Alan K'necht: Uzmana Bakış

Bu yeni seride, katkıda bulunan uzmanlarımızın hikayelerini daha derine iniyoruz. Bu röportaj netlik ve uzunluk için düzenlenmiştir.

Katkıda bulunan Alan K'necht'in uzun süredir web analitiği uzmanı olduğunu söylediğimizde, gerçekten uzun bir zamanı kastediyoruz. Bugünün teknoloji devlerinin neredeyse tamamı var olmadan önce arama ve analitik üzerinde çalışıyordu. Kanada'daki Waterloo Üniversitesi'nde işletme ve ekonomi okudu. Oradayken bilgisayar programlama konusunda bir hayranlık ve uzmanlık geliştirdi. Bu, onu web yöneticisi ve masaüstü yayıncı yöneticisi gibi o zamandan beri yok olan rollere ve unvanlara yönlendirir.

Alan'la oturduk ve ona kariyerini sorduk.

S : Peki, siz ve dotcom balonu hakkında duyduğum bu şey nedir?

C : Pek çok kişinin yaptığı gibi sonunda iflas eden bir internet sitesi girişimi için çalıştım. Ancak bir zamanlar bu hisse senedi seçenekleri gerçekten iyi görünüyordu. Şirket satın alınmak üzereydi ve hisse senetleri çıldırıyordu. Hepimiz heyecanlandık.

Alıcılar, ne kadar trafik aldığımızı öğrenmek için gelip web günlüklerimize bakması için birini gönderdi. Denetimi yapan kişiye rakamların uyuşmadığını söylemek zorunda kaldım. Rakamları şişirdiğimi düşündüler, ancak daha doğru sonuçlar almak için botları ve diğer trafiği temizleyen bir program yazdığımı açıkladım.

S: Şişirmenin tam tersi.

Evet, o zamanlar çok komikti. Ve böylece etkinliklerde web geliştirme analitiği, bu tür şeyler hakkında konuşmaya başladım. Mart 2000'de Avustralya'nın Sidney kentinde bir web geliştiricisi türü konferansta açılış konuşması yapıyordum. Ve tabii ki seanslar arasında herkes hisselerinin ne kadar yükseldiğini kontrol ediyordu.

Orada bir Cumartesi sabahı konuşuyorum, ama bu öğleden sonra, Kuzey Amerika'da Cuma günü mesai bitiyor. Bahsettiğim şeylerden biri de neden başarımızı ölçmemiz gerektiği. Neden sadece sayfa görüntülemelerini bildiremiyoruz? Dönüşümün ne olduğunu anlamamız ve kaliteli trafik sağladığımızdan emin olmamız gerektiğini. Eskiden şöyle derdim, "Bunu yakında yapmaya başlamazsak, hepimizin keyif aldığı bu balon patlayacak."

Sahneden indiğimde hisse senetlerime bakmak için bilgisayarın başına geçtim ve o zamanlar çevirmeli bağlantı kullanmak zorundaydınız. Ve NASDAQ'nın o Cuma günü %25 düştüğünü gördüm. Bu yüzden, konuşmayı yaparken, az önce olduğunu veya olmakta olduğunu bilmeme rağmen patlamayı tahmin ediyordum.

S: Universal Analytics çıktığında etkisi ne oldu?

Y: Google Analytics ücretsiz olduğunda, tüm düşük ve orta fiyatlı analiz ürünlerinden vazgeçtiler ve bazıları muhteşemdi. Ve Google belirli bir kitleyi hedef aldı: pazarlama departmanları ve teknik olarak bilgili olmayan insanlar. Sayıların gerçekte ne anlama geldiği umurlarında değildi, sadece sayıların bildirilmesini istiyorlardı. Eskiden 100 dolardan 200 dolara satılan ürünleri çıkardılar. Bunlara log analizörleri deniyordu. Birkaç yıl içinde devraldılar.

