Amazon İş Modeli

Amazon iş modeli bir e-ticaret modelidir, ancak yıllar içinde satın almalar yaptı ve iş modelleri ve gelir akışlarından oluşan bir portföy oluşturarak çeşitlendi.

2019'un 4. çeyreğinde Bezos, ücretsiz bir günde ve aynı gün teslimat yoluyla teslim edilen ürün sayısının tatil çeyreğinde dört kattan fazla arttığını, ancak belirli bir rakam vermediğini söyledi.

Sonuç olarak, Amazon, 2019'da gişe rekorları kıran kazançların ardından 1 trilyon dolarlık kulübe (geçici olarak) yeniden katıldı!

İlginç gerçek : Amazon, dünyanın en büyük reklamvereni . Şirket başvurularına göre Amazon, reklam harcamalarını 2009'da 593 milyon dolardan 2014'te 3,3 milyar dolara ve 2019'da 11 milyar dolara çıkardı.

Dördüncü çeyrek rekorları aynı zamanda Prime aboneliklerinde güçlü bir büyüme gördü ve Amazon'un üyelik programları için dünya çapında 150 milyonun üzerinde ücretli Prime abonesine ulaştığını gördü.

Amazon'un 2019 yıllık raporunda, 280 milyar doların üzerinde net satış ve 11 milyar doların üzerinde net kar kaydettiler . Satışların en büyük oranı, yüzde ellisi, çevrimiçi pazarlarından geldi.

Aşağıdaki döküme bir göz atın.

Amazon'un İş Modeli Nedir?

Başlangıçta e-ticarete dayanan Amazon iş modeli değişti ve şimdi eğlence, müzik, bulut bilişim, yemek teslimatları ve çok daha fazlasını içeriyor.

5 Temmuz 1994'te Jeff Bezos, Amazon'a dönüşen şirketi kurdu. O zamanlar deli gibi görünmüş olmalı, nüfusun sadece küçük bir yüzdesi internete sahipti ve bugün alıştığımız hız ve tasarımdan çok uzaktı.

O zamanlar dünyanın yalnızca yüzde 0,447'sinin internete erişimi vardı, ancak benimseme hızlandı ve 1995'te yüzde 0,777'ye ulaştı.

Şu anda 4,5 milyardan fazla insan interneti kullanırken, sosyal medya kullanıcıları 3,8 milyar sınırını geçti.

Nispeten basit, tek taraflı bir e-ticaret platformundan Amazon, karmaşık bir dijital ekosisteme dönüştü. Amazon iş modeli tek bir varlık değil, bir iş modelleri portföyüdür.

Amazon hızla değişti, adapte oldu ve kendini tarihin en büyük şirketlerinden biri olarak kabul ettirdi. AWS ile birlikte Amazon, hem dijital hem de fiziksel ürünler sunan küresel bir erişim ve dağıtım yeteneğine sahiptir.

Örnek olarak, Amazon, Amazon Go mağazaları ile perakende deneyimini dönüştürmek için teknolojisini kullandı. Walmart gibi geleneksel perakendeciler bile artık Amazon tehdidine karşı güvende değil.

Amazon, son birkaç yılda Ödemeler, Lojistik, Eczacılık, Medya ve Tüketici Markalarına (diğer sektörlerin yanı sıra) gözünü dikti. Bunun altında, elbette, Ar-Ge veya satın almalar yoluyla teknolojiye devam eden yatırımları yatmaktadır.

Jeff Bezos bir keresinde ünlü bir şekilde “Sizin marjınız benim fırsatım” demişti.

Bugün Amazon, şirketin birkaç yıl önce bile saldırması düşünülemeyecek sektörlerde fırsatlar buluyor. Bu makalenin devamında, Amazon için geleceğin neler getireceğine bir göz atacağız. Ama önce, işin saf ölçeğine bir göz atalım.

Amazon Kısa Bilgiler

Amazon'un ölçeğini anlamanıza ve temel Amazon iş modelini bir perspektife oturtmanıza yardımcı olacak bazı kısa gerçekleri burada bulabilirsiniz.

Amazon Ne Satıyor?

Amazon, yan kuruluşları aracılığıyla çok daha fazla satış yapsa da, temel Amazon iş modeli bir e-ticaret pazar platformuna dayanmaktadır. Amazon, platformda ürün satıyor ancak üçüncü taraf satıcıların tüketicilere satış yapmasına da izin veriyor.

Şu anda platform aşağıdaki ürünleri/hizmetleri sunmaktadır:

• Prime Video
• Amazon Müzik
• Android için Appstore
• Yankı ve Alexa
• Yangın Tabletleri
• Yangın TV
• Kindle E-okuyucular ve Kitaplar
• Tüccar ürünleri
• Satıcı ürünleri

Amazon'un Müşterileri Kimdir?

