E-Ticaret Şirketinize Rekabet Gücü Sağlayacak 9 Araç

e-Ticaret, giderek daha talepkar bir müşteri tabanına sahip, oldukça rekabetçi bir endüstridir. Sadece bir çevrimiçi mağaza açmak ve siparişlerin akın etmesini beklemek yeterli değildir. Sürekli olarak test etmeniz, öğrenmeniz, ölçmeniz ve optimize etmeniz gerekir.

Analitiklerinden öğrenen, dönüşümler için sık sık optimizasyon yapan, satış hunilerini iyileştiren ve kullanıcı deneyimini mükemmelleştiren şirketler, doğrudan tüketiciye satış yaparken rekabet avantajı elde eder.

Basit bir optimizasyon, web sitenizdeki bir harekete geçirici mesaj düğmesinin rengini değiştirmek kadar kolay olabilir. Önemli değişiklikler web geliştirme ekibinizi haftalarca ve aylarca meşgul edebilir. Çoğu zaman, en kolay ve en verimli yol, işi yapabilen üçüncü taraf bir hizmet olarak yazılım uygulaması yüklemektir.

İşte her e-ticaret işletmesinin daha fazla müşteri çekmek, harika bir kullanıcı deneyimi sunmak ve rekabeti geride bırakmak için kullanmayı düşünmesi gereken dokuz temel araç.

1. CashShield – Dolandırıcılık riskini azaltın

Çevrimiçi güvenlik, bir e-ticaret işletmesi olarak en büyük endişelerinizden biri olmalıdır. Web üzerinden kişisel bilgi topladığınızda veya herhangi bir ödemeyi kabul ettiğinizde, özellikle sınırlar ötesinde çalışırken, kendinizi ve müşterilerinizi siber saldırı ve hırsızlık riskine sokarsınız. En önemlisi, bir tüccar olarak ödeme kabul ederken, tartışmalı siparişler ve ters ibrazlardan bankalar tarafından sorumlu tutulursunuz. Her bir ters ibrazın markalara maliyeti 15 ila 25 ABD doları arasındadır ve ters ibraz oranınız çok yükselirse (%1'in üzerinde), Visa/Mastercard şemaları tarafından yasaklanmaya kadar varan cezalar almaya başlarsınız.

CashShield, otomatikleştirilmiş makine öğrenimi tarafından desteklenen gerçek zamanlı dolandırıcılık algılama yazılımıyla çevrimiçi mağazalara hem işlem hem de hesap güvenliği sunar. Bunun anlamı, bu işi yapmak için kendi dolandırıcılık analistlerinden veya veri bilimcilerinden oluşan ekibinizi işe almanıza gerek olmadığıdır.

Ayrıca CashShield, hem fiziksel hem de dijital ürünler için %100 ters ibraz koruma politikasıyla paranızı güvence altına alır. Çözümü PCI-DSS uyumludur ve şu anda tüccarlar tarafından 190 ülkede milyarlarca dolarlık işlemi taramak için kullanılmaktadır.

Bu kurumsal risk yönetimi çözümünün maliyeti, ilgili ürün riskine bağlı olarak değişir.

2. Carts Guru – Sepeti terk etmeyi azaltın

Ortalama olarak, çevrimiçi alışveriş yapanların yüzde 69'u alışveriş sepetlerindeki ürünleri terk ediyor.

Bu istatistik iç karartıcı görünse de, markaların sadece müşterileri geri gelmeye ve bir şey satın alma konusundaki ilk niyetlerini takip etmeye ikna etmek için daha iyi bir iş yaparak işlerini büyütmek için büyük bir fırsata sahip oldukları anlamına geliyor.

Carts Guru, dijital ticaret işletmelerinin ürünlerine ilgi duyan ancak tetiği çekmeye isteksiz olan tüketicileri hedeflemesine yardımcı olan çok kanallı bir pazarlama aracıdır.

Hizmet sağlayıcı, e-posta, kısa mesajlar, otomatik sesli aramalar ve Facebook ve Instagram reklamları aracılığıyla alıcı olabilecek kişileri geride bıraktıkları ürünleri hatırlatmak ve onları nihai satın alma işlemine teşvik etmek için yeniden hedeflemesine olanak tanır. Carts Guru, kaybedilen müşterilerin yüzde 20'sinden fazlasını satışa dönüştürmenin mümkün olduğunu söylüyor.

