Pazarlamada Yapay Zeka: Her Liderin Yapması Gereken 5 Şey

Bunları yapmıyorsanız, rekabetiniz

Yapay zeka her yerde ve oldukça uzun bir süredir. Siri ve Alexa gibi sanal asistanlar, milyarlarca insanın kişisel hayatında bir dayanak noktası oldu, ancak yeni AI teknolojisinin günlük iş görevlerini tamamen devralabilmesi ancak son zamanlarda oldu. Pazarlama planları yazmak, potansiyel verileri değerlendirmek, rekabetçi araştırma yapmak, yazılı ve görsel içerik oluşturmak … bunların hepsi, (henüz) mükemmel olmasa da, yapay zekanın artık yapabileceği şeylerdir.

Sektörünüze bağlı olarak, bu noktada yapay zekaya derinlemesine dalmış olabilirsiniz veya olmayabilirsiniz. Sadece manşetleri okuyorsanız, harekete geçme zamanı.

Aşağıda, bir pazarlama lideri olarak pazarlama hedeflerine ulaşmak için yapay zekayı nasıl kullanmanız ve kullanmamanız gerektiğini belirlemek için şu anda yapabileceğiniz beş şey bulunmaktadır .

1. Kendiniz ve başkaları için yapay zekanın gizemini çözün.

İki kelime: Deneyin ve eğitin. Daha yeni AI araçlarını doğrudan denemek konusunda tereddüt ettiyseniz, beklemeyi bırakın. Yapay zeka hakkında teorik olarak konuşmak bir şeydir ve işinize nasıl yardımcı olabileceğini ilk elden deneyimlediğinizde tamamen farklıdır.

Her şeyden önce, "AI" ifadesinin çeşitli farklı pazarlama araçlarını tanımlamak için kullanıldığını unutmayın .

Pazarlama liderleri ve ekipleri ne tür yapay zeka uygulamaları kullanıyor? Aşağıdaki liste, yıllardır var olan bazı teknolojileri (örneğin, sohbet robotları) içermektedir, ancak şimdi yeni gelişmeler yayınlandıkça yetenekleri de artmaktadır.

1. Tahmine dayalı analitik: Bu tür yapay zeka, hangi müşterilerin satın alma olasılığının en yüksek olduğu gibi gelecekteki sonuçları tahmin etmek için verileri ve algoritmaları kullanır.
2. Doğal dil işleme (NLP): NLP, insan dilini analiz etmek ve anlamak için kullanılır ve pazarlamacıların müşteri duygularını ve niyetini daha iyi anlamalarına olanak tanır.
3. Chatbot'lar: Chatbot'lar, müşterilerle gerçek zamanlı olarak iletişim kurabilen ve onlara kişiselleştirilmiş destek ve yardım sağlayan yapay zeka destekli araçlardır.
4. Görüntü ve video tanıma: Bu teknoloji, sosyal medyada paylaşılan fotoğraflardaki ürünleri tanımlama gibi görevler için kullanılabilecek görüntüleri ve videoları analiz etmek için derin öğrenme algoritmaları kullanır.
5. Üretken Yapay Zeka: Bu tür yapay zeka , saniyeler içinde blog gönderileri veya sosyal medya güncellemeleri gibi içerik oluşturmak için kullanılabilir .

OpenAI tarafından geliştirilen ChatGPT ve DALL·E 2, metin ve resimler oluşturmak için kullanabileceğiniz son derece popüler üretken yapay zeka araçlarıdır. Ancak, başlamak için seçebileceğiniz kelimenin tam anlamıyla binlerce yapay zeka platformu var. En iyi uygulama olarak, herhangi bir türde ücretsiz araç kullandığınızda kendiniz, şirketiniz ve müşterileriniz hakkında hassas bilgiler girmekten her zaman kaçının.

Nasıl çalıştıklarını ve ekibiniz için etkilerini anlayarak gerekli özeni gösterene kadar işinizi yürütmek için bu araçları kullanmaya başlamayın (bu konuda daha fazla bilgi için okumaya devam edin). Kendinizi eğitmenin yanı sıra, AI'nın pazarlama çabalarınıza getirebileceği fırsatlar ve tuzaklar hakkında kuruluşunuzdaki diğer kişileri de eğitmeniz gerekecektir.