Amazon, neyi kastettiğini üç tüketici grubu olarak tanımlar: müşteriler, satıcı müşteriler ve geliştirici müşteriler .

Müşteriler, ürün satın alan veya hizmetlerine abone olan kişilerdir. Satıcılar ürünlerini platformlarda satar ve geliştiriciler, altyapı, dijital ürünler veya hizmetler için AWS teknolojilerinden yararlanmaya odaklanır.

Amazon İş Modeli: Gelir Akışları

Amazon Pazarı

Temel Amazon iş modeli, hala gelirinin kalbidir. Amazon'un gelirinin çoğunluğu (%50'den fazla) pazardan, yani satıcılardan ve müşterilerden gelir.

Amazon Kitapları

Bir zamanlar elde edilen gelirin çoğu kitap satışından geliyordu. Hala önemli olmasına rağmen, en güçlü kategori artık tüketici elektroniğidir. Amazon pazarında büyük bir kitap deposu, Audible ve Kindle e-kitaplarında sesli kitaplar var.

Amazon Müzik ve Videoları

Amazon İş Modeli , IMDB ve twitch.tv gibi yıldız web sitelerini içerir. Amazon Müzik ve Videoları da gelire katkıda bulunur. Bunlar, aşağıdaki mali raporda görebileceğiniz abonelik gelir akışına katkıda bulunur. IMDB, insanların film izlerken aktörlerin profilini çıkarabilmelerini destekler ve bu nedenle daha benzersiz bir deneyim sunar.

Amazon Oyun

Amazon iş modelinin biraz daha az bilinen kısmı Amazon Game Studios'tur . Amazon Digital Game Store ayrıca üçüncü taraf oyunları da satıyor.

Amazon Web Servisleri (AWS)

AWS'de geliştirdiğimiz şeylerin çoğu, müşterileri dinlemeye dayanır.

Yıllık rapor 2018

2019'da AWS %36'nın üzerinde büyüdü. AWS, Uber ve Netflix gibi birçok önemli boyutlu platform tarafından kullanılmaktadır. Şirketin küresel bir BT altyapısı var, ancak serbest çalışan geliştiriciler veya büyük küresel kuruluşlar tarafından eşit olarak kullanılabilir. Bulut altyapısı olarak son derece esnek ve ölçeklenebilirdir.

AWS, güçlü bir büyüme göstermeye devam ediyor ve işletmelerini dijital olarak dönüştürmeye devam ederken, devam eden dijitalleşme, platformlarda büyüme ve dijital altyapılara geçme eğilimine uyuyor.

Amazon işi, teknolojiye yapılan yatırımlarla destekleniyor. AWS, Amazon'un AI ve Nesnelerin İnterneti'nin (IOT) nasıl kullanılabileceğini anlamasına ve potansiyel yeni girişimlere yatırım yapmasına olanak tanıyan bir geliştirici ekosistemi haline geldi.

Amazon Yangın Ürünleri

Amazon, telefonlar, tabletler, Tv ve Mobil İşletim Sistemini içeren güçlü bir ürün yelpazesine sahiptir.

Amazon Başbakanı

Amazon Prime, Amazon iş modelinin ana abonelik parçasıdır.   2019 sonuçları, Prime üyeliklerinde önemli bir artış olduğunu gösteriyor. Amazon Prime, doğrudan Netflix, Hulu ve HBO NOW ile rekabet eden Prime video içerir.

Amazon Biletleri

Amazon Biletleri 2015 yılında İngiltere'de piyasaya sürüldü ve o zamandan beri ABD, Asya ve Avrupa'nın geri kalanına yayıldı. Küresel biletleme işi hala devam eden bir çalışmadır. Ancak bu, iş modelinin genel eğlence kısmına uyuyor. Amazon Biletleri vizyonu - "Gösteri öncesi, sırası ve sonrasında olanlar da dahil olmak üzere tüm canlı eğlence deneyimini bozmayı hedeflediğimiz için vizyonumuz sadece bilet satmanın ötesine geçiyor."

Amazon Patentleri

Amazon, çoğu başka şirketler tarafından lisanslanmış 1000'den fazla patente sahiptir.

Amazon Reklamcılığı

Amazon Ad platformu, sponsorlu reklamlar, görüntülü reklamlar ve video reklamları sunar.

Amazon'un reklam platformunun ölçeğini pek kimse bilmiyor. 2019'da, 'diğer' gelirin çoğunluğu, 2018'e göre %39 artarak 14 milyar dolara yükselen reklam gelirlerinden oluşuyordu. 2019'da karşılaştırmalı olarak, Facebook'un Reklam gelirinden geliri 69.65 milyar dolar ve Google'ın reklam geliri 134.8 milyar dolardı.

