2020 için En İyi B2B e-Ticaret Platformları

Salesforce'a göre, B2B işletmelerinin neredeyse yarısının (%48) çevrimiçi ürün sattığını zaten görüyoruz. Dahası, bu sayının 2025 yılına kadar %88'e çıkması bekleniyor. Alıcılar sürekli olarak harika çevrimiçi müşteri deneyimleri arayışındalar ve bunu elde etmek için daha fazla ödemeye hazırlar. Bu, şirketleri müşteri deneyimine öncelik vermeye ve çoğunlukla veya tamamen CX bazında rekabet etmeye zorluyor.

Tüm bunlar, amaca yönelik bir B2B e-Ticaret platformu üzerine kurulmuş bir çevrimiçi varlık olmadan, bir B2B satıcısının müşterileri çekmesi ve elde tutmasının zor olduğu anlamına gelir. Neyse ki, B2B e-Ticaret platformu arenası olgunlaştı, ancak tekliflerde gezinmek ve doğru çözümü seçmek zor olabilir.

Bu gönderide, çevrimiçi satışı yönetmenize yardımcı olacak özelliklerin bir listesini hazırladık ve bugün piyasada bulunan en popüler B2B e-Ticaret çözümlerinden bazılarını karşılaştırdık.

Bu yazıda ne bulacaksınız?

Aranacak B2B e-Ticaret özellikleri nelerdir?
B2B e-Ticaret platformu karşılaştırması
OroTicaret
SAP Ticaret Bulutu
Netsuite SuiteTicaret
Salesforce CommerceCloud
Adobe Magento
InsiteCommerce
B2B e-Ticaret sistemlerinin Karşılaştırma Tablosu
Çözüm

Kulağa iyi geliyor? Hadi dalalım!

Aranacak B2B e-Ticaret özellikleri nelerdir?

B2B e-Ticaret platformu, e-Ticaret işinizin kritik bir bileşenidir. Platform seçim sürecinize, bir dereceye kadar stratejik planlama ve her satıcının özelliklerinin dikkatli analizi ile yaklaşın.

Platformun yüksek trafik hacimlerini idare etme yeteneği, uygulama kolaylığı, kullanıcı deneyimi ve maliyet gibi dikkate alınması gereken bazı bariz kriterler vardır. Görevleri kolaylaştırmanıza ve otomatikleştirmenize, katılımı artırmanıza, kaliteli müşteri adaylarını yakalamanıza ve satışları artırmanıza yardımcı olan B2B'ye özgü özellikler gibi diğerleri daha az belirgindir.

B2B için tasarlandı

B2B işletme sahipleri genellikle işletmelerinin karmaşıklığını hafife alır. E-Ticaret platformlarında aramaları gereken özelliklerin B2C satıcılarında bulacaklarından farklı olmadığına inanıyorlar. Daha fazla yanılamazlardı. B2B'ye özgü özelliklerin öneminin ihmal edilmesi, kötü web sitesi performansına ve kısa süre sonra geçiş zorunluluğuna yol açan kötü bir çözüm seçimine neden olabilir. B2B e-Ticaret platformunuzun ekibinize, müşterilerinize ve mevcut iş süreçlerinize uygun olduğundan emin olun. E-Ticaret platformunuzun sahip olması gereken bazı B2B'ye özgü özellikler şunlardır:

“Müşteri olarak şirket” ilkesi
Bir kuruluştaki çeşitli kişiler e-Ticaret platformlarını kullanır. Platformunuz, farklı alıcı gruplarını, e-ticaret yöneticilerini, satın alma temsilcilerini ve diğer kişileri barındıracak mimariye sahip olmalıdır. Ayrıca, bir ticari müşterinin temsilcileri farklı izinler ve erişim seviyeleri gerektirebilir. Ticari müşterilerinizin ihtiyaç duyabileceği tüm rolleri ve erişim haklarını barındırabilecek bir platform arayın.

Hiper kişiselleştirme özellikleri
Ürünleri birden fazla sektöre ve coğrafi alana satıyorsanız, farklı dillerde benzersiz, ayrı web siteleri sunma yeteneği, hedef kitlenize daha iyi ulaşmanıza ve onlara üstün UX sunmanıza olanak tanır.

B2B e-Ticaret web sitelerinin yalnızca kişiselleştirilmiş açılış sayfalarının, kampanyaların ve promosyon içeriğinin ötesine geçmesi gerekir. Belirli sektörlerle ilgili deneyimler sunan tamamen farklı web siteleri oluşturabilmelisiniz. Örneğin, devlete ait hastanelere, özel muayenehane sağlık kuruluşlarına ve laboratuvarlara tıbbi malzeme satıyorsanız, bu müşteri grupları farklı alışveriş yapacak ve satın alacaktır. Ürün katalogları ve müşteriye özel fiyatlar ile tamamlanmış kişiselleştirilmiş self servis portallar oluşturma becerisini arayın. Müşteri ihtiyaçlarına göre siparişi, ödeme sıralarını ve gönderim tercihlerini nasıl özelleştireceğinizi belirleyin.

