Amazon ve Whole Foods, Yeni Alışveriş Deneyimi Yaratacak

Amazon'un Tüm Gıdaları Edinmesinin Etkilerine İlişkin Tahminler

Haziran ayının ortalarında e-ticaret devi Amazon'un perakende gıda operasyonu Whole Foods Market için teklif vermeye hazırlandığı haberi çıktığında, bir hareketliliğe neden oldu. Dışarıdan bakanlar için Whole Food ve Amazon arasındaki 13,7 milyar dolarlık anlaşma olası bir eşleşme gibi görünmüyordu. Danua ve Fransız bulldogunu geçmeye benzer. Ancak birleşme ve satın almalar alanında Amazon'un perakende operasyonunu devralması muhtemelen her iki şirket için de bir kazanç.

Tabii ki, bu büyüklükte bir anlaşma, satın almada doğrudan yer alan iki şirketten çok daha fazlasını etkiler. Amazon ve Whole Foods söz konusu olduğunda, hatta çok şey var. Bakkal perakendecilerinden küçük tüccarlara kadar herkes etkilenir. E-ticaret ve perakende alanındaki birçok uzman, Amerika'nın alışveriş deneyiminin değişmek üzere olduğunu tahmin ediyor.

Anlaşma Tüm Gıdaları Nasıl Etkileyebilir?

Whole Foods, “Whole Paycheck” takma adını kazandı. Takma ad, şirketin organik ürünler ve özel gıda maddeleri için yüksek fiyatlarına işaret ediyordu. Şirket, başından beri küçük üreticilere ve yerel sağlayıcılara satış yapma taahhüdü verdi. Bu vizyonu başarıyla takip etti. Herhangi bir Tam Gıdada, ürünlerin ortalama %10 ila %20'sinin yerel yetiştiricilerden ve üreticilerden geldiği tahmin edilmektedir. Bu taahhüdün maliyeti, perakendecinin kârının büyük bir bölümünü oluşturuyordu.

Bu, mağazanın ürünleri için daha fazla ücret almasını gerektirdi. Diğer bakkal perakendecilerinde de bulunabilen ürünler bile Whole Foods'ta daha pahalıdır. Amazon'un verimli ve yalın perakende yaklaşımı, Whole Foods'taki bazı fiyat noktalarına hitap edebilir. Bu, bakkal perakendecisinde düzenli alışveriş yapanların cüzdanları için iyi şeyler anlamına gelir. Bu, şu anda Whole Foods'ta bulunan bazı küçük üreticilerin kesilmesi anlamına gelebilir.

"Bazen, Whole Foods, müşterilerimizin zararına "biraz fazla ekip üyesine odaklandı". - Whole Foods'un kurucu ortağı ve CEO'su John Mackey, Amazon'u satın alma konusunda. Mackay, satın alma tamamlandıktan sonra bile Whole Foods'un başında kalacak.

Whole Foods gelir açısından kazanmaya hazırken, bazı üreticileri kaybedecek. Yıllar geçtikçe perakendeci, küçük işletmeleri, organik ürünleri ve yerel tüccarları fiyattan üstün tutmanın şampiyonu haline geldi. Perakendeciye sürekli bir müşteri takipçisi kazandırdı. Bu kişiler maliyetleri kabul etmeye isteklidir ve Whole Foods yenilikçi bir cennet olarak ün kazandı. Amazon zihniyetinin, hayatta kalmak için daha yüksek bir fiyat talep etmesi gereken küçük işletmeleri dikkate alacak yeri olup olmadığını tahmin etmek zor.

Ayrıca, Amazon'un otomasyona olan bağlılığı, müşteri hizmetleri temsilcilerinin birçoğunu ortadan kaldırabilir. Bu çalışanlar Whole Food markasının ünlü bir parçasıdır. Whole Foods'un imajının bir kısmını keserken, maliyetleri düşürmesi de muhtemeldir.

Amazon için içinde ne var?

Öte yandan, Amazon tamamen farklı bir dizi avantajın peşinde. Whole Foods'u satın almak, e-ticaret şirketine Wal-Mart'a gerçek bir rakip veriyor ve alışveriş yapanların alışkanlıkları ve tercihleriyle ilgili verilere erişim sağlıyor.

Amazon'a karşı Wal-Mart destanının çoğu, e-ticaret ve çevrimiçi alışveriş yoluyla oynandı. Çevrimiçi perakendeciler bütçe odaklı Wal-Mart'ta zemin kazandıkça, perakendeci alışveriş deneyimini, çevrimiçi bir varlık oluşturmayı ve ortalama bir Amerikalı müşteriyi nasıl yeniden yakalayacağını yeniden düşünmek zorunda kaldı. Görünüşe göre savaş, büyük ölçüde tuğla ve harç mağazaları ile e-ticaret arasındaydı ve e-ticaret açıkça kazandı. Bu, Wal-Mart'ın 2016'da Jet.com'u satın almasına yol açtı.

Ancak bakkal ve taze yiyecekler Amazon için bariz bir sorun teşkil ediyordu. Çevrimiçi kitap, çaydanlık ve çadır satmak belirli hususlar gerektirir, ancak bunlar çoğunlukla ürünler arasında aynıdır. Amazon, Prime üyeliği ve Seattle'daki tıkla ve git mağazaları aracılığıyla market teslimatı başlatırken, birkaç engelle karşılaştı. Görünüşe göre yemek, kitaplardan ve dış mekan ekipmanlarından çok farklı nedenlerle satıyor. İşte bu noktada Whole Foods devreye giriyor.

Amazon ve Whole Foods anlaşmasındaki diğer oyuncu, benzersiz bir kişilik ve Amazon değerlerinin arkasındaki itici güç olan Amazon CEO'su Jeff Bezos.