Amazon'un reklam platformu güçlü çünkü platformdaki insanlar yüksek satın alma niyetine sahip. Herkes, reklamdan bir açılış sayfasına veya tanıtım sayfasına atlamanın, trafik ve potansiyel müşteri kaybetme riskleri içerdiğini bilir.

Ancak Amazon ile zaten satın alacağınız yerdesiniz ve insanlar Amazon'u tanıyor ve güveniyor. Başka bir web sitesi, açılış sayfası veya ürün bulmak için tıklamanıza gerek yok. Reklamlar, doğrudan platformun kendisinde bulunan kişilere hedeflenir.

Buradan Amazon'un iş modelinin nasıl değiştiğini görebilirsiniz.

Amazon Nasıl Para Kazanıyor?

Amazon beş farklı şekilde para kazanıyor. Amazon'un gelirinin çoğu, doğrudan veya üçüncü taraf komisyonları aracılığıyla ana sitedeki satışlardan gelir. Diğer satışlar AWS'den, fiziksel mağazalardan ve Prime gibi abonelik hizmetlerinden gelir.

Bu bölümde, Amazon iş modelinin nasıl gelir elde ettiğini keşfedeceğiz.

Amazon İş Modeli: Finansal Sonuçlar

Bu, net satış sonuçlarının her birine dahil edilenlerin kısa bir dökümüdür.

1. Çevrimiçi mağazalar . Brüt gelir kaydettiğimiz ürün satışları ve dijital medya içeriğini içerir. Kitaplar, müzik, videolar, oyunlar ve yazılımlar gibi hem fiziksel hem de dijital formatta bulunan medya ürünlerini içeren geniş bir sarf malzemesi ve dayanıklı ürün yelpazesi sunmak için perakende altyapımızdan yararlanıyoruz. Bu ürün satışları, işlem bazında satılan dijital ürünleri içerir. Sınırsız görüntüleme veya kullanım hakkı sağlayan dijital ürün abonelikleri “Abonelik hizmetleri” kapsamındadır.
2. Fiziksel mağazalar. Müşterimizin bir mağazada fiziksel olarak seçtiği ürünleri içeren ürün satışlarını içerir. Teslimat için çevrimiçi sipariş veren veya fiziksel mağazalarımızdan teslim alan müşterilerden yapılan satışlar, “Çevrimiçi mağazalar”a dahildir.
3. Üçüncü taraf satıcı hizmetleri . Komisyonlar ve ilgili tüm yerine getirme ve nakliye ücretleri ve diğer üçüncü taraf satıcı hizmetleri.
4. Abonelikler : Amazon Prime üyeliklerinin yanı sıra sesli kitap, dijital video, dijital müzik, e-kitap ve diğer AWS dışı abonelik hizmetleriyle ilişkili yıllık ve aylık ücretler. Amazon'un standart Prime abonelik oranı yılda 119 $'dır ve şirket, öğrenciler ve diğerleri için indirimli üyelikler sunmasına rağmen, 17,8 milyar $'dan fazla gelire dönüşecektir.
5. AWS : AWS, bilgi işlem, depolama, veritabanı ve diğer hizmetlerin küresel satışını içerir.
6. Diğer : öncelikle reklam hizmetlerinin satışını ve diğer hizmet tekliflerimizle ilgili satışları içerir.

Amazon İş Modeli: Jeff Bezos'un Volanı

Modelimiz sayesinde envanterimizi hızlı bir şekilde çevirebiliyor ve nakit yaratan bir faaliyet döngüsüne sahip oluyoruz. Ortalama olarak, yüksek envanter hızımız, genellikle tedarikçilere yaptığımız ödemelerin vadesi gelmeden önce tüketicilerden tahsilat yaptığımız anlamına gelir.

Amazon raporu Ocak 2020

Amazon'un Nakit Makinesi

Amazon, nakit dönüşüm döngüsünden yararlanır. Basit bir ifadeyle, Amazon, ürün için ödeme yapmadan önce müşterilerinden ödeme alır.

Modelimiz sayesinde envanterimizi hızlı bir şekilde çevirebiliyor ve nakit yaratan bir faaliyet döngüsüne sahip oluyoruz.

Amazon yıllık raporu 2018

Amazon, tedarikçilere ödenecek günleri kullanarak, tedarikçilerinin bakiyesini kullanarak büyümelerini finanse edebilir. Bu neden önemli? Amazon'un envantere bağlı kalmak yerine başka şeylere yatırım yapmak ve parayı kullanmak için nakit paraya sahip olmasını sağlar.

Nakit dönüşüm döngüsünü hesaba katmak için üç husus vardır:

• Ödenecek gün sayısı ödenmemiş (DPO)
• Ödenmemiş gün envanteri (DIO)
• Kalan gün satışları (DSO)

Amazon'un DPO'su

Ödenecek gün sayısı (DPO) , şirketin ortalama borç dönemini gösteren standart bir muhasebe metriğidir. Ödenecek gün sayısı, bir şirketin faturalarını ödemesinin ne kadar sürdüğünü gösterir. DPO'yu hesaplama formülü şu şekilde yazılır: ödenecek hesaplar / (satışların maliyeti/gün sayısı).

