Analytics var mı? Veriye Dayalı Pazarlamacı Olmak

Son yıllarda veriler hakkında “yeni petrol” olarak çokça konuşuluyor. Madenciliğin etrafında ortaya çıkan ve bunu anlamlandıran sonsuz işletmelerle, bu karşılaştırma yapmak kolay. Petrol patlamasında olduğu gibi, işletmelerin ve gelişmekte olan girişimcilerin yararlanabileceği sonsuz fırsatlar var.

İşletmelerin başarılı olmak için verilerden yararlanmanın yollarını bulması gerekiyor. Pazarlama açısından, verilerden yararlanmak, kampanya performansını doğru bir şekilde izlemeye, yeni pazar fırsatlarını belirlemeye ve potansiyel müşterileri ve müşterileri yüksek doğrulukla anlamaya yardımcı olur. Pazarlama çabalarında verileri en iyi şekilde kullanmayan bir işletme, beklentilerini kolayca kullanan bir işletmeye teslim edecektir.

Ama bir yakalama var. Veriler herhangi bir modern işletme için vazgeçilmez olsa da, kendi başına işe yaramaz. Tüm işletmelerin %95'e kadarı yapılandırılmamış verilerini yönetmenin bir sorun olduğunu söylüyor. Yine de asıl sorun yapılandırılmamış verileri yönetmek değil, öyle olduğunu anlamak. Şirketlerin ihtiyaç duyduğu şey analitiktir.

Veri ve Analitik Arasındaki Fark

Yetenekli bir veri bilimcisi değilseniz, ham verilerle pek bir şey yapamazsınız. Gerçek değeri elde etmek için, bu verilerin nasıl içgörülere dönüştüğünü anlamanız ve ardından bunları ölçülebilir eylemlere dönüştürmeniz gerekir.

Pazarlamacıların, sonsuz veri noktalarının ve ölçümlerin onlara ne söylediğini analiz etmek ve anlamak için bir yola ihtiyacı var. Analytics, bu verilerde gizli olan hikayeyi anlamalarına yardımcı olur. Petrolün rafine edilmesi gerektiği gibi, verilerin de onu işletme için değerli bir şeye dönüştürmek için analitiklere ihtiyacı vardır.

Analytics, verilerinizin üzerine oturur ve içinde saklanan zekayı ve içgörüleri ortaya çıkarmanıza yardımcı olur. Örneğin, verilerinizdeki eğilimleri ortaya çıkararak ve farklı noktaları kapsayarak pazarlama kampanyalarınız için uygulanabilir stratejileri analiz edebilir, karşılaştırabilir ve ayırt edebilirsiniz.

Verileri ve güvenilir analitiği bir araya getirmek, amaca yönelik hareket eden ve istihbaratla desteklenen sağlam stratejik kararlar veren veri odaklı bir pazarlamacı olmanıza yardımcı olur.

Veri Analitiği Pazarlama Başarısını Nasıl Sağlar?

Geçmişte, pazarlamacılar genellikle deneyime ve içgüdülere dayalı kararlar vermek zorundaydı. Müşteri anketleri onlara rehberlik etmesine yardımcı olsa da, devam edecek pek bir şey yoktu. Elbette, endüstri ve pazar trendlerini benimseyen ticari yayınlar vardı, ancak başarılı bir pazarlama stratejisine rehberlik etmek için yeterli değildi.

Bugün, verileri toplayan ve ölçen ve bilgili pazarlamacılara en iyi kararları vermek için ihtiyaç duydukları içgörüleri sağlayan gelişmiş araçlara erişimimiz var. Küçük ve büyük işletmeler bunun çok önemli olduğu konusunda hemfikirdir, yani veriye dayalı bir pazarlama stratejisinin sağladığı faydaları anlamak için zaman ayırmaya değer.

Gelişmiş Müşteri Netliği

Müşterilerinizin ve hedef kitlenizin yüksek çözünürlüklü bir görünümü, pazarlama çalışmalarınız için çok önemlidir. Veri analitiği, pazarlamacıların müşteri tercihlerini ve davranışlarını gerçekten anlamalarını sağlar. Tahmine dayalı içgörülerden yararlanarak ve müşterileriyle daha yakından bağlantı kurarak davranışlarını tahmin edebilir ve gerçek zamanlı fırsatları belirleyebilirler.