Amazon'un çevrimiçi ürünlerini isteyen aynı kişiler, yiyecek satın almalarını gerektirir. Whole Foods'un mülkiyeti, şirkete, alışveriş yapan bir alt kümenin çevrimdışı olarak nasıl hareket ettiği ve karar verdiği konusunda fikir verecektir. Amerikalı aileler haftada ortalama iki kez bakkalı ziyaret ediyor. Bu, diğer herhangi bir endüstriden daha fazla kişisel dokunuştur. Tüketicilerin bir markette ne yaptıklarına ve nasıl karar verdiklerine erişim Amazon için büyük bir fırsat. Şirketin acemi bakkal teslimatını iyileştirebilir ve diğer alanlarda satışları artırabilir.

Bu veriler, şirketin Amerikalı tüketiciler hakkındaki genel ve sağlam bilgisi için de önemlidir. Nihayetinde bu, Wal-Mart ve diğer tuğla ve harç mağazalarının sahip olduğu verilerle ilgili ve Amazon'un daha fazla pazar payı alması gerekiyor.

Bu Satın Alma, Alışveriş Deneyimini Nereye Götürebilir?

Amazon'un Whole Foods teklifi, e-ticareti 2017'deki diğer tüm birleşme ve satın alma anlaşmalarından daha fazla etkileyecek. İlk olarak, anlaşma diğer market perakendecilerini çevrimiçi alışveriş deneyiminin önemine yatırım yapmaya teşvik edecek. Pazarda, yemek dağıtım hizmeti Blue Apron gibi bazı benzersiz rakipler zaten var. Ancak bu satın alma, daha geleneksel bakkalları çevrimiçi sipariş, kuponlar ve yalnızca çevrimiçi fırsatlar ve daha geniş bir e-ticaret varlığını düşünmeye itmelidir.

Bakkal endüstrisinin daha fazlası e-ticaretin bir parçası haline gelirse, bu kesinlikle Amerikalıların haftalık yiyecekleri için alışveriş yapma şeklini değiştirecektir. Şu anda ekmeğiniz, sütünüz ve yumurtanız için çevrimiçi olmak mantıksız görünüyor, ancak bunu mümkün ve basit hale getirmek için doğru araçlar ve teknoloji olsaydı, giderek daha fazla meşgul kişinin bu seçeneği seçmesi muhtemeldir. Özellikle, bakkal perakendecileri çevrimiçi sipariş ve teslimatı denemek için zorlayıcı nedenler sunuyorsa.

Yine de, Amazon'un bir tuğla ve harç perakendecisini satın alması, market alışverişini çevrimiçi olarak taşımaktan daha fazlasıdır. Ayrıca, e-ticaret ve tuğla ve harç satıcıları için entegre bir alışveriş deneyiminin önemini gösterir. Temel olarak, her ikisini de yapabiliyorsanız, tüketiciler için tercih edilir. Bakkal ürünleri için ertesi gün teslimatın kesmediği zamanlar vardır. Akşam yemeğine gelen ek misafirler veya haftalık yemek hazırlığınız için önemli bir malzemeyi kaçırmak, yemek bazen bekleyemeyen ürünlerden biridir.

Bir şirket çevrimiçi ve gerçek dünya alışveriş deneyimini kapsayabildiğinde, alışveriş yapanların acil ihtiyaçlarına göre karar vermelerine olanak tanır. Ya çevrimiçi ya da arabada atlayabilir. Amazon parmaklarının ucunda ve Whole Foods kısa bir yolculuk mesafesindeyken, aynı ürünleri elde etmenin birden fazla yolu var. Bu, müşterilerin bu malları nereden geldiklerinden çok nasıl aldıklarına daha fazla önem verilmesi anlamına gelir.

Diğer Perakendecileri Değiştirme

Son olarak, Amazon'un Whole Foods'u satın alması muhtemelen çok farklı bir bakkal deneyimine yol açacaktır. Bakkal zincirinde yukarıda tartışılmayan değişikliklerden biri de mağazalardaki kültürdür. Whole Foods CEO'su John Mackey dümende kalsa bile, bazı değişiklikler olması şart. Bunların çoğu size en yakın mağazadaki işlemlere ve prosedürlere. Alışveriş yapanların beklemesi gereken bir şey, bir deneyime daha az ve verimliliğe daha fazla önem verilmesidir. Bu, Whole Foods lokasyonlarından daha fazlasını değiştirecek. Diğer bakkal perakendecileri not alacak ve kendi değişikliklerini yapacak.

Amazon'un Whole Foods'ta maliyetleri düşürmesinin en büyük yollarından biri, kültürünü azaltmaktır. Bunun yerine müşteriler, ödeme işlemini hızlı bir şekilde gerçekleştirmeniz için teknoloji ve yeni yollar arayabilirler. Daha az kişisel dokunuş ve sınırlı çalışan etkileşimi olacak. Bu, Whole Foods kimliğinin önemli bir parçasıdır. Whole Foods'un "yeşil" bakkal atmosferini koruması mümkündür. Ancak Amazon gibi verimlilik odaklı bir şirket söz konusu olduğunda, bu pek olası görünmüyor.

Küçük işletmenizin veya e-ticaret şirketinizin çevrimiçi veya çevrimdışı alışverişte olası değişikliklere nasıl hazırlanması gerektiğini merak ediyorsunuzdur. Amazon/Whole Foods satın alımının önünde olmanın yolları var. 1Digital Agency'deki deneyimli ekip size yardımcı olabilir! Yetenekli e-ticaret uzmanlarımızın işinizi nasıl ileriye taşıyabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için www.1digitalagency.com/contact adresinden bizimle kişisel olarak bağlantı kurun.