• Amazon'un DPO'su: 2019'un dördüncü çeyreğinde rapor edilen son çeyrek , 77,81'den yıllık %3 artışla 79,76 oldu.

Amazon'un DIO'su

• Aralık 2019'da sona eren üç ay için 19.632 Milyon Dolar oldu.
• Amazon.com'un Aralık 2019'da sona eren üç aylık dönemde Satılan Malların Maliyeti 66.169 Milyon Dolardı .
• Amazon'un DIO'su : Dolayısıyla, Amazon.com'un Aralık 2019'da sona eren üç aylık gün envanteri 27.07 idi.

Amazon'un DSO'su

Days Sales Outending (DSO), bir şirketin bir satış yapıldıktan sonra gelir toplamak için geçen ortalama gün sayısının bir ölçüsü olarak tanımlanan standart bir muhasebe metriğidir. Düşük bir DSO değeri, bir şirketin alacak hesaplarını tahsil etmesinin daha az gün sürdüğü anlamına gelir.

• Son bildirilen çeyrek 2019 Q4, 21.02'den bir önceki yıla göre %3 artarak 21.72 oldu.

Amazon İş Modeli: Değer Önerileri

Amazon İş Modeli – Kanallar

Amazon reklamlara çok para harcıyor. Ürün ve hizmetleri pazarlamak için reklam ve diğer promosyon maliyetleri, 2017, 2018 ve 2019'da Amazon'a 6,3 milyar dolar, 8,2 milyar dolar ve 11,0 milyar dolara mal oldu.

SEC dosyalamalarında Amazon, iletişim stratejilerinin amaçlarının (şaşırtıcı olmayan bir şekilde) şunları yapmak olduğunu belirtiyor:

1. Web sitelerimize gelen müşteri trafiğini artırın
2. Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında farkındalık yaratmak
3. Tekrarlanan satın alımları teşvik edin
4. Artan ürün ve hizmet gelir fırsatları geliştirin
5. Amazon.com marka adını güçlendirin ve genişletin.

Amazon İş Ortaklığı stratejisi

Amazon büyüdükçe, ortaklıklar geliştirdi ve ya temel iş modeline ya da gelecekteki bir stratejik hedefe uyan stratejik olarak işletmeleri satın aldı. Amazon'un satın almalarının stratejisine nasıl uyduğunu görmek için aşağıdaki bilgi grafiğine bakın.

Amazon'un ortaklık stratejisi, 'satın almadan önce deneyin' (yatırım yapın, sonra satın alın), saf ortaklık ve ekosistem yaklaşımı olarak görülebilir.

Amazon İş Modeli: Yatırım Yapın, Sonra Satın Alın

Amazon, hedeflenen satın almalar yoluyla gelecek stratejisine büyük yatırım yaptı. Genellikle ilk yatırımdan tam satın alma ve Amazon'a entegrasyona geçti. Satın almalar, yeteneklerini güçlendirdiği ve yeni pazarlara girdiği için Amazon'un geleceğine dair iyi bir işaret veriyor.

Örnekler arasında Drugstore.com (eczane), Living.com (mobilya), Wineshopper.com (şaraplar), HomeGrocer.com (bakkallar), Sothebys.com (açık artırmalar) ve Kozmo.com (şehir içi eve teslim) ve daha yakın zamanda Wholefoods sayılabilir. com.

Satıcıların Ekosistemi

Amazon'un tahmini 8 milyon üçüncü taraf satıcısı var, Amazon dünyanın en büyük çevrimiçi pazarlarından biridir. 2019'da Amazon pazarındaki satıcılar 200 milyar dolar değerinde ürün sattı.

Ortaklık ağları ve programları

Amazon iş modelinin bir diğer kritik unsuru, bir yayıncı ağı üzerine inşa edilmiştir. Genellikle, satışa yol açan herhangi bir yönlendirme için komisyon kazanan bloglar. Bu, bağlı kuruluş pazarlamasının temelidir ve genel Amazon ekosistemini oluşturmaya ve web sitesine trafik çekmeye yardımcı olur.

Amazon'un Büyümesi

Amazon İş nasıl çalışır?

Amazon iş modeli yirmi yılı aşkın bir süredir inşa edilmiştir ve yıllardır kârlı sayılmamıştır. Bu süre zarfında altyapısına büyük yatırımlar yaptı.

Bir strateji olarak, ekonomik bir hendek (rekabet avantajı) yarattı ve herhangi bir rakibin lojistik ve yerine getirme yeteneklerini eşleştirmesini zorlaştırdı. Amazon iş modeli, patentler, teknoloji ve ortaklıklar dahil olmak üzere çeşitli ekonomik hendeklere sahiptir.