Müşterilerinizle ilgili aşağıdaki soruların yanıtlarını aldığınızı hayal edin:

• Bireysel yaşam hedefleri nelerdir?
• Ne tür hobileri var?
• Rakiplerinizin teklifleri yerine ürünlerinizi ve hizmetlerinizi neden kullanıyorlar?

Bu soruları yanıtlamak, pazarlama stratejilerinizi ve genel işletme hedeflerinizi belirleyen ayrıntılı ve son derece doğru müşteri kişilikleri oluşturmanıza yardımcı olur. Bu içgörülerle pazarlamacılar, doğru müşterileri doğru zamanda doğru mesajla hedefleyebilirler.

Ölçekte Daha Güçlü Bağlantılar

Netlik, müşteri ilişkilerinizi önemli ölçüde güçlendirir. Ama bundan daha da ileri gidiyor. İşletmeler, bir müşterinin katılımını ve beklentilerini doğru bir şekilde eşleştirerek çok daha fazla sayıda müşteriye özel bir deneyim sunabilir.

Sadece bir avuç müşterisi olan bir şirketin sağladığı kişisel etkileşimleri ve müşteri deneyimini düşünün. Müşterileri, kişiselleştirilmiş, son derece duyarlı bir deneyim alır ve muhtemelen bekler. Ancak aynı işletme ölçeklenmeye başladığında, aynı düzeyde kişiselleştirmeyi sürdürmek zordur.

Pazarlamacılar, doğru analitikten yararlanarak aynı deneyimi çok daha geniş bir kitleye sunabilir. Platformlardan, cihazlardan ve sosyal kanallardan gelen veri miktarı, mesajlarını uyarlamalarına ve geniş ölçekte mükemmel bir müşteri deneyimi sunmalarına yardımcı olur.

Fırsatları Belirleyin ve İşinizi Geliştirin

Doğru analizler yapıldığında veriler, başka türlü yakalayamayacağınız önemli fırsatları belirlemenize yardımcı olabilir. Müşteri deneyimindeki sancılı noktalar veya satın alma yolculuğundaki aksaklıklar gibi içgörüler, süreçlerinizi iyileştirmenin veya yeni çözümler yaratmanın yolunu açar.

Hedef kitlenizin tercihlerini ve davranışlarını anladığınızda, daha fazla satış ve çapraz satış fırsatı elde edersiniz. Müşterilerinizin çevrimiçi alışkanlıklarına ilişkin içgörüler, onlara ve işinize en fazla değeri sağlayan, hizmet maliyetinizi ve müşteri sadakatini doğrudan etkileyen bu benzersiz teklifle onları ne zaman ve nasıl hedefleyeceğinizi belirlemenize yardımcı olur.

Mevcut ve potansiyel müşterilerinizle ilgili tüm bu bilgiler, ürün ve hizmetlerinizi geliştirerek işletmenizin büyümesine rehberlik etmeye yardımcı olur. Ürün geliştirme ve iş stratejisiyle ilgili varsayımları ortadan kaldırarak, şirketinizi büyütmek ve ölçeklendirmek için emin bir yolunuz olur.

Veriye Dayalı Pazarlamacı Nasıl Olunur?

Veriye dayalı pazarlamanın sağladığı sayısız faydaya rağmen, göründüğü kadar karmaşık değildir. Doğru araçlar ve stratejilerle, pazarlama ekibinizi iyi hazırlanmış, analitik olarak yönlendirilen bir müşteri deneyimi güç merkezine dönüştürmek için zemin hazırlayabilirsiniz.

1. Hedefleri Belirlemek için Mevcut Verileri Kullanın

Baştan itibaren net hedeflere sahip olmak hayati önem taşır. Bu hedefler, neyi başarmak istediğinizi netleştirmeye yardımcı olur ve karşılığında, oraya ulaşmak için mükemmel planı bulmanızı kolaylaştırır.

İşletmenizin mevcut verilerine dürüst bir şekilde bakın. Neyin eksik olduğunu bulun ve bu boşlukları doldurmak için en iyi stratejilerinizi belirleyin. Ve şirketinizde girdi sağlayabilecek herkesin mevcut kaynakların ve kısıtlamaların farkında olduğundan emin olun. Olman gereken yere ulaşmak için bir yol haritası oluşturmak için onlarla işbirliği yap.

