Otomatik İletişim ile Bir Daha Asla Fırsatı Kaçırmayın
Yayınlanan: 2022-09-01John Jantsch ile Pazarlama Podcast'i
Duct Tape Marketing Podcast'inin bu bölümünde, bir solo şov yapıyorum. Mevcut birçok müşteri iletişim biçimi ve kanalından ve küçük işletmelerin bugün uygulaması için kritik olduğuna inandığım stratejilerden bahsediyorum. Küçük işletmelere iletişim kanallarını gelecekte hiçbir müşteri fırsatını kaçırmayacak şekilde birleştirmelerinde yardımcı olmak için üzerinde çalıştığım bir çözüm hakkında biraz bilgi paylaşıyorum.
Anahtar Paket Servisi:
Bugün müşterilerle iletişim kurmanın milyonlarca yolu var ve bu nedenle birçok fırsat çatlaklardan düşüyor. İletişimin kutsal kâsesi, müşteri iletişiminizi yönetmek için tek bir birleşik kaynağa sahip olmaktır ve bu, bu bölümde daha fazla tartışacağım bir çözüm yaratmak için üzerinde çalıştığım bir sorundur. Müşterilerin günümüzde her büyüklükteki işletmeyle iletişim kurmanın birçok yolunu ve müşterilerle iletişiminizde otomasyonun uygulanmasının fırsatların çatlaklardan kaçmasına izin vermemenin anahtarı olduğunu keşfederken bana katılın.
Kapsadığım Konular:
- [2:34] Bugün işletme sahiplerinin tonlarca fırsatı kaçırdığı yer
- [3:27] Bugün iletişimin kutsal kâsesi
- [4:00] SMS nasıl değişimin itici güçlerinden biridir?
- [7:26] Google My Business profilinizin oynadığı rol
- [8:07] Birleşik iletişime entegre edilebilecek başka bir işlev
- [10:39] Otomasyon, kaçırılan fırsat sorununu çözmeye nasıl yardımcı olabilir?
Bahsettiğim Kaynaklar:
- Bana bir not gönder: [e-posta korumalı]
Pazarlama Değerlendirmesine Katılın:
- Marketingassessment.com
Bu şovu beğendiniz mi? Üzerine tıklayın ve bize iTunes'da bir inceleme yapın, lütfen!
John Jantsch (00:00): Koli bandı pazarlama podcast'inin bugünkü bölümü, Jason bay'in ev sahipliğinde ve HubSpot podcast ağı sunucusu Jason bay tarafından önde gelen satış uzmanları ve en iyi performans gösteren temsilcilerle birlikte sunulan keyifli keşifler tarafından getirildi ideal müşterilerinizle daha fazla toplantı yapmanıza yardımcı olacak eyleme geçirilebilir ipuçlarını ve stratejileri paylaşmak. Son zamanlarda, dört günlük çalışma haftasında bir gösteri yaptılar. Ben büyük bir hayranıyım. Bence herkes bunu yaratmaya çalışmalı, Hey, işimizin çoğunu her gün iki saat gibi bir sürede bitiriyoruz. Her neyse, hadi dört günlük çalışma haftasını deneyelim. Pekala, podcast'lerinizi nereden alırsanız alın, mutlu, araştırma yapanları dinleyin.
Merhaba ve koli bandı pazarlama podcast'inin başka bir bölümüne hoş geldiniz. Bu John Jantsch ve bugün başka bir solo gösteri yapacağım. İletişim, iş ve müşterilerle çalışmak ve diğer tüm çeşitli iletişim biçimleri hakkında konuşmak istiyorum.
