Banka Sektöründe Pazarlama Planı Nasıl Oluşturulur?

Bazı bankaların nasıl bu kadar başarılı olduğunu hiç merak ettiniz mi? Belki de sektöre nasıl girebileceğinizi ve hatta aynı derecede müreffeh bir iş yaratabileceğinizi düşünmek için bir dakikanızı ayırmış olabilirsiniz. Her durumda, refahları için o bankanın pazarlama planını oluşturan pazarlamacılara teşekkür edebilirsiniz.

Yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde 8.000'den fazla finansal kuruluş var. Bu kurumlar, çek ve tasarruf hesapları, krediler, ATM kartları vb. gibi benzer hizmetler sunmaktadır. Rakip şubelerden ayrılmak için her banka, ideal müşterileri ve ulaşılabilir KPI'ları hedeflemek için stratejik bir pazarlama planı geliştirmiştir. Bu planlar, basılı reklamcılık ve soğuk arama gibi geleneksel pazarlama tekniklerini içeriyor, ancak bankalar için büyük ölçüde dijital pazarlamaya da güveniyorlar. Bankalar için dijital pazarlama örnekleri, içerik pazarlamasını, yerel SEO'yu, e-posta kampanyalarını, PPC reklamcılığını ve analitiği içerebilir. Aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda banka pazarlama stratejisi ile, banka endüstrisi için pazarlamaya yeni başlayanlar bunalmış olabilir ve tüm teknikleri aynı anda deneyerek kaynakları boşa harcayabilir. Bu makale, bankaların değerlerini gözden geçirerek, rakip analizi yaparak, yürüterek ve çok kanallı pazarlama yaklaşımları geliştirerek bankalar için bir pazarlama planı oluşturma sürecini basitleştirecektir.

Pazarlama Hedeflerini ve Rakip Analizini Hizalama

Bankanız şu anda müşterilerin beklentilerini nasıl karşılıyor? Bankanızın misyon beyanı, tanımladığınız tam beklentileri hemen belirliyor mu? Değilse, banka pazarlama stratejinizi oluştururken öncelikle işletmenizin markasını değiştirmeye öncelik vermelisiniz.

Banka reklamlarında yaygın olarak kullanılan aşırı ifadeler arasında "beklentilerinizi aşmak" ve "finansal ihtiyaçlarınızı karşılamak" yer alır. Misyon beyanınızın ve marka bilinci oluşturmanızın amacı, bankanızın değerlerini bankanızın gerçekte sağlayacağı değerlerle uyumlu hale getirmek olmalıdır. Temel değeriniz “beklentileri aşmak” olsa bile, bankanızın hangi beklentiyi aşmayı hedeflediği konusunda somut olmalısınız; örneğin, bankanız “yenilikçi ancak istikrarlı finansal büyüme için beklentileri aşmak” için çabalıyor. Marka sesini bu şekilde ayırt etmek, sesinizi rakiplerinizden farklılaştırarak müşterilerin benzersiz hizmetlerinizi diğer bankalardan net bir şekilde ayırt etmelerini sağlar.

Banka pazarlama stratejinizi geliştirirken misyon beyanınızı oluştururken veya oluşturmadan önce rakip ve SWOT analizleri yapın. Başarılı bir pazarlama planı, banka reklamcılığında rekabet avantajına sahip olmaya bağlıdır. Bu nedenle, niş müşteri grupları için sağlanan hizmetleri nasıl hedefleyebileceğinizi gözden geçirerek rakiplerinizin rekabetçi bir analizini yapın. Bankanızın mevcut avantajlarını ve dezavantajlarını daha ayrıntılı incelemek için bir SWOT analizi yapın . Bir SWOT veya güçlü yönler, zayıf yönler, fırsatlar ve tehdit analizi, öngörülen hedeflerinizi ve KPI'larınızı nasıl yenileyebileceğiniz konusunda daha fazla bilgi sağlayacaktır.

Hedef kitle

Özgün bir marka kimliği oluşturduktan sonra, hedef müşteri kitlenizi geliştirmeli ve iyileştirmelisiniz. Her müşterinin, bazılarının ekonomik, bazılarının ise sosyal alanın bir parçası olduğu doğal ihtiyaçları ve istekleri vardır. Ne olursa olsun, potansiyel müşterileri pazarlama planınızdaki ihtiyaçlarına ve isteklerine göre bölün. Bu strateji, mevcut sosyo-ekonomik arzulara dayalı olarak müşterileri hedeflemek için banka reklamlarının ve marka gelişiminin küratörlüğünde yardımcı olacaktır.

Maliyetleri ve Yürütme Aşamalarını Düşünün

Bir banka pazarlama stratejisi oluştururken, planınız ve olası başarıları konusunda o kadar hevesli olabilirsiniz ki, ona bağlı sınırlamaları ve var olan her işi unutabilirsiniz. Birçokları için bir banka pazarlama planı, yalnızca temel performans göstergeleri (KPI'lar) kadar başarılıdır. Bu, planınızın sağlanan finansal kısıtlamalarla çalışması gerektiği anlamına gelir. Hangi KPI'lara ulaşacağınızı düşünürken bankanızın şubesine, ürün tipine ve demografik özelliklerine göre planınızı organize edeceksiniz.