Pazarlama ve daha büyük iş hedeflerinizin havadan yaratılmaması gerektiğini unutmayın. İşte tam da bu yüzden verilerinizi analiz ediyorsunuz. Neyin mümkün olduğunu belirlemek için şu anda sahip olduğunuzdan yararlanırsınız. Yeni başladığınız durumlarda, ileriye dönük bir şeyler inşa etmek için veri toplamak için bir stratejiye odaklanın.

2. Doğru Araçları Yerleştirin

Size ihtiyacınız olan bilgileri sağlayan verileri elde etmek, büyük ölçüde kullandığınız araçlara bağlıdır. Doğru aracı kullanmak, ziyaretçilerin web siteniz ve sosyal medyanızla nasıl etkileşime girdiğinden başarılı e-posta kampanyalarına kadar önemlidir. Doğru veri noktalarını toplamak ve bunları içgörülere dönüştürmek, veriye dayalı bir pazarlamacının başarısı için kritik öneme sahiptir.

Pazarlama otomasyonu ve veri toplamaya odaklanan mükemmel bir CRM, veriye dayalı herhangi bir stratejinin ayrılmaz bir parçasıdır. Otomasyondan yararlanan bir çözüm seçmek, pazarlama ekibinizin daha büyük resme odaklanmasına yardımcı olur. Ve elbette, CRM'niz, kör noktaları doldurmaya yardımcı olacak ve pazarlamacılarınızın gelecekteki kampanya çalışmaları hakkında doğru tahminler yapmasına yardımcı olacak gelişmiş veri toplama tekniklerine sahip olmalıdır.

3. Kampanyalarınızı Kişiselleştirin

Veri odaklı bir pazarlamacı olmak, müşterilerinizi mutlak bir netlikle anlamak anlamına gelir. Tercihlerini, davranışlarını ve iletişim tarzlarını bilmek, etkileşimlerinizi kişiselleştirmenizi sağlar. İster bir e-posta ister anında iletme bildirimi olsun, kişisel bir dokunuş, genel bir tümünü yakalama kampanyasından çok daha ileri gider.

Verilerinizi analiz ederek elde ettiğiniz anlayış, bu kişiselleştirmeye rehberlik etmelidir. Aşağıdakiler dahil her konuda sizi bilgilendirir:

• Kullanılacak mesaj türünün belirlenmesi
• Mesajınızı hangi kanal üzerinden göndereceksiniz?
• Mesajdaki içeriğin türü
• Mesajınızın en iyi yanıtı alacağı günün saati

Ancak pazarlama mesajlarında durmayın. Bu bilgiler ayrıca size satış hunisinin her adımını segmentlere ayırma ve kişiselleştirme stratejileri sağlar. Müşterilerinizi benzersiz ihtiyaçlarına veya acı noktalarına hitap eden bir ürün veya hizmetle nasıl ikna edebileceğinizi düşünün. Yeterli veri ve doğru analiz platformuyla, pazarlama statükosundan potansiyel müşterilerinizi gerçekten şaşırtan ve onları sadık müşterilere dönüştüren bir kampanyaya geçebilirsiniz.

4. Pazarlama Otomasyonundan Yararlanın

Çeşitli kanallarda analiz edilecek sonsuz veri noktaları ile veriye dayalı pazarlama göz korkutucu görünebilir. Olduğu gibi ezici, gerekli ve süreci çok daha yönetilebilir hale getirmeye yardımcı olacak araçlar var. Pazarlama otomasyonu, veriye dayalı her pazarlamacının kullanması gereken bir araçtır.

Pazarlama otomasyonu araçları, veriye dayalı pazarlama için gereken yoğun işleri üzerinizden atmanıza olanak tanır. İşte sağladığı avantajlardan sadece birkaçı:

• Daha iyi müşteri adayı yönetimi ve artan dönüşüm oranları
• Satış ve pazarlama ekipleri arasında daha fazla uyum ve işbirliği
• İşinizle birlikte büyüyen ölçeklenebilir süreçler
• İşletmeler için artan verimlilik ve azaltılmış personel maliyetleri

Örneğin, pazarlama otomasyonu, bir potansiyel müşterinin davranışı veya eylemi tarafından tetiklenen uygun mesajları gönderen iş akışları sağlayabilir. Bu olayları ve görevleri otomatikleştirmek, pazarlamacıları yoğun işler yapmak yerine kampanyalarını analiz etme ve optimize etme konusunda serbest bırakır.

