E-Ticaret Dönüşüm Oranınızı Optimize Etmenin 8 Yolu

E-Ticaret alanı her geçen dakika daha rekabetçi hale geldikçe, rekabetle savaşabildiğinizden ve e-ticaret dönüşüm oranınızı artırdığınızdan emin olmak için mağazanızı optimize etmek için zaman ayırmanız önemlidir. İşte başlamanın 8 yolu.

1. Ödeme işleminizdeki adım sayısını azaltın

Hepimiz, özellikle bir satın alma işlemini tamamlamaya çalışırken, bir web sitesindeki basit adımları izlemeyi severiz. Kendi e-ticaret mağazanız için ödeme işleminizin mümkün olduğunca basit olmasını sağlamalısınız.

İhtiyacınız olan adımların sayısı, sattığınız ürünlere veya müşterinin satın almak istediği ürünlere bağlı olacaktır. Örneğin, bir müşteri fiziksel bir ürün satın alıyorsa, ödeme işleminizde adreslerini girebilecekleri bir aşamaya ihtiyacınız olacaktır; bir müşteri dijital bir ürün satın alıyorsa, fiziksel bir adres girmek gerekli olmayacaktır.

Müşterilerinize ödeme işleminizde kaç adım olacağına dair bir tahmin vermenin kolay bir yolu, bir ilerleme çubuğu görüntülemektir.

2. Her şeyi A/B testi yapın

A/B testi, mağazanızın dönüşüm oranını artırmanın en iyi yollarından biridir. Ve bunu yapmanın sayısız yolu var. Yaygın olanlardan bazıları şunlardır:

• CTA kopyanızı veya tasarımınızı değiştirme
• Ürünlerinizi tanımlamak için kullandığınız kopyayı değiştirme
• Farklı fiyatlandırma stratejileri denemek
• Tek tıkla satın alma sunun
• Farklı promosyonları ve teklifleri test etme.

A/B testinin en güzel yanı, web sitenizin ve mağazanızın farklı bölümlerini aşamalı olarak test edip optimize edebilmenizdir.

Örneğin, alıcı yolculuğunu basitleştirmek istiyorsanız, müşterilerinizin Google Analytics gibi bir platform üzerinden alışveriş yaptıklarında ziyaret ettikleri sayfaları görüntüleyebilir ve müşteri yolculuğunu tıkayan veya müşteri yolculuğunu tıkayan tüm sayfaları kaldırabilirsiniz. ziyaret. Ardından, kaldırdığınız sayfaların sitenizin dönüşüm oranları üzerinde bir etkisi olup olmadığını görmek için analizlerinizi önümüzdeki birkaç hafta/ay boyunca izleyebilirsiniz.

3. Doğru araçları kullanın

Doğru araçlar, e-ticaret mağazanızın hangi dönüşüm oranı sorunlarıyla uğraştığını anlamanıza yardımcı olabilir. Örneğin Air 360, kullanıcı davranışı hakkında çok önemli verileri kaydeden mükemmel bir kullanıcı analiz aracıdır.

Bu, kaç sayfa ziyaret ettikleri, imleç hareketi, tıklama işlevi, IP adresi ve daha fazlası gibi bilgileri içerir. Google size müşterilerinizin ne istediğini söyleyebilir, ancak Air 360 gibi araçlar bunun nedenini söyler.

4. Ücretsiz kargo sunun

Ücretsiz kargo sunmak, daha fazla potansiyel müşterinizi alışveriş yapmaya teşvik etmenin harika bir yoludur ve her fırsatta ücretsiz kargo sunduğunuzu pazarlamanız gerekir.

Müşterilerinizin ziyaret ettiği her büyük sayfada ücretsiz kargo sunduğunuzu belirtmeye çalışın. Ücretsiz gönderim teklifinizin masraflarını karşılamanız gerekiyorsa veya işletmenizin ücretsiz gönderim teklif etmesinin sürdürülebilir olmayacağından endişeleniyorsanız, gönderimi operasyonlarınıza ve ürün fiyatlandırmanıza dahil etmeyi deneyin.

Ayrıca, müşterilerin siparişlerini daha hızlı almak isteyip istemediklerini seçebilecekleri bir premium nakliye seçeneği de sunabilirsiniz.

