İlk B2C e-Ticaret Sitesini Başlatan B2B Satıcıları için İpuçları

B2B şirketleri bugün çevrimiçi stratejilerini yeniden düşünüyor. e-Ticaret artık sonradan düşünülen bir şey değil, iş modelinizi genişletmek ve yeni müşteriler kazanmak için kaçırılmayacak bir fırsat.

Mevcut B2B müşterileri için çevrimiçi olarak daha iyi bir deneyim sağlamanın ötesinde, B2B tüccarları doğrudan tüketicilere satış yapma adımını atıyor. Rakiplerinizden farklılaşmanın ve yeni pazarlara girmenin bir yolu.

B2B satışından B2C çevrimiçi satışına geçmek biraz bunaltıcı olabilir. Bu nedenle, bir B2B satıcısı olan nChannel müşterisi Amax Incorporated'a ve ilk kez dört B2C web sitesini nasıl başarıyla başlattıklarına derinlemesine bir göz atacağız.

İlk B2C e-Ticaret Sitenizi Başlatmak İçin İpuçları

B2B üreticileri ve distribütörleri, işlerini genişletmek ve geliri artırmak istediklerinde, doğrudan tüketicilere satış yapmak için benzersiz bir fırsata sahiptir. E-Ticaret teknolojisindeki ilerleme, yeni web siteleri oluşturmayı ve başlatmayı her zamankinden daha kolay hale getiriyor.

Tek zorluk, B2C satışının B2B satıcıları için keşfedilmemiş bir bölge olmasıdır. Tüketiciler, B2B alıcılarından biraz farklı düşünür, satın alır ve araştırır. Bir şirket için büyük, tekrarlanan bir sipariş değil, kendileri için alışveriş yapıyorlar.

Ve sektöre dikkat ediyorsanız, birçok tüccar, tüketicileri sürekli değişen yüksek taleplerle resmeden “tüketici çağına” ayak uydurmak için mücadele ediyor. B2C ticareti, ilk kez alıcıları tekrar satın alanlara dönüştüren muhteşem bir deneyime dayanır. B2B web siteleri genellikle sezgisel, şık tasarımlarla tanınmaz.

Bu, B2C satışını üstlenmek için göz korkutucu görünebilir. Uzayda nasıl gezinirsiniz? İşe yarayacağını bildiğiniz bir e-ticaret stratejisini nasıl bir araya getirirsiniz?

Başkalarından Öğrenin: Amax Incorporated

Dört B2C web sitesini ilk kez nasıl başarıyla başlattıklarını görmek için nChannel müşterisi Amax Incorporated'dan başkasına bakmayın.

Amax, 2009 yılında bir B2B perakendecisi olarak piyasaya sürüldü, ancak 2013'te doğrudan tüketicilere satış yapmaya karar verdi. Ofis ürünleri, araçları ve tüketici ürünlerinin geliştirilmesi, üretimi ve dağıtımında küresel bir lider olarak, Bostitch ofis ürünleri ve Konnect masaüstü organizasyonu, PaperPro ofis ürünleri, Stanley'i içeren marka portföyleriyle farklı kitleleri hedefleme fırsatı gördüler. aletler ve makaslar ve BLACK+DECKER laminatörler ve LED aydınlatma.

Amax, düşünceli bir strateji oluşturup uyguladıktan sonra B2C web sitelerini başlatmayı başardı. Bugün, dört sitenin tamamında yaklaşık 400 SKU'ları ve aylık 50.000 ziyaretçisi var. Bu yıl için gelir hedeflerini ikiye katlama yolundalar. Genişleyen bir e-ticaret ekibiyle, büyümeye devam etmeye ve hatta gelecekte eBay gibi yeni çevrimiçi kanalları düşünmeye hazırlar.

Amax'ın başarı öyküsünü okuduktan sonra, B2C e-Ticaret girişimini böylesine başarılı kılan birkaç önemli çıkarım aşağıda verilmiştir:

1. Stratejinizi Planlama

Amax, şirketlerden öğretmenlere kadar farklı kitlelere hitap edebilecek ayrı siteler başlatmak istediklerini biliyordu. Ancak e-ticaret onlar için tamamen yeni bir kavramdı. Teknolojileri, e-ticaret işlemlerini gerçekleştirecek şekilde kurulmamıştı. Bu yüzden, her şeye girmeden önce B2C'nin onlar için anlamlı olduğunu kanıtlamak istediler.

Amax, metodik bir yaklaşım benimsemek için akıllıca bir karar verdi. Yılda bir site başlatmak için stratejik bir hedef belirlediler. Bu, onların her deneyimi geliştirmelerine ve yol boyunca etkili iyileştirmeler yapmalarına olanak sağladı.

Önemli Çıkarım: Kitlenizi araştırın ve gerekirse farklı kişilere pazarlayın. E-Ticaret stratejinizle küçük başlayın ve tüm zamanınızı ve paranızı yatırmadan önce suları test edin.

2. Bir B2B e-Ticaret Platformu Seçmek

Stratejik hedeflerini belirledikten sonra, Amax'ın bir sonraki adımı, web sitelerini oluşturmak için doğru teknolojiyi seçmekti. Buradaki zorluk, değerlendirmek için çok sayıda e-ticaret çözümü bulunmasıdır.

