Airbnb'nin Dijital Pazarlama Stratejisini Nasıl Kopyalayabilirsiniz?
Yayınlanan: 2022-02-01Airbnb, dünyanın en büyük seyahat rezervasyon sitelerinden biridir ve “ aile yanında konaklama ” seyahat pazarının öncüsüdür.
Airbnb'nin teklifi basittir - geleneksel bir otelde kalmak yerine tek bir oda veya tüm mülkü kiralayarak “ ev sahibi ” bir evde veya dairede kalın.
Airbnb'nin kendi sözleriyle, “ konukların dünyayı farklı bir ortamda deneyimlemesini mümkün kılan benzersiz konaklamalar ve benzersiz etkinlikler sunan ev sahipleriyle birlikte, dünya çapında 100.000'den fazla kasaba ve şehirde 5 milyondan fazla Airbnb kaydı bulunmaktadır. daha özgün, bağlantılı bir yol .”
Bu makale, Airbnb'nin pazarlama stratejisinin dünyanın dört bir yanındaki müşterilere nasıl ulaşabildiğini keşfedecek.
Bir göz atacağız;
- Airbnb'nin Tarihçesi
- Airbnb'nin Web Sitesi
- Airbnb'nin SEO'su
- Airbnb'nin PPC'si
- Airbnb'nin Sosyal Medyası
- Airbnb'nin Dijital Halkla İlişkileri
Bu makalenin sonunda, web sitenizin ve pazarlamanızın olabildiğince iyi performans gösterdiğinden emin olmak için kullanabileceğiniz kullanışlı bir kontrol listesi de var!
Airbnb'nin Tarihi
Airbnb biraz mütevazi başlangıçlardan doğdu. Kuruculardan ikisi, Joe Gebbia ve Brian Chesky para için mücadele ediyorlardı, San Francisco'daki kiralarını sürdürmeye çalışıyorlardı ve ekstra para kazanmak için dairelerinin zemininde şişme yataklar kiralama fikri vardı.
İyi bir konumdaydılar, üç şişme yatak için yerleri vardı ve kahvaltı da sunarak anlaşmayı tatlandırabileceklerini düşündüler.
Basit bir web sitesi olan airbedandbreakfast.com'u yaptılar ve ilk üç rezervasyonlarını her biri 80 dolardan aldılar.
Joe ve Brian, kiralarını yüksek tutmalarına yardımcı olacak küçük fikirlerinin büyük bir fikir olabileceğini fark ettiler.
Arkadaşları ve üçüncü kurucuları Nathan Blecharczyk'in yardımına, evlerinde turistlere ev kiralamak isteyen diğer insanların kiralayabileceği bir web sitesi (bu sadece dairelerinin haritası olan bir blogdan daha fazlasıydı) oluşturmalarında yardımcı olmak için başvurdular. kaydolun ve turistler kalacak ucuz yerler bulabilir.
İşte Airbnb'nin 2008'de fon sağlamalarına yardımcı olmak için kullandığı orijinal tanıtım destesi.
2009'da Airbed and Breakfast ilk finansman turunu gerçekleştirdi, ancak yine de kurucuların istediği şekilde büyümüyordu.
Ev sahipleri tarafından kayıtlara yüklenen fotoğrafların pek de yeterli olmadığını fark ettiler - oldukça basit görünüyorlardı ve büyük otellerin profesyonel fotoğrafçılığıyla rekabet edemiyorlardı.
Kurucular, listedeki evlerin profesyonel fotoğraflarını çekip ayda 200 $'dan 400$ 'a çıkmalarına yardımcı oldu.
Şirket daha sonra güçlenerek güçlendi ve 2014 yılında, orijinal “hava yatağı ve kahvaltı” fikrinden sadece yedi yıl sonra 10 milyar dolarlık bir değerleme ile sonuçlandı.
Anna Vital tarafından hazırlanan Infographic
Şimdi, şirketin nerede başladığını ve nasıl büyüdüğünü belirledik, şimdi Airbnb pazarlama stratejisine geçelim.
Airbnb'nin Pazarlama Yaklaşımı
Airbnb'nin pazarlama stratejisinin iki tür müşteriyi kapsaması gerekir: gezginler ve ev sahipleri .
Özellikle Airbnb'nin artıları ve eksileri olan her iki müşteri türü için tek bir web sitesine sahip olmaya karar vermesi nedeniyle, bu iki müşteri türüne de hitap etmenin zorlukları vardır.
Airbnb'nin Web Sitesi
Kullanımı kolay bir web sitesi her zaman Airbnb pazarlama stratejisinin temel bir parçası olmuştur.
Hem gezginlerin hem de ev sahiplerinin kendi ihtiyaçları için aynı siteye erişebilmeleri gerekiyordu ve Airbnb'nin hayatta kalması, madalyonun her iki tarafından da müşteri getirmeye bağlı.
Airbnb'nin mobil sitesine benzer şekilde çalışan, masaüstü sitesine benzer şekilde çalışan bir uygulaması da vardır… bu yüzden bugün masaüstü sitesine bir göz atacağız.
Ana Sayfa
Airbnb'nin ana sayfasından başlayalım.
Ana sayfa işleri basit tutar.
