Ortalama Sipariş Değeri: Nedir ve Nasıl Hesaplanır

Ortalama Sipariş Değeri (AOV), şirketiniz genişledikçe izlenmesi gereken temel ancak nihayetinde kusurlu bir istatistiktir. İşletme sahiplerinin geliri artırmak veya reklam harcamalarından elde edilen getiriyi en üst düzeye çıkarmak için geliştirmek istedikleri ilk şeylerden biridir.

İşletmeler, özellikle çevrimiçi perakende sektöründekiler, ortalama sipariş değerlerini yükseltmek istiyor. Bunun nedeni, artan AOV'lerin daha iyi genel gelirlere yol açmasıdır. Bu şekilde, bir şirket için kârlar kademeli olarak artabilir.

Bu blog, ortalama sipariş değerini (AOV) hesaplama ve iyileştirme yollarını kapsayacak şekilde ayrıntılı olarak açıklayacaktır.

Ortalama Sipariş Değeri (AOV) nedir?

Ortalama sipariş değeri (AOV), müşterilerin web sitenizden veya mobil uygulamanızdan bir şey satın aldıklarında ortalama olarak harcadıkları tutardır. Bu metrik, özellikle çevrimiçi mağazaların müşterilerinin bir şeyleri nasıl satın aldığını anlamasına yardımcı olur.

AOV, hedefler ve stratejiler belirlemenize ve bu çabaların ne kadar etkili olduğunu değerlendirmenize yardımcı olur. Bireysel müşterilerin uzun vadeli değerini hesaplamak için gerekli ölçümleri sağlayarak toplam çevrimiçi pazarlama faaliyetlerinizi ve fiyatlandırma stratejinizi değerlendirmenize yardımcı olur.

Ortalama Emir Değerinin (AOV) Hesaplanması

AOV, bir müşteri bir web sitesine veya mobil uygulamaya sipariş verdiğinde harcanan ortalama tutarı ölçer. Hesaplamak için, toplam gelir tutarını belirli bir dönemde verilen sipariş sayısına bölün. Matematiksel olarak formül şu şekildedir:

Diyelim ki bir çevrimiçi perakendeci geçen yıl toplamda 200.000 sipariş aldı ve sonuçta 4 milyon dolar gelir elde etti. Ardından, Ortalama Sipariş Değeri (AOV) = 4 milyon $ / 200.000 = 20 $

Alternatif olarak, Google Analytics, Ortalama Sipariş Değeri (VOD) hakkında bilgi sağlar. Aşağıda belirtilen yolu takip etmek, hızlı bir şekilde öğrenmenizi ve zaman kazanmanızı sağlayacaktır.

Bir işletme, ortalama sipariş değerini (AOV) hesaplayarak müşterilerinin satın alma alışkanlıklarını öğrenebilir. Önemli bir performans göstergesidir. AOV, diğer hayati göstergeler gibi herhangi bir dönem için ölçülebilir, ancak çoğu işletme aylık ortalamaya odaklanır.

Ortalama Sipariş Değeri iş kararlarını nasıl etkiler?

AOV eğilimleri, şirketin reklam harcamaları, müşteri davranışları veya dönüşüm giderleri gibi en önemli iş kararlarını etkiler. Buna hızlıca bir göz atalım:

• Reklam Harcamaları: Şirketinizin reklama ne kadar harcadığını ve bunun ortalama sipariş değeriyle ilişkisini kontrol edin. Müşteri kazanmak için sipariş değeriniz kadar veya daha fazlasını ödüyorsanız, yanlış konumda olduğunuzu unutmayın.

• Müşteri Davranışı: AOV'nizi anlamak ve yükseltmek işinizi etkili bir şekilde etkileyebilir. Örneğin, Cadılar Bayramı Günü kampanyaları süslü elbise işletmeleri için başarılı olabilir, ancak ev ürünleri işletmeleri için başarısız olabilir. Bu, işletmeniz için hangi mevsime dikkat etmeniz gerektiğini belirlemenize yardımcı olabilir.
• Dönüşüm Giderleri: Düşük ortalama sipariş değerleriniz ve yüksek dönüşüm maliyetleriniz varsa işletmeniz para kaybedebilir. Ortalama sipariş değerinizi hesaplarken, dönüşüm veya satın alma maliyetlerinizin en az iki katı olduğundan emin olun.

Ortalama Sipariş Değeri (AOV) Nasıl Arttırılır?