Bütçe, KPI'ları planladıktan sonraki adım olur. Bütçe oluştururken, dijital pazarlamaya ne kadar harcamak istediğinizi veya harcamanız gerektiğini belirleyin. Bir tahminde bulunmak gerekirse: Finansal kurumların yaklaşık %30'u yıllık gelirlerinin en az %20'sini dijital pazarlamaya harcıyor ve tipik bütçe yıllık brüt gelirlerinin yaklaşık %10'unu oluşturuyor. Bu tahmin, PPC reklamcılığına olan talep ve bu dijital reklamları üretmenin maliyeti arttıkça artmaya devam edecektir. Yüksek performanslı bankalar, ekstra reklam çalışmaları olarak e-posta kampanyaları ve müşteri hizmetleri dizileri gibi otomatik araçlar kullanır.

Dijital reklamcılığa ek olarak, pazarlama bütçeleri, pazarlama araştırma yazılımı, reklam harcamaları, sosyal medya araçları, çalışan maaşları ve pazarlama eğitimi platformları gibi diğer ilgili kategorileri de yansıtmalıdır. Dikkatli bir not olarak, pazarlama stratejinizin sonuçlarını ölçebilmeniz için analitik yazılımına yatırım yaptığınızdan emin olmalısınız.

Net bir banka pazarlama stratejisi ve bütçesi oluşturduktan sonra, sürecinizin uygulama aşaması için göz önünde bulundurmanız gereken üç temel faktör vardır.

KPI'lar ve Ekip Çalışması

Ekibinizin hedeflenen hedeflerine ulaşmasını sağlamak için emeği bölün. Her ekip üyesine pazarlama planının bir bölümünü atayın. Bu görevleri devretmek, bankanızın ulaşılabilir KPI hedefleri belirlemesini ve bunlara ulaşmasını sağlar.

Beceri Tabanlı Delegasyon

Ekibiniz için oluşturduğunuz görevlere bağlı olarak, işin bir kısmını bankalar için dijital pazarlama tasarlama ve yürütme konusunda deneyimli güvenilir bir pazarlama ajansına dış kaynak sağlamak tercih edilebilir. Ancak bunu yapmadan önce, bankanızın ihtiyaç duyulan her türlü pazarlamayı gerçekleştirecek kaynaklara sahip olup olmadığını ve çalışanlarınızın bunu kurum içinde etkin bir şekilde gerçekleştirip gerçekleştiremeyeceğini belirleyin.

Üçüncü Taraf Pazarlamacılar Üzerinde Analiz Gerçekleştirin

Reklam ihtiyaçlarınızı dışarıdan temin edip etmeyeceğinize karar vermeden önce, her zaman potansiyel adayları araştırın. SEO Design Chicago gibi güvenilir bir pazarlama firması, sizinki gibi şirketleri eğitmek amacıyla platformlarında güvenilir bilgiler sağlayacaktır, böylece dış kaynak kullanımı sırasında iyi bilgilendirilmiş bir karar verebilirsiniz.

Çok Kanallı Bir Banka Pazarlama Stratejisi Geliştirin

Güçlü bir banka pazarlama planı oluşturmak ve yürütmek için stratejik planlama sürecinde çok kanallı bir yaklaşım uygulayın. Çok kanallı yaklaşımlar , çevrimiçi ve çevrimdışı hedef kitleler için reklamcılık arasındaki uçurumu kapatır. Tüm pazarlama kanallarında sorunsuz bir deneyim sağlamak, KPI'larınıza ulaşmanın anahtarıdır. Çok kanallı bir yaklaşım oluşturmak için ideal olarak karma medya yaklaşımını kullanacaksınız. Geleneksel yöntemlerden gelen reklamları, hızla değişen dijital pazarlama teknikleri ile bütünleştirecektir. En iyi uygulamalardan bazıları aşağıdakileri içerir:

Sosyal medya

Banka pazarlama planınıza bir sosyal strateji uygulamak, bankanızın performansıyla ilgili hızlı bilgi toplamanıza olanak tanır. Günümüz toplumunun sosyal medya aracılığıyla yayılan haber ve bilgilere dayandığı göz önüne alındığında, bankanızın ekonomik ve sosyal alandaki duruşu hakkında hızlı analizler ve geri bildirimler alacaksınız. Sosyal medya, uygulamalar aracılığıyla zamanında analitik sunma yeteneği verir ve işletmeniz ile müşteri arasındaki mevcut ilişkiyi ortaya çıkarır. Uygulamalar aracılığıyla pazarlama, kullanıcı deneyimini geliştirdiğinden, sosyal medya pazarlamasına dahil olmak bankanızın güvenilirliğini artırır. Instagram veya Facebook Hikayeleri, eğitici finansal içerik yayınlayan kısa Tik Tok klipleri veya müşteri referanslarını vurgulayan sosyal medya, pazarlama hedeflerinizi karşılamak ve aşmak için sınırsız potansiyele sahiptir.