Amazon'un Arz Yönü

Tek tek öğeleri bırakın, bu kadar şaşırtıcı miktarda kategori göz önüne alındığında, tüm bu ürünlerin nereden geldiği sorusu ortaya çıkıyor? Bu sadece depolama ve lojistik değil, aynı zamanda özellikle düşük frekanslı ürünler için envanter maliyetleridir. En yaygın kaynak bulma modelleri şunlardır:

Amazon, kitapların yerine getirilmesi için üç yaklaşımın yanı sıra bir dizi başka kategoriyi de kullanır. Aşağıdaki üç yaklaşım tipik Amazon'dur (gösterilenden daha karmaşık olsa da):

1. Standart envanter: Yalnızca en popüler stoğu kendi lojistik merkezlerinde tutun.
2. Tam zamanında envanter: Bir sipariş geldiğinde stoğu Amazon'a veya (birkaç faktöre bağlı olarak) doğrudan müşteriye göndermek için (toptancı yerine) üreticilerle yapılan düzenlemeler.
3. Üçüncü taraf satıcılar: Bu, Amazon'a ait olmayan ve Amazon Marketplace aracılığıyla satılan başka bir envanter durumudur. Bunlar, diğer profesyonel satıcılar veya kullanılmış eşyalarını satmak isteyen diğer kullanıcılar olabilir. Çoğu durumda envanter, Amazon Lojistik ve/veya Amazon ile Gönderim hizmetlerini kullanmadıkları sürece 3. tarafça tutulur ve gönderilir.

Pazar stratejileri

Diğer birçok platform gibi (örneğin Uber) Amazon iş modeli giderek artan bir şekilde Yapay Zeka'ya dayanıyor.

Dinamik fiyatlandırma, ürünleri bir araya getirme ve kişiselleştirilmiş promosyonlar ve öneriler sunarak karı en üst düzeye çıkarmak için kullanılır.

Bunlar, hacmi ve büyümeyi sağlamak için kullanılan klasik pazarlama araçlarından bazılarıdır.

Amazon iş modeli, yalnızca en düşük fiyatlandırmayı sunmaya değil, aynı zamanda pazar değişikliklerini ve fiyatlandırma değişikliklerini hızla yansıtan fiyatlandırmayı sunmaya da dayanır. Amazon, fiyat noktasını ve rekabetini belirlemek için web üzerinden fiyatlandırmayı izler.

Pratikte, birçok çevrimiçi perakendecinin uygulaması gibi, en düşük fiyatlar en popüler ürünler içindir ve daha az popüler olan ürünler daha yüksek fiyatlara ve Amazon için daha büyük bir marja hükmeder.

1. Fiyat dinamizmi: Amazon her gün milyonlarca fiyat değişikliği yapıyor. Bazıları, ürünlerinin günlük %15-20'sinin fiyatını değiştirdiklerini tahmin ediyor. Dalgalanma fiyatlandırması, talep fiyatlandırması, gerçek zamanlı fiyatlandırma veya algoritmik fiyatlandırma olarak da adlandırılan dinamik fiyatlandırma, fiyatın talep, arz, rekabet fiyatı, yan ürün fiyatlarına göre esnek olduğu yerdir.
2. Fiyat algılama stratejisi : Bir e-ticaret hizmeti şirketi, Amazon'un “[…] en çok görüntülenen ve en çok satan ürünlerdeki sürekli düşük fiyatlarının, tüketiciler arasında Amazon'un genel olarak en iyi fiyatlara sahip olduğu algısına yol açtığına” dikkat çekiyor.
3. Talep/arz fiyatlandırması: Stok seviyelerinin (arz) ve talebin dinamik fiyatlandırmayı etkilediği varsayılmaktadır. Örneğin, bir ürüne olan talep, örneğin bir promosyon kampanyası nedeniyle kısa bir süre içinde aniden arttığında, bu durum fiyatların yükselmesine neden olabilir. Bazı hesaplar, Amazon'un bir Marketplace ürününde fazla kârı tüccara vermek yerine kendisi için tuttuğunu belirtir.
4. Rekabet izleme: Her perakendeci sürekli olarak rakiplerinin fiyatlarını kontrol ettiğinden ve algoritmik olarak tepki verdiğinden, popüler ürünler için fiyatların bir gün içinde nasıl değiştiğine dair bir örnek.
5. Sezonluk fiyatlar: Yıllık satışların %30'a kadarı Kara Cuma ile Noel arasındaki dönemde yoğunlaşır ve bazı kategoriler bu zaman diliminde özellikle popülerdir.
6. Paketleme/tavsiyeler: Diğer bir taktik, Amazon'un satın almanız için benzer ürünleri önerdiği paketlemedir (bazen indirimlerle), örneğin “bu ürünü satın alan müşteriler de satın aldı” altında.