Gezgin müşterileri için arama kutusu, sayfanın geri kalanından ayrılır ve tüm temel bilgilerinizi eklemenizi kolaylaştırır . Menü çubuğu çok basittir ; Airbnb'nin gezginler için sunduğu üç temel ürüne odaklanır: kalacak yerler, deneyimler ve çevrimiçi deneyimler.
Sayfanın ilerisinde, “ Nereye gideceğinizden emin değil misiniz? Mükemmel ”ve ardından “ Esneğim ”
Esnek gezgin kitlesinin Airbnb'nin müşteri tabanının çoğunluğunu oluşturması pek olası değildir; bu nedenle, basit arama çubuğunu esnek gezginlere hitap etmek için daha karmaşık hale getirmek yerine, bunun yerine sayfanın aşağısında ama yine de ekranın üst kısmında bir CTA vardır. kaydırmaya gerek kalmadan siteye ilk geldiğinizde gördüğünüz içerik.
İlham bölümü, insanları ziyaret etmek isteyebilecekleri yerler hakkında düşünmeye çekmek için harika bir yoldur, belki bu sefer web sitesinde değiller, ama belki bir sonraki seyahatlerini planlarken ya da onlar için gelecek bir yer olarak. yakınlarda bir yere seyahat etmek istediklerini bilen ancak henüz nereye gittiğinden emin olmayan ve ilham almak için Airbnb web sitesini ziyaret eden kişiler.
Ayrıca, buradaki tüm önerilerin yerel destinasyonlar olduğunu belirtmekte fayda var, bu nedenle Airbnb'nin verilerinin şirkete, muhtemelen Covid-19 pandemisi nedeniyle insanların uluslararası destinasyonlar yerine yerel tatillere öncelik verdiğini söylemesi mümkündür.
Bu nedenle, bu bölümün sayfanın daha aşağısında olması harika – tam olarak nereye gitmek istediğini bilenler arama çubuğunu kullanacak, esnek ve macera isteyenler “ ben esnekim ” CTA'sına göre hareket edecek, ancak hala biraz emin olmayanlar, ilham ve rehberlik aramak için web sayfasını daha da aşağı kaydırabilirler.
Bu, farklı demografik bilgileri tek bir ana sayfadan onları ezmeden nasıl sunabileceğinizin harika bir örneğidir. Hedef demografinizin kim olduğundan emin değilseniz, size daha fazla netlik kazandırmak için bu altı soruyu kullanabilirsiniz.
- Hedef Müşteriniz Kaç Yaşında?
- Onlar nerede yaşıyor?
- En yaygın cinsiyet nedir?
- Ürününüzü Bu Kişilere Nasıl Tanıtırsınız?
- Bilgilerini Nereden Alıyorlar?
- Hangi İçerik Türü En İyi Çalışır?
Hedef kitlenizi belirlemenize yardımcı olacak altı sorunun her birinden bahseden bu şık küçük videoyu izleyin.
Airbnb ana sayfası, markanın hedeflediği çeşitli demografik özelliklere uygun bir sırayla, her aşamada geride kalanları nasıl yakalayacağını bilen bir web sitesine mükemmel bir örnektir.
Muhtemelen Airbnb'nin en büyük müşteri tabanı , aklında bir tarih ve yer olan kişilerdir, bu nedenle arama çubuğunun en üstte olmasının nedeni budur.
En büyük ikinci demografisi , esnek ve benzersiz yerlere seyahat etmek isteyen maceracı tipler olabilir.
O halde, birisi yukarıdaki iki kategoriye uymuyorsa, nereye gitmek istediğinden emin olmayan tatilleri araştıran biri olabilir. İlham bölümü, bu müşterileri bir sonraki tatillerini nereye yapacakları konusunda rehberlik ararken yakalar.
Google'da zirveye çıkın ücretsiz
Şimdi Airbnb'nin ikinci müşteri tabanı olan Airbnb ev sahibi olmak isteyenlerin açılış sayfasına bir göz atalım.
Ana Airbnb.co.uk ana sayfasının çoğunlukla gezginleri hedeflediği açıktır. Bununla birlikte, sağ üstte " Host Ol " yazan küçük bir metin parçası ve toplantı sahibi olarak kaydolmaya çalışan biri ilk CTA'yı kaçırırsa daha aşağıda bir bölüm var.
Google'da " Airbnb ev sahibi olun " veya " Airbnb ev sahibi olun " gibi aramalar için sıralanan özel bir ev sahibi açılış sayfası vardır.
Airbnb, ev sahibi açılış sayfasının ne kadar iyi performans gösterdiği hakkında çok daha fazla veriye sahip olacak, ancak buradaki CTA bizim için gerçekten hedefi kaçırıyor.
Birisi bu sayfayı ilk kez ziyaret ediyorsa, ev sahipliği hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyecektir, örneğin ne kadar kazanmayı bekleyebilecekleri, herhangi bir sigortaya ihtiyaçları var mı ve genel olarak bir Airbnb ev sahibi olmanın nasıl bir şey olduğu gibi.
Bunun yerine, “ Barındırmayı Deneyin ” CTA'sı ile karşılanırlar.
Tutmak. Senin. Atlar
Bu, tarihi olmayan bir evlilik teklifidir.
