Çevik pazarlama: Nedir ve pazarlamacılar neden önemsemeli?

Çevik pazarlama bir an yaşıyor. AgileSherpas'ın 2022 Çevik Pazarlama Durumu Raporuna göre, ankete katılan 513 pazarlamacının %40'ından fazlası işlerinde bir çeşit çeviklik kullandıklarını söyledi. Hala geleneksel pazarlama yaklaşımlarını kullanan katılımcıların %42'si arasında, %91'i bir yıl içinde çevik bir çerçeve uygulamayı planladıklarını söyledi.

Çevik pazarlama, günümüzün sürekli değişen pazarlama ekosisteminde gezinmek için gereken nitelikler olan hız ve esneklik, işbirliği, iletişim ve verileri vurgular. Pazarlamacıların kampanyalarını uyarlamasına ve yeni stratejileri neredeyse gerçek zamanlı olarak test etmesine olanak tanır. Bu yaklaşım, şirketlerin hızlı bir şekilde değişen önceliklerden marka görünürlüğünü artırmaya ve pazarlamanın üretkenliğini artırmaya kadar tüm pazarlama sürecini yönetmede daha verimli olmalarına yardımcı olduğu için popülerdir.

Bu gönderide şunları ele alacağız:

• Çevik pazarlama nedir?
• Çevik bir pazarlama çerçevesinin temel değerleri
• Pazarlamacılar neden ilgilenmeli?
• Çevik pazarlama araçlarını kim kullanıyor?
• Ne tür araçlar veya yazılımlar çevik pazarlamayı mümkün kılar?
• Çevik pazarlama, pazarlamacıların başarılı olmasına nasıl yardımcı olabilir?
• Çevik pazarlamanın geleceği
• ek okuma

Çevik pazarlama nedir?

Çevik pazarlama, sık sık küçük patlamalarda ("sprint" olarak adlandırılır) çalışan, kendi kendini organize eden, işlevler arası ekipleri kullanan bir çerçevedir. Bu, pazarlama ekiplerinin sürekli geri bildirim ve verilere dayalı olarak kampanyaları ve stratejileri hızlı bir şekilde uyarlamasına olanak tanır.

Çevik pazarlama, çevik yazılım geliştirme metodolojilerinin bazı ilkelerini ve görsel bir proje planlama sistemi olan Kanban (beyaz tahtalar üzerinde yapışkan notlar düşünün) ve ekip işbirliğine yönelik sprint tabanlı bir yaklaşım olan Scrum gibi araçları ödünç alır. Ancak pazarlama, yazılım geliştirme değildir; bu nedenle, MarTech katılımcısı ve çevik koçu Stacey Ackerman gibi çevik uzmanlar, özellikle pazarlama ekipleri için Agile Marketing Navigator gibi çerçeveler geliştiriyorlar.

Gartner'ın "çevik pazarlama proje yönetimi" olarak adlandırdıkları çevik pazarlamanın resmi tanımı şöyledir:

"Pazarlama programlarını daha alakalı, daha uyarlanabilir ve verimli hale getirmek için yazılım geliştirme metodolojisinden ilham alan araçları, süreçleri ve kurumsal tasarım kavramlarını uygulayan bir yöntem."

Çevik bir pazarlama çerçevesinin temel değerleri

Çevik pazarlamanın değerlerini ve ilkelerini özetleyen Çevik Pazarlama Manifestosu'na göre, çevik bir pazarlama yaklaşımı aşağıdaki temel değerleri içerir:

• Çıktıdan çok sonuç. Çevik pazarlama, yalnızca pazarlama uğruna pazarlamayla ilgilenmek yerine, önce müşteri ve iş ihtiyaçlarına öncelik verir. Herhangi bir çalışma başlamadan önce istenen bir sonuç üzerinde anlaşması gereken tüm ekip üyelerinden girdi gerektirir. Girişimler ve görevler bir amaçla yapılır. Ekip üyeleri, bir projenin tüm yönlerini bitirmek için birlikte çalışır ve işbirliği yapar.