İnsanlar artık bizimle Google işletme sayfalarımızdan sohbet ediyor. Açıkçası, sürüler tarafından e-posta alıyoruz. İnsanlar yorum yazar ve biz onlardan haberdar oluruz. Facebook messenger, insanların bize ulaşmasının bir yoludur. Instagram, DMS, WhatsApp'ı bilmiyorum
ve kapatmayın
Ben sadece koli bandında John, marketing.com. Bana bir not gönder ve bunun hakkında konuşmaya başlayalım. Ama bunun itici güçlerinden biri de bence SMS metin mesajlaşması. Herkesin bir telefonu var, bu telefonların her biri bu işlevsellik ile donatılmış. Ve nesilden nesile 50, 60, 70 pan, 60 doğumlu olduğunuzu gösteren anketler var, insanların %70'i özellikle erken dönemde metin yoluyla iletişim kurmayı tercih ediyor. Yani, bir anlaşma yapıp bazı şeyleri sonuçlandırmaya çalışıyorsanız, ama biz sadece bilgi almaya çalışıyorsak, biz sadece şunu söylemeye çalışıyoruz: Hey, X almakla ilgileniyorum ya da randevu almak istiyorum. X metin. Bu mu? Demek istediğim, beğen ya da beğenme, hala bunun iş dünyasında yeri olmadığını düşünenler var, ama beğen ya da beğenme, bugün iletişimin büyük bir itici gücü.
Ve bu işlevselliği, o teknolojiyi genel iletişiminizin veya genel müşteri yolculuğunuzun bir parçası olarak kullanmıyorsanız, tonlarca fırsatı kaçırıyorsunuz. Aslında, dışarıda bazı alıcılar olduğunu öneriyorum, bunlar sadece "Mesajınız yok" diyecek. Seninle iş yapmayacağım. Otomatik olarak programlayamıyorum. Seninle iş yapmayacağım. İşte biz bu durumdayız. Bu yüzden onunla savaşmak yerine,
Aslında olumsuz olabilir. Böylece sürüm iki bot oldu. Bunları herkes sever, değil mi?
Şimdi, bugün, düşündüğüm şey, yapmak istediğimiz şey, bu metin veya SMS fikrini, iletişim merkezinin büyük itici gücü olduğunu düşünürseniz, o sohbet balonunu alıp insanları bir metin sohbetine yönlendirmeye ne dersiniz? ? Yani şimdi ilk önce o bilgiyi elde ediyorsunuz. Bir konuşma başlatıyorsunuz ve teorik olarak, kuruluşunuzdaki herhangi biri, uygulamayla dolaşan, bu bilgilere sahip olan, yanıt verebilir. Mutlaka orada oturup yanıt vermeleri gerektiğini söylemiyorum, ama bilirsiniz, sahada bir teknisyeniniz olduğunu hayal ediyorsunuz, bilirsiniz, orada olmak yerine, bir bilgisayarda bir masaüstünün önünde oturuyor. , bekleyin, web sitenizdeki insanları bekliyorlar, bunun üzerinden yanıt verebiliyorlar. Google işletme profilinden daha önce bahsetmiştim. Google çok iyi. Çok akıllı diyecektim.
Mutlaka yenilikçi değiller

İşte bu fikre dahil edilebilecek başka bir işlevsellik. Kaç telefon görüşmesini telefonda olduğun için ya da saatler geçtiği için ya da telefona cevap vermesi gereken kişi cevaplamadığı için kaçırdığını merak ediyorum. Şimdi, belki telefon sesli mesaj özelliğine sahiptir ve bu harikadır. Orada yakaladınız ama şimdi o kişinin gidip dinlemesi gerekiyor. Ve bilirsiniz, belki bu bir sigorta konuşması veya daha iyisi size hizmet satmak isteyen bir SEO uzmanıdır. Yani hala o kadar zaman harcadınız. Bu işlevselliğe sahip olduğunuzu hayal edin ve telefona asla cevap vermediğinizi söylemiyorum, ancak bir aramanın cevaplanmadığı ve açılmadığı her seferinde o kişinin hemen bir mesaj aldığını hayal edin. Herkes mobil cihazdan aramaz, ancak bilmiyorum, muhtemelen %90'ı böyledir, bu yüzden hemen bir metin alırlar ve "Hey, aramanızı kaçırdığımızı gördüm" diyor.
SEO hizmetlerini satan kişiyse, şimdi size ne yardımcı olabiliriz? Eh, muhtemelen cevap vermeyecekler, ama eğer bu bir müşteriyse, özellikle de gerçekten tercih eden bir müşteriyse.