Talep tarafı

Amazon işi, olağanüstü müşteri deneyimi sunmak üzerine kurulmuştur. Boyutuna rağmen, herhangi bir şikayet hızlı bir şekilde ele alınır ve yanıt süreleri, ancak diğer birçok sektör, örneğin bankalar utanç vericidir.

Amazon Müşteri Deneyimini Nasıl Optimize Eder?

Bir işi merkeze almanın birçok yolu vardır. Rakip odaklı olabilirsiniz, ürün odaklı olabilirsiniz, teknoloji odaklı olabilirsiniz, iş modeli odaklı olabilirsiniz ve daha fazlası var. Ancak benim görüşüme göre, takıntılı müşteri odaklılık açık ara en önemlisidir. Henüz bilmeseler bile, müşteriler daha iyi bir şey isterler ve müşterileri memnun etme arzunuz sizi onlar adına icat etmeye yönlendirir.

Jeff Bezos

Amazon iş modeli, müşteri deneyimini yaptığı her şeyin merkezine koyuyor. Bazı önemli noktalar:

1. Amazon'un hizmetleri o kadar özel ve akıcı ki, başka bir yerden alışveriş yapmayı düşünmek zor! Tek tıkla ödemeden hızlı teslimata kadar, Amazon'un hizmetleriyle ilgili her şey, alışverişi tamamen akıcı, verimli ve kullanışlı hale getirmek için tasarlanmıştır.

Amazon'un UX stratejisine ilişkin bir fikir aşağıda görüntülenebilir:

Amazon'un Satın Almaları

Amazon geleneksel olarak muhafazakar bir alıcı olmuştur. Tarihi Whole Foods alımına (13,7 milyar dolar) ve ayrıca Zappos (1.2 milyar dolar, 2009) ve akıllı kapı zili sistemi Ring (1.2 milyar dolar, 2018) gibi birkaç başka satın alıma rağmen.

Genel olarak, Amazon tarihsel olarak teknoloji devi rakiplerinden çok daha az satın almaya odaklandı. Ancak, bu değişti gibi görünüyor. Artık piyasada başlayan ve pazarda kalan temel Amazon iş modelinin yanı sıra birden fazla iş modeli var.

Satın Almalar Amazon'un Hedeflerini Nasıl Gösteriyor?

Yaklaşık yirmi yılı aşkın bir süredir perakendeci, Paris'ten Dubai'ye kadar en az 128 şirketi silip süpürdü ya da bu şirketlere yatırım yaptı. Aşağıdaki infografik, en büyüklerinden bazılarını göstermektedir.

Amazon'un İş Stratejisi

Jeff Bezos Vizyon

En son rapor, Dijital Çeviklik için harika bir vizyon içeriyor.

Müşterilerimize durmaksızın odaklanmaya devam edeceğiz.

Kısa vadeli karlılık değerlendirmeleri veya kısa vadeli Wall Street tepkileri yerine uzun vadeli piyasa liderliği değerlendirmeleri ışığında yatırım kararları vermeye devam edeceğiz.

“Müşterilerimize düşük fiyatlar, kolaylık ve geniş bir ürün yelpazesi sunarak durmaksızın müşteri deneyimine odaklanın.”

“ Kullanımı kolay işlevsellik, hızlı ve güvenilir sipariş karşılama, zamanında müşteri hizmeti, zengin özelliklere sahip içerik ve güvenilir bir işlem ortamı sağlayarak tekrar satın alımlar kazanmak için çalışıyoruz.

Amazon'un Kimleri Rekabet Olarak Gördüğü

2019 saniyede Amazon dosyalama

Yeni iş modellerinin geliştirilmesi ve yeni ve iyi finanse edilen rakiplerin girişi de dahil olmak üzere rekabet yoğunlaşmaya devam ediyor ve rakiplerimiz iş birleşmelerine veya ittifaklara girdikçe ve diğer pazar segmentlerinde yerleşik şirketler işimizle rekabet edebilmek için genişledikçe.

