Radarınızın altında uçan 9 küçük marka stratejisi fikri
Yayınlanan: 2022-06-29
Şaşırtıcı ürünler ve şefkatli müşteri hizmetleri, şirketinizi inşa etmek için olmazsa olmazlardandır. Ancak kendinize karşı dürüst olun—her işletme bunları sağlayabilir. Pazarlama çabalarınızı nasıl sağlamlaştırabilir ve müşterilerle uzun vadeli ilişkiler geliştirebilirsiniz?
Cevap: marka kimliğine odaklanın.
Markalaşma, diğer tüm çabalarınızı bir araya getiren gerçek bir yapıştırıcıdır. Google'da bir süre gezinirseniz, muhtemelen aynı eski marka geliştirme önerilerini fark edeceksiniz: logonuzu tasarlamak için aylar harcayın, kopya tonunuzu dikkatlice seçin, çevrimiçi incelemeleri teşvik edin, işleri tutarlı tutun vb. Konuyu anladın.
Bu blogda, size değeri bilinmeyen en iyi marka stratejisi taktiklerinden bazılarını sunmak istedik. Müşterilerin markanızla iletişim kurmasının tüm küçük yollarını ve bu etkileşimleri nasıl kontrol altına alabileceğinizi düşündük.
Ne kadar küçük olursa olsun, her etkileşim kalpleri ve zihinleri kazanmak için bir fırsattır. Hadi dalalım.
Marka geliştirme gerçekten bu kadar önemli mi?
Pazarlama son on yılda büyük ölçüde değişti. Web siteleri, sosyal medya, videolar, bloglar, e-posta, dijital ekranlar, OTT programlama ve diğer çevrimiçi kanallar, markaların müşteri adayları bulmaları ve sadık müşterilerle iletişim halinde olmaları için her zamankinden daha fazla olanak sağladı.
Ancak, pazarlama çabalarına harcayacak gün içinde yalnızca çok fazla saatiniz ve bankada paranız var. Marka stratejisi için beyin fırtınası yapmak için çok zaman harcamak, aklınızdan en uzak şey olabilir. Ancak gerçek şu ki, marka kimliğiniz her şeyden önce gelmelidir. İlk blogunuza dokunmadan veya ilk e-posta kampanyanızı kaleme almadan önce, marka kimliği başlangıç çizgisinden direksiyonun arkasında olmalıdır.
Tüketicilerin %94'ü, tam şeffaflık sağlayan bir markaya sadık olma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor. Ayrıca, dünya çapındaki müşterilerin %50'si, o şirketin değerlerine dayalı olarak satın alma tercihleriyle bir markayı ya ödüllendireceklerini ya da cezalandıracaklarını söylüyor. Çin'de bu oran %73'tür.
Sonuç olarak, müşteriler artık geleneksel satış taktiklerine katlanmıyorlar. Markalarla gerçek bağlantılar istiyorlar. Bu nedenle marka kimliğiniz, pazardaki varlığınızı ve genel başarınızı ya yapacak ya da bozacaktır.
Tüm eski marka geliştirme taktiklerini daha önce duydunuz, bu yüzden sizi bunlarla sıkmayacağız. Bunun yerine, hedef kitleniz ve müşterileriniz üzerinde kalıcı (ve olumlu) bir etki bırakmanın bazı benzersiz yollarını bir araya getirdik.
1. Kullanıcı merkezli bir web sitesi arayüzü ve tasarımı kullanın.
Burada renklerden ve grafiklerden bahsetmiyoruz. Müşterilerin web sitenizde gezinmesinin ve ihtiyaç duydukları bilgileri bulmasının ne kadar kolay olduğundan bahsediyoruz.
Bunun marka kimliğiyle pek ilgisi olduğunu düşünmeyebilirsiniz, ancak aşağıdakileri göz önünde bulundurun: Belirli bir ürün hakkında daha fazla bilgi edinmek için bir markanın web sitesini ziyaret ettiğinizde, ancak sayfa çok büyük resimlerle dolu olduğu için çok yavaş yüklendiğinde nasıl hissediyorsunuz? Veya telefonunuzda görüntülerken menü doğru yüklenmediğinde?