Ama bence artık her küçük işletme bu yeteneğe sahip olmalı. Yani gidiyorsun, yaptığın işi yapıyorsun. Ya bahsettiğimiz uygulamada sadece bir düğmeye basmanız gerekseydi? Ve aniden kişi, incelemeleri seviyoruz yazan bir metin alır. İş yaptığımız için çok mutluyuz. Lütfen bizi burada gözden geçirin, bunun sürecini otomatikleştirin. Ve o kişi tam orada birleşik iletişim platformunuzda inceleme yaptığında, bu incelemeye bir Facebook incelemesi veya bir Google incelemesi yanıtlama olanağınız olur. Yani bu teknoloji artık orada ve ben G whiz teknolojisi satmıyorum. Eksik olduğunu düşündüğüm gerçeğini satıyorum. Çoğu insan büyük miktarda fırsatı kaçırıyor çünkü bunu otomatikleştirmediler çünkü insanların ipucu bıraktığı tüm yerleri bulmak zor. Hiç şüphe yok ki, biri beş, 10 dakika içinde belki bir ya da iki farklı şekilde takip edilirse, onların dönüşme ihtimali çok daha yüksektir.
Hepimiz meşgulüz. Hayat uygunsuz. Bazen, özellikle işleri halletmek
Bu teknolojiyi bunun için kullanmıyorsanız, tekneyi kaçırıyorsunuz. Dediğim gibi bu çok önemli bir şey. Biz inşa ediyoruz. Bu güzel birleşik iletişim alanına sahip olmanızı sağlayacak bu motoru inşa ediyoruz, sizin veya tüm ekibinizin taşıyabileceği bir uygulamaya sahip olmanızı sağlayacak. Ve cevap vermesi gereken kişi cevap verebilir. Ama bence bugün bulunduğumuz yer orası. Bu yazılımın bugün küçük işletmelere yüklenmesi gerekiyor. Her küçük işletme, hangi sektörde olduğunuz umurumda değil. Pekala, bugünlük bu kadar. Lütfen beni ara John, koli bandı pazarlamasında. Bu birleşik iletişim hakkında daha fazla şey duymak istiyorsanız, işinizi yürütmenin güzel bir yolu, oraya dikkat edin ve umarım bu günlerden birinde yolda karşılaşırız. Hey, ve gitmeden önce son bir şey, taktiklerden önce pazarlama stratejisi stratejisi hakkında nasıl konuştuğumu biliyor musun? Eh, bazen bir pazarlama stratejisi oluşturma konusunda yapılması gerekenlerin neresinde olduğunuzu anlamak zor olabilir. Bu yüzden sizin için ücretsiz bir araç oluşturduk. Buna pazarlama stratejisi değerlendirmesi denir. [e-posta korumalı] not.com.com adresinde ücretsiz pazarlama değerlendirmemize göz atabilir ve bugün stratejinizle nerede olduğunuzu öğrenebilirsiniz. Bu sadece pazarlama değerlendirmesi.co yapardım. Aldığınız sonuçlar hakkında sizinle sohbet etmeyi seviyorum.
E-posta güncellemelerini almak için kaydolun
Adınızı ve e-posta adresinizi aşağıya girin, size podcast hakkında periyodik güncellemeler göndereceğim.
Bu Duct Tape Marketing Podcast bölümü size HubSpot Podcast Network ve Semrush tarafından sunulmaktadır.
HubSpot Podcast Network , bir işi büyütmek için en iyi eğitimi ve ilhamı arayan iş profesyonelleri için sesli hedeftir.
Küçük bir işletmeyi yönetmek, her şeyi yapmak demektir. Aynı şeyi yapan bir çevrimiçi pazarlama platformunu hak ediyorsunuz! Semrush, yükü hafifletecek hepsi bir arada bir platformdur. SEO, sosyal medya ve reklamcılığı tek bir yerde ele alın. Yeni müşteriler çekin, pazarlamada zamandan ve paradan tasarruf edin ve rekabette öne geçin. Çevrimiçi pazarlamada yeni misiniz? Sorun değil! Semrush başlamanıza yardımcı olacaktır. Çevrimiçi büyümeye hazırsanız, Semrush'u bugün semrush.com/now adresinde ücretsiz deneyin.