayabilirler.

Teşvik etmek istediğiniz tüm davranışlar arasında “satın alma” muhtemelen listenizin en başında yer alır.
Bunu yapmak için toplu e-postalar gönderebilseniz de (örneğin, yeni bir ürünün piyasaya sürüldüğünü duyurmak veya bir segmente indirim teklif etmek), satın alma yapan her müşteriye çapraz ve yukarı satış yapmak için yalnızca tetiklenen e-postalar kullanılabilir.

Sepetten vazgeçme e-postaları, tetiklenen e-postaların gelirleri nasıl anında iyileştirebileceğinin bir başka örneğidir. 2017 yılında sepetten ayrılma oranları ortalama %75,6 olarak gerçekleşti. Şirketiniz benzer bir miktar görüyor mu? Ya birisine sepetini terk ettikten kısa bir süre sonra bir e-posta gönderebilseydiniz, onlara bunu hatırlatsaydınız veya hatta anlaşmayı imzalamak için bir tür indirim teklif edebilseydiniz?

Tetiklenen e-postaların eksileri

Tetiklenen e-postalar inkar edilemez bir şekilde masaya çok şey getirirken, dezavantajları da vardır.

Genel bir mesaj göndermek kolaydır.

"Toplu ve hızlı" e-postaları birkaç kez ve iyi bir nedenle eleştirdik: çok genel oldukları için çalışmıyorlar.

Ne yazık ki, bir eylemle tetiklendiklerinde genel e-postalar oluşturmak hala çok cazip olabilir.

Tetikleyici eylemin müşterinin bakış açısından ne anlama geldiği hakkında uzun uzun düşünmüyorsanız, şirketiniz adına çok az düşünce gösteren türden bir e-posta göndermek kolay – kaçınılmaz olmasa da – kolaydır.

Sadece sınırlı derecede kişiselleştirme mümkündür.

Bununla birlikte, en iyi yazılmış tetiklenmiş e-postalar bile, toplu bir e-posta ile ulaşabileceğiniz türden kişiselleştirmenin gerisinde kalacaktır.

Doğaları gereği, tetiklenen e-postalar yakın zamanda meydana gelen bir olay nedeniyle açıkça otomatikleştirilmiştir.
Bunun bir yolu yok. Müşterilerin kişisel dokunuşa ne kadar değer verdiği göz önüne alındığında, bu kesinlikle bir dezavantajdır. Alıcıların mesajınızı iletmeleri kolaydır çünkü onlar için özel olarak yazıldığını bilirler.

Sarmak

Sonunda, toplu ve tetiklenmiş e-postalar tartışmasının muhtemelen tek bir kazananı yok.
Bunun yerine, her birinin artılarını ve eksilerini anlamak en iyisidir, böylece her iki e-posta türünü ne zaman kullanacağınızı bilirsiniz.

Belirlilik önemli olduğunda toplu e-postalar net kazananlardır. Çok özel bir alıcı türü için sıfırdan özel bir e-posta oluşturabilirsiniz.

Öte yandan, belirli bir davranışa hemen yanıt vermek için dayak tetiklemeli e-postalar yoktur. Doğru tetiklenen e-postalar, personelinizden herhangi bir girdi gerektirmeden bir yatırım getirisi sağlayabilir. Bu inanılmaz bir avantaj.

Bu nedenle, birini veya diğerini seçmek yerine, her ikisini de kullanın ve tüm e-posta pazarlama stratejiniz kazanan olacaktır.