14 günlük ücretsiz deneme sürümü mevcutken, paketin tamamı aylık 49 ABD Doları ve hizmetten elde edilen gelirin yüzde 3,5'i tutarındadır.

3. Elevar – Pazarlama analitiğini basitleştirin

Bir dijital ticaret şirketi yönetirken göz önünde bulundurmanız gereken çok sayıda veri noktası vardır.

Yalnızca pazarlama açısından bakıldığında, muhtemelen her biri yönetilecek benzersiz bir veri kümesine sahip çok kanallı kampanyalar uyguluyorsunuz. Sürekli bilgi akışını analiz etmek zahmetli ve zaman alıcı olabilir.

Elevar, Google Analytics'ten sosyal trendlere ve alışveriş sepetini terk etme istatistiklerine kadar pazarlama verilerini eyleme dönüştürülebilir grafikler ve anlık görüntülerde derleyen bir analiz yazılımı sağlayıcısıdır. Hizmet şirketi, dijital markaların dönüşüm stratejilerini optimize etmesine ve karlılığı artırmasına yardımcı olmak için e-ticaret içgörüleri, pazarlama analitiği, ilişkilendirme içgörüleri ve tahmine dayalı ve tahmin özetleri konusunda uzmanlaşmıştır.

Fiyatlar ayda 50 dolardan başlıyor.

4. BuzzSumo – İçerik performansını analiz edin

İçerik, dijital pazarlama dünyasında kraldır. Ancak tüm içerik gösterimler, tıklamalar veya dönüşümler oluşturmaz. Belirli hedef demografik gruplar arasında ne tür içeriğin dikkat çektiğini anlamak, içerik pazarlama stratejiniz için değerli bilgiler ortaya çıkarır.

BuzzSumo, trend olan konuları ve gönderileri ve bunları görüntüleyen ve tanıtan kişileri belirlemeyi kolaylaştıran bir içerik analizi aracıdır. Görüntülemekte olduğunuz sayfa için sosyal paylaşım tahminlerini anında görmenizi sağlayan Chrome için son derece kullanışlı BuzzSumo tarayıcı uzantısını yüklediğinizden emin olun.

Spesifik olarak, niş alanınızda içerik paylaşan etkileyicileri, belirli bir gönderinin sosyal medya platformlarında ne tür bir etkileşim aldığını belirleyebilir ve SEO performansınızı destekleyen geri bağlantıların nasıl oluşturulacağı konusunda fikir edinebilirsiniz.

BuzzSumo, ayda 79 dolardan başlayan planlar sunuyor.

5. Hotjar – Yerinde davranışı anlayın

Web siteniz ne kadar iyi görünürse görünsün, ziyaretçileri müşteriye dönüştürmüyorsa düzgün çalışmıyor demektir. Bir web sitesinin düşük performans göstermesinin sayısız nedeni olabilir, ancak doğru bilgiler olmadan iyileştirilmesi gereken alanları belirlemek zordur.

Hotjar, alışveriş yapanların nerede vakit geçirdiğini gösteren "ısı haritaları" ile tıklama modellerini aydınlatıyor. Ayrıca site operatörlerine müşteri alışveriş yolculuklarının videolarını sunar.

Bu, site düzenini optimize etmenin ardındaki varsayımı ortadan kaldırır ve alışveriş yapanların nerelere tıkladığını, ödemeye nasıl gittiklerini ve nereleri meşgul etmediklerini veya takılmadıklarını net bir şekilde ortaya koyar.

Hotjar ayrıca, neyin işe yarayıp neyin yaramadığı konusunda diyalog başlatmak ve geri bildirim toplamak için anketler, anketler ve doğrudan mesajlar aracılığıyla markaları alışveriş yapanlarla buluşturuyor.

İş planları aylık 89 dolardan başlıyor.

6. Prisync – Rakip Fiyatlandırmayı Takip Edin

Fiyat rekabeti sertleşebilir ve çoğu zaman bir dönüşüm sağlar veya bozar.

