CRM Yazılımının İşletmeniz İçin Maliyetleri Düşürmeye Yardımcı Olabileceği 8 Yol

Bir iş yürütüyorsanız, sürekli olarak alt çizgiyi iyileştirmek için çalışarak işinizi daha da yükseğe taşımak istersiniz. Bunu ister satışları artırarak, ister maliyetleri düşürerek veya her ikisini birden yaparak başarabilirsiniz. Bunu başarmanın en iyi yollarından biri, satışlarınızı hızlandırmanıza ve ayrıca maliyetinizi düşürmenize ve böylece kârlılığınızı artırmanıza yardımcı olabilecek bir CRM uygulamaktır.

CRM'in ne olduğu ve iş maliyetinizi düşürmenize nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Daha fazlasını anlamak için okumaya devam edin.

CRM nedir?

CRM, hem mevcut hem de potansiyel müşterilerinizle ilişkileri zenginleştirmeye yardımcı olan ve sağlayan bir süreç olan Müşteri İlişkileri Yönetimi anlamına gelir. CRM, potansiyel müşteri yakalama, müşteri adayı izleme ve müşteri adayı yönetiminde sistematik çabalar göstermeye ve düzenlemeye yardımcı olur. İşletmelerin potansiyel müşterileri hızlı ve zahmetsizce müşteriye dönüştürmesine yardımcı olur. HelloLeads, Zoho ve Hubspot gibi bugünlerde piyasada bulunan ve müşteri ilişkilerini yönetmede hem zamanı hem de maliyeti azaltabilen birçok bulut tabanlı CRM yazılımı bulunmaktadır.

Bir CRM Yazılımı işletmenizin maliyetlerini düşürmeye nasıl yardımcı olabilir?

Burada size bir CRM'in işletmenize maliyeti düşürmede yardımcı olabileceği en iyi 8 yolu sunuyoruz.

1. Organize Ticari Faaliyetler:

Bir CRM, iş operasyonlarınızı daha iyi organize edilmiş ve sistematik bir şekilde yapmanıza yardımcı olur. Verileri manuel olarak veya elektronik tablolar aracılığıyla düzenlemenin geleneksel yolları verimsizdir ve zaman alıcıdır ve sıradan görevlerin tekrarı nedeniyle iş maliyetini artırır. Mobil tabanlı bir CRM, verilerin merkezi bir veritabanında tutulmasına yardımcı olur ve işlerin sistematik ve organize bir şekilde yapılmasını sağlar. Muhtemel müşterilerle otomatik takip faaliyetleri, e-posta, WhatsApp, SMS ve Sosyal medya gibi çeşitli iletişim ortamlarıyla entegrasyon yoluyla daha iyi müşteri etkileşimleri ve mevcut müşterilere proaktif müşteri desteği vb. iş operasyonlarının daha organize bir şekilde halledilmesine yardımcı olur ve böylece maliyeti önemli ölçüde azaltır.

2. Satış Sürecini Kolaylaştırın:

Potansiyel müşteri adayının belirlenmesinden, etkili iletişimden, randevu planlamasından, takiplerden, takipler için hatırlatıcıların ayarlanmasından verimli satış ekibi yönetimine kadar tüm satış süreci, verimli bir CRM yardımıyla çok iyi bir şekilde düzenlenebilir. CRM panosu, tüm satış sürecinin net bir resmini elde etmeye yardımcı olur ve satış ekibinin verimliliğini artırır. Bu, satış ekibinin yeni müşteriler edinmeye daha fazla odaklanmasını sağlayarak bir anlaşmayı tamamlamanın toplam süresini ve maliyetini azaltır.

3. Kağıt Tüketimi Azaltın:

Günümüz dünyasının temel endişesi ormansızlaşma ve küresel ısınmadır. Özellikle kağıt endüstrisi tarafından çeşitli insan tüketimi ve kullanımı için her gün kaç ağaç kesildiğini biliyoruz. Kağıt kullanımını azaltmak, dünyamızı tüm çevresel tehditlerden korumak için artık bir zorunluluk haline geldi. Yeşil inisiyatiflere gidin ve dijitale geçin, kurumsal dünyanın yeni normudur. CRM'ler kağıt israfını azaltmada büyük ölçüde yardımcı olabilir ve neredeyse tüm iş operasyonları cep telefonları veya dizüstü bilgisayarlar ile yapılabilir. Bu, genel işletme maliyetini büyük ölçüde azaltacaktır.

