Dönüştüren Bir Terk Edilmiş Sepet Akışı Oluşturun

Shopify mahallesinde SMSBump'ın ocakta yemek pişiren Flows olduğuna dair bir söylenti var.

Pekala, bu artık sadece bir söylenti değil - Akışlar nihayet arka yakıcıdan akmaya ve doğrudan tüccarların ellerine akmaya hazır .

Toplayabileceğimiz tüm sevimsiz kelime oyunlarını bir kenara bırakan Flows, şüphesiz SMSBump'ın şimdiye kadar yayınladığı en güçlü özelliktir ve metin pazarlamasını ve SMS otomasyonlarını tamamen yeni bir düzeye taşıyacaktır. Ve BFCM için tam zamanında.

Uygulama, etkili otomatik terk edilmiş alışveriş sepeti hatırlatıcılarıyla tanındığından, bu sonuçları tamamlayacak terk edilmiş bir alışveriş sepeti akışı oluşturarak Akışlarımızı başlatalım!

Ama önce, size SMSBump Flows'ın hızlı bir tanımını verelim .

Akışlar Nedir ve Neden Oyunu Değiştirir?

Akışların temel amacı, farklı tetikleyicilere dayalı bir dizi otomatik eylem oluşturmaktır. Otomatik metin mesajları ayarlama sürecini optimize ederek ve hem kopyaların hem de tekliflerin daha fazla kişiselleştirilmesini sağlayarak daha iyi özelleştirme ve doğru hedefleme sağlar.

Her akışın ana bileşenleri şunlardır:

• Tetikleyici : akışı ve bundan sonraki tüm eylemleri etkinleştirecek olan müşterinin eylemidir (örneğin, terk edilmiş bir sepet)

• Koşul : Bir işlem gerçekleştirmeden önce uygulamanın kontrol etmesini istediğiniz ek gereksinimler (ör. - terk edilen alışveriş sepetinin değeri 200 doları aşıyor mu)

• Eylem : Tetikleyici ve koşullarla ilgili olarak hangi eylemlerin gerçekleştirilmesi gerektiği, karşılanıp karşılanmadıkları - SMS, MMS, Listeye Ekle veya Yöneticiye Slack bildirimi gönder.

• Gecikme : 2 adım arasında bir gecikme ayarlar - örneğin durum ve eylem

SMSBump'ta ayrıca SMS'in içeriğini tamamen özelleştirebilir, birden fazla metin mesajı ekleyebilir ve alışveriş sepetindeki öğenin değeri gibi şeylere dayalı olarak akışı dallara ayırabilirsiniz ve çok daha fazlası.

Önemli : Terk edilmiş alışveriş sepeti akışları söz konusu olduğunda, kimseye çifte mesaj göndermediğinizden emin olmak için Otomasyonlar'daki terk edilmiş alışveriş sepeti metni hatırlatıcılarınızı kapatmak isteyeceksiniz. Bilgi bankası makalemizde sıfırdan bir akışın nasıl oluşturulacağına ilişkin daha ayrıntılı yönergeler bulabilirsiniz.

Gittikçe daha fazla heyecanlanıyor musunuz? Harika - biz de öyle!

Şimdi, bunu yapmak için herhangi bir alternatif yolu yenecek, terk edilmiş bir sepet akışının tam olarak nasıl oluşturulacağına bakalım.

Terk Edilmiş Sepet Akışı

Bu akışla, hem yüksek değerli müşterileri (sık alışveriş yapan ve mağazanızda önemli miktarda harcama yapanlar) hem de ara sıra müşterileri (sık satın almayan ve fazla harcama yapmayan) nasıl hedefleyeceğinizi göstereceğiz. tek atış.

Bu iki tür müşteriyi nasıl bölümlere ayırıyorsunuz? SMSBump Flows'un tasarlanma şekli ile bu kolay ve sezgiseldir.

Sepetlerini terk eden insanları hedeflediğimiz için, Terk edilmiş ödeme tetikleyicisiyle başlamalıyız.

Satın alma sayısı ve toplam sipariş değeri , bir müşterinin mağazanız için yüksek değere sahip olup olmadığı konusunda iyi bir tahmin edici olabileceğinden, sonraki adımlarda belirleyeceğiniz eylemleri tanımlamak için bu iki koşulu seçin.

Unutmayın : Bu iki koşulun değerleri mağazadan mağazaya değişecektir. Bazı çevrimiçi işletmeler için, bir müşteriyi yüksek değerli olarak tanımlamak için toplam sipariş değeri 500 ABD doları yeterli olabilirken, diğerleri için bu çok küçük bir sayıdır.

İki koşulu karşılayan tüm müşteriler, yüksek değerli müşterileriniz olacak ve geri kalanı - ara sıra alışveriş yapanlarınız.

Bir sonraki adım, bu iki koşulun karşılanıp karşılanmaması durumunda hangi eylemlerin yapılması gerektiğine karar vermektir. Müşteri türüne bağlı olarak akışınızın iki dalını iki farklı işlem yapacak şekilde ayarlamanızı öneririz.

MMS ve Yüksek Değerli Müşteriler

Küresel ölçekte, yüksek değerli müşteriler bir mağazanın yıllık bütçesinin %41'ini oluşturur ve işletmeleri sürdürülebilir kılan şeydir. Başka bir deyişle, yüksek değerli müşterilerinizi mutlu etmek ve daha fazlası için geri gelmek istiyorsunuz.

Yüksek değerli bir müşteri sepetini terk ederse, siparişi kurtarmak için uygulayabileceğiniz birkaç taktik vardır.