Rastgele yabancıları evime davet etmeyi “ denememi ” mi istiyorsun?
Bu bir aşırı tepki olabilir, ancak ekranın üst kısmındaki tek harekete geçirici mesaj olduğu düşünülürse, kaçırılmış bir fırsattır .
Peki Airbnb, ekranın üst kısmında bundan en iyi şekilde nasıl yararlanmış olabilir?
Sayfanın ilerisinde, bir Airbnb ev sahibi olmaktan ne kadar kazanmayı bekleyebileceğinizi gösteren bu harika hesap makinesi var.
Sadece bu değil, hemen altında yerleşik bir Airbnb ev sahibine ev sahibi olmanın nasıl bir şey olduğu hakkında sorular sorma fırsatı var.
Bunlar harika araçlar ve onları üst sıralarda görmek harika olurdu. Airbnb, daha düzenli bir web sitesi tasarımına yönelmiş gibi görünüyor, ancak bu , müşteri yolculuğunu asla geride bırakmamalı .
Genel olarak, hem gezginler hem de ev sahipleri için ana sayfalar harika görünüyor. Gezgin ana sayfası, farklı tatilci türleri için çeşitli seçenekler sunar ve nasıl bulacağınızı öğrendikten sonra ev sahibi sayfasında harika bilgiler bulunur.
Ana bilgisayar ana sayfasındaki CTA, kesinlikle bazı işler kullanabilir. Ayrıca ana sayfanızda doğru CTA'yı almakta takılıp kaldıysanız, bu video işletmeniz için mükemmel bir harekete geçirici mesajın nasıl oluşturulacağını tam olarak açıklıyor.
Ürün Sayfaları / Listeler
Airbnb'nin ürün sayfaları hakkında söylenecek çok güzel şeyler var.
Tüm sayfaların hemen üstüne yakın bir yerde bir çok ziyaretçinin dikkatini çeken bir dizi fotoğraf var. İnsanlar, kaldıkları yerin iyi, güvenli ve temiz göründüğünü bilmek ister, bu nedenle fotoğraflar bir zorunluluktur.
Bu fotoğrafların üstünde, listelenen konum için 5 üzerinden bir derecelendirme vardır ve ziyaretçiye hemen sosyal kanıt sağlar.
İncelemelerin yanında, potansiyel müşteriye buranın güvenilir bir konaklama yeri olduğunu gösteren " Süper Ev Sahibi " etiketi için de yer var. Birisi daha önce " süper ev sahibi " kelimesiyle karşılaşmamış olsa bile, bu zaten bu listelemede ekstra iyi bir şeyler olduğunu ima ediyor.
Fotoğrafların altında, liste hakkında daha fazla bilgi var.
Örneğin, ev sahibinin Airbnb'nin gelişmiş temizlik sürecini taahhüt edip etmediği, konumun misafir geri bildirimlerine göre ne kadar iyi olduğu ve hatta check-in deneyiminin nasıl olduğu gibi mülkle ilgili madde işaretleri içerir. misafir geri bildirimi.
Airbnb, en üstte incelemeler ve söz konusu incelemelerden alınan maddelerle sosyal kanıt konusunda uzmanlaştı.
Sağ tarafta, listeyi gördüğünüzde fikrinizi değiştirirseniz, sayfa içinde seyahat tarihlerinizi ve misafir sayınızı değiştirmenize olanak tanıyan etkileşimli bir fiyat teklifi vardır.
Ayrıca, “ Henüz sizden ücret alınmayacak ” harika itiraz işleme hattı ile rezervasyon seçeneği de bulunmaktadır. Bazı müşteriler, fırsatları kaçırmamak için harika bir fiyata bir oda rezerve etmek isteyebilir, ancak ön ödeme yapacak paraları olmayabilir, bu nedenle bu onlar için harika bir seçenektir. Daha o rezerv düğmesine tıklamadan önce, hemen ücretlendirilmeyeceklerini bilmek onları rahatlatıyor.
Google'da zirveye çıkın ücretsiz
Fiyat bölümünün altında, harika bir satış taktiği olan kıtlık kullanarak dönüşümleri teşvik etmeye yardımcı olacak fazladan küçük bir not var. Liste, " nadir bulunan bir bulgudur ", yani daha uzun süre mevcut olmayabilir. Bu, müşteriyi kaçırmak istemedikleri için dönüştürmeye teşvik eder.
Yine de lütfen aklınızda bulundurun, ürününüzün kıt olmadığı halde kıt olduğunu iddia etmeyin . Öğrenirseniz (ve muhtemelen öğreneceksiniz), müşterilerinizde güvensizlik yaratacaktır.
Bunu okuyorsanız ve sitenizin nasıl dönüşüm sağlamadığını veya sitenize nasıl daha fazla özellik eklemek istediğinizi düşünüyorsanız, size yardımcı olabiliriz!
Exposure Ninja'da, sahipleri için para kazanmak için web siteleri tasarlıyoruz. Bu nedenle, web sitenizi pazarınızdaki en iyi görünen site haline getirmeyi amaçlamanın yanı sıra, trafiği ve dönüşümleri artırmasını da sağlayacağız.