Daha da önemlisi, pazarlama ekibi ofisteyken değil, müşterilerinizin ihtiyaçlarına göre en uygun iletişim sürelerini sağlar. Pazarlamacılarınız analitik çalışmayı yapar ve en iyi stratejileri belirler; gerisini platform halleder.

5. Veri Toplama ve Analiz Etmeye Devam Edin

Veriler ve sağladığı içgörüler biraz bileşik faiz gibi çalışır. Ne kadar çok veriye sahip olursanız, o kadar fazla içgörü elde edersiniz. İster eklenen kanallar aracılığıyla ister halihazırda topladığınız şeylerin netliğini artırsın, veri koleksiyonunuzu sürekli olarak büyütmek, veri odaklı bir pazarlamacı olmanın önemli bir parçasıdır.

Yolda hangi kararları alacağınızı düşünün. Ardından, potansiyel müşterileriniz ve müşterileriniz, onların alışkanlıkları, pazarınız ve aradaki her şey hakkında toplayabileceğiniz bilgi türünü düşünün. Kör noktalarınız nerede? Müşterilerinize daha fazla değer sunmak için bilmeniz gerekenler nelerdir? Bu soruları cevaplamak için bu verileri nasıl elde edebilirsiniz?

Gerçek anlamda veriye dayalı pazarlamacı, sürekli olarak daha fazla bilgi ve daha fazla içgörü için çabalar. Ne kadar çok veriye sahip olursanız, potansiyel müşterilerinize ve müşterilerinize göre uyarlanmış harika bir deneyim o kadar iyi sağlayabilirsiniz.

6. Sürekli Ölç ve İyileştir

Veriye dayalı pazarlamanın temel taşlarından biri, çabalarınızı izlemek, ölçmek ve geliştirmektir. Artık bir pazarlama kampanyasının net sonuçlarını tanımlamaya veya değerini haklı çıkarmaya çalışmanıza gerek yok. Pazarlama yatırımınızı ölçmek ve takip etmek için ihtiyacınız olan her şey parmaklarınızın ucunda.

Verileri ve analitiği etkin bir şekilde kullanan bilgili pazarlamacılar, kampanya stratejilerinin bir hevesle oluşturulmadığını bilir. Gerçek müşteri ve pazar verilerini toplama, organize etme ve analiz etme konusundaki süregelen çabalarla kararlarını desteklerler. Bu veriler, pazarlamacıya yatırım getirisini artırmak, ilişkileri güçlendirmek ve müşteri deneyimini yukarıdan aşağıya geliştirmek için mümkün olan en iyi stratejileri sağlar.

SugarCRM ile Pazarlama Çabalarınızı Dönüştürün

Bunun üstesinden gelmek yok: Veri ve analitik artık her pazarlama stratejisinin ayrılmaz bir parçası. Daha fazla tüketici, şirketinizle olan etkileşimlerinden daha kişisel ve alakalı mesajlar beklediğinden, aramayı yanıtlamaya hazır olmalısınız. Hedefli, kişisel kampanyalar ve inanılmaz müşteri deneyimleri oluşturmak için kendilerine sunulan verileri kullanmayan işletmeler, yol kenarına düşecektir.

Lider bir pazarlama otomasyonu ve müşteri hizmetleri platformu olan SugarCRM ile işletmenizin pazarlama çabalarını dönüştürün. İşletmenizin geçmişe bakmasına, şimdinin durumsal farkındalığına sahip olmasına ve güvenilir tahminler yapmasına yardımcı olan, zamana duyarlı bir çözümdür. SugarCRM, gelişmiş pazarlama otomasyonunu doğru veri toplama ve analizle birleştirerek işletmenizi yeni performans seviyelerine taşır. Demo talebinde bulunmak için bugün bizimle iletişime geçin.