Amazon sec dosyalama Ocak 2020

Amazon, ürün ve hizmetlerine yönelik rekabet ortamını yoğun olarak tanımlıyor. Başlıca rakiplerini şu şekilde görmektedir:

1. Tüketicilere ve işletmelere sunduğumuz ve sattığımız ürünlerin fiziksel, e-ticaret ve çok kanallı perakendeciler, yayıncılar, satıcılar, distribütörler, üreticiler ve üreticiler.
2. Her türden ve tüm dağıtım kanallarından fiziksel, dijital ve etkileşimli medyanın yayıncıları, üreticileri ve dağıtıcıları.
3. Web arama motorları, karşılaştırmalı alışveriş web siteleri, sosyal ağlar , web portalları ve doğrudan veya diğer perakendecilerle işbirliği içinde mal ve hizmetleri keşfetme, kullanma veya edinme için diğer çevrimiçi ve uygulama tabanlı araçlar .
4. Web sitesi geliştirme ve barındırma, çok kanallı satışlar, envanter ve tedarik zinciri yönetimi, reklamcılık , sipariş karşılama, müşteri hizmetleri ve ödeme işlemleri dahil olmak üzere e-ticaret hizmetleri sağlayan şirketler.
5. Kendileri veya üçüncü şahıslar için çevrimiçi veya çevrimdışı olarak yerine getirme ve lojistik hizmetleri sağlayan şirketler.
6. Şirket içi veya bulut tabanlı altyapı ve diğer hizmetler dahil olmak üzere bilgi teknolojisi hizmetleri veya ürünleri sağlayan şirketler.
7. Tüketici elektroniği , telekomünikasyon ve elektronik cihazlar tasarlayan, üreten, pazarlayan veya satan şirketler.
8. Bakkal ürünlerini çevrimiçi ve fiziksel mağazalarda satan şirketler.

Buna dayanarak ana temaları çıkarabiliriz:

• Amazon'un Bakkal - hanehalkı alımları ile ilgili görüşleri var.
• Amazon, AWS'yi ve teklifini, örneğin bir hizmet olarak AI'yı genişletmeye odaklanmıştır.
• Amazon, Amazon Echo'yu tamamlamak için ev ve akıllı cihazlar için tüketici elektroniği yelpazesini genişletecek.
• Amazon, Amazon Music ve Prime Video gibi eğlence ve medyaya yatırım yapmaya devam edecek.

Amazon'un Stratejisi

Amazon'un genel kurumsal stratejisi, eş merkezli çeşitlendirme olarak tanımlanabilir .

Bu strateji, teknolojik yeteneklerden yararlanmaya ve müşterilerine en düşük fiyata maksimum değeri sunmayı amaçlayan bir maliyet liderliği stratejisi izlemeye dayanmaktadır. Strateji, Amazon'un çevrimiçi alışveriş ihtiyaçları için gidilecek portal haline geldiği müşteri merkezli bir odaklanmayı içeriyor.

Bunun dışında, Amazon'un stratejisi, rekabet avantajı kaynakları tarafından yönlendirilir :

• teknoloji.
• ölçek ekonomileri.
• dış etkenler ve iç kaynaklar arasındaki verimliliklerden yararlanma.
• arz yönlü verimlilikleri ve talep yönlü öngörüleri ve büyümeyi desteklemek için yapay zekayı kullanın.

Amazon'da deneme ve test etme

Amazon, blogda başarısız olmak için güvenli bir alan olduğunu yazıyor. Bu, birçok şirketin iddia edebileceği tipik test, başarısız, tekrar döngüsünden daha fazlasıdır. Amazon'da yanlış olan bir kararı geri almanın ve farklı bir kararla tekrar denemenin uygun olduğu anlaşılmıştır.

Özellikle ayırt edici olduğumuzu düşündüğüm alanlardan biri başarısızlık. Dünyada başarısız olmak için en iyi yer olduğumuza inanıyorum (birçok pratiğimiz var!) ve başarısızlık ve icat ayrılmaz ikizlerdir . İcat etmek için deney yapmalısınız ve bunun işe yarayacağını önceden biliyorsanız, bu bir deney değildir. Çoğu büyük kuruluş, buluş fikrini benimser, ancak oraya ulaşmak için gerekli olan başarısız deneyler dizisine katlanmak istemez.

Amazon yıllık raporu 2018

İş modelleri tamamen deneme ile ilgilidir. Amazon iş modeli yaklaşımı farklı değil. Marka, Fire Phone, Amazon Auctions ve WebPay gibi potansiyel flopları denemekten korkmuyor. Amazon'un süper başarılı Amazon Kindle, Amazon Prime ve Echo ile nihayetinde başarılı olması yalnızca başarısızlıkla olur.

Amazon Reklamcılığı Büyüyor

Amazon'un reklam bölümü halihazırda ABD'deki en büyük üçüncü dijital reklam platformudur (Google ve Facebook'tan sonra).

Amazon geçen yıl Sizmek reklam sunucusunu ve Dinamik Yaratıcı Optimizasyon (DCO) paketini satın almayı planladığını doğruladı. Bazıları bu hareketin dijital reklam pazarının en tepesini bozabileceğine inanıyor.

çok kanallı perakendecilik

Çok kanallı perakendecilik nedir? Aslında Amazon'un hedefi, çoğu perakendecinin/perakendecinin ihtiyaç duyduğu anda herhangi bir cihaz ve herhangi bir kanal üzerinden müşterilere satış yapabilmesidir.