Bu video, müşterilerimizin web sitelerini sıfırdan nasıl planladığımıza dair bir fikir bile veriyor!
Airbnb'nin SEO'su
Tabii ki, SEO'ya bakmadan bir Exposure Ninja dijital pazarlama derin dalışı olmazdı.
Airbnb oldukça fazla markalı terim için üst sıralarda yer alıyor ve bu kötü bir şey değil. “ Haydi bir Airbnb rezervasyonu yapalım ”, günlük konuşmalarda “ hadi tatil yapalım” veya “ haydi otel ayırtalım” kadar normal hale geldi.
SE Sıralamasından ekran görüntüsü*
Burada, olması gerektiği gibi, Google'da 1. sırada yer aldıkları yüksek hacimli aramalar alan çok sayıda markalı arama terimi var! Bunlar arasında 2,2 milyon arama hacmine sahip “ airbnb ” ve 246 bin arama hacmine sahip “ airbnb UK ” yer alıyor.
“ Hava ” için 1. sırada olduklarını görmek biraz komik – ödevleri için havanın tanımı hakkında yazmaya çalışan çocuklar için kendinizi kötü hissetmenize neden oluyor. Bu, Airbnb'nin ilişkilendirmeye göre sıraladığı arama terimlerinden biridir - onlar için pek bir değeri olmadığı için bu anahtar kelimeyi hedeflemeleri pek olası değildir.
Şimdi markasız anahtar kelimelere geçelim . Bunlara bakarak, harika, haber değeri taşıyan kancalarla akıllı dijital PR kampanyaları yürüten Airbnb'nin yükselen bir trendini zaten görebilirsiniz. Bu makalenin ilerleyen kısımlarında dijital PR konusundaki ustalıkları hakkında daha derine ineceğiz.
SE Sıralamasından ekran görüntüsü*
Şimdilik, Airbnb'nin daha temel olan birkaç anahtar kelimesine göz atalım.
Airbnb, “tatil için ev kiralama”, “ tatil kiralama ” ve “ İbiza'da villa ” dahil olmak üzere çok sayıda yüksek hacimli anahtar kelime ve kelime öbeği için 1. sırada yer alıyor. Bunlar, gizlemeye neredeyse hazır olan bir müşterinin arayacağı tüm arama terimleridir - yalnızca açılış sayfanızın bunları dönüştürdüğünden emin olmanız gerekir.
Airbnb'nin biraz daha düşük sıralandığı diğer anahtar kelimelerden bazıları, daha belirsiz bir arama amacına sahip olan " ev kiralamak " ve "yakınımdaki kiralık ev " gibi daha belirsizdir.
Bu arayanlar, tatil aramak yerine yeni bir kiralık mülke taşınmayı düşünüyor olabilirler. Bu, Airbnb'nin bu terimler için Google'da nerede sıralandığına yansır - şirketin bilerek bu terimler için trafik elde etmeye çalışması pek olası değildir.
Bu terim için başka neler olduğunu görmek için anahtar kelimelerinizi ve kelime öbeklerinizi Google'a sokmak her zaman iyidir. Airbnb'nin 6. sırada yer aldığı “ ev kiralama ”yı ele alalım.
Gördüğünüz gibi, en iyi sonuçların tümü kısa tatil konaklamalarından ziyade uzun süreli kiralamalara odaklanmıştır, yani arama yapan kişinin amacı tatil rezervasyonu yapmak değil, ev veya daire kiralamaktır.
Anahtar kelimelerinizle arama amacını göz önünde bulundurun.
Sitenizdeki hangi sayfanın belirli anahtar kelimeler ve aramalar için en iyi şekilde optimize edildiğini düşünmek de önemlidir. Airbnb bu konuda harika bir iş çıkarıyor.
SE Sıralamasından ekran görüntüsü*
Yukarıdaki resimde Airbnb'nin belirli bir sayfa gerektiren çeşitli arama terimleri için 1. konumda olduğunu görebiliriz. “ Tatil kiralama ” arayanlar, yolculuklarının ilk kısmındadır ve en iyi hizmeti, kendi varış noktalarını ve tarihlerini girebilecekleri Airbnb ana sayfasında göreceklerdir.
Ancak “ İbiza'da villa ” arayanlar nereye gitmek istediklerini ve ne tür bir konaklama istediklerini zaten biliyorlar.
Airbnb'nin “İbiza – İspanya” sayfası bu terim için üst sıralarda yer alıyor ve bu, arama yapan kişiyi ana sayfaya inip tekrar İbiza yazmak yerine İbiza'da villa seçenekleri sunan bir sayfaya götürecek. Arayan kişiye daha az adım ve satın alma için daha az engel sağlar.
Meta Başlıkları ve Meta Açıklamaları
Airbnb'nin ana sayfasındaki meta verilere baktığımızda, oldukça iyi optimize edildiğini görebiliriz.
Ana sayfa meta başlığı “ Airbnb: Kiralık Yazlıklar, Kabinler, Sahil Evleri, Benzersiz Evler ve Deneyimler ” şeklindedir.
Airbnb'nin aşırıya kaçmadan sunduğu farklı tatil evi seçeneklerini kapsadığı için bu harika. Bunlar muhtemelen sitedeki en popüler kiralık yazlık türleridir, bu nedenle Airbnb bunları ana sayfa meta başlığına dahil etmiştir.
