Yapay Zekanın KOBİ Pazarlamasına Etkisine İlişkin 5 Bulgu

Yapay Zeka (AI), özellikle pazarlama alanında, küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler) için dönüştürücü bir pazarlama çağını başlattı.

Bu sadece moda bir kelimeden daha fazlası; bu bir oyun değiştirici. Yapay zeka destekli araçlar ve algoritmalar, KOBİ'lerin sektör devleriyle eşit şartlar altında rekabet edebilmesini sağlıyor. Yapay zeka, hiper kişiselleştirilmiş müşteri deneyimlerinden reklam harcamalarını optimize eden tahmine dayalı analitiklere kadar, KOBİ'lerin müşterilerini daha önce geniş kaynaklara sahip şirketlere ayrılmış yöntemlerle anlamalarına olanak tanır.

Dijital müttefik, KOBİ'lerin sürekli gelişen pazarlama ortamına uyum sağlamalarına ve gelişmelerine olanak tanıyarak işletmelerin hedef kitleleriyle bağlantı kurma biçiminde verimlilik ve derin bir değişim sunuyor. KOBİ'ler yapay zekanın gücünden yararlanmaya devam ettikçe yalnızca ayak uydurmakla kalmıyorlar; pazarlamanın geleceğine yön veriyorlar.

KOBİ'ler pazarlamalarını dönüştürmek için yapay zekayı nasıl kullanıyor? Constant Contact ve araştırma şirketi Ascend2, işletmelerin işlerini geliştirmek için yapay zeka ve otomasyonu nasıl kullandığını keşfetmek amacıyla Haziran 2023'te 486 KOBİ sahibi ve karar vericiyle anket yaptı.

İşte araştırma çalışmasından elde edilen birkaç bulgu .

Bulgu #1: Küçük işletmeler oybirliğiyle en büyük zorlukların müşteri kazanmak olduğunu söylüyor.

Ankete katılan KOBİ'lerin %60'ı için yeni müşteriler çekmek en büyük zorluktur ve aynı zamanda bu sorunu çözmek diğer zorluklardan daha fazla zaman alır.

İpucu: Yapay zeka müşteri kazanımına nasıl yardımcı olabilir? Yapay zeka destekli segmentasyondan yararlanarak başlayın.

Yapay zekanın müşteri edinmedeki en önemli faydalarından biri, potansiyel müşterileri daha etkili bir şekilde tanımlamak ve segmentlere ayırmak için büyük miktarda veriyi analiz edebilme yeteneğidir. KOBİ'ler, demografik özelliklere, davranışlara ve tercihlere dayalı olarak belirli müşteri kişilikleri oluşturmak için yapay zekayı kullanabilir. İşletmeler, hedef kitlelerini daha iyi anlayarak, pazarlama mesajlarını ve kampanyalarını belirli segmentlerde yankı uyandıracak şekilde uyarlayabilir ve yeni müşteriler edinme olasılığını artırabilir. Bu hassas hedefleme, kaynaklardan tasarruf sağlar ve potansiyel müşterileri sadık müşterilere dönüştürme şansını artırır.

Bulgu #2: Küçük işletmeler yapay zekaya akın ediyor ancak bazılarının hâlâ soruları var.

KOBİ'lerin neredeyse dörtte üçü (%74) işleri için yapay zekayı kullanmakla ilgileniyor ve %55'i ilgilerinin son altı ayda arttığını bildirdi. Ancak ankete katılanların %80'i, yapay zekanın pazarlama çabalarına nasıl fayda sağlayabileceği konusunda yalnızca orta düzeyde veya başlangıç ​​seviyesinde bir anlayışa sahip olduğunu belirtiyor.

İpucu: Belki mevcut pazarlama teknolojinizle yapay zekayı kullanmaya başlayabilirsiniz. Mevcut araçlarınızın, e-posta kampanyaları, sosyal medya paylaşımları ve içerik oluşturma gibi tekrarlanan görevleri otomatikleştirmek için yapay zeka teknolojisini kullanıp kullanmadığını öğrenin.