Müşteri segmentasyonu AOV'yi iyileştirebilir. Önceki veya mevcut satın alma modellerine dayalı basit müşteri segmentasyonu, bu stratejinin gerektirdiği tek şeydir. Tüketici tabanınızın segmentasyonunu takiben, pazarlama stratejinizi bu farklı müşteri gruplarına göre uyarlayabilirsiniz. Ek olarak, çeşitli müşteri grupları için aşağıdaki yaklaşımlardan birkaçını uygulayarak AOV'nizi yükseltebilirsiniz:

• Ürün Fiyatını Artırın

Bir online satıcının ortalama sipariş değerini yükseltmesinin en kolay yolu sattığı ürünlerin fiyatlarını yükseltmektir. Ürün fiyatlarındaki artış, geliri ve ortalama sipariş değerini artırır.

Fiyatı yükselterek müşterilerinizi kaybedebilir ve gelirinizin düşmesine neden olabilirsiniz. Bu nedenle, uygulamadan önce stratejinin uygulanabilirliğini test etmek çok önemlidir.

• ek satış

Yükseltilmiş ve müşterinin istediğinden daha pahalı bir ürün sunmak, upselling olarak bilinir. Yukarı satış tekniği, her siparişten elde edilen karı artırmayı amaçlar. Örneğin, akıllı telefon planlarını düşünün. Bir müşteri 6GB RAM'e sahip bir telefon seçmiş olabilir, ancak aynı web sitesinde 8GB RAM seçeneği listeleniyor ve bu telefonu sadece birkaç dolara yükseltme olarak bir reklamla sunabilirsiniz.

• Çapraz satış

Çapraz satış, eşleştirmeye benzer. Bir satıcının, müşterileri şu anda satın almakta oldukları diğer veya ilgili malları satın almaya davet ettiğini gösterir. Örneğin, bir elbise ararken müşterinize bir küpe seti önerilebilir. Sipariş başına artan gelir bu yöntemin hedeflerinden biridir.

• İndirimler Sunun

Müşterilere alışveriş sepetlerine bir şeyler eklediklerinde promosyonlar ve indirimler sağlamak, AOV'nizi artırmak için başka bir mükemmel yaklaşımdır. Örneğin, 50 ABD Doları veya daha fazla sipariş veren müşteriler %10 indirim alacaktır.

İnsanlar bu teklifler aracılığıyla alışveriş yaparlar ve mümkün olan en iyi fırsatları elde ettiklerini düşünürler. Hesaplarken nihai fiyatın ortalama sipariş değerinden yüksek olduğundan emin olun.

• Ücretsiz Kargo Teklifi

İndirimlere alternatif olarak ücretsiz gönderim için bir limit oluşturabilirsiniz. Bu genellikle belirli bir miktar harcandığında verilir. İnsanların biraz tasarruf etmek için biraz daha fazla harcamasını sağlar. Örneğin, bir satıcı 100 dolardan fazla mal satın alan müşterilere ücretsiz gönderim sağlayabilir.

Lütfen bu taktiği nasıl doğru uygulayacağınızı bilmiyorsanız bunun bir tuzak olabileceğini unutmayın. Siparişin değeri artmış olsa bile, nakliye maliyetinin kar marjını azalttığı ortaya çıkarsa bu kazanç kaybedilebilir.

• Bir Sadakat Programı Oluşturun

Bir müşteri sadakat programı oluşturmak, onlarla ilişkiler kurmaya yardımcı olduğu ve onları geri dönmeye teşvik ettiği için müşterilerinizi elde tutmanın mükemmel bir yolu olabilir. Sadık müşterileri ödüllendirmenin birkaç yolu, satın alma işlemlerinde puan veya indirim kazanmalarına izin vermeyi içerir.

Bu sadakat programıyla, tekrar satışları teşvik ederek muhtemelen daha fazla satın alma yapacak daha kapsamlı bir müşteri tabanı oluşturabilirsiniz. Bu taktik sonucunda Ortalama Sipariş Değeriniz yükselebilir.

Çözüm

Bu blog, Ortalama Sipariş Değerini (VOD) ve nasıl hesaplandığını tartıştı. AOV'yi artırmak için kullanabileceğiniz birkaç yönteme de baktık. Tüm dünyadaki çevrimiçi perakendeciler bu taktikleri zaten kullanıyor.

AOV ile ilgili olarak, hedef kitlenizi sağlam bir şekilde kavramanın yerini hiçbir şeyin tutamayacağını unutmayın. Müşterilerinizi neyin motive ettiğini bilmiyorsanız, sizden satın almalarını sağlayamazsınız. Müşterilerinizi tanımak için ne düşündüklerini ve sizden ne istediklerini bilmeniz gerekir. Bir araştırma aracı, müşteri verilerini verimli bir şekilde toplamak ve analiz etmek için harika bir yaklaşım olabilir.

QuestionPro, müşteri verileri araştırmasında size yardımcı olacak çeşitli seçeneklere ve ayarlara sahiptir. Süreç boyunca size yardımcı olarak verilerinizden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olabilir. QuestionPro'yu Şimdi Deneyin!

DAHA FAZLA ÜCRETSİZ DENEME ÖĞRENİN