Onlara bir multimedya mesajı (MMS) gönderin

Yüksek değerli müşterilerle, dönüştürme şansı daha yüksek olduğundan biraz daha fazla yatırım yapmaya değer.

MMS, genellikle sadık müşterilerinize geride bıraktıkları ürünleri hatırlatmak için kullanabileceğiniz harika bir araçtır. Daha da çekici hale getirmek ve daha da büyük bir kişiselleştirme duygusu vermek için Görüntü Izgarası seçeneğini etkinleştirebilirsiniz. Müşterinin terk ettiği tüm ürünlerin resimlerini çekecek ve onlara tam olarak neyi kaçıracaklarını nazikçe hatırlatacaktır. Bu, biraz aciliyet duygusuyla birleştiğinde, eninde sonunda geri kazanılmış bir satışa yol açacak olan fırsatı kaçırma korkusunu tetikleyecektir.

İndirim Ekle

Sadık müşterilerinizin takdir edildiğini hissettirmek için küçük bir teşvik eklerseniz, MMS'iniz daha da iyi dönüşüm sonuçları elde edecektir. Yüksek değerli müşteriler söz konusu olduğunda, kargo ücretleri sepetten vazgeçmenin en önemli nedenlerinden biri olduğundan ve belki de ek bir itme olarak tüm siparişlerinde %5 indirimle onları şaşırtacağından ücretsiz kargo teklif etmenizi öneririz.

İndirimler, özellikle çarpıcı bir görsel ve esprili bir harekete geçirici mesajla eşleştirildiğinde kesinlikle size çok şey katabilir.

Zamanlama

İyi zamanlama, özellikle terk edilmiş alışveriş sepeti hatırlatıcılarında çok önemlidir. Müşterilerinizi henüz alışveriş havasındayken yakalamak, aynı zamanda zamansız ve sık hatırlatmalarla onları boğmamak istiyorsunuz.

İlk hatırlatıcıyı sepet terk edildikten 1 saat sonra göndermenizi öneririz.

SMS ve Ara sıra Alışveriş Yapanlar

Sepetlerini terk eden müşteriler, mağazanızda en az 500$ harcama ve toplamda en az 5 sipariş verme şartlarını karşılamıyorsa, onları ara sıra alışveriş yapan müşterileriniz olarak adlandırabilirsiniz. Bu alıcılar genellikle fırsatlar ararlar, aynı mağazadan alışveriş yapmak zorunda kalmazlar ve farklı seçenekleri keşfetmeyi severler.

Bu müşteriler koşullarınızı karşılamıyorsa, bu sonucu, markanızın sesini açıkça tanımlayan bir düz metin hatırlatıcısı (SMS) tetikleyecek şekilde ayarlayabilirsiniz. Daha yüksek bir dönüşüm şansı elde etmek için küçük bir indirim (5$ veya %5 vb.) ekleyebilirsiniz.

Basit metin mesajları, görsel olarak MMS kadar çekici olmasa da, yetenekli bir pazarlamacının elinde hala güçlü bir araç olabilir. Doğru kopya, hassas aciliyet duygusu ve güzel teşvik ile, terkedilmiş arabalar önemli ölçüde düşecek!

Terk Edilmiş Sepet Akışında 2. Adım

Terk edilmiş sepet akışınıza devam etmek için, MMS/SMS'inizin sonuçlarını veya bu durumda yeni bir siparişle sonuçlanıp sonuçlanmadığını göz önünde bulundurmalısınız.

Bu ikinci koşulu eklemek için, Adım ekle > Koşul ekle'yi seçin ve SMSBump altında bu akışın başlangıcından beri bir sipariş oluşturdu'yu bulun.

Bu koşul, müşterilerinizi ilk SMS/MMS hatırlatmanızdan sonra siparişini tamamlayanlar ve tamamlamayanlar olmak üzere iki gruba ayıracaktır.

Genellikle, yüksek değerli müşterileriniz, ilk hatırlatmadan sonra dönüşüm gerçekleştirecek olanlardır. Müşterilere satın almalarının başarılı olduğunu bildirmek için bir Teşekkür SMS'i veya basit bir sipariş onayı gönderin.

Sepet kurtarma konusundaki ilk girişiminiz bir şekilde satın alma işlemine dönüşmezse, 24 saat sonra tetiklenecek ikinci bir hatırlatıcınız olmasını öneririz.

İkinci terkedilmiş alışveriş sepeti MMS/SMS'in kopyasını daha önce yaptığımız gibi değiştirebilirsiniz. Onlara daha da büyük bir teşvik verin, çok şey kaçırdıklarını ve siparişlerini bitirmeden önce tamamlamak için sadece bir saatleri olduğunu hatırlatın.

Akışlar Artık Hizmete Hazır!

Bu üçüncü adım gerçekten her bir mağazaya ve müşterilerinize bağlıdır. Bazı mağazalar, iki terk edilmiş sepet hatırlatıcısının tatmin edici miktarda alışveriş sepetini kurtarmak için yeterli olduğunu, bazılarının ise terk edilmiş sepet stratejilerini yeniden yapılandırması ve bir haftaya yayması gerektiğini bildiriyor.

Her iki durumda da, terk edilmiş sepet akışınızı etkinleştirmek için menünün sağ üst köşesindeki düğmeyi değiştirin.

Ve bunun gibi, etkili ve yüksek hedefli terk edilmiş alışveriş sepeti hatırlatıcıları oluşturabilirsiniz.

Oluşturmanıza yardımcı olmasını istediğiniz diğer akışları bize bildirin veya Akışlar menüsündeki Akış Kitaplığımıza göz atın!