• Mükemmellikten vazgeçer. Çevik pazarlama, kapıdan çıkar çıkmaz kusursuz bir kampanya gerçekleştirmeye çalışmak yerine, değeri erkenden ve sıklıkla teslim etmeyi amaçlayan yinelemeli bir yaklaşım kullanır. Şu anda neyin yürütülebilir olduğuna, neyin yeniden amaca uygun hale getirilebileceğine ve basit (karmaşık yerine) bir yaklaşımın bir şeyin hızlı bir şekilde başlatılması için yeterli olup olmayacağına odaklanarak verimlilik ve uygulanabilirliği artırır. Amaç, fırsatları ortaya çıktıkça yakalamak ve ilerledikçe geliştirmektir.

• Veri ve deney. Çevik bir yaklaşım, sürekli deneylerden elde edilen öğrenme ve fikirlere veya modası geçmiş sözleşmelere bağlılığa karşı gerçek sonuçlara dayalı strateji ile veriye dayalıdır.

• İşlevler arası işbirliği. Çevik pazarlama, kendi kendine işleyen ekiplerin kullanıldığı işbirliğine bağlıdır. Departmanları birleştiren ve işbirliğini teşvik eden işlevler arası bir yaklaşımla siloları ortadan kaldırmaya çalışır. Çevik ekipler, tek bir departmanın hedefleri yerine kuruluşlarının amaç ve hedefleriyle uyumludur. Ekip liderleri projeleri yönlendirmeye ve iş akışlarının sürdürülmesini sağlamaya yardımcı olsa da, hiyerarşileri ortadan kaldırır.

• Cevaplanabilirlik. Agile'ın yinelemeli yaklaşımı, onu değişen ihtiyaçlara doğal olarak yanıt verir hale getirir. Statik bir stratejiye veya plana bağlı olmak yerine, pazardaki, müşteri gereksinimlerindeki veya kampanya performansındaki değişikliklere bağlı olarak sürekli sapmaya izin verir.

Pazarlamacılar çevik pazarlamayı neden önemsemeli?

Çevik pazarlama, kaliteden çok niceliğe odaklanır. Sonuç odaklıdır ve pazarlamacıların başarıyı erken aralıklarla ölçmesine ve bir şeyler yolunda gitmediğinde hızla dönüş yapmasına olanak tanır. Pazarlamacılar, çevik metodolojileri takip ederek birçok yeni şey deneyebilir, işe yarayanları tekrarlayabilir ve kararlarını veri destekli kanıtlarla destekleyebilir.

Çevik ekipler, sessiz ve hiyerarşik yerine işbirlikçi ve kendi kendini yönlendiren olduğundan, pazarlamacılar birden çok ekip ve departmanla koordinasyon kurarak kampanyalar geliştirebilir ve değiştirebilir. Bu, kişilerin iş unvanlarının dışında çalışmasına ve kampanyanın belirli bir parçası yerine kampanyanın tüm yönleri için sorumluluk almasına olanak tanır. Ayrıca, gerçek zamanlı olarak müşterilerinizle ve pazarla olan bitene bağlı olarak hızlı dönüş ve yanıt verme olanağı sağlar. Tüm bunlar, verimliliği ve üretkenliği artırırken rekabetçi kalmanıza yardımcı olur.

Çevik pazarlama araçlarını kim kullanıyor?

Çevik pazarlama araçları işbirliğine, veri yönetimine, görev yönetimine ve ekip iletişimine odaklanır. Çevik bir pazarlama çerçevesini kolaylaştırmak için birden fazla ekip ve çalışan tarafından kullanılırlar. Bu araçları kullanma olasılığı en yüksek olan bazı ekipler ve kişiler şunlardır:

• Paydaşlar ve uygulama liderleri – pazarlama hedeflerini şirket hedefleriyle uyumlu hale getirmek, ekip üyelerinin pazarlama çıktısında kazanılmış bir çıkarı olmasını sağlamak ve ilerlemeyi gözden geçirmek için.
• Pazarlama, satış ve ekip liderleri – işbirliğini teşvik etmek ve yürütmeyi kolaylaştırmak için.
• Proje/program yöneticileri – planlar oluşturmak, işe öncelik vermek, ilerlemeyi izlemek ve ekip liderleriyle bağlantı kurmak için.
• Geliştiriciler ve teknoloji yöneticileri – araçları korumak, dijital varlıklar geliştirmek ve içeriği/iş akışlarını optimize etmek için.
• İçerik oluşturucular ve pazarlamacılar – içerik varlıkları geliştirmek, planları yürütmek ve kampanyaları optimize etmek için.
• Analistler – kampanya verilerini toplamak, eyleme geçirilebilir içgörüler oluşturmak ve verilere ve sonuçlara dayalı olarak kampanya stratejisini bilgilendirmek için.