Ana sayfa meta açıklaması şudur: " Dünyanın her yerinde kiralık tatil evleri, kulübeler, sahil evleri, benzersiz evler ve deneyimler bulun - tümü Airbnb'deki ev sahipleri tarafından mümkün kılındı. ”
Bu ana sayfa olduğundan, tek bir kiralama türüne odaklanmak zordur, ancak meta başlıkta aynı anahtar kelimeleri görmek şaşırtıcıdır. Bu alanı, benzersiz konumlar, “ yerel gibi yaşamak ” gibi daha fazla değer katmak veya hatta birinin neden geleneksel bir otel yerine Airbnb'yi seçmesi gerektiğine değinmek için kullanmak daha iyi olabilirdi.
Şimdi Airbnb'nin organik olarak nasıl sıralandığına bir göz attık, şimdi de ücretli arama ve sosyal özelliklerine bir göz atalım.
Google'da zirveye çıkın ücretsiz
Airbnb'nin PPC'si
Arama
Arama ağı reklamlarıyla başlayalım.
SE Sıralaması*, sitenin aldığı trafik miktarına bağlı olarak, Airbnb'nin Birleşik Krallık'ta ücretli reklamlara 638 bin sterlin üzerinde harcama yaptığını tahmin ediyor.
Oradaki reklamlar için 1. konumda olup olmadıklarını görmek için Airbnb'nin en iyi anahtar kelimelerinden bazılarına odaklanacağız.
Rakipler, " en üst sırada" yer almak için genellikle aynı niş içindeki diğer işletmelerin iyi performans gösterdiği arama terimlerine reklam yerleştirir.
Bunu burada “ tatil kiralama ” arama teriminde görebiliriz.
Airbnb'nin orada bir reklamı var, ancak bu, dördüncü sıraya yerleştiren son reklam. Airbnb'nin bu reklam için verdiği teklif miktarını yeniden gözden geçirmekte fayda var - bu şirket için önemli bir anahtar kelimeyse, en üstteki reklam yerini rakiplerinden uzaklaştırmak için buradaki reklam harcamasını artırmaya değer olabilir.
Google Ads'ün nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, Google'da Nasıl Reklam Verilir konulu bu ayrıntılı kılavuza göz atın.
Airbnb ayrıca " İbiza'da villa " aramasında PPC reklamları yayınlıyor ve bu sefer hem reklamlar hem de organik arama için en üst sırada yer alıyor.
Airbnb, reklamlarla aramayı hedeflemek konusunda çok akıllıdır - tatil rezervasyonu yapmak isteyen birçok kişi doğrudan Google'a gidecek ve gidecekleri yer ve kalmak istedikleri konaklama türüyle ilgili bir şeyler yazacaktır.
Airbnb, bu arama terimlerini reklamlarla hedefleyerek, potansiyel müşterilere tatil fikirleri aradıkları veya tatil rezervasyonu yapmaya hazır oldukları bir anda ulaşıyor.
Sosyal
Tatiller aynı zamanda “sürekli satın alma ” olarak da değerlendirilebilir, bu nedenle sosyal reklamlar da işe yarar. Sosyal medyada bir Airbnb reklamı görmek, izleyiciyi hemen dönüşmeseler bile Airbnb ile bir tatil planlamaya başlamaya sevk edebilir.
Airbnb'nin sosyal medya reklamlarına baktığımızda, şirketin Birleşik Krallık'taki potansiyel ev sahiplerine yönelik birkaç reklamı A/B testi yaptığını görebiliyoruz.
Bunlar ayrıca, daha çok dalmayı düşünen, ancak bu ekstra zorlamaya ihtiyaç duyan insanları hedef alıyor gibi görünüyor. Bu reklamlar, barındırma sayfasını ziyaret edenleri veya ana bilgisayar kaydının ortalarına ulaşanları yeniden hedefliyor olabilir.
Aynı reklamın küçük değişikliklerle birden çok sürümünü yayınlamak her zaman iyi bir fikirdir. Bu durumda Airbnb, hangisinin hedef demografiye en çok hitap ettiğini görmek için biraz farklı iki kancayı test ediyor.
Birisi reklamı tıkladığında, doğrudan " Süper Ev Sahibine sorun sayfasına " yönlendirilir, yani sorularının yanıtını almak için doğru yerdedir. Bu reklamlar, tıklayıcıyı genel barındırma sayfasına veya hatta ana Airbnb ana sayfasına götürmüş olsaydı, ziyaretçi doğrudan oraya götürülmek yerine aradıklarını bulması gerektiğinden dönüşüm oranları düşecekti .
Müşteri yolculuğunuzun her zaman aklınızda olduğundan emin olun ve dönüşümlerini mümkün olduğunca kolaylaştırın .
Bu reklamlar harika olsa da, Airbnb'nin şu anda Facebook veya Instagram'da gezginlere reklam vermemesi çok şaşırtıcı. Sevgililer Günü ufukta ve çiftler için kısa bir tatil yapmak için popüler bir zaman. 14 Şubat için zamanında rezervasyon yaptırdıklarından emin olmak için bu müşterileri birkaç hafta öncesinden hedeflemeye değer.
