Perakendeciler için Amazon ve eBay Güncellemeleri 2020

İçindekiler:

Amazon 2. Çeyrek Güncellemeleri

Q2 ayarlamaları ve güncellemeleri

COVID-19 nedeniyle 2. çeyrek değişiklikleri

Son notlar

Amazon 1. Çeyrek Güncellemeleri

Depolama sınırları için IPI eşiğinde artış

Kaldırma işlemlerinin geçici olarak durdurulması

İade süresi uzatıldı

Ürün videosu etkileşim metrikleri artık Seller Central'da

Sipariş performansı için duraklatılmış hesap askıya alma işlemleri

eBay Güncellemeleri

Yeni kategoriler

Fotoğraf arka planları kaldırıldı

Yeni Terapeak özellikleri

Alıcılara sunulan tekliflerdeki geliştirmeler

Pazar Yeri Güncellemeleri - Amazon 2. Çeyrek

---

Q2 ayarlamaları ve güncellemeleri

Giysi beden standardizasyonu

30 Haziran'dan itibaren Amazon, giyim listesinde yer alan ürünlerin boyutlandırmasını standartlaştırmaya başladı. Bunun amacı, müşterilere hangi bedene ihtiyaçları olduğu konusunda daha iyi bir fikir edinmeleri ve ürünleri kolayca karşılaştırabilmeleri için tutarlı bedenler göstermektir. Elbiseler, kazaklar (süveterler) veya kabanlar için bu, 31 Temmuz'da isteğe bağlı olacaktır. Ancak 31 Ağustos itibariyle zorunlu hale gelecek. Amazon, 2020 boyunca diğer giyim ürün türleri için benzer bir standardizasyon sunacağını belirtti.

Ödeme özeti widget'ı kaldırıldı

Amazon, ödeme özeti pencere öğesini Seller Central'dan kaldırmaya karar verdi. Piyasanın bu değişikliği kalıcı mı yoksa geçici mi yapmak istediği tam olarak belli değil. Ancak Amazon, sayfada iyileştirmeler yapmalarından kaynaklandığını belirtti.

Her ülkedeki tüm hesaplardaki toplam ödeme bakiyesi artık sayfanın üst kısmındaki KPI (ana performans göstergesi) çubuğunda görünecek. Buna aşağıdaki şekilde ulaşılabilir:

1. KPI çubuğu açılır menüsünde toplam bakiyeyi tıklayın
2. Ödemeleri seçin (gezinme çubuğundaki raporlar sekmesinin altında)

Yeni ödeme kontrol paneli

Bu çeyrekte Amazon, yeni bir ödeme panosu tanıttı. Gösterge tablosu, satıcının finansal deneyimini basitleştirmek için satıcılara mali durumlarının 'bir bakışta' görünümünü verir. Değişiklikle birlikte, bir tüccar hesabının tüm mali yönleri artık tek bir sayfada görülebiliyor.

Ödeme panosuna erişmek için raporlar sekmesi altında 'ödemeler'i seçin.

Ödeme panosu, sayfanın üst kısmında toplam bakiyenizi ve kullanılabilir paranızı içerecektir. Hesap türünü ve uzlaşma dönemini seçerek toplam bakiyenizi nelerin oluşturduğunu görebilirsiniz. Bu, satışlar, geri ödemeler ve masraflar gibi çeşitli unsurları içerir.

Sayfanın başına dön veya

---

COVID-19 nedeniyle 2. çeyrek değişiklikleri

Hesabın askıya alınması duraklatıldı

Sipariş performansı için hesap askıya almalarının duraklaması, 31 Mayıs'ta sona erecek şekilde 1. Çeyrek'ten 2. Çeyrek'e uzatıldı. Buna geç gönderim, iptal ve kusurlu sipariş oranları dahildir. Amazon, bu kararı, tedarik zinciri zorluklarından bahseden çok sayıda tüccar nedeniyle aldığını söyledi. 1 Haziran itibariyle Amazon, standart sipariş performans standartlarını geri yükledi.

1 Haziran'dan itibaren sipariş performansınızı daha iyi yönetmek için Amazon aşağıdakileri yapmanızı önerir:

1. Envanter seviyelerinizi izleyin ve listelemelerinizin envanterinizdeki kullanılabilirliği yansıttığından emin olun.
2. Gönderi seçimlerinizin yeteneklerinize uygun olduğundan emin olun
3. Müşteri sorgularınızı mümkün olan en kısa sürede ve her zaman 48 saat içinde yönetin.