4. Daha düşük müşteri edinme maliyeti:

Herhangi bir işletmenin büyümesi için yeni müşteriler edinmek zorunludur ve bu, çok büyük bir müşteri edinme maliyeti gerektirir. İşletme için ilgili olası satışları elde etmek için pazarlamaya ve olası satışları yeni müşterilere dönüştürmek için satışa büyük meblağlar harcanır. Bir CRM kullanmaya başladığınızda, CRM'de tüm faaliyetler otomatikleştirildiğinden, pazarlama ve satış faaliyetlerinin ekip boyutu büyük ölçüde azaltılabilir. Ekip boyutu küçültülürse, ilgili genel giderler de azaltılabilir. Faaliyetlerin artık dijital tabanlı olması sayesinde, potansiyel müşterilerle tanışmak veya fuar ve fuarlar düzenlemek için yapılan seyahat masrafları da büyük ölçüde azaltılabiliyor. Böylece, bir CRM kullanarak müşteri edinme maliyeti çok daha az olabilir.

5. Takip ve izleme kolaylaştı:

İşletmeniz için bir CRM kullandığınızda takipler ve İzleme kolaylaşır. Bir CRM'de tüm müşteri adayı verileri merkezi bir yerde tutulur ve müşteri adayı aşamaları açıkça atanır. Takipler, hatırlatıcılar kurularak daha verimli bir şekilde yönetilebilir ve böylece satış ekibi, takiplerin kaçırılmadığından emin olabilir. E-posta, WhatsApp, SMS veya Arama gibi çeşitli yollarla, bulunduğumuz yerden oturarak takipler yapılabilir ve bu sayede seyahat masrafları büyük ölçüde azaltılabilir. CRM'lerdeki takip kabiliyeti o kadar iyidir ki, yönetim her ekibin satış, pazarlama ve müşteri desteği gibi performanslarını takip edebilir ve gerekli yönetim kararlarını alabilir. Bu, genel işletme maliyetlerini düşürmede büyük ölçüde yardımcı olacaktır. Müşterilerin takip edilmesi, hizmetin onların ihtiyaçlarına göre yönlendirilmesine ve satışların hızlanmasına yardımcı olacaktır.

6. Azaltılmış dönüşüm maliyeti:

Geleneksel bir iş yapma yönteminde, müşteri dönüşümüne giden yol çok uzun bir süreçtir ve çok büyük maliyetler içerir. Potansiyel müşterileri almak, onları yönetmek, potansiyel müşterileri satış ekibi üyelerine atamak, sık takip, dönüşüm ve müşteri desteği, her şey zaman, insan gücü ve ilgili maliyetleri içerir. Her şeyin yalnızca bir düğmeye dokunarak / tek tıkla yapılabileceği bulut tabanlı bir mobil CRM kullanıldığında bu büyük ölçüde azaltılabilir. İşler otomatikleşirken, satış, pazarlama ve destek ekiplerinde sınırlı insan gücüyle bile dönüşüm gerçekleştirilebilir. Dönüşüm süresi kısaldıkça, bu, dönüşüm maliyetinin düşmesine neden olacaktır.

7. Azaltılmış Satış Ekibi ve ilgili maliyetler:

Satış sürecimizi bir CRM yardımıyla düzene koyduğumuzda, Satış ekibinin verimliliği ve performansı muazzam bir şekilde artacak ve bir satış ekibinde gerekli olan insan sayısı da büyük ölçüde azalacaktır. İletişim, takip ve destek gibi faaliyetlerin çoğu büyük ölçüde otomatikleştirilebildiğinden, gereken insan gücü azalacaktır. Dolayısıyla, bir CRM kullanıldığında maaş, genel giderler ve ilgili maliyetler azaltılabilir, bu da toplam maliyetin azalmasına ve yatırım getirisinin artmasına neden olur.

8. Müşteri servisi:

Müşteri destek hizmetleri bir CRM'de çok verimli bir şekilde ele alınabilir. CRM, tüm müşteri verilerinin merkezi deposu olduğundan, sorgularını, sorunlarını ve endişelerini ele almak çok kolay hale gelir. Her müşteriye kişisel ilgi gösterilebilir ve bu, müşterilerin mutlu olmasına yardımcı olur. Satış sonrası hizmet, müşterileri elde tutmada çok önemlidir ve bu, bir CRM kullanırken çok verimli bir şekilde yapılabilir. Bu da daha az insan gücü ile sağlanabilmekte ve böylece maliyet etkin bir şekilde düşürülebilmektedir.

Çözüm:

Bir CRM'yi seçmek, yalnızca satışlarınızı artırmak için faydalı olmakla kalmaz, aynı zamanda iş maliyetini düşürmeye ve dolayısıyla yatırım getirisini artırmaya da yardımcı olur. Piyasada bulunan HelloLeads, Zoho ve Hubspot gibi işi geliştirmek için kullanılabilecek birçok bulut tabanlı mobil CRM vardır. Şimdi, ne bekliyorsun? Sadece atlayın ve basit ve kullanımı kolay bir CRM seçin ve avantajlarından yararlanın.