Alexa, e-Ticaret Mağazamı Sesli Arama için Nasıl Optimize Edebilirim?

Bu kılavuzda, heyecanı eyleme dönüştürülebilir içgörüden ayırmayı umuyoruz.

Sesli Aramanın Hızlı Büyümesi

NPR ve Edison Report'tan yapılan bir araştırma, Amerikalıların zaten yüzde 21'inin en az bir akıllı konuşmacıya sahip olduğunu gösteriyor. Gartner'dan Heather Pemberton Levy, 2020 yılına kadar web tarama oturumlarının yüzde 30'unun ekran olmadan gerçekleşeceğini tahmin ediyor.

Endüstri düzeyinde bu, bazı etkileyici rakamlar anlamına geliyor: Yönetim danışmanlığı OC&C Strategy'e göre sesli arama pazarının 2018'de 2 milyar dolardan 2022'de 40 milyar dolara çıkması bekleniyor.

Sesli arama kalıcı ve iyi bir nedenle burada. Sesli arama, müşteri için kullanıcı deneyimini geliştirmekle ilgilidir. Econsultancy'de yazan teknoloji meraklısı Rebecca Sentance, makinelerin insanlar gibi tepki vermesini ve vermediğinde hüsrana uğramasını beklediğimize dikkat çekiyor. Sesli aramayı mağazanızın kusursuz bir parçası haline getirmek, müşteri beklentilerini karşılamanın ve aşmanın harika bir yoludur.

Sentance, sesli aramanın e-ticaretin geleceği olarak müjdelendiğini, çünkü konuşmanın sezgisel olarak yazmaktan daha kolay olduğunu yazıyor. Bu nedenle Advantix Digital COO'su Amine Bentahar, sesli aramanın "önerileri ve arama sonuçlarını bireysel kullanıcı için daha kolay bir şekilde düzenleyerek çevrimiçi alışverişi daha kolay ve daha kişisel hale getirebileceğini" yazıyor.

Peki e-ticaret markaları bu geleceği karşılamak için ne yapabilir?

Mağazanızı Ses İçin Optimize Etme: Her Şey İçerikle İlgili

SEO'dan bahsetmeden ses için optimizasyon hakkında konuşamayız.

ConversionXL'de içerik lideri olan Derek Gleason, Google'ın Öne Çıkan Snippet'leri gibi sesli aramanın da genellikle "kazanan her şeyi alır senaryosu" olduğuna dikkat çekiyor. Zamanın neredeyse yarısında, sesli yardımcılardan gelen arama yanıtları, mobil ve masaüstü sonuçlarında geri gelen Öne Çıkan Snippet içeriğini yansıtır. Zamanın yüzde yetmiş beşi, sesli arama sorgularına verilen yanıtlar ilk üç arama sonucundan alınır.

Gleason, sesli aramanın "özellikli snippet'ler üzerindeki vurgusu, fırsatların daralmasına işaret ediyor" diyerek bitiriyor. "Her beş sorgudan ikisi için yalnızca en iyi sonuç tüketicilere ulaşıyor ve ilk beşin dışında kalan çok az kişi yayın süresi kazanıyor."

Müşterilerinizin Ne Aradığını Bilin

Bunu akılda tutarak, e-Ticaret yöneticileri, sesli aramayı önemli bir trafik kaynağı yapmak istiyorlarsa, SEO çabalarını ikiye katlamak iyi olur. Daha spesifik olarak, içeriğinizin Öne Çıkan Parçacıklar olarak tanınmasını hedefleyin. Google'da arama için halka açık irtibat görevlisi Danny Sullivan, bunu basit terimlerle ifade ediyor: Öne Çıkan Snippet'ler "özellikle mobil cihazlarda veya sesle arama yapanlar için faydalıdır."

Bu çabalarla, içerik pazarlama çabalarınız alakalı, bilgilendirici içerik oluşturmaya yönelik olmalıdır. Açılış sayfanızdaki harekete geçirici mesaj odaklı metnin, potansiyel bir müşterinin sorgusuna faydalı bir yanıta dönüşmesi pek olası değildir. Bunun yerine, e-ticaret mağazaları içerik stratejilerini niş kılavuzları, uzun blog gönderilerini ve benzer şekilde önemli içerik parçalarını içerecek şekilde genişletmeyi düşünmelidir.

Anahtar Kelimeleri Sorulara Dönüştürün

Bunu uygulamaya koyalım. Answer the Public, tek bir arama terimini düzinelerce alakalı soruya dönüştüren güzel bir araca sahiptir. "Mücevher" girin ve araç, içeriğinizi aşağıdakiler etrafında şekillendirmek için 195 soru odaklı uzun kuyruklu anahtar kelime tükürür:

• Mücevher neden yeşile döner?
• Mücevher nasıl temizlenir
• Hangi mücevherler şimdi popüler

Bu gerçek sorguları göz önünde bulundurarak, bir mücevher markası, doğrudan alışveriş yapanların amaçlarına hitap eden yeni içerikler oluşturmaya başlayabilir.

WordLift CEO'su Andrea Volpini, sesli arama optimizasyon stratejisi oluştururken belirli anahtar kelimeler için optimizasyon yapmaya çok fazla takılmayın, diye uyarıyor. Volpini, "Rekabet artık belirli bir anahtar kelimeyi hedeflemek değil, belirli bir konuyla alakalı olmakla ilgili hale geliyor" diye yazıyor.

Başka bir deyişle, sesli arama söz konusu olduğunda, konular etrafında yüksek kaliteli içerik oluşturmak, belirli anahtar kelimeleri hedeflemek kadar önemlidir.