Tatil modu

Amazon, standart siparişleri yerine getiremeyen tüccarları hesaplarını tatil moduna geçirmeye aktif olarak teşvik etti. Platform, bunu yapan herhangi bir tüccarın, tatil modunu normalde beklenenden daha uzun süre kullanması nedeniyle herhangi bir ek yaptırımla karşılaşmayacağını belirtti. Bir tüccar yeniden satışa başlamaya karar verdiğinde, yine eskisi gibi aynı stok kapasitesine ve derecelendirmeye sahip olacaktır.

Depolama ücretlerinden feragat edilmeye devam edilmesi

1. çeyreğin sonuna doğru Amazon, Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Birleşik Krallık, Almanya, Fransa, İtalya, İspanya, Polonya ve Çek Cumhuriyeti'nde depolanan ürünler için 2 hafta boyunca envanter depolama ücretlerinden feragat etmeye başladı. Bu ülkelerden birindeki bir tüccar bundan henüz yararlanmadıysa, şimdi/kaydolduktan sonra envanter depolama ücretlerinden otomatik olarak feragat edecekler.

Amazon, 15 Nisan itibariyle aynı ülkelerdeki uzun vadeli depolama ücretlerinden de feragat etti.

Tüccarlar için borç verme kredilerinin geri ödenmesinde duraklama

Amazon ayrıca Amerika Birleşik Devletleri veya Birleşik Krallık'ta yerleşik tüccarlar için borç verme kredilerinin geri ödenmesinde bir duraklama duyurdu. Bu duraklama 30 Nisan'a kadar etkindi.

Sayfanın başına dön veya

---

Son Notlar

Amazon, 2. çeyrekte COVID-19 ile ilgili tedarik zinciri sorunlarına karşı tetikte kaldı ve küçük işletmelere yardımcı olmak amacıyla 1. çeyrekte uygulanan geçici önlemlerin çoğunu yerinde tuttu.

İlgili: Coronavirüs e-Ticaret'i Nasıl Etkiliyor (Veri Özeti)

Amazon, küçük işletmelere yardım etmeye odaklanmaya devam ederken, daha küçük ayarlamalar yaparak yeniden odaklandı. Bu değişiklikler, platformu hem alıcılar hem de satıcılar için daha kullanıcı dostu hale getirme umuduyla uygulandı. Giyim standardizasyonu ve bir bakışta kontrol paneli gibi ince ayarlar buna katkıda bulunur.

E-Ticaret işletmeleri için göreli normallik devam ederken, Q3, Amazon gibi platformların platformda daha büyük değişiklikleri düşündüğünü görebilir.

Sayfanın başına dön veya Coronavirus Pandemisi Sırasında Çevrimiçi Satışları Artırmak için 5 İpucuna Göz Atın

---

Perakendeciler için Amazon ve eBay Güncellemeleri - Q1 2020

Piyasalar uyum sağlamaya ve ilerlemeye devam ederken, en son gelişmelerden haberdar olmak önemlidir. Bu, mevcut COVID-19 salgını nedeniyle şimdi özellikle önemli hale geliyor.

Pazar yerleri normalden daha hızlı bir oranda uyum sağlamak zorunda kaldı. Peki, 2020'nin ilk çeyreğinde pazar yerlerinde ne gibi temel değişiklikler gördük? Ve kısa vadede bir sipariş akışıyla başa çıkmak için nasıl adapte oldular?

---

Amazon Güncellemeleri

İlk çeyrekteki çoğu pazar yeri gibi, Amazon'un da asıl amacı COVID-19 sırasında mümkün olduğu kadar iyi dayanmak gibi görünüyor. Bunu, daha küçük satıcıları destekleyerek, kısıtlamaları gevşeterek yapmayı hedefliyor. Amazon, alıcılara benzer şekilde gevşetilmiş kısıtlamalar sunarak e-ticaret kullanımının patlamasını da teşvik ediyor.

Depolama sınırları için IPI eşiğinde artış

IPI, Amazon'un bir satıcının envanterini verimli bir şekilde yönetme yeteneğini ölçme yöntemidir. Satıcılar 1-1000 arasında bir puan alır. Coronavirüs'ün patlak vermesi nedeniyle Amazon, depolama sınırları için IPI (Envanter performans endeksi) eşiğini 400'e yükseltti.

Daha önce eşik 350 idi. Satıcılar için eşiğin altında bir puan, depolama kapasitesinin Amazon tarafından sınırlanacağı anlamına gelir. Eşikteki artış, daha fazla satıcının sınırlı depolamaya sahip olmasına neden olabilir.

