Dönüşüm Oranını Öldüren 8 Hata

Dönüşüm oranı sorunları, web sitesi sahipleri için çok ciddi bir sorundur. Bu, bir web sitesi iyi trafik aldığında ancak çok az katılım, abonelik veya gösterilecek satışları olduğunda olur.

Başka bir bağlamda ifade etmek gerekirse, çok sayıda insan web sitenizi ziyaret ettiğinde, ancak e-posta listenize kaydolmadığında, bir demo denemediğinde, bir hesap için kaydolmadığında veya herhangi bir şey satın almadığında dönüşüm oranı sorunları ortaya çıkar. Neredeyse gelir gelmez ayrılıyorlar.

Bu anlaşılır bir şekilde sinir bozucu olabilir.

Resim kaynağı

Yine de iyi haber şu ki, dönüşüm oranı sorunları çözülebilir - yalnızca en başta bunlara neyin neden olduğunu biliyorsanız. Sonuç olarak, bu hataları belirlemek ve düzeltmek web sitenizin daha iyi dönüşüm yapmasını sağlayacaktır.

Ve bu yazı bununla ilgili; Bu hataları belirlemenize yardımcı olmak ve bunları çözmek için size ipuçları sağlamak.

Ama önce, dönüşüm oranınızı nasıl hesaplarsınız?

Dönüşüm Oranı Formülü

Web sitenizin dönüşüm oranını doğru bir şekilde ölçemezseniz, onu iyileştirmekte zorlanacaksınız. Web sitenizin dönüşüm oranını hesaplamanın en kolay yolu aşağıdaki formülü kullanmaktır:

Dönüşüm oranı = Toplam işlem sayısı / Toplam etkileşim sayısı * 100

Kafası karışmış? açıklayalım.

Dönüşüm oranı, insanların gerçekleştirdiği toplam işlem sayısının web siteniz, e-postanız, reklamlarınız vb. ile etkileşime giren kişi sayısına bölünmesiyle hesaplanır.

Örneğin, web sitenizi günde 1000 kişi ziyaret ediyorsa ve yalnızca ortalama 15 kişi mail listenize abone oluyorsa, web sitenizin dönüşüm oranı 15/1000*100 yani %1,5 olarak çıkacaktır.

Ödeme sayfanıza ortalama 100 kişi ulaşır, ancak yalnızca ortalama 2 kişi sonunda satın alırsa, dönüşüm oranınız %2 olur.

Ya da her ay ortalama 5000 e-posta gönderseniz ve e-postalarınızdaki bağlantılara yalnızca 50 kişi tıklasa, dönüşüm oranınız %5'tir.

Gördüğünüz gibi, dönüşüm oranını ölçmek için birkaç kıstas var. Tıklama, abonelik, satış, paylaşım ve daha pek çok şeye göre ölçebilirsiniz.

Dönüşüm Oranını Etkileyen Faktörler

Web sitenizin dönüşüm oranını birçok faktör etkileyebilir. 4 ana olanlar şunlardır:

• Yükleme hızı: yavaş yüklenen bir web sitesi neredeyse hiç dönüşüm sağlamaz
• Tasarım: huysuz, zayıf tasarım web sitenizi hiçbir yere götürmez
• Web sitesi kopyası: dönüşümünüzü iyileştirmek için ilgi çekici web kopyaları yazmanız gerekir
• Mobil uyumluluk: mobil uyumlu web siteleri, olmayanlardan daha iyi dönüşüm sağlar

Peki ya e-posta dönüşüm oranı? E-postalarınızın beklediğiniz gibi performans gösterip göstermediğini kontrol edebileceğiniz birkaç şey:

• E-posta başlıkları: kısa, etkili başlıkları olan e-postalar daha iyi dönüşüm sağlar
• Zamanlama: ister inanın ister inanmayın, zamanlama e-posta dönüşümünüzü etkileyebilir
• Uzunluk: e-postalarınızı kısa ve öz tutmak dönüşümü artıracaktır

Tamam, dönüşüm oranını etkileyen faktörler için bu kadar.