Yapay zeka aynı zamanda hedeflenen içerik ve öneriler sunmak için veri analitiğini kullanarak KOBİ'lerin müşteri deneyimlerini geniş ölçekte kişiselleştirmesine de olanak tanıyor. Sohbet robotları ve sanal asistanlar, müşteri desteğini ve katılımını geliştirerek KOBİ'lerin müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için 7/24 kullanılabilir olmasını sağlar. Dahası, yapay zeka destekli tahmine dayalı analitik, KOBİ'lerin veriye dayalı kararlar almasına, reklam harcamalarını optimize etmesine ve pazar eğilimlerini belirlemesine, sonuçta yatırım getirisini artırmasına ve KOBİ'lerin sürekli gelişen dijital pazarlama ortamında daha büyük kuruluşlarla etkin bir şekilde rekabet etmesine olanak tanıyarak yardımcı olabilir.

Bulgu #3: Yapay zekayı benimseyen küçük işletmeler anında değer görüyor.

Yapay zeka kullanıcılarının %91'i, işletmelerinin daha başarılı olmasına yardımcı olduğunu, %60'ı ise zamandan tasarruf ettiğini ve daha fazla verimlilik sağladığını bildirdi. Yapay zeka ve otomasyonun değerini daha da gösteren bir ifadeyle, %28'i, pazarlamada yapay zekayı kullanmaları nedeniyle işletmelerinin önümüzdeki yıl 5.000 dolardan fazla tasarruf etmesini bekliyor.

İpucu: Zamandan tasarruf etmek, küçük işletme sahipleri için paha biçilemez bir avantajdır. Girişimciliğin hızla gelişen dünyasında zaman sınırlı ve değerli bir kaynaktır ve verimli kullanımı bir işi başarılı da olabilir, başarısız da edebilir. İşte bazı önemli avantajlar: Formun Başı

• Temel Faaliyetlere Odaklanma: Tasarruf edilen zaman, müşteri edinme, müşteri katılımını artırma ve stratejik planlama gibi temel pazarlama faaliyetlerine yönlendirilebilir. Bu, küçük işletme sahiplerinin gerçekten önemli olana odaklanmasını ve büyümeyi tetiklemesini sağlar.
• Artan Verimlilik: Daha fazla zamanla, küçük işletme sahipleri daha fazla görevi yerine getirerek üretkenliği artırabilir. Bu, daha fazla müşteriye hizmet verme, ek projeler üstlenme veya işi genişletme becerisine dönüşebilir.
• Daha İyi İş-Yaşam Dengesi: Zamandan tasarruf, daha sağlıklı bir iş-yaşam dengesi sağlar. Küçük işletme sahipleri aileleriyle daha fazla zaman geçirebilir, kişisel ilgi alanlarını takip edebilir veya rahatlayarak stresi azaltabilir ve genel refahı artırabilir.
• Stratejik Düşünme: Zaman, stratejik düşünme ve uzun vadeli planlama için alan sağlar. Küçük işletme sahipleri pazar eğilimlerini değerlendirebilir, yeni fırsatları belirleyebilir ve işletmeyi doğru yöne yönlendirmek için bilinçli kararlar alabilir.
• Yenilik ve Yaratıcılık: Zaman, yaratıcılığa ve yeniliğe olanak tanır. Küçük işletme sahipleri yeni pazarlama kanallarını deneyebilir, e-postayla pazarlama gibi pazarlama taktiklerini geliştirebilir ve tekliflerini sürekli geliştirerek rekabette öne geçebilir.

Zaman değerli bir varlıktır ve yapay zeka bu varlığı en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olabilir.

Bulgu #4: KOBİ'ler yapay zekayı sosyal medya ve içerik oluşturmak için kullanıyor ancak bunu çok daha fazlası için KOLAYCA kullanabilirler.

KOBİ'ler yapay zekayı nerede kullanıyor? Sosyal medya, içerik oluşturma (yazı veya görsel) ve e-posta kampanyalarında. Ankete katılanlara göre bu alanlar yapay zekanın uygulanması en kolay alanlar arasında yer alıyor.

İpucu: Küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler), e-postayla pazarlama kampanyalarını geliştirmek ve daha iyi sonuçlar elde etmek için yapay zekadan yararlanabilir. İşte yapay zekanın bu amaç için kullanılabileceği beş yol:

1. Kişiselleştirilmiş E-posta İçeriği: Yapay zeka, son derece kişiselleştirilmiş e-posta içeriği oluşturmak için müşteri verilerini ve davranışlarını analiz edebilir.KOBİ'ler, e-posta listelerini demografik bilgilere, satın alma geçmişine ve etkileşim modellerine göre bölümlere ayırmak için yapay zekayı kullanabilir. Bu, her alıcıya özel mesajların, ürün önerilerinin ve özel tekliflerin iletilmesini sağlayarak dönüşüm olasılığını ve müşteri sadakatini artırır.