ABD'ye daha uzaklara baktığımızda, Airbnb'nin gezginleri de hedefleyen reklamlar yayınladığını görebiliriz.
Reklamlar pek iç açıcı değil, ancak buradan en çok öğrenebileceğimiz şey, bu reklamların yol açtığı açılış sayfaları. Açılış sayfaları bir reklam kampanyası oluşturabilir veya bozabilir , bu nedenle reklam yayınlamaya başlamadan önce bunların çivilenmesini istersiniz.
İlk reklamla başlayalım. Burada odak tekneler üzerindedir. Videodaki tüm görüntüler tekne evleri, su üzerindeki evler, temelde sadece su kütlelerinde bulunan benzersiz evler, bu süper benzersiz ve harika bir satış noktası!
Bu bağlantıyı tıklayıp Airbnb'nin sunduğu tüm “ tekne evlerini ” görmek için sabırsızlanıyorum!
Ah. Ren geyiği. Ayılar. Kar. Tekne ev inzivamdan tam olarak istediğim şey.
Kulağa sert gelebilir ama gerçek bu. Kayıkhaneleri görmeyi bekleyen biri reklamınızı tıklarsa ve sonunda karlı dağ evleri görürse, reklamınızda yaptığınızı söylediğiniz şeyi sunmadığınızı düşünebilir.
Bu iyi bir görünüm değil ve o müşteriyle ilişkinizin başlangıcından itibaren güveni kırıyor.
İkinci reklamda “ Kışınızı bir sahil gezisiyle ısıtın ” başlığı var.
Açılış sayfası bu sefer kesinlikle çiviliyor. Sadece sahilde güneşlenen bir mülkün harika bir fotoğrafına sahip olmakla kalmıyor, aynı zamanda reklamda ve açılış sayfasında mükemmel bir şekilde denenen “Kış hüznünden kaçış” başlığına da sahip. Bu sayfayı ziyaret eden kişi muhtemelen iyi bir deneyime sahip olacaktır, çünkü sosyal medyada reklamı yapılanları avlamak zorunda kalmazlar, zaten doğru yerdedirler.
“ Havuz kenarındaki güneş ışınları için kış havasını takas et” başlıklı son reklam, yine mükemmel bir uyum sağlayan yukarıdaki açılış sayfasına da bağlantı veriyor.
Bu açılış sayfalarına neden bu kadar çok odaklandığımızı merak ediyor olabilirsiniz. Geçmişte müşterilerimiz için, bazıları %43'e varan yüksek dönüşüm sağlayan açılış sayfaları oluştururken harika sonuçlar elde ettik ve diğerlerinin de aynı sonuçları alabileceğinden emin olmak istiyoruz.
Bu video kılavuzunda açılış sayfalarını neden bu kadar çok sevdiğimiz hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Airbnb'nin Sosyal Medya Stratejisi
Fotoğraf çekmesi kolay ürünleri olan şirketler, sosyal medyada/Airbnb'de genellikle başarılı oluyorlar.
Ancak Airbnb'nin, şirketin sosyal medyasında paylaşılan deneyimlerin müşterilerin sahip olduğu deneyimleri yansıttığından emin olmak gibi bir zorluğu var.
Aksi takdirde, bu müşteriler kendilerini tanıtacaklardır.
Her hesaptaki takipçi sayılarına ve son beş gönderideki ortalama etkileşim sayısı alınarak ve ardından bunu takipçi sayısına bölerek hesaplanan etkileşim oranına bakacağız.
Takipçiler: 5 milyon
Katılım: %0.2
Instagram, Airbnb için harika bir platformdur. Instagram'ın görsel doğası sayesinde Airbnb, web sitesinde listelenen inanılmaz ve benzersiz evlerin fotoğraflarını sergileme şansına sahip. Airbnb'nin Instagram'daki etkileşim oranı, %1,19'luk sektör standardına kıyasla oldukça düşüktür, ancak çok sayıda takipçisi olan hesapların daha düşük etkileşim oranları görme eğiliminde olduğunu ve hesaplar büyüdüğünde etkileşimin en az %0,73'e düştüğünü belirtmek önemlidir. 5 milyonu bırakın 100.000 takipçiyi geçti.
Airbnb'nin Instagram ağı, ortalama bir otel resminden daha fazla paylaşılma olasılığı daha yüksek olan tatil evlerinin ilham verici fotoğraflarıyla ve hatta Airbnb'nin kendi sitesindeki daha genel listelerden bazılarıyla doludur.
Bu gönderilerin çoğu, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriktir - gönderiler, açıklamada düzenli olarak orijinal fotoğrafçının hesabını gösterir.
Bu durumda, Instagram'da Airbnb'ye dayalı çok sayıda kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin olması şaşırtıcı gelmeyebilir.
Airbnb hashtag'i, dünyanın her yerinden müşteriler tarafından oluşturulan 7 milyondan fazla gönderiye sahiptir. Airbnb'nin bu resimleri şirketin kendi Instagram sayfasında kullanması şaşırtıcı değil.