5. Sınırlı süreli satışlar sağlayın

Oğlan insanlar pazarlıkları sever ve tüm iyilerin son kullanma tarihleri ​​vardır. Nadir sınırlı indirim dönemlerinden birinde 100 dolardan 200 dolarlık bir aracımız olduğunu söyleyebilmeyi seviyoruz.

Bu kolay fikir, Kara Cuma, Noel ve daha fazlası gibi büyük kazanç dönemleri sırasında dönüşüm oranlarını optimize etmenize yardımcı olabilir.

6. Terk edilmiş sepet hatırlatıcıları

Terk edilmiş alışveriş sepeti hatırlatıcıları, "neredeyse müşterilerin" alışveriş yapmasını sağlamanın harika bir yoludur. Ziyaretçiler, sepetlerine ürün ekleme, dikkati dağılma ve ardından satın alma işlemini tamamlamayı unutma eğilimindedir.

Onlara sepetlerinde ürün olduğunu hatırlatan basit bir e-posta, size daha fazla para kazandıran şey olabilir.

7. Satın alma yolculuğunu kişiselleştirin

Her müşterinin farklı bir satın alma yolculuğuna sahip olduğunu sık sık unutuyoruz. Örneğin, Jane müzik dinlemek için kulaklık alıyor olabilir. Bu arada John, işe gidip gelirken iş arkadaşlarıyla konuşmak için onları satın alıyor olabilir.

Müşterinizin ürününüzü neden satın aldığını bilmek ve ardından ürünü ve açılış sayfasını bu bilgiye dayalı olarak özelleştirmek, dönüşüm oranlarını artırabilir.

Bunu nasıl yapıyorsun?

Her müşteri türü için ayrı açılış sayfaları ve ürün sayfaları oluşturmanız gerekir.

Diyelim ki bir kulaklık üretim şirketiniz var ve müşteriniz, bir aylık Amazon müziği için ücretsiz bir üyelik formuyla e-posta listenize abone oldu.

Artık müşterinin müzikle ilgilendiğini ve daha iyi dinleme teknolojisi bulmaya çalıştığını biliyorsunuz. Bu bilgi, o listedeki her aboneyi kendileri için özel olarak tasarlanmış bir açılış sayfasına yönlendirmek için kullanılabilir.

Kişiselleştirilmiş e-postalar, öneriler ve açılış sayfaları, müşterilere ne istediklerini bildiğinizi ve onlara çözümü sunabileceğinizi gösterir. Doğru e-posta pazarlama hizmeti, abonelerinizi bölümlere ayırmanıza, hedefli e-postalar göndermenize ve kişiselleştirilmiş e-posta içeriği göndermenize olanak tanır.

8. Site navigasyonunuzu optimize edin

İşleri basit tutmak, kategoriler eklemek ve web sitenizi gözleri yormak, dönüşümlerinizi hızla artırabilir. Satın alma yolculuklarını çok daha kolay hale getirmek için tüm önemli kategorileri müşterilerinizin parmaklarının ucunda tutmalısınız.

Site gezintisini optimize etmek istiyorsanız, test platformları, hedef pazarınıza veya müşterinize uyan kullanıcıların mağazanızda ne kadar kolay gezindiğini görmenizi sağlar.

Çözüm

E-Ticaret mağazanızın dönüşüm oranını optimize etmek, devam eden ve sürekli gelişen bir süreçtir. Mağazanıza sadece satış açısından değil, aynı zamanda markanız için daha iyi bir itibar yaratmanıza yardımcı olur, bu da daha iyi ağızdan ağza pazarlama ve geri dönen müşterilere yol açabilir.

Mağazanızın mevcut dönüşüm oranlarının optimal olup olmadığından emin değilseniz, sektörünüzün ortalama dönüşüm oranlarını kontrol edin. Oradan, mağazanızın dönüşüm oranlarını artırmaya yönelik ipuçlarını uygulamak için iyi bir konumda olacaksınız.

Yazar: Freya Laskowski

Gravatar E-postası: [e-posta korumalı]

Freya, kişisel finans uzmanı ve okuyuculara pasif gelirlerini nasıl artıracaklarını, para biriktireceklerini, kredi puanlarını iyileştireceklerini ve borçlarını nasıl yöneteceklerini öğreten CollectingCents web sitesinin kurucusudur . Business Insider, Fox Business, Huffington Post ve GoBankingRates gibi yayınlarda yer aldı .