Bir pazarlama teknolojisi yığını oluşturmak için pratik bir rehber

Bir pazarlama teknolojisi yığını oluşturmak göz korkutucu görünebilir, ancak öyle olması gerekmiyor. Bu makalede, süreci basitleştireceğim ve size kuruluşunuz için özel bir yığın oluşturma konusunda pratik bir yaklaşım sunacağım. Yöntem, mevcut yeteneklerinizi genişletmek istediğinizde de çalışır ve mevcut konfigürasyonunuzdaki boşlukları görmenize olanak tanır.

martech yığını nedir?

Bir pazarlama teknolojisi (veya martech) yığını, bir şirketin pazarlama faaliyetlerini yönetmek ve yürütmek için kullandığı teknoloji ve yazılım araçları koleksiyonudur. İşte tipik bileşenlerin bir listesi.

• E-posta servis sağlayıcısı (ESP)
• Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM)
• Pazarlama otomasyonu
• A/B testi için araçlar
• İçerik yönetim sistemi (CMS)
• Analitik
• Sosyal medya araçları
• adtech araçları
• Müşteri veri platformu (CDP)
• Müşteri deneyimi araçları
• Veri görselleştirme araçları

Ama sıfırdan başlamıyorum

Bir start-up değilseniz muhtemelen bu teknolojilerden bazılarına zaten sahipsiniz. Ancak ister sıfırdan başlıyor olun, ister mevcut bir sistemi geliştiriyor olun, yığınınızın bileşenlerinin üst üste binen işlevleri olabilir. Bir ESP'nin pazarlama otomasyonu bileşenleri veya sosyal medya araçları olabilir ve bir CDP'nin yerleşik analitiği ve kendi ESP'si olabilir.

Yani sıfırdan başlasanız bile yinelenen işlevsellik sorunuyla karşılaşırsınız. Sonuçta kimse emir vermiyor herhangi bir pazarlama yazılımının sağladığı yetenekler. Bir satıcının teknolojisine müşteri veri platformu adını vermesi, onun bir CDP'de istediğiniz veya beklediğiniz işlevlere sahip olduğu anlamına gelmez.

haritanızı oluşturma

Bu karışıklığı gidermenin bir yolu, neye ihtiyacınız olduğunu ve çeşitli hizmetlerin neler sağladığını haritalandırmaktır. İşte çok basit bir örnek.

Amaç, yeteneklerinizi ve istediklerinizi gösteren kapsamlı bir harita oluşturmaktır. Kendi özel martech yığınınız için ihtiyaç duyacağınız haritayı oluşturmak için ihtiyacınız olabileceğini düşündüğünüz tüm yığın bileşenlerinin bir listesini yaparak başlayın. Yukarıda verdiğim listeyi başlangıç ​​noktası olarak kullanın.

Satırların her birinde ihtiyacınız olan işlevleri listeleyin. Sütunlarda, pazarlama teknolojisi uygulamalarını listeleyin. Bu zor gibi görünse de, MarTechBot'u kullanmaya bir adım önde başlayabilirsiniz. Örneğin, MarTechBot'tan bir ESP'nin en iyi 10 işlevini ve yeteneğini listelemesini isteyebilirsiniz. İşte MarTechBot'un bulduğu liste:

1. E-posta oluşturma ve tasarım: ESP'ler, görsel olarak çekici ve ilgi çekici e-postalar oluşturmak için çeşitli şablonlar ve araçlar sunar.

2. Liste yönetimi: ESP'ler, e-posta listenizi yönetmenize, çeşitli kriterlere göre segmentlere ayırmanıza ve hijyenini korumanıza olanak tanır.

3. E-posta otomasyonu: ESP'ler, karşılama e-postaları, terk edilmiş sepet e-postaları ve daha fazlası gibi abone davranışına dayalı olarak tetiklenen e-postalar göndermenize olanak tanıyan otomasyon özellikleri sunar.

4. Raporlama ve analitik: ESP'ler, açık oranlar, tıklama oranları ve dönüşüm oranları dahil olmak üzere e-posta performansı hakkında ayrıntılı raporlar ve analizler sağlar.

5. Diğer pazarlama araçlarıyla entegrasyon: ESP'ler, kusursuz bir pazarlama deneyimi sağlamak için CRM sistemleri, sosyal medya platformları ve açılış sayfası oluşturucular gibi diğer pazarlama araçlarıyla entegre olur.

6. A/B testi: ESP'ler, hangisinin daha iyi performans gösterdiğini görmek için e-postalarınızın farklı sürümlerini test etmenize olanak tanır.

7. Kişiselleştirme: ESP'ler, e-postalarınızı tercihlerine ve davranışlarına göre bireysel abonelere göre uyarlamanıza olanak tanıyan kişiselleştirme özellikleri sunar.

8. Teslim Edilebilirlik: ESP'ler, e-postalarınızın abonelerinizin gelen kutularına teslim edilmesini ve spam olarak işaretlenmemesini sağlayan araçlara ve özelliklere sahiptir.

9. Mobil optimizasyon: ESP'ler, e-postalarınızın mobil cihazlarda harika görünmesini sağlamak için mobil uyumlu e-posta şablonları ve araçları sunar.