Müşteri fotoğraflarını şirketinizin sosyal medyasında paylaşmak ve bunları başlıkta belirtmek elbette hedef kitlenizle bir bağ kurmanın harika bir yoludur. Ürününüzü seviyorlarsa, fotoğraflarını şirketin sosyal medyasında paylaşacak kadar iyi bulduğunuzu görmekten heyecan duyacaklardır.
Bu, müşterilerin öne çıkma şansına sahip olmak için ürün veya hizmetinizin resimlerini paylaşmak istedikleri bir trend yaratabilir. Bu bir kazan-kazan durumu ! Şirketiniz, içerik ve sosyal kanıt işlevi gören mutlu müşteriler tarafından çekilmiş fotoğraflar alır ve müşteriler gerçekten sevdikleri bir şirket tarafından tanınır ve paylaşılır.
heyecan
Takipçiler: 478k
Etkileşim: %0.02
Airbnb'nin Twitter'ı hakkında söylenecek fazla bir şey yok, ancak şirket için kurucuların tweet'lerini, diğer markalarla işbirlikleri ve ev sahiplerinden gelen tweet'leri retweetlemek için harika bir yer.
İlerlememiz hakkında bir güncelleme… Ev sahipleri şimdiye kadar 10.742 Afgan'ı barındırdı pic.twitter.com/UpDogRpMJG
— Brian Chesky (@bchesky) 15 Aralık 2021
Etsy ve @Airbnb ile Barındırma Sanatını Keşfedin. Birlikte, konukları memnun etmenize ve alanınızı kişiselleştirmenize yardımcı olacak ilham verici bir ev dekoru seçkisi hazırladık. https://t.co/U8xW9dXuJG #airbnbpartner pic.twitter.com/WdiIYRkgHf
— Etsy (@Etsy) 25 Ocak 2022
AIRBNB İLE SÜPER EV SAHİBİ DURUMUM VAR
12 konaklama, %100 iletişim oranı, tüm 5 yıldızlı incelemeler çok mest oldum lol
— Raqhelle M. (@raqhtheworld) 4 Ocak 2022
Çeşitliliğe rağmen, hesap, sektör ortalaması olan %0.04'e kıyasla %0.02'lik düşük bir etkileşim oranına (retweetler hariç, hesap tarafından gönderilen son 5 tweet'e göre) sahip. Airbnb, retweetlere daha az ve orijinal tweet'lere daha fazla odaklanırsa, hesabın daha fazla etkileşim alması mümkündür, ancak Twitter'da çeşitliliği görmek güzel.
Takipçi: 16 milyon
Nişan: Peki…
Ah Facebook'um .
Bu, blog formatında paylaştığımız üçüncü dijital pazarlama derin dalışı, ilki Brewdog ve ikincisi Lululemon'du ve her üç durumda da, bu markaların üç Facebook sayfasındaki Facebook yorumları bölümü şikayetten başka bir şey olmadı. .
Görünüşe bakılırsa Airbnb, Facebook'a gönderi göndermeye düzenli olarak ara veriyor - haftalık gönderilerin olduğu aylar olacak, ardından hiçbir şey olmadan birkaç ayları olacak. Son gönderiyi yazarken 27 Temmuz 2021'di, yani 6 aydan fazla bir süre önce. Kızgın müşteriler hala bir hafta önce yorum yapıyor.
Peki neden buraya bir etkileşim oranı eklemedik? Pekala… en son gönderide Airbnb 96 beğeni, 7 paylaşım… ve 654 yorum aldı.
Twitter'da, çocukların " karşılıklı olmak" dediği şey bu.
Temel olarak, beğeniler ve yorumlar arasındaki oranın tersine çevrildiği anlamına gelir; bu, insanların gönderiyi beğenmediği ancak yorum bırakacak kadar öfkeli olduğu anlamına gelir.
Sosyal medyada şikayetlerle uğraşıyorsanız veya gelecekte bunları almaktan endişe ediyorsanız, sakin olun ve bu makaleyi okuyun. Sosyal medya şikayetlerini tam olarak nasıl ele alacağınızı anlatıyor.
TikTok
Takipçiler: 9k
Etkileşim: 0
Airbnb, resmi ve doğrulanmış Airbnb TikTok'a hiçbir şey göndermedi.
Hiç bir şey. anda. Herşey
Düşünüyor olabilirsiniz, “ Tiktok'un daha genç bir demografisi var! Airbnb'nin orada bir kitle oluşturmak için zaman harcamasına gerek yok. Tatil rezervasyonu yapmayacaklar! ”
Onlar da uçuş rezervasyonu yapmayacaklar, ancak bu Ryanair'in platformda 1,5 milyon takipçiye ulaşmasını engellemedi.
Ryanair, TikTok'ta şu anda uçuş rezervasyonu yapmak için çok genç olabilecek ama sonsuza kadar çok genç olmayacak olan müstakbel müşterilerle bağlantı kurma fırsatı olduğunu fark etti!
TikTok kullanıcılarının %25'inin 20 yaşın altında olduğunu da belirtmekte fayda var. Diğer %75'i ise 20 ve üzeri . Gerçekten de, TikTok'un yalnızca genç bir demografiye sahip olduğunu söylemek gün geçtikçe daha da yanlış hale geliyor.