Ayrıca Kuzey Amerika'da en çok tanınan eğitmenlerden biri olduğum belirli bir ürünü de çıkardılar. Öyle ki, Donanma için bazı özel işler yapmak üzere işe alındım. Bir Kanadalı olarak bir ABD askeri üssüne girmek zorunda kaldım. Bunun için benim iznimi almak aslında bir Kongre kararı aldı.

Bu, NAFTA sırasında geri döndü ve NAFTA çalışma izinleri, gerçekte hangi işi yapabileceğiniz konusunda her zaman belirsizdi. Ve sınırı geçtiğinizde izni gösterebilmeniz gerekiyordu. Bu yüzden Donanma bana işi teklif etti ve ben de tabii ki dedim ama elimde uygun evraklar yok ve her şey çok aceleye getirildiği için bana veremediler. Güvenlik nedeniyle bana sistemle ilgili herhangi bir belge bile gönderemediler. Ama ilgileneceklerini söylediler.

ABD'ye gümrükten geçerken, herhangi bir sorunla karşılaşırsam, üzerinde bir amiralin telefon numarasının yazılı olduğu bir kağıt parçası vardı. Ben de onu gümrüğe verip bir sorunum olursa bu amirali arayın diyecektim ki öyle olmadı.

Bu işi onlar adına yapmak için içeri girdim ve "Bir bilgisayara dokunamazsın ve programcımızın arkasına oturup ona ne yazacağını söylemelisin" diyorlar.

S: Sırf birinin omzunun üzerinden bakmanı sağlamak için çok şey yaşadılar.

C: Evet yaptılar.

S: Çok eski zamanlardan bugüne, web analitiğinde sabit olan bir şey oldu mu?

A: Her zaman geri döndüğü şey, sitenize kaç tane göz küresi alıyorsunuz? Kaliteli gözbebekleri mi? Kaliteli gözleri nasıl tanımlayacağız?

S: Bunu nasıl anladınız?

Yıllar önce, veri ambarı endüstrisinde bir teknoloji girişimi için çalıştım. Sanırım 12 veya 13 numaralı çalışandım. O zamanlar bir web yöneticisiydim. Web'in ilk günleriydi. Her şey hala çevirmeliydi. Web sitelerini yaptım. Ve başkanın ofisine çağrıldım ve o, web sitelerinde 200.000 ziyaret aldıklarını söyleyen en büyük rakibimiz basın bülteninden bazılarını çıkardı. Ve 5.000 ila 10.000 arası isabet alıyorduk.

Hafta sonuna kadar bir eylem planı istiyorum diyor. Şimdi, isabet sayısını nasıl artıracağız? Bana isabetin ne olduğunu açıklama şansı vermiyordu. Ve az önce bildirdikleri bu sayıda neden bir isabetle neyi kastettiklerini bilmiyorum. Numarayı şimdi uydurmam gerektiğini söylüyorlar.

Hafta sonu ve "Eylem planınız nedir?" 'İşte dünkü son rapor ve isabetler %20 arttı' diyorum. O şüpheli. 'Bunu nasıl yaptın?'

Sitemizde bazı değişiklikler fark ettiniz mi dedim? Ve "Evet, sayfaya eklediğiniz şu iki yeni grafiği gerçekten beğendim" dedi. Ona her birinin bir hit olduğunu söyledim. Tamam, o zaman bana vuruşun ne olduğunu açıkla.

Ona o basın bültenini yazan kişinin sitelerinin kaç kez ziyaret edildiğini söylemediğini söyledim. Muhtemelen analiz araçlarının altında sahip oldukları en büyük sayıyı aldılar ve onu kullandılar. Bugüne kadar insanlara açıklamaya çalıştığım şey bu. YouTube kullanıyorsanız ve videolarımız bu kadar çok izlendi diyorsanız tamam ama kaç kişi izledi? Görüntüle düğmesini kaç kişi tıklar?

Size günde bin veya bin elli ziyaretçiniz olduğunu söylesem, önemli olan sizin trendiniz nedir? Artıyor mu? kararlı mı? Bağlama ihtiyacınız var. Analitik dünyasındaki her şeye bu şekilde yaklaşıyorum.