Amazon'un bu politika değişikliğini satış platformunu olabildiğince adil tutmak için yaptığına inanılıyor. İnternetten alışveriş yapanların ani akını ve artmasıyla birlikte değişim dengeyi sağlamak amacıyla yapıldı.

İlgili : Mağazanızı Kolayca Çevrimiçine Nasıl Geçireceğinizi Öğrenin

Sınırsız depolama alanı sağlamak için eşiği artırmak isterseniz, verilerinizi takip etmek en iyisidir. İadeleri etkili bir şekilde düzenlerken yeterli stokunuz olduğundan ancak fazla olmadığından emin olun.

---

Kaldırma işlemlerinin geçici olarak durdurulması

Amazon'un temel ev ve tıbbi malzemeleri sağlama kapasitesini en üst düzeye çıkarabilmesi için kaldırma işlemleri (bir satıcının envanterinden öğelerin kaldırılması) geçici olarak durdurulmuştur. Sonuç olarak, aşağıdaki ülkeler için 15 Nisan için uzun vadeli depolama ücretlerinden feragat edilmiştir:

Amerika Birleşik Devletleri
Birleşik Krallık
Almanya
Fransa
İtalya
ispanya
Polonya
Çek Cumhuriyeti

---

İade süresi uzatıldı

Amazon da iade süresini geçici olarak uzattı. Bu yalnızca Amazon.com'da verilen siparişler içindir ve her ürün için geçerli değildir. Bu nedenle Amazon'un politikalarını kontrol etmelisiniz.

1 Mart 2020 ile 30 Nisan 2020 arasında Amazon veya Satıcı ortaklarımızdan sipariş edilen çoğu ürün 31 Mayıs'a kadar iade edilebilir.

30 Nisan 2020'den sonra satın alınan ürünler için, genellikle gönderinin alındığı tarihten itibaren 30 gün olan normal iade süresi geçerli olacaktır.

---

Ürün videosu etkileşim metrikleri artık Seller Central'da

Video metrikleri artık video yönetiminizde görülebilir ve bu, reklamverenler için ciddi anlamda büyük bir fırsat anlamına gelir.

Amazon Video Reklamlarınızı ayarlamak, bir Amazon Reklamcılık uzmanıyla çalışmayı gerektirir. Amazon'da zaten yönetilen bir reklam hesabınız varsa, doğrudan hesap irtibat kişinizle iletişime geçmelisiniz.

kaynak: tinuiti

Artık Envanter (Videoları Yükle ve Yönet bölümü) aracılığıyla yüklenen videoların izleyici katılımınızı nasıl etkilediğini görebilirsiniz. Görüntülemeleri ve etkileşim verilerini izlemek ve satışları artırabilecek içerik oluşturmak çok önemlidir.

Videolar ürün ayrıntılarını, müşteri referanslarını, marka bilgilerini ve daha fazlasını içerebilir. Amazon, maksimum etki için videonuzu yaklaşık 15 saniye uzunluğunda tutmanızı ve videoyu diğer reklam türleriyle birleştirmenizi önerir. Daha iyi sonuçlar için perakendeciler video reklamları yerinde görüntülü reklamlar, sponsorlu reklamlar vb. ile karıştırabilir.

---

Sipariş performansı için duraklatılmış hesap askıya alma işlemleri

Coronavirus'un birçok işletmeye neden olduğu sorunlar nedeniyle Amazon, sipariş performansı için hesap askıya alma işlemlerini duraklattı.

Bu, çok sayıda siparişi iptal etmek zorunda kalan veya geç gönderen işletmelerin cezalandırılmadığı anlamına gelir. Bu değişiklikler 20 Mart'tan itibaren etkindir.

Amazon, tıbbi malzemeler ve ev zımbaları gibi yüksek talep gören malları karşılamaya odaklanabilmek için satıcılardan gelen gönderilerin çoğunu kabul etmeyi bıraktı. Ayrıca Amazon, 15 Mart'tan itibaren yüksek sipariş kusur oranları için hesap askıya alma işlemlerini duraklattı.

Sayfanın başına dön veya

---

eBay Güncellemeleri

Q1 güncellemeleri ile eBay'in odak noktası esas olarak Coronavirüs'ün etkisini azaltmaktır. Alıcılar için, bazıları da satıcılar için hoşgörüyle. Satıcılar, aksine, sorunların hızlı bir şekilde çözülmesini sağlamak için bazı kısıtlamaların sıkılaştırıldığını görebilir.