Doğal Tutun

Bu düzeyde doğal dil ve bağlamsallaştırma sağlamak, e-Ticaret için sesli aramanın en önemli unsuru ve birçok pazarlamacı için en az sezgisel olan unsur olabilir.

İçerik stratejisti Alex Sheehan, Scalefast'e şunları söylüyor: "Yıllarca dijital ve arama, metin yazarlarını özlü olmaktan, eski tarz basılı reklamlardan daha fazla sohbete, çevrimiçi ortamda daha yaygın hale gelen açık sözlü konuşmaya geçmeye zorladı.

“Bu, yalnızca sesli arama ile daha da önemli hale geliyor. Pratikliğe yönelik bu hareket, metin yazarlarının daha yaratıcı olmaları gerektiği anlamına gelir - mutlaka kutunun dışında düşünme açısından değil, bağlamsal düşünme açısından. Hem çevrimiçi hem de bir ses aygıtı aracılığıyla duyulan anlamlı sözcükleri nasıl bir araya getirebilirim? Yaratıcılık, kullanıcı deneyiminden veya mesajdan ödün vermeden tüm ortamları aynı anda nasıl barındıracağını anlamaktan gelir.”

Buradaki çıkarım: Mağazanızı sesli arama için optimize etmek, teknik beceri veya yeni çıkmış araçlardan çok, müşterilerle nerede (ve nasıl) arama yaptıklarıyla tanışmakla ilgilidir.

E-Ticaret için Sesin Küresel Etkileri

Doğal dil işleme ve anlamsal sesli arama ile ilgili konuşmalar, uluslararası satış yapan markalar için önemli bir soruyu gündeme getiriyor: Bu, farklı diller ve ülkeler arasında ne kadar iyi ölçekleniyor? Cross-Border Magazine'den Nico Hoeijmans'ın belirttiği gibi, "Kullanıcı davranışı ve arama amacı kültür, ülke, dil ve şimdiki ses arasında önemli ölçüde farklılık gösteriyor."

Yeni başlayanlar için, çabalarınızı nereye odaklayacağınızı bilmek meselesidir. Search Laboratory'de uluslararası SEO başkanı olan Nicola Winters, Amazon Echo, Google Home ve Apple Homepod'un bir avuç Avrupa pazarında (çoğu İngilizce'nin kullanıcıların ilk dili olmadığı yerlerde) nasıl performans gösterdiği hakkında ayrıntılı bilgi veriyor. Google Home, yerel arama için hem pazara giriş hem de doğruluk açısından öncülük ediyor. Winters, "Google Asistan, tüm pazarlarda en güvenilir gibi görünüyor, ancak sorunlar alışveriş ve yerel sorgularda yatıyor" diye yazıyor.

Başka bir deyişle, bulguları, Google'ın SERP'leri için ürün anahtar kelimeleri üzerinden konulara ve sorulara odaklanma fikrini desteklemektedir - en azından Bing (hem Amazon'un Alexa'sına hem de Microsoft'un Cortana'sına güç veren arama motoru) diğer dillerin karmaşıklığını yakalayana kadar.

İçeriğinizi uluslararası pazarlar için uyarlamak, kullanıcının amacını anlamak ve içeriğinizin diğer dillerdeki konuşma tonunu korumak meselesidir.

Moravia'dan Ed Hartigan ve Oban International'dan Emily Mace, uluslararası sesli arama hakkındaki raporlarında bu öngörünün çoğunu doğruluyor: "Amazon'dan sipariş veren Alexa dışında, e-ticaret henüz orada değil."

Başka bir deyişle, ürün sayfalarınızı uluslararası sesli arama için optimize etmeye çalışmayın. Henüz değil. Bunun yerine, yerel dilde konuşma içeriği oluşturmaya odaklanın. Hartigan ve Mace, kısa kuyruklu, ürün odaklı anahtar kelimelere odaklanmaktansa “doğal olarak yazılmış yerel dil içeriğine” odaklanmanın daha iyi olduğunu yazıyor.

Sesli Arama: Şimdi ve Gelecekte

E-Ticaret için sesli aramaya yönelik itirazlar çoktur. Örneğin, Alexa ve aracı Echo, yalnızca Amazon platformunda (sürpriz) ürün listelemeleri sunar. Ancak bu, sesli aramanın e-ticareti fırsatsız bıraktığı anlamına gelmez. Sesli arama, e-ticaret markalarının müşterilerle bağlantı kurmanın yeni yollarını keşfetmesi için harika bir araçtır.

Epiphany'de SEO direktörü Meghan Burton, bunu daha spesifik olarak ortaya koyuyor: "Müşterilerin aldığı kullanıcı yolculuğuna bakın - satın alma sürecinin başında ve sonunda hangi arama sorgularını kullanıyorlar ve bu sorguları yanıtlamalarına hangi içerik yardımcı oluyor?" Sesli arama UX'i geliştirmekle ilgiliyse, kanamanın kıyısında olmak istersiniz.

Bu içerik yaklaşımının dışında yapılacak ne var? Agora Integrated Marketing'den Colm O'Sullivan, “Hazır olun ve kulağınızı yerden ayırmayın” diye yazıyor. "Şimdilik bu avantaj ikincil görünebilir, ancak Sesli Arama daha belirgin hale geldikçe, biraz öngörüyle hareket ettiğiniz için memnun olacaksınız."

Mobilin 2010'da nerede olduğunu düşünün. Şimdi de bugün nerede olduğunu düşünün. Sesli arama benzer bir yörünge izleyebilir, ancak çok daha yüksek bir hızda. Gemide olduğunuzdan emin olun.

Görüntüler: Andres Urena , Thomas Le