İş otomasyonu özellikleri
İş anlaşmaları oldukça karmaşık hale gelebilir ve sipariş süreci de öyle olabilir. E-Ticaret sisteminiz, müşteri deneyimini ve temsilci üretkenliğini iyileştiren özel sipariş iş akışları oluşturmanıza izin vermelidir. Fiyat teklifini, sözleşme yönetimini ve vade anlaşmasını merkezileştirerek, maliyetli hatalara yol açan manuel veri girişini ortadan kaldırabilirsiniz.

Fiyatlandırma ve sipariş verme özellikleri
Ticari alıcılar genellikle özel fiyatlandırma, sipariş, faturalandırma ve ödeme gereksinimlerine sahiptir. Anlaşma boyutu büyük olduğundan, siparişlerinin fiyatlarını ve şartlarını müzakere etmek isteyeceklerdir. Platformunuz, geleneksel alışveriş sepeti deneyiminin yanı sıra RFQ (teklif talebi) ve sipariş görüşmesi iş akışları olmak üzere her iki senaryoyu da barındırmalıdır. Ek olarak, minimum sipariş miktarlarını, özel fiyatlandırma katmanlarını ve gönderim kurallarını yürürlüğe koymak isteyebilirsiniz. Bu seçeneklere sahip bir platform, müşterileriniz için satın alma sürecini kolaylaştırır ve daha fazlası için geri gelmelerini sağlar.

Diğer özellikler

Yukarıda listelenen B2B'ye özgü özelliklerin yanı sıra, e-Ticaret platformunuzun sahip olması gereken bazı evrensel işlevler de vardır:

Duyarlı
Arayüzlerin hem arka uç personeli hem de müşteriler için kullanımı kolay olmalıdır. İster cep telefonlarından ürün satın alan bir müşteri isterse yönetici panelinde siparişleri onaylayan bir satın alma yöneticisi olsun, doğru eylemi gerçekleştirmek sezgisel olmalıdır.

Entegrasyonlar
İşletmeler, operasyonları, envanteri ve müşterileri takip etmek için birden fazla sisteme güvenir. ERP, CRM, PIM, 3PL, satın alma ve diğer sistemlerle entegrasyon gerektirirler. Ve işletmeniz büyüdükçe sağlam bir API, gelecekteki entegrasyonları kolaylaştıracaktır.

ölçeklenebilir
Büyüme zamanı geldiğinde ek web siteleri oluşturmanız, yeni diller, ürünler, entegrasyonlar veya satış modelleri eklemeniz gerekir. Sisteminiz tüm bunlara rağmen yüksek trafik yüklerine dayanmalı, büyük katalogları barındırmalı ve işletmenizle birlikte ölçeklendirilmelidir.

özelleştirilebilir
Müşterinizin ve arka ofis gereksinimlerine bağlı olarak, dijital danışmanların veya geliştiricilerin hizmetlerini aramak isteyebilirsiniz. Başsız ticaret için güçlü bir API ve bir geliştirici ekosistemi işlerini kolaylaştıracak.

B2B e-Ticaret platformu karşılaştırması

Ne aradığınızı öğrendikten sonra, farklı çözümleri arka arkaya karşılaştırmanın zamanı geldi.

OroTicaret

OroCommerce logosu (Kaynak)
B2B görevi için özel olarak oluşturulmuş tek platformlardan biri olan OroCommerce, B2B pazarında varlık oluşturmak isteyen işletmeler için kullanıma hazır bir B2B e-Ticaret çözümü sunar. Oro'yu başlatan kişiler Magento'nun kurucu ekibinde olduğundan, OroCommerce aynı zamanda test edilmiş teknolojiler ve ilkeler üzerine kurulmuştur. Açık kaynak mimarisinden ve geniş bir geliştirici ve entegratör topluluğundan yararlanarak, platforma ihtiyaçlarınıza göre ince ayar yapmayı kolaylaştırır. Son olarak, OroCommerce, bir şirket içi CRM'nin yanı sıra çok sayıda başka sistemle entegre olur. B2B2B, D2C, B2C ve daha fazlası gibi birden çok satış modelini barındıracak şekilde üretilmiştir.

SAP Ticaret Bulutu

SAP Commerce Cloud logosu (Kaynak)

SAP Commerce Cloud, daha önce SAP Hybris olarak bilinen uzun süredir devam eden bir kurumsal sistemdir. SAP Pazarlama, Satış, Operasyonlar, İş Çözümleri ve Müşteri modülleri dahil olmak üzere SAP ekosistemlerini kullanan işletmeler, sorunsuz bir şekilde birlikte çalıştıklarını göreceklerdir. SAP'nin güçlü yönleri, son derece kişiselleştirilmiş kullanıcı deneyimlerinde yatmaktadır. Multimedya ve açılış sayfası özellikleri çoktur ve B2B ve B2C pazarlarını hedefleyen satıcılar tarafından beğenilecektir.