Ancak, bu değişiklikler satışlarından sorumlu olan satıcıları etkilememelidir. Amazon'dan farklı olarak eBay, koronavirüsle ilgili olmayan birkaç değişiklik de yaptı. Bu değişikliklerin çoğu, verileri daha erişilebilir hale getirirken arayüzü satıcılar için daha kolay hale getirmeyi amaçlıyor.

eBay bu baharda bir dizi değişiklik yaptı. İşte en önemlilerinden bazıları:

---

Yeni kategoriler

Alıcıların ürünleri daha kolay bulabilmesi için 4 yeni kategori eklendi. Bunlar İş ve Sanayi, Saatler, Ev ve Bahçe ve Spor Malzemeleridir.

Bu kategoriler, Mayıs ayının başından itibaren tanıtılacak ve her zamanki açılır kategori kutusundan (satış için bir ürün listelenirken kullanılan) sunulacaktır. Kategoriler, yeni isteğe bağlı seçeneklerdir.

Daha önce farklı, daha geniş kategoriler altında ürün satan satıcılar, kategorileri değiştirmeyi veya değiştirmemeyi seçebilirler. DataFeedWatch'ta kategori değiştirmek isterseniz kategoriler sekmesinden yapabilirsiniz.

---

Fotoğraf arka planları kaldırıldı

ABD'li dijital müşterilerin %60'ı çevrimiçi alışveriş yaparken ortalama üç veya dört görsel görmeleri gerektiğini söylerken, ankete katılan ABD'li akıllı telefon kullanıcılarının %83'ü ürün görsellerini ve fotoğraflarını "çok" ve "son derece" etkili buldu.

Arka planın kaldırılması, satıcıların ürünlerini reklamın merkezi olarak sergilemeleri için harika bir fırsattır. Değişiklik, eBay'in, genellikle potansiyel alıcıları caydıran düşük kaliteli fotoğrafların yüklenmesi sorununu çözme girişimini vurguluyor. eBay'de görselleri optimize etmek artık Google Alışveriş'tekine benzer bir görünüme sahip olacak.

Fotoğraflarınızdaki arka planlar artık anında beyaza dönüşecek. Bu özelliğin eklenmesinden önce arka planlar tutarsızdı. En iyi sonuçlar için satıcının arka planı kaldırması için zaman ayırmasını istediler. Arka plan değişikliği her fotoğraf için otomatik olarak yapılır ve isteğe bağlı değildir.

---

Yeni Terapeak özellikleri

Terapeak, içgörü sağlamaya yardımcı olmak için arz, talep ve fiyatlandırma verilerini toplayan ve kullanan özel bir eBay aracıdır. Terapeak ile verilerdeki kalıpları tespit edebilir ve rakiplerin ne yaptığını anlayabilirsiniz. Kendi listenizi geliştirmek için harika bir yoldur.

Terapeak özellikleri, satıcı merkezindeki araştırma sekmesinin altında bulunabilir. Özellikler, temel bir pakette veya daha fazlasında tüm kullanıcılar tarafından kullanılabilir.

eBay'in aşağıdakilere izin verecek en son Terapeak özellikleri:

• Daha kolay sınıflandırma (yalnızca belirli bir eBay kategorisinde gerçekleşen işlemleri görüntüleyin)

• Veri analizi (pazar eğilimleri, pay ve satışlar gibi)

• İleri yazma bileşeni (sık satıcı aramalarına dayalı kategorileri önerir)

Mart ayı itibarıyla, diğer yeni Terapeak özellikleri, bir tür ileri bileşeni, veri görselleştirmeleri ve tüm aktif listelemeler için bir listeleme raporunu içerecektir.

---

Alıcılara sunulan tekliflerdeki geliştirmeler

“Alıcılara Teklif” özelliği, ilgilenen ancak henüz işlemlerini tamamlamamış alıcılarla etkileşime geçilmesini sağlar. Artık ürünlerinizi 'gözlemcilere' indirimli fiyatla sunabilir, hatta onlarla pazarlık yapabilirsiniz.

eBay'e göre, bir satıcıdan teklif aldıklarında yaklaşık %30 daha fazla izleyici alıcıya dönüşüyor.

Daha önce bir teklifle aynı anda yalnızca 10 alıcıya ulaşabiliyordunuz. Bu şimdi 40 alıcıya yükseltildi.

İlgilenenlerle müzakere sürecini başlatmak için gözlemcilere bir karşı teklif göndermeniz yeterlidir. Potansiyel alıcı başına maksimum pazarlık sayısı 5'tir.

Sayfanın başına dön veya