Bloglama

Sosyal medya kullanımına benzer şekilde, bloglamanın işiniz üzerinde şaşırtıcı ama avantajlı bir etkisi olacaktır. Bankaların blog yazmayı planlamalarına dahil etmeleri için birçok neden var . Örneğin, uygun SEO ve hedeflenen anahtar kelimeler kullanıldığında, bloglar bankanızın web sitesine gelen trafiği artırabilir. Sosyal medyaya benzer şekilde, bloglar çapraz bir reklam biçimi olarak var olurlar. Bloglama yoluyla, sosyal medya sayfalarınızın görüntüleyenlerinin ilgisini çekmek için orijinal içerik oluşturabilirsiniz. Siz ve müşterileriniz arasında niyet konusunda şeffaflığı geliştiren eğitim içeriği sağlayarak, markanızın görünürlüğünü artırabilir ve potansiyel müşterilerle güvenilirlik ilişkileri kurabilirsiniz.

Yerel SEO

Müşteriler, bölgelerine erişilebilen bankalara ihtiyaç duyar. Bu nedenle yerel SEO, banka reklamcılığında standart bir araç haline geldi. “Yakınımdaki” aramalarının artması ve posta, e-posta vb. yoluyla bir bankadan başka bir şubeye sunulan hizmetleri genişletme olasılığı ile yerel SEO, bankanızın daha yüksek arama sıralamalarında görünen rakipler arasındaki görünürlüğünü artırabilir. En yüksek yerel SEO sonuçlarına ulaşmak için SEO Design Chicago , bankacılık sektörüne aşina olan ve özelleştirilmiş banka pazarlama planları üreten bir pazarlama firmasıyla ortaklık kurmanızı önerir.

Kişiselleştirilmiş Kullanıcı Deneyimleri (UX)

Kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sağlamak, birçok finans kurumu için her zaman bir öncelik olmuştur. B2C ilişkisini geliştirmek, pazarlama stratejileri oluştururken odak noktası olmaya devam ettiğinden, bankaların stratejilerini reklam kanalına (çevrimiçi ve çevrimdışı) ve müşteri demografisine göre uyarlamaları gerekir. Optimal bir banka-müşteri ilişkisini sürdürmek için ses, konuşma, teknoloji ve veri analizi gibi faktörleri göz önünde bulundurmalısınız . Bu faktörler, banka pazarlama stratejilerini şekillendirirken nesnel ve öznel bakış açılarını korumanın önemini vurgulamaktadır. Stratejiler, bu faktörlerle hedeflenen pazarlamaya dayalı olarak her tüketici tipi için özelleştirilir. Bu, bankaların her pazarlama kanalını farklı müşteri kitleleri için uyarlamalarına olanak tanır.

Karma Pazarlama Stratejileri

Çeşitli pazarlama yöntemlerini uygulamak, işletmenizin görünürlüğünü ve farklı tüketici kitlelerine ulaşma potansiyelini artırır. Görünürlüğü artırmanın en iyi yolu organik, basılı, etkinlik tabanlı ve ücretli pazarlama stratejileri kullanmaktır. Facebook ve PPC reklamları, influencer ortaklıkları, basılı haber bültenleri ve içerik pazarlaması veya bloglama sadece birkaç seçenek.

Bankanızın Pazarlama Stratejisini Kolaylaştırma

Bir pazarlama kampanyası planlamak ve onu hayata geçirmek çok farklı iki görevdir. Ancak, mutlaka bağımsız olmaları gerekmez. Başarı için tüm potansiyel yollar göz önünde bulundurularak dikkatli bir şekilde küratörlüğünü yaptıysanız, pazarlama planınız yürütme sürecini kolaylaştırmalı, engellememeli veya ek adımlar eklememelidir. Bankalar için başarılı bir şekilde tasarlanmış bir dijital pazarlama kampanyası , çok kanallı yaklaşımları, ulaşılabilir hedefleri içerecek ve banka-müşteri ilişkisine fayda sağlayan olumlu bir marka imajı sağlayacaktır. Etkili banka reklamları hazırlama konusunda uzmanlaşmış SEO Design Chicago gibi uzmanlarla ortaklık kurduğunuzda, göreviniz tamamen hedeflerinizle ve müşteri beklentilerinizle uyumlu olacaktır.

SSS:

• Pazarlama bankalar için neden önemlidir?
• Neden bir SWOT analizini tamamlamalıyım?
• Bankalar dijital pazarlamaya ne kadar para yatırıyor?
• Bankalar neden blog oluşturmalı?
• Nasıl olumlu bir kullanıcı deneyimi sağlarım?

İlgili Mesajlar:

Bankacılık İçin Sosyal Medya Stratejileri Bankacılık İçin Çalışan Sosyal Stratejiler Yerel SEO Bankalar İçin Neden Önemli? Bir Banka Web Sitesinin Bloga İhtiyacı Var mı?