Bu sahte paslar, kitleniz üzerinde çok kötü bir izlenim yaratır ve markanız hakkında düşündüklerinde bunu hatırlayacaklardır. Aslında, Nielsen Norman Group'taki tasarım araştırma uzmanları, müşterilerinizin bir rakip yerine markanızı seçip seçmemesinde kullanıcı deneyiminin belirleyici faktör olabileceğini söylüyor.
2. Sosyal medya takipçileriyle etkileşim kurun.
Bu taktikle, önemli olan küçük şeyler. Facebook sayfanızda gezinmek ve sadece yorumlara tepki vermek, takipçilerin söylediklerini okuduğunuzu gösterir.
Twitter, trend olan hashtag'leri paylaşan kullanıcılarla iletişim kurmak için mükemmel bir platformdur. Sürekli olarak şirketiniz, ürününüz veya hizmetiniz hakkında konuşmanıza gerek yok. Sadece anlamlı bire bir görüşmeler yapmaya odaklanın. İnsanlar bunu hatırlayacaktır.
Arby's, Twitter'da takipçilerle basit yanıtlarla etkileşim kurmanın değerini anlıyor. Wendy'ninki gibi vahşi değiller, ancak rakiplerinizin stratejileri sadece internet boşluğuna bağırmayı içerdiğinde, sadece birkaç dalga ve yanıt marka gelişimi için uzun bir yol kat edebilir.
3. İdeal (ve çok spesifik) izleyici kişilikleri geliştirin.
Accenture'ın araştırmasına göre, tüketicilerin %75'inin kendilerini isimleriyle tanıyan ve geçmiş satın almalar ve satın alma davranışları gibi önemli bilgileri hatırlayan bir markadan satın alma olasılığı daha yüksek.
Bununla birlikte, her müşterinin kafasının içine giremezsiniz. Ve sadece çok fazla veriye erişiminiz var. Bu nedenle, izleyici kişiliklerini geliştirmek, boşluğu doldurmanıza yardımcı olabilir.
Not defterinizi çıkarın ve bir müşteri için bir profil oluşturun. Bir sonraki harika romanı yazıyormuş gibi spesifik olun. Ne giyiyor? Anne babasıyla ilişkisi nasıl? Kira ödemekte zorlanıyor mu? O nerede çalışıyor?
Kitlenizi incelemek için zaman ayırmak, marka stratejinizin çok önemli bir parçasıdır çünkü sesinizi ve müşterilerle nasıl etkileşim kuracağınızı belirler.
4. Yüksek kaliteli, güvenilir içerikle düşünce liderliği oluşturun.
Düşünce liderliği tarzı içerik geliştirmek, sektörünüzdeki diğerlerinden ayrılmanıza yardımcı olacaktır. Bu, sesinizi kullanmak ve neler sunduğunuzu açıklamak için uzun vadeli şansınız. Bir konuda tavır alın, konuşmaya nüans ekleyin veya düşünceye ilham veren bir şey söyleyin.
Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:
uzun süreli otorite blogları
e-Kitaplar
dijital dergiler
Beyaz kağıtlar
misafir bloglama
uzun biçimli sosyal medya gönderileri
Kitlenizin hangi tür içeriği okuduğunu belirleyin ve onlarla yarı yolda tanışın.
Vibrams, her tür açık hava etkinliği için benzersiz minimalist ayakkabılar üretir. Şirket, web sitesinde, minimalist koşuda düşünce liderliğine tüm açılış sayfasını ayırdı. Müşteriler, geçiş yapmak için videolara, püf noktalarına ve ipuçlarına göz atabilir.
5. Endüstri etkinliklerine ev sahipliği yapın.
Bölgenizde gerçekleşen herhangi bir endüstri olayı olup olmadığını görmek için hızlı bir Google araması yapın. Markalaşma amacıyla benzer ancak benzersiz bir etkinliğe ev sahipliği yapabilir misiniz? Küresel (ve meşgul) izleyiciler için web seminerleri mükemmel bir fikirdir.
Başlamadan önce, insanları ne hakkında eğitmek istediğinizi ve ne tür insanların katılacağını düşünün. Örneğin avukatlar, Facebook Live aracılığıyla çevrimiçi bir "haklarınızı bilin" etkinliğine ev sahipliği yapabilir ve marka kimliği oluşturmak için soruları yanıtlayabilir.