AI'da her gün meydana gelen değişikliklerle, aşağıdaki kaynakları yer imlerine eklemenizi ve sık sık ziyaret etmenizi öneririm:

• Pazarlama AI Enstitüsü . Pazarlamacılar için ücretsiz kaynaklara ek olarak, daha yeni AI uygulamalarının teknolojisini ve sonuçlarını anlamak için alabileceğiniz ücretli ileri düzey kurslar da sunarlar.
• Christopher Penn'in YouTube kanalı , AI'daki en son gelişmeler ve bunun pazarlamacılar için ne anlama geldiği dahil olmak üzere sürekli pazarlama güncellemeleri sağlar. Aşağıdaki video, ChatGPT gibi büyük dil modellerinin nasıl çalıştığını anlamaya başlamak için harika bir yerdir. (Spoiler uyarısı: Bu sihir değil, matematik.)

2. Mevcut MarTech yığınınızı denetleyin.

Bu görev, müşteri yolculuğu boyunca yapay zeka yeteneklerini tam olarak anlamak için pazarlama ve teknoloji ekiplerinizle başlayan ve ardından satış ve müşteri destek ekiplerinize kadar devam eden birleşik bir çaba olmalıdır.

Büyük olasılıkla, mevcut MarTech yığınınız zaten belirli düzeyde yapay zeka yeteneklerine sahiptir. Bir denetim yürütmek, şu anda hangi yapay zeka işlevselliğine sahip olduğunuzun temelini görmenize yardımcı olacaktır. Her bir sistemi nasıl kullanacağınız konusunda daha iyi kararlar vermenize ve mevcut sistemleri yükseltmenize, değiştirmenize veya yeni entegrasyonlar eklemenize olanak tanır.

Denetimin sonucu birçok farklı biçimde olabilir. Harika olan şey, ihtiyacınız olduğu kadar ayrıntılı veya basit olabilmesidir. Amaç, mevcut her aracı belgelemek ve ekibinizin işini daha verimli yapmasına yardımcı olacak yeteneklere sahip olup olmadığını hızlı bir şekilde anlamaktır.

En azından şunları içermelidir:

• Tüm pazarlama teknolojisi araçlarınızın eksiksiz bir envanteri.Buna şunlar için kullanılanlar dahildir: içerik oluşturma, müşteri ilişkileri yönetimi, e-posta pazarlaması, etkinlikler, ücretli medya, proje yönetimi, sosyal medya, SEO/SEM ve web sitesi yönetimi.
• Her araç hakkında hızlı istatistikler.Yöneticileri, mevcut lisansları, maliyeti, iş amacını ve her bir sistemin ne sıklıkta kullanıldığını (günlük, aylık vb.) takip edin.
• Daha yeni AI özellikleri dahil olmak üzere yetenekler.Hangi özelliklerin en faydalı olduğunu ve neyin yararlı olacağı, ancak şu anda eksik olduğunu belirtin. Sistemin içerik üretme, hataları yakalama ve düzeltme, görevleri otomatikleştirme, veri tahminleri yapma vb. gibi şeyleri burada not edebilirsiniz.
• Her aracın etkinliğinin değerlendirilmesi.Aracın performans beklentilerinizi karşılayıp karşılamadığını, genel pazarlama stratejinizle uyumlu olup olmadığını ve ekibiniz için olumlu bir yatırım getirisi sağlayıp sağlamadığını değerlendirin.

Pazarlama teknolojinizin mevcut durumunu belirlemek için bunu bir başlangıç ​​noktası olarak kullanın. Ardından, yeni yapay zeka özelliklerinin işletmenizin pazarda verimli ve rekabetçi kalmasına yardımcı olup olmayacağını ve nasıl yardımcı olabileceğini değerlendirin.

3. Önce insana sonra teknolojiye yatırım yapın.

Başarılı kuruluşlar, pazarlamacıları yeni yapay zeka teknolojisiyle değiştirmiyorlar, onu iş çıktısını artırmak ve genel çalışan deneyimini iyileştirmek için kullanıyorlar .

Kaliteli profesyonel gelişim sağlayarak çalışanları desteklemek, modern bir pazarlama ekibine liderlik etmek için kritik öneme sahiptir. Daha yeni AI modelleri devraldıkça, iş gücünüzün bunlara uyum sağlaması ve onlarla birlikte büyümesi gerekir. Ekibinize günlük operasyonlarda pazarlama araçlarını nasıl kullandıklarını sürekli olarak geliştirmelerine olanak sağlamak için uygun zamanı ve eğitimi sağlamanız zorunludur. Ekibinizdeki kişilerle teknoloji ve özellikle yapay zeka hakkında ne düşündükleri hakkında sohbet edin. Mesleki gelişimleri için daha iyi bir savunucu olmanızı sağlayacak, sahip oldukları heyecan veya endişeleri not edin.