10. API erişimi: ESP'ler, e-posta pazarlamanızı diğer sistem ve uygulamalarla entegre etmenize izin vermek için API erişimi sağlar.

https://martech.org/martechbot/

Liste mükemmel olmayacak. Örneğin, bu listede "e-posta kampanyalarımı gönder" ifadesini görmüyorum. Ama iyi bir başlangıç ​​yeri sağlayacaktır.

İncele ve optimize et

AI tarafından oluşturulan listeyi incelerken iki şey yapın.

• Gereksinim duyduğunuz işlevleri vurgulayın (diğerlerini silmeyin).
• Listeye kendi gereksinimlerinizi ekleyin.

İhtiyacınız olmayan işlevleri silmemeniz için birkaç neden vardır. Birincisi, yine de gelmeye devam edecekler, bu yüzden onlar için bir yeriniz olsa iyi olur. İkincisi, onlara şu anda ihtiyacınız olmaması veya bunları istememeniz, gelecekte de olmayabileceğiniz anlamına gelmez. Kapsamlı bir belge oluşturmak uzun vadede size yardımcı olacaktır.

Listenizdeki teknolojilerin her biri için aynı prosedürü izleyin. Bu listeler arasında çok fazla çakışma olduğunu hemen fark edeceksiniz. ESP'ler, CRM'ler ve CDP'lerin tümü pazarlama otomasyonu özelliklerine sahip olabilir. Ayrıca, kullandığınız bazı teknolojilerin kendi kategorilerine uymayan işlevlere sahip olacağını da fark edeceksiniz. Örneğin, ESP'niz sınırlı içerik önerilerinde bulunabilir veya SMS özelliklerine sahip olabilir.

Bu iyi. Teknolojinin nasıl çalışması gerektiğine dair anlayışınıza göre her işlevin nerede yaşamasını istediğinize karar verin. Yine, her teknolojinin ne yapması gerektiğine dair resmi bir liste yok.

Gelişmekte olan bu teknoloji haritasının büyük bir elektronik tabloya dönüşeceğini kolayca hayal edebilirsiniz.

Tüm yetenekleri satırlara yerleştirdikten sonra, kullandığınız teknolojileri her sütunun başında listeleyin ve kesişen kutuları doldurun. Teknolojinin bu yeteneğe sahip olduğunu belirtmek için bir onay işareti kullanabilir ve aşağıdaki gibi şeyleri belirtmek için hücre renklerini kullanabilirsiniz:

• Bu bizim kullandığımız ve hoşumuza giden bir şey.
• Bu bizim kullandığımız ve hoşumuza gitmeyen bir şey.
• Bu teknoloji bunu yapabiliyor ama ihtiyaçlarımızı karşılamıyor.
• Bu fonksiyonu buraya taşımalıyız.
• Vesaire.

Bu girdilerin her birini karakterize etmek için birçok yol tasarlayacaksınız.

Belirli bir teknolojinin belirli bir yeteneği tek bir elektronik tablo hücresinde nasıl sağladığıyla ilgili tüm ayrıntıları almak zor olacaktır. Renkleri kılavuz olarak kullanmak yardımcı olacaktır, ancak ek notlara ve açıklamalara ihtiyacınız olacaktır. Ek bilgileri bir yorum alanına koyabilir veya uygun elektronik tablo hücresine atıfta bulunarak ikinci bir belgeye sağlayabilirsiniz.

Artık mevcut teknoloji yığınınızı görsel olarak gözden geçiren bir grafiğiniz var. Bu tablodan birkaç şey görebilirsiniz:

• Yükseltilmesi gereken yetenekler.
• İhtiyaç duyduğunuzdan veya kullandığınızdan daha fazla yeteneğe sahip teknolojiler (muhtemelen zaten başka bir şey tarafından yapıldıkları için). Bu, yalnızca ihtiyacınız olanı yapan daha ucuz bir seçenek bulma veya bu teknoloji için daha ucuz bir fiyatla pazarlık etme fırsatını gösterebilir.
• Şu anda bir evi olmayan istenen yetenekler. Bu, yeni hizmetler aramaya nereden başlamanız gerektiğini gösterir.
• Mevcut bir teknolojiden aldığınız ancak kullanmadığınız yetenekler. Bunlar, işinizi yürütme şeklinizi geliştirmek için basit fırsatları temsil edebilir.
• Göz önünde bulundurmadığınız yetenekler.

Sonunda oluşturduğunuz bu belge, dahili kullanım ve referans için yararlı bir araç haline gelecektir (özellikle personel devri olduğunda!), ancak aynı zamanda ileriye dönük teknolojileri değerlendirmenize de yardımcı olur. Hangi boşlukları doldurmanız gerekiyor? Hangi hizmetler bu boşlukları doldurabilir?

Bu arada, MarTechBot bu konuda da yardımcı olabilir. "Web sitemdeki kullanıcı etkileşimini izlememe hangi hizmetler yardımcı olabilir?" gibi bir soru sorun.

Bu haritaya veya beraberindeki herhangi bir belgeye özel bilgiler eklemediğiniz sürece, bir RFP için faydalı bir ek olabilir. Potansiyel satıcılar şu anda ne yaptığınızı gördüklerinde, hizmetlerinin nasıl uyum sağlayabileceği konusunda daha akıllı önerilerde bulunabilirler.