Bunun gibi etkinlikler için, web seminerleri için bile her şeyi özgür ve koşulsuz tutun. Tüm etkinlik aslında sadece büyük bir satış konuşmasıyken, kimse sadece yardım etmeye çalıştığınızı varsayarak bir web seminerine oturmak istemez. Bu, kitlenizle gerçek bir bağlantı kurmanıza yardımcı olacaktır.
6. Profesyonel fotoğraflar ve grafikler kullanın.
Yüksek kaliteli grafiklerin gücünü hafife almayın. Gerçeği söylemek gerekirse, stok fotoğraflar pek çok durumda işe yaramaz.
Ekibinizin fotoğraflarını çekmek ve şirketinizin web sitesi ve sosyal platformları için inşa etmek için profesyonel bir fotoğrafçı kiralayın (veya deneyim arayan bir üniversite öğrencisi bulun). Ürünlerinizin veya hizmetlerinizin yüksek kaliteli görüntüleri hareket halindeyken mutlak bir zorunluluktur.
Şeffaflığın önemli olduğundan nasıl bahsettiğimizi hatırlıyor musunuz? Gerçek fotoğraflar, şeffaflığı marka stratejinizin merkezine koyar.
7. Dikkatle harekete geçirici mesajlar oluşturun.
Aşağıdaki senaryoyu hayal edin. Bir sağlıklı yaşam şirketinden yaşlanmayı önleme hakkında gerçekten bilgilendirici ve şefkatli uzun biçimli bir blog yazısı okudunuz. Aşağıya iniyorsunuz ve CTA'larında “Stokta sadece 5 gizli yaşlanma karşıtı kremimiz kaldı. Şimdi sipariş ver!"
Biraz oynanmış hissedeceksin, değil mi? Sanki tüm blog boyunca seni manipüle ediyorlardı. CTA eyleminiz bu anlamda rahatsız edici olmasa bile, tutarlılığın sağlanamaması marka kimliğinizi yine de etkileyebilir.
Bir marka stratejisi oluşturduğunuzda, CTA'larınızı blog gönderileriniz, e-postalarınız ve diğer tüm içeriğiniz boyunca kullandığınız dil ve sesle dikkatlice birleştirin.
8. Bir evcil hayvan nedeni bulun.
Yukarıda belirtildiği gibi, küresel tüketicilerin %50'si dolarlarıyla oy veriyor. Destekledikleri markaların bir şekilde topluma geri vermelerini istiyorlar.
Destekleyebileceğiniz ve onunla birlikte çalışabileceğiniz bir STK bulun. Genel markanız, misyon beyanınız ve ürünlerinizle iyi uyum sağlayan bir organizasyon seçmeyi düşünün. Müşterilerinizin neye önem verdiğini düşünün; onlara ulaşın ve e-posta anketleri aracılığıyla sorun.
Bu bağlantıyı oluşturmak, insanlar markanızı düşündüklerinde, onu iyi bir şeyle ilişkilendirecekleri anlamına gelir.
Toms'un tüm marka stratejisi geri vermek üzerine kurulu. Satın alınan her çift ayakkabı için şirket, ihtiyacı olan birine bir çift ayakkabı veriyor. Markalaşma ile çok özel bir amacı başarılı bir şekilde birleştirdiler.
9. Öne çıkmak için bir şeyler yapın.
DoubleTree otelleri, konuklara check-in sırasında ücretsiz bir çerez sunar. McDonald's her çocuk yemeğinin yanında bir oyuncak sunuyor. Öne çıktıkları için bu şirketleri bu "ücretsiz" ürünlerle ilişkilendiriyoruz. Sektörünüzdeki herkesten farklı olarak ne yapabilirsiniz?
Şüphe duyduğunuzda, yanıtlar için hedef kitlenize ulaşın. Günlerini biraz da olsa nasıl iyileştirebilirsin?
Sarmak
Marka geliştirme konusunda düşünmeniz gereken çok şey var. Çoğu pazarlamacı, yarın tüm bu taktikleri uygulamak için tüm kaynaklara ve zamana sahip olmayacak. İdeal hedef kitlenize odaklanarak çabalarınızı azaltın. Onlar için önemli olan nedir? Nerede vakit geçiriyorlar? Markanızın hızla veya kolayca iyileştirebileceği alanları düşünün, ardından uzun vadeli bir marka stratejisi geliştirmek ve hedef kitleniz üzerinde gerçek bir etki yaratmak için oradan ilerleyin.