Her gün yeni pazarlama platformları ortaya çıktıkça, daha parlak, daha yeni veya daha popüler sistemlere yatırım yapmak kolaylaştı. Şunu daima aklınızda tutun: Herhangi bir araç, onu kullanan kişi kadar iyidir. Sistemlerinizi yükseltmeye karar verirseniz, ancak çalışanlarınızın gelişimini de yükseltmeyi unutmayın.

4. Dahili süreçlerinizi yeniden düşünün - hepsini.

Yapay zeka, kuruluşların iş yapma şeklini hızlandırılmış bir hızla değiştirmeye devam ediyor. Dahili operasyonları "her zamanki gibi iş" zihniyetiyle yürütmeye devam ederseniz, iş hedeflerinize daha hızlı ulaşmanıza yardımcı olacak verimlilik faktörünü kaçırırsınız.

Akıllı liderler, ekiplerin sıkıcı, zaman alıcı görevleri üstlenmek için yapay zekayı kullanmasına olanak tanıyarak çalışanların işlerinde strateji ve yaratıcılığa daha fazla zaman ayırmalarına olanak tanıyor.

Aslında, Gartner kısa bir süre önce "2025 yılına kadar, pazarlama işlevi genelinde yapay zeka kullanan kuruluşların operasyonel faaliyetlerinin %75'ini üretimden daha stratejik faaliyetlere kaydıracağını" tahmin etti.

Örneğin: birçok şirket, yaratıcı süreçlerinde üretken yapay zekayı zaten kullanıyor. Üretken yapay zeka araçları, blog makalelerinin ilk taslaklarını yazabilir, ancak insanların yine de konu yönü için uygun istemleri yazması, her şeyin gerçeğe uygun olduğundan emin olması ve yayına girmeden önce son bir düzenleme yapması gerekir. İnsanlar hala sürecin bir parçası, ancak yapay zeka, işin ilk aşamalarını hızlandırarak üretim programında saatlerce zaman kazandırıyor.

Kendi pazarlama operasyonlarınızda verimlilik bulmak istiyorsanız, işe en çok zaman alan dahili pazarlama süreçlerinizi planlayarak başlayın. Çoğu durumda, AI otomasyon araçlarının çözmeye yardımcı olabileceği sıkışma noktaları bulacaksınız. Gibi şeyler:

• Veri girişi
• Kayıtları yazıya dökme
• Kopyanın ilk taslaklarını yazmak
• Ekip programı oluşturma
• Test etmek için birden fazla reklam öğesi tasarlama
• Basit açılış sayfalarını kodlama

5. Bir AI pazarlama politikası oluşturun ve ekip beklentilerini iletin.

Yapay zeka etiği ve onu çevreleyen politikalar, yapay zeka günlük operasyonlara daha derinden entegre edildiğinden her şirketin dikkate alması gereken önemli faktörlerdir. Dahili bir pazarlama politikası oluşturmak, teknolojiyi sorumlu ve etkili bir şekilde uygulamak için çok önemli bir adımdır.

Bir pazarlama lideri olarak, markanız için bunun ne anlama geldiğini tanımlayarak ve aynı zamanda müşteriler ve diğer paydaşlarla güven inşa ederek ekibinizin teknolojiyi uygun şekilde kullandığından emin olmanız gerekir.

WIRED.com bunu yaptı ve üretken yapay zeka kullanımıyla ilgili kendi politikasını yayınlayan ilk yayınlardan biri olarak manşetlere çıktı. Genel bakışı buradan okuyabilirsiniz .

Politikanız yalnızca pazarlama ve içerik yayınlarına odaklanmış olsa bile, hukuk ve BT ekipleri dahil olmak üzere kuruluşunuzdaki diğer paydaşlarla birlikte çalışmanız gerekecektir. Bunu yapmak, departmanların AI kullanımıyla ilgili olarak hizalanmasına yardımcı olacak ve teknolojinin kuruluş genelinde tutarlı bir şekilde kullanılmasını sağlamaya yardımcı olabilir.

Belgelendirdiğiniz bir politikanız olduğunda, bunu dahili ekiplerinizle paylaştığınızdan emin olun ve onlara daha fazla açıklama için soru sorma fırsatı verin.

Ekibinizi başarıya götürmeye bugün başlayın

Bu yıl odak noktanız ister daha fazla kişiselleştirilmiş içerik oluşturmaya, ister kuruluşunuzun müşteri deneyimini geliştirmeye odaklansın, AI'daki ilerlemeler şimdiden oyunu değiştiriyor. Yapay zekanın şirketiniz için pazarlama üzerindeki etkilerini düşünmeyi ertelemeyin. Rekabette önde olmak ve müşterilerinizle uyum içinde kalmak için bu beş göreve hemen başlayın.