1. Tahmine Dayalı Analitik: Yapay zeka destekli tahmine dayalı analiz, KOBİ'lerin e-posta göndermek için en iyi zamanları, en ilgi çekici konu satırlarını ve hedef kitlesinde en çok yankı uyandıran içeriği belirlemesine yardımcı olabilir.Yapay zeka, geçmiş verileri ve A/B testi sonuçlarını analiz ederek, daha iyi açılma ve tıklama oranları için e-posta pazarlama stratejilerine bilgi veren bilgiler sağlayabilir.

1. Otomatik E-posta Kampanyaları: KOBİ'ler, müşteri tetikleyicilerine ve davranışlarına göre otomatik olarak e-posta oluşturmak ve göndermek için yapay zeka odaklı pazarlama otomasyon araçlarını kullanabilir.Örneğin, çevrimiçi alışveriş sepetlerinde ürün bırakan müşterilere hemen sepetten vazgeçilen bir e-posta gönderilebilir. Bu, zamanında katılım sağlar ve satın alma işlemini tamamlama şansını artırır.

1. Gönderme Sürelerini Optimize Etme: Yapay zeka, bireysel kişilerin e-postalarla ne zaman etkileşim kuracağını belirlemek için alıcı verilerini analiz edebilir.KOBİ'ler, e-postaları en uygun zamanlarda göndererek açılma oranlarını ve genel kampanya etkinliğini artırabilir. Yapay zeka, e-postaların doğru zamanda alındığından emin olmak için saat dilimi farklılıklarını da dikkate alabilir.

1. E-posta İçeriği Oluşturma: Yapay zeka destekli araçlar, KOBİ'lerin konu satırları ve hatta tüm e-posta taslakları dahil olmak üzere e-posta içeriği oluşturmasına yardımcı olabilir.İnsan yaratıcılığı hayati önem taşırken, yapay zeka değerli öneriler sunabilir ve içerik oluşturma sürecini kolaylaştırarak zamandan ve kaynaklardan tasarruf sağlayabilir.

KOBİ'ler yapay zekayı e-posta pazarlama stratejilerine dahil ederek kişiselleştirmeyi geliştirebilir, verimliliği artırabilir ve sonuç olarak kaynak kullanımını optimize edip müşteri deneyimini geliştirirken daha iyi sonuçlar elde edebilir.

Bulgu #5: KOBİ'ler yapay zeka sayesinde müşterilerini daha iyi tanıyor.

Müşterilerinizi ne kadar iyi tanıyorsunuz? Bir yıldan fazla süredir yapay zeka kullanan KOBİ'lerin yüzde otuz sekizi, pazarlamalarında yapay zekayı kullanmaları sayesinde müşterilerini daha iyi tanıdıklarını söylüyor. Yapay zeka, küçük işletmelerin kişileri segmentlere ayırmasına, davranışlarını anlamalarına ve etkileşim geçmişlerindeki eğilimleri tespit etmelerine yardımcı olabilir. Bu onların daha etkili ve verimli pazarlama iletişimleri göndermelerine ve daha güçlü müşteri ilişkileri kurmalarına olanak tanır.

İpuçları: KOBİ'ler, müşteri verileri analitiği, tahmine dayalı analitik ve gerçek zamanlı müşteri etkileşimleri için yapay zekadan yararlanarak müşterileri hakkında daha kapsamlı bir anlayışa sahip olabilir. Bu bilgi, onların veriye dayalı kararlar almalarına, kişiselleştirilmiş deneyimler sunmalarına ve daha güçlü müşteri ilişkileri geliştirmelerine, sonuçta iş büyümesini ve başarısını artırmalarına olanak tanır.

Çözüm

Yapay zeka yalnızca KOBİ'lerin onu pazarlama ve işlerini geliştirmek için nasıl kullandıklarıyla büyüyecek. Artık şirketinizde kullanmayı denemeye başlamanın zamanı geldi.

Daha fazla bilgi edinmek için Yapay Zekanın Uyanışı: Küçük İşletmeler İşlerini Desteklemek İçin Yapay Zeka ve Otomasyonu Nasıl Kullanıyor adlı araştırma çalışmasını indirin .