Yakın tarihli bir araştırma, insanların yüzde 65'inden fazlasının çevrimiçi bir satın alma işlemi yapmadan önce fiyatları karşılaştırmak için 15 dakikadan fazla zaman harcadığını buldu.

Bilgili dijital tüketiciler, web'deki en iyi fiyatlar hakkındaki bilgilere erişebildiğinden, sizin de erişiminiz olmalıdır.

Prisync, rakiplerinizin fiyatlarını izlemenizi kolaylaştırır ve minimum marj gereksinimlerini korurken rekabetçi kalmak için fiyatları gerçek zamanlı olarak ayarlamanıza olanak tanıyan dinamik fiyatlandırma kurallarını dahil eder.

Hizmet ayda 49 ila 209 dolar arasında değişiyor.

7. Sentient – ​​Tasarımı Optimize Edin

Yapay zeka (AI), e-Ticaret için giderek daha fazla entegre hale geldi ve en son teknolojiyi kullanan markalar, rekabet avantajı elde etmeye yardımcı oluyor.

Sentient, tüketicilere daha sezgisel, görsel ve kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunmak için web genelindeki verileri toplar ve kullanır.

Sentient Aware, müşterilerin aradıklarını metin veya filtrelerle arama yapmadan daha hızlı bulmasına yardımcı olan resim tabanlı arama özellikleriyle markaların alışveriş yapanlara daha iyi hizmet vermelerine yardımcı olur.

Şirketin Sentient Ascend teknolojisi, dönüşümleri optimize etmek için web siteniz için düzen ve tasarım seçenekleri önerir ve esasen AB test sürecini hiper hıza çıkarır.

Fiyatlandırma, projenin niteliğine tabidir.

8. Segmentify – Kullanıcı Deneyimini Özelleştirin

Kişiselleştirilmiş kullanıcı deneyimleri, markaların içeriği her alışverişçinin ilgi alanına göre uyarlamasına olanak tanır. Bu, alıcıların aradıklarını bulmasını kolaylaştırmakla kalmaz, aynı zamanda yeni ürünleri tanıtmanın ve müşteri başına geliri artırmanın harika bir yoludur.

Segmentify, alışveriş yapanlara benzer profillere sahip diğer kişilerin satın aldıklarına dayalı olarak ürün önerileri sunan müşteri deneyimlerini kişiselleştirmek için kullanışlı bir araçtır. Bu, nihai olarak karı artıran paket anlaşmalarını ve dürtüsel satın alımları teşvik etmenin etkili bir yoludur. Segmentify, dönüşümleri ortalama %10 artırma konusunda bir geçmişe sahiptir.

Servis sağlayıcı, widget'ları aracılığıyla elde edilen satışların %3 ila %5'ini site sahiplerinden tahsil eder.

9. Optimize - A/B her şeyi test edin

Her zaman test olun. Çevrimiçi mağazanızı tamamen optimize etmek istiyorsanız benimsemeniz gereken mantra budur. Optimizely'nin platformu, yalnızca birkaç tıklamayla görüntüleri, web sitesi kopyasını, tasarımı ve fiyatlandırmayı test etmenize izin vererek bu görevi daha az zahmetli hale getirir.

Optimizely, web sitenizin tüm yeni sürümlerini tasarlamak ve oluşturmak yerine, bir düğmenin rengini veya başlığını veya bir ürünün fiyatını anında değiştirmenize ve kitlenizde neyin daha iyi yankılandığını görmenize olanak tanır. Bu, geliştirme veya satın alma maliyetlerinde çok daha fazla harcama yapmadan hızlı deneme ve daha iyi sonuçlar sağlar.

Optimizely, 30 günlük cömert bir deneme sunar ve ardından planlar ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilir.

Bu üçüncü taraf SaaS hizmetlerini araç cephaneliğinize dahil ederek müşteri kazanımınızı artırabilir, dijital pazarlamayı iyileştirebilir, trafiğinizi daha iyi anlayabilir, dönüşümleri iyileştirip ölçeklendirebilir ve nihayetinde işinizi büyütebilirsiniz.