Hangi teknolojiler çevik pazarlamayı destekler?

Çevik pazarlama, ekip işbirliğini kolaylaştırmak, siloları yıkmak, performansı izlemek ve proje iş akışını sürdürmek için teknoloji çözümlerinin ve araçlarının bir kombinasyonunu kullanır. Çevik özellikli bir ekip olarak karşılaşabileceğiniz farklı araçlardan bazıları şunlardır:

• Pazarlama iş yönetimi platformları . Adobe Workfront ve Airtable gibi platformlar, dağınık çalışanların işbirliği yapmasına ve iletişim kurmasına, saatleri takip etmesine, görselleştirme araçları sağlamasına yardımcı olur ve genellikle kesintisiz iletişim ve iş akışına yardımcı olacak veri varlığı yönetimi (DAM) gibi diğer özelliklere sahiptir.
  
• Proje yönetimi araçları. Jira ve Trello gibi araçlar, ekiplerin çevik iş akışlarını uygulamasına ve yönetmesine yardımcı olan Kanban tarzı arabirimlerle çevik çerçeveleri destekler.
  
• Veri toplama ve analiz araçları. Google Analytics ve Adobe Audience Manager gibi araçlar, ekiplerin veri toplamasına, eyleme dönüştürülebilir içgörüler oluşturmasına ve kampanya stratejisini bilgilendirmesine yardımcı olur.
  
• İşbirliği ve iş yönetimi araçları. Slack ve Asana gibi araçlar, işbirliği merkezleri olarak hareket ederek ekiplerin aynı fiziksel alanda olmak zorunda kalmadan ilerlemeyi takip etmelerine ve check-in yapmalarına olanak tanır.
  
• Müşteri veri platformları (CDP'ler). Blueconic ve Tealium gibi araçlar, farklı kaynaklardan müşteri verilerini toplar, düzenler, birleştirir ve etkinleştirir. Bu, pazarlamacıların kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmasını ve yeni kanalları test etmesini sağlayan teknolojidir.
  
• Dijital deneyim platformları (DXP'ler). Acquia ve Contentful gibi araçlar, ekiplerin içerik varlıklarını yönetmelerine yardımcı olur ve içerik işbirliğine ve erişimine izin veren merkezi bir içerik deposu sağlar. Ayrıca ekiplerin müşteri yolculuklarını düzenlemesine, mesajlaşmayı kişiselleştirmesine ve optimize etmesine ve birden çok müşteri deneyimini desteklemesine olanak tanır.

• Pazarlama otomasyon platformları (MAP'ler). Salesforce ve Acoustic gibi araçlar, ekiplerin potansiyel müşteri yetiştirme, e-posta pazarlama, müşteri adayı puanlama, açılış sayfası oluşturma ve daha fazlası gibi pazarlama ve satış süreçlerini otomatikleştirmesine yardımcı olur.

Çoğu şirket, işbirliğini, veri analizini ve varlık paylaşımını kolaylaştıran bazı araçları ve teknolojileri zaten kullanıyor. Bu nedenle, çevik pazarlama hazırlığınızı değerlendirirken yukarıdaki listeyi bir başlangıç ​​noktası olarak kullanın. Halihazırda şirket içinde sahip olabileceğiniz çözümleri ve çevik bir çerçeveyi desteklemek için bunları artırmak için gerekenleri göz önünde bulundurduğunuzdan emin olun.

Çevik pazarlama, pazarlamacıların başarılı olmasına nasıl yardımcı olabilir?