Garip bir şekilde Airbnb, TikTok trendleri hakkında tweet attı ve hatta bunun hakkında bütün bir blog yazdı, bu yüzden belki de 2022, Airbnb'nin platformda ustalaştığı yıl olacak.
Takipçiler: 145k
Aylık Görüntüleme: 10 milyon
Airbnb Pinterest hesabı harika.
Burada yayınlanan harika içeriğin diğer sosyal hesaplarda paylaşılmaması gerçekten çok yazık.
Çizimler ve fotoğraflarla birleştirilmiş seyahat kontrol listeleri, “yapılması gereken” kontrol listeleri, seyahat ipuçları ve yol gezisi fikirleri var. Görünüşe göre Airbnb, diğer platformlarda kullanılan aynı içerikle Pinterest'i başlattı - esas olarak Airbnb web sitesinde listelenen evlerin fotoğrafçılığı ve ardından daha etkileşimli içeriğe ayrıldı.
Bunlar, izleyicilerin kaydetmeyi ve arkadaşları ve takipçileriyle paylaşmayı sevdiği gönderi türleridir.
Şirketin, halihazırda kullanmakta olduğu diğer sosyal medya platformlarında Pinterest hesabında paylaşılan içeriği kullandığını görmek harika olurdu.
İçerik Pazarlama ve Dijital Halkla İlişkiler
Airbnb, herkesin haber yapmak istediği dijital PR hikayeleri yaratma konusunda gerçekten harika bir iş çıkarıyor.
Şimdi sadece bu, dijital PR genellikle müşterilerle ilişkiler kurmaya yardımcı olan bir hediye veya rekabete dayanır.
Yarışmalarda Gece
Daha önce Airbnb anahtar kelime araştırmamızda rastgele görünen birkaç arama terimi ortaya çıktı;
- evde yalnız ev (web sitesine 2 bin ziyaretçi)
- highclere kalesi (web sitesini 600 ziyaretçi)
- barbie evi (web sitesini 331 ziyaretçi)
Bu görünüşte rastgele arama terimleri, aslında Airbnb'nin devam eden en büyük dijital pazarlama kampanyalarından biri olan “ Night At ”ın bir parçasıdır.
Gece Yarışmalarda konuklara ister Thames Nehri üzerindeki yüzen bir evde bir gece, bir spor stadyumunda bir geceleme, hatta dünyanın yedi harikasından birinde bir tatil olsun, normalden daha az bir evde kalma şansı verir.
Airbnb ayrıca, bir fast-food restoranında veya plak dükkanında bir geceleme gibi marka ortaklıkları oluşturmak için Night At yarışmalarını kullanır.
Hatta Night At'ı, bir kişinin gece boyunca tuzağa düştükten sonra deneyimlerini tweetlemeye başladığı bir durumdan yararlanarak “ haber girişi ” (bir haber trendine atlayarak sizin yönünüzden trafik çekme eylemi) için bir yol olarak kullandılar. bir Waterstones mağazasında.
Airbnb bunu Waterstones ile işbirliği yapmak için bir fırsat olarak kullandı - Waterstones için bir PR felaketi olabilecek şeyi olumluya çevirdi - birkaç kişinin bir Waterstones mağazasında geceleme yapması için bir yarışma düzenleyerek (bu sefer tercihe göre!)
Exposure Ninja'da, sektörleri için en iyi dijital PR stratejilerini belirlemek için müşterilerimizle birlikte çalışmayı seviyoruz. Dijital PR hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, bu video başlamak için harika bir yerdir.
Önemli Çıkarımlar
Yukarıdakilerin işletmenize nasıl uygulanabileceğini merak ediyor olabilirsiniz.
Well, here's a checklist of several areas where we thought Airbnb does a fantastic job, as well as some areas it can improve, and turned it into a checklist to help you optimise your website and marketing!
İnternet sitesi
- Is your website simple?
- Does your website have clear Calls to Action?
- Are you making the best use of space?
- Could you be doing more to cater to multiple target customers (if you have them)?
SEO
- Are you using keywords in your meta titles?
- Do you have the right pages ranking for your chosen keywords?
- Could your key landing pages use some improvement?
PPC
- Are you A/B testing your ads?
- Are you sending visitors to the right landing pages?
Sosyal medya
- Are you playing to the strengths of the social media platform?
- Are you posting where your customers are spending their time?
Dijital Halkla İlişkiler
- How can you create excitement around your business?
- Which publications should you target with the story?
What to Read Next
- lululemon'un Dijital Pazarlama Stratejisi
- Brewdog'un Pazarlama Stratejisi – Dijital Pazarlamada Derin Bir Dalış
- What Is Digital PR? (And How It Can Improve Your SEO)
- İşletme Sahipleri için Kesin SEO Rehberi
- How To Advertise on Google
If you're still not sure how to get the most from your digital marketing, why not request one of our free digital marketing and website reviews? They are totally free, no strings attached, and you'll get a 15-minute video that identifies areas you can improve on!
*Bu makaledeki bazı bağlantılar, Exposure Ninja'nın tanıtım için bir ücret aldığı bağlı kuruluş bağlantılarıdır (bu bağlantılar sponsorlu değildir). Exposure Ninja, yalnızca pazarlama yığınımızda halihazırda kullandığımız hizmetleri tanıtır.