Burada daha fazlasını öğrenin.

Netsuite SuiteTicaret

Oracle'ın B2B e-Ticaret alanına girişi, ERP, CRM, POS ve satış çözümleri ailesine çok kanallı bir platform getiriyor. Çok dilli, çok web sitesi ve çok kanallı deneyimler arayan kurumsal B2B, B2C ve D2C işletmeleri için iyi bir konuma sahiptir. Müşteri deneyimine odaklanan Netsuite, birçok B2B'ye ve müşteriye yönelik perakendecilere güç sağlar.

Burada daha fazlasını öğrenin.

Salesforce CommerceCloud

Salesforce CommerceCloud logosu (Kaynak)

Salesforce, birçok işletmede satış ve CRM süreçlerini güçlendirmeye yardımcı olur, böylece e-ticarete dalmak isteyenler CommerceCloud tekliflerini takdir edeceklerdir. Pazarlama Bulutu ve Satış Bulutu olarak ikiye ayrılan B2B e-Ticaret sistemleri, CRM ile sıkı bir şekilde entegre edilmiştir ve B2B işletmeleri için kişiselleştirme seçenekleri, yeniden sıralama formları ve arka uç iş akışları sunar.

Burada daha fazlasını öğrenin.

Adobe Magento

Adobe Magento, lider bir açık kaynaklı e-ticaret platformudur (Kaynak)

Magento, 240.000'den fazla tüccara güç sağlayan lider bir açık kaynaklı e-ticaret platformudur. Magento öncelikle B2C işlerine odaklanmıştır, ancak bazı B2B görevleri için önemli eklentiler ve uzantılar sunar. Bu platform oldukça esnektir, bu nedenle özelleştirmenize ve uygulamayı seçtiğiniz özelliklere bağlı olarak B2B e-Ticaret mağazanızın maliyeti büyük ölçüde değişebilir.

InsiteCommerce

InsiteCommerce logosu (Kaynak)

InsiteCommerce, öncelikle endüstriyel B2B'ler için bulut ve şirket içi e-Ticaret çözümleri oluşturur. Birden fazla kanal üzerinden satış yapmak isteyen üreticiler, distribütörler ve perakendecilerle birlikte çalışırlar ve PIM sistemleriyle entegrasyon sunarlar. InsiteCommerce, KOBİ'ler tarafından, özellikle güçlü katalog yönetimi ve kapsamlı arka uç özellikleri arayanlar olmak üzere büyük işletmeler tarafından tercih edilmektedir.

Burada daha fazlasını öğrenin.

B2B e-Ticaret sistemlerinin Karşılaştırma Tablosu

Tabloya dayanarak farklı platformları kolayca ve hızlı bir şekilde karşılaştırabiliriz.

Çözüm

Çevrimiçi alışverişin genişlemeye devam ettiği ve bu güçlü kanalın daha fazla ilgi, müşteri ve nihayetinde B2B işletmeleri çekmeye devam edeceği bir sır değil.

B2B e-Ticaret hızla büyüyen bir pazar olmaya devam ettiğinden, B2B e-Ticaret stratejinizi düşünmeye başlamak için daha iyi bir zaman olamaz. Bunu, kuruluşunuzun gelecekteki ihtiyaçlarını karşılayan uzun vadeli bir yatırım olarak düşünün.

B2B e-Ticaret platformlarını analiz ederek ve satıcılara doğru soruları sorarak sektörünüz, işiniz ve müşterileriniz için çalışacak özellikleri belirleyebilirsiniz.

Yazar biyografisi:

Anna Korolekh 2009'dan beri çevrimiçi pazarlamada, kariyerine içerik yazma ve bağlantı kurma stratejileri geliştirme ile başladı. 2010 yılında Promodo pazarlama ajansı için SEO analisti olarak işe alındı. 2012 yılına kadar becerilerini SEM'in ötesine taşıdı ve Uluslararası departmanın dijital pazarlama müdürü oldu. Anna, 2014-2016 yıllarında PSD2HTML web geliştirme şirketinde pazarlama çalışmalarını yönetti ve nihayet Kasım 2016'da Oro Inc. ailesine katılarak Oro'nun temel ürünlerinin dijital tanıtımına liderlik etti: OroCommerce ve OroCRM.

2020 için En İyi E-Ticaret Trendlerini mi merak ediyorsunuz?

Ücretsiz e-kitabımızda listelenmiştir: Hepsini tanımak için TÜM 2020 E-Ticaret Trendlerinin Nihai İncelemesini edinin. 2020 zaten burada - en kısa sürede kopyanızı alsanız iyi olur