Doğru e-ticaret platformunu seçmek kritik bir karardır. Seçtiğiniz platform, ne tür bir müşteri deneyimi sunabileceğinizi etkiler. Ayrıca mevcut altyapınıza da uyması gerekir. E-Ticaret platformlarını karşılaştırırken aşağıdakileri göz önünde bulundurun:

• Maliyet
• işlevsellik
• özelleştirme
• Eklentiler ve ortaklıklar
• Destek
• Bulut ve şirket içi
• API – diğer yazılımlarla entegrasyon yeteneği

Amax, aramaya ilk başladığında, platformun mevcut ERP sistemleri Microsoft Dynamics GP ile entegre olması gerektiğini biliyordu. Oradan seçimlerini daralttılar ve sonunda Magento'ya karar verdiler.

Önemli paket servis: E-Ticaret platformlarınızı daraltırken her zaman ERP'niz gibi mevcut sistemlerinizi göz önünde bulundurun. B2C yeni bir girişim olsa da, halen mevcut operasyonlarınıza uyması gerekiyor.

3. Bir e-Ticaret Ajansı Seçme

E-ticareti ilk kez yapıyorsanız, büyük olasılıkla, platformunuzun performansını oluşturmak ve sürdürmek için şirket içinde doğru kaynaklara sahip değilsiniz. Amax gibi, e-ticaret vizyonunuzu gerçekleştirmek için kullandığınız teknolojide yetkin bir ajans bulmanız ve onunla çalışmanız gerekecek.

Ajansları karşılaştırırken göz önünde bulundurulması gereken birçok alan vardır. İşte odaklanmanız gereken birkaç tanesi:

• Yazılımınızla ilgili portföy veya deneyim
• İçerik oluşturma yetenekleri
• Proje yönetim tarzı
• Kalite kontrol
• Maliyet Yapısı
• Bakım onarım
• sertifikalar
• Ortaklıklar

Anahtar paket servis: Bir web sitesi oluşturmak bir köyü alabilir. Sitenizin hayal ettiğiniz gibi olmasını sağlamak için büyük olasılıkla birden fazla satıcıyla çalışmanız gerekecek. İhtiyaçlarınıza en uygun ajans veya geliştiriciyi seçmek için zaman ayırın.

Başlamak için, nChannel'ın daha önce birlikte çalıştığı bazı e-ticaret ajanslarına bakın.

4. Sistemlerinizi Entegre Etme

Amax, taahhütlerinin başlangıcından itibaren, e-ticaret girişimlerini desteklemek için operasyonlarını yenilemeleri gerektiğini anladı. Süreçleri daha karmaşık hale gelecekti ve Amax operasyonel verimliliği korumak istedi. Bunu akılda tutarak, Amax'ın dört web sitesini ERP'leriyle entegre etmenin bir yoluna ihtiyacı vardı.

Bu, Amax'ı incelemeye ve nChannel tarafından yönetilen ve Amax'ın web siteleri ve ERP arasındaki tüm veri akışlarını etkin bir şekilde yöneten operasyonel bir merkez oluşturmasına olanak tanıyan sorunsuz bir entegrasyon yaklaşımını seçmeye yöneltti. Amax, öğeleri, envanteri, fiyatlandırma bilgilerini, satış ve indirim siparişlerini, müşteri verilerini, sipariş takibini ve geçmişi, nakliye ve iade işlemlerini senkronize etmeyi seçti. Buna karşılık, Amax şunları yapabildi:

• Sipariş yönetimini merkezileştirin
• Karmaşık sipariş yönlendirme iş akışlarını yönetin
• Envanteri tüm kanallarda gerçek zamanlı olarak güncelleyin
• Sistemler arasında müşteri kayıtlarını yönetin

Anahtar çıkarım: İşletmenizi yeni kanallara genişletmek, verileri sistemler arasında taşımak için daha karmaşık süreçlerle sonuçlanabilir. Entegrasyon, bu işi otomatikleştirmenin ve operasyonel verimliliği korumanızı sağlamanın anahtarıdır.

5. Sonuçları Takip Edin ve İyileştirmeye Devam Edin

Doğru teknoloji ve iş ortaklarıyla birlikte Amax, ilk e-ticaret sitesini 2013'te başlattı ve yaklaşık bir yıl arayla üç site daha kullanıma sundu. Geçen yıl, Amax orijinal satış hedeflerini %20 oranında aştı. 2018'de, yıl için gelir hedeflerini iki katından fazlasına çıkarma yolundalar. Zaten e-Ticaret platformlarını Magento 2.0'a yükseltmeyi ve eBay'e genişletmeyi düşünüyorlar.

Anahtar paket: Sonuçlarınızı değerlendirmeye devam edin ve ilerledikçe iyileştirmeler yapın. Kanıtlanmış süreçlerle, e-ticaret stratejinize daha fazla yatırım yapmaya devam edebilirsiniz.

Sonra ne yapacağız

B2C çevrimiçi satışı bunaltıcı görünse de, B2B tüccarları, birlikte çalışacakları doğru teknolojiyi ve ortakları seçerek e-ticaret girişimlerini yürütüyorlar. Amax, dört yılda bir B2B üreticisinden B2C e-ticaret başarısına dönüşebildi. Başarı hikayelerinin tamamını buradan okuyabilirsiniz.

B2B e-Ticaret ipuçlarını okumaya devam edin:

• İşletmeniz İçin En İyi B2B e-Ticaret Platformunu Nasıl Seçersiniz?
• B2B e-Ticaret Satışının 10 Avantajı
• B2B İçerik Pazarlama Stratejisi ile Müşteri Adayını Arttırın
• B2B e-Ticaret'te Nasıl Gezinilir: Çevrimiçi Satış Yapan Üreticiler ve Distribütörler için Gitme Kılavuzu