Çevik pazarlama, geleneksel pazarlama modellerinden doğası gereği daha esnek, duyarlı ve müşteri odaklı olduğu için pazarlamacıların başarılı olmasına yardımcı olur. Çevik pazarlamanın ana değerlerinden biri işbirliği olduğu için, şirket paydaşları ve müşterileri ile yakın uyum ve iletişimi kolaylaştırır. Bu, pazarlamacıların kampanyalarının hedeflerini kuruluşlarının büyüme hedefleriyle uyumlu hale getirme olasılığını çok daha fazla artırıyor.

AgileSherpa'ya göre, çevik bir yaklaşım kullanan pazarlamacılar, geleneksel veya geçici bir yaklaşım benimseyenlere kıyasla sonuçlarından daha memnun ve kendinden emin. Avantajları arasında, hızlı tempolu işlerin üstesinden gelmek için daha fazla beceri, pazarlamanın kuruluşlarının başarısına katkısı konusunda netlik ve yeni ve gelişmekte olan fırsatları deneme güveni yer alır.

MetLife'ın evcil hayvan sigortası bölümü çevik bir çerçeve uyguladığında, her zamankinden daha fazla poliçe satmaya başladı. Bu başarılı yaklaşımı, MetLife genelindeki diğer departmanlara yaymak için bir model olarak kullanabildiler. Çevikliğin bir başka büyük avantajı da budur; yinelemeli olduğundan, pazarlamacıların çalışan bir formül bulana kadar farklı yaklaşımları test etmelerine ve denemelerine olanak tanır.

Çevik pazarlama için sırada ne var?

Çevik pazarlama, benimsenmenin henüz ilk aşamalarındadır. Pazarlamacılar, hangi araçların kullanılacağı ve nasıl kullanılacağı konusunda daha fazla eğitime, sertifikaya ve güvene ihtiyaç duyar. Ancak, AgileSherpa'nın son raporunda yanıt verenlerin %31'i pazarlama departmanlarının tamamen çevik olduğunu ve kısmen çevik pazarlama ekiplerine sahip olanların bir diğer %62'sinin gelecek yıl tamamen çevik olmaya hazırlandığını belirtmesiyle popülaritesi artıyor.

Çevik çerçeveler ayrıca pazarlama ekiplerinin ötesine geçerek toplam organizasyonel çevikliğe doğru genişliyor. AgileSherpa'ya göre, diğer departmanlarda çevik bir çerçeveyi benimseyen kuruluşlar, çevik bir pazarlama yaklaşımı uygulamaktan çok daha büyük faydalar görüyor. Verileri, finans çevikliği kullandığında, pazarlamacıların başarı bildirme olasılıklarının 2,5 kat daha fazla olduğunu ve insan kaynakları çevikliği kullandığında başarı bildirme olasılıklarının 3 kat daha fazla olduğunu ortaya koyuyor.

Agile'ın gerçekten başarılı olabilmesi için yönetici onayının gerekli olduğunu unutmayın. AgileSherpa, yönetici desteği aldıklarını belirten pazarlamacıların çevik başarısıyla güçlü bir korelasyona dikkat çekiyor. Çevik pazarlama son beş yılda önemli ölçüde olgunlaştı ve daha fazla şirketin müşteri davranışlarındaki, pazar eğilimlerindeki ve organizasyonel ihtiyaçlardaki değişimlere uyum sağlamayı zorlaştıran geleneksel pazarlama çerçevelerinden uzaklaşmasıyla daha da heyecan verici gelişmeler bekliyoruz.

ek okuma

Çevik pazarlama hakkında bilmeniz gereken her şey ve ayrıca Agile Marketing Navigator kılavuzu - özellikle pazarlamacılar için tasarlanmış çevik yaklaşımım - çevik koçu Stacy Ackerman tarafından yazılan makaleler için MarTech arşivini inceleyin.

Agile Marketing Navigator'dan ücretsiz bir e-Kitap da indirebilirsiniz.

Çevik pazarlamanın bağlamını oluşturan çevik geliştirmenin geniş tarihi ile ilgileniyorsanız, işte size birkaç iyi kılavuz:

• "Çevikliğe ve ötesine: Çevik gelişimin tarihi ve mirası."
• "Çevik Yazılım Geliştirmenin Eksiksiz Tarihi."