Çok kanallı perakendecilik, alışveriş yapanlara tüm kanallarda veya temas noktalarında birleşik bir deneyim sağlayan, ticarete tamamen entegre bir yaklaşımdır.

CBInsights diyagramından Amazon iş modelinin, aksi takdirde bir banka tarafından gerçekleştirilecek bir dizi hizmeti nasıl sağladığını görebilirsiniz.

Yeni Pazarlara Açılma

Sağlık hizmeti

Reçeteli ilaç harcamaları yalnızca ABD'de 500 milyar dolar. İş modeli korkunç derecede eski ve bozulmaya hazır. Alexa'dan reçetelerinizi yeniden doldurmasını ve ertesi gün teslim etmesini isteyebilecekken dokuz bin Walgreen'in lokasyonuna kim ihtiyaç duyar?

Amazon, eczane ve ilaç dağıtımına olan ilgisinden dolayı 2017 yılında sağlık sektörünün radarına girdi. Sağlık hizmetleri yöneticileri, Amazon faktörünü o kadar sık ​​ele almak zorunda kaldılar ki, o yılın hem üçüncü hem de dördüncü çeyreğinde “Amazon”dan söz edilmesi “acil servis” ifadesini gölgede bıraktı. "Amazon bazı alanlarda hem rakip hem de diğer alanlarda işbirlikçi olabilir"

Örnek olarak, Amazon 3 Trilyon dolarlık sağlık hizmetleri pazarına giriyor. Amazon, sağlık sektörüne girmek için Warren Buffett'in Berkshire Hathaway ve JPMorgan Chase JPM ile ortaklık yaptığını duyurdu. İşbirliğinden önce şirket, çevrimiçi eczane PillPack'i yaklaşık 1 milyar dolara satın aldı.

Kanser tespit şirketi GRAIL'e yaptığı yatırım, devasa veri ve işleme ihtiyaçlarıyla bilgisayar için önemli bir alan olacak olan genom bilimine bir güven oyuydu .

Ülke Genişlemesi

Amazon, bir Orta Doğu e-ticaret sitesi olan Souq.com'u satın alarak coğrafi olarak genişledi. Gelişmekte olan ekonomilerdeki varlığını pekiştiren daha fazla satın alma bekliyoruz.

AWS BÜYÜMESİ DEVAM EDİYOR

Seattle merkezli Amazon, AWS için AI'yı ve AI asistanı Alexa'nın etrafındaki ekosistemi ikiye katlıyor. Hizmet olarak AI için merkezi sağlayıcı olmayı hedefliyor. Ancak ABD genelinde bakkal, kitap ve marketler işleterek perakende satışını da geride bırakmıyor.

AI Her Yerde

Amazon, AI teknolojisine ve yeteneğine büyük miktarlarda para aktarıyor. Amazon iş modeli şimdiden çok çeşitli yapay zeka şirketlerinde satın almalar gördü:

• 2017 – Harvest.ai
• 2016 – Somutlaştırılmış
• 2016 – İzleyici
• 2016 – Tanımlı Kalabalık
• 2016 – Kitt.ai
• 2015 – Mara.ai
• 2015 – Orbeus
• 2015 – Sefabe
• 2015 – 2Ölçü
• 2013 – Ivona Yazılım
• 2013 – Evi Teknoloji

Geleceğin Amazon iş modeli, arka uç tedarik lojistiğinden ürün önerilerini ve genel müşteri deneyimini optimize etmeye kadar her yerde AI tarafından desteklenecek.

Daha Fazla Perakende – Bakkaliye ve Ev Gereçleri

Özellikle, Amazon'un geçen yıl 13.7 milyar dolarlık market zinciri Whole Foods'u satın alması, market endüstrisini sarstı ve Amazon'un tuğla-harç perakendeciliğine giderek daha fazla yöneldiğini vurguladı.

Amazon, Walmart ve Target gibi geleneksel büyük kutu perakendecileri ve Instacart gibi Uber benzeri lojistik yeni gelenlerle rekabet etmenin bir yolu olarak kullandığı sebzeler, soğutulmuş ve dondurucu ürünler de dahil olmak üzere yiyecekleri stoklamak ve sevk etmek için AmazonFresh adlı bir program başlattı. Şirket şimdi, Blue Apron ve Plated gibi şirketlerin pişirmeye hazır seçeneklerine rakip olmak için Fresh aracılığıyla kendi yemek kitlerini satıyor.

Amazon İş Modeli Gelecek

Daha önce vurgulanan trendler, değişimin ve teknolojinin hızla geliştiği hızı izlemeyi ilginç kılacaktır. Buna karşılık bu, Amazon'un yeni iş modelleriyle yeni pazarlara girmesi ve mevcut oyuncuları bozması için heyecan verici fırsatlar yaratacak.