Şimdi bu yazının ana fikrine geçelim: Muhtemelen yaptığınız ve dönüşüm şansınızı azaltan hatalar.

Dönüşüm Oranını Öldüren 8 Hata

Shopify web sitenizin ziyaretçilerini müşterilere dönüştürme şansınızı pek çok şey mahvedebilir. Bazıları kontrolünüz dışında olsa da, diğerlerinin çoğu öyledir.

Bununla birlikte, web sitenizin istediğiniz gibi dönüşmemesine neden olan, muhtemelen yaptığınız 8 hata var:

1. Web Siteniz Kötü Tasarlanmış

İlk izlenim çok önemlidir. Aynı durum web siteleri için de geçerlidir.

Mesele şu ki, web sitenizi ziyaret eden insanlar üzerinde iyi bir izlenim bırakmak için ciddi şekilde sınırlı bir zaman aralığınız var - yaklaşık 7 saniye -. Bunun nedeni insanların sabırsız olmalarıdır.

Bu kısa sürede onları etkilememek, web sitenizden ayrılmalarına neden olacaktır. Dönüşüm sıfıra eşittir.

Bu nedenle, web sitenizi öne çıkarmak için çaba sarf etmenin önemini ne kadar vurgulasak azdır.

Mükemmel bir kullanıcı deneyimine sahip iyi görünümlü bir web sitesi, berbat bir görünüme sahip bir web sitesinden her zaman daha iyi dönüşüm sağlayacaktır.

Bu iki siteye bir göz atın. Hangisinin daha iyi dönüştüreceğini düşünüyorsunuz?

Web sitesi A hantal, tatsız ve itici, değil mi?

Şans eseri, dikkat çeken ve dönüşüm sağlayan bir web sitesi oluşturmak için guru bir UI/UX tasarımcısı veya geeky bir ön uç geliştiricisi olmanıza gerek yok. Bunu yapmanın kolay bir yolu, web siteniz için güzel bir Shopify teması seçmektir.

Bu temaların özelleştirilmesi kolaydır, iyi bir görsel çekiciliğe sahiptir ve mobil uyumludur. Tek yapmanız gereken, ücretli veya ücretsiz olarak beğendiğinizi seçmek ve onu istediğiniz gibi özelleştirmek.

2. Trafiği Yanlış Sayfaya Göndermek

Pek çok Shopify satıcısının yaptığı bir diğer yaygın hata, trafiği Facebook/Google reklamlarından Ana Sayfa, Hakkında ve daha da kötüsü İletişim sayfalarına yönlendirmek. Bunu yapmak, onların din değiştirme şanslarını zedeler ve bunun farkında bile olmazlar.

Bir reklam tıklamasıyla web sitenize gelen kişiler, tam olarak neye tıkladıklarını görmeyi bekler. Sayfa labirentinizde aradıkları belirli ürüne gideceklerini umarak onları ana sayfanıza göndermek ölümcül bir hatadır.

Bunu yaparsanız, hiçbir şey satın almadan veya herhangi bir işlem yapmadan web sitenizi sıcak bir bıçaktan daha hızlı terk edeceklerdir.

Bu nedenle, web sitenizde bir ürünü tanıtan bir reklam yayınlarsanız, trafiği ana sayfanıza değil, söz konusu ürün sayfasına yönlendirin. Aynısı, Google veya üçüncü taraf web sitelerindeki bağlantılarınız için de geçerlidir; işaret ettikleri sayfa ile aralarında bir eşleşme olduğundan emin olun.

Hâlâ işin başındayken, web sitenizdeki tüm bozuk bağlantıları düzeltin. Bozuk bağlantılar, ölü sayfalara, yani bir web sitesinde var olmayan sayfalara işaret eden bağlantılardır. Teknik olarak 404 sayfa olarak adlandırılırlar ve bunları diğer web sitelerinde birçok kez görmüş olmalısınız.

Resim kaynağı

3. Açılır Pencerelerinizi Yanlış Zamanda Göstermek

Pop-up'lar, doğru kullanıldığında ziyaretçilerinizi müşteriye dönüştürebilen ve satışlarınızı artırabilen harika bir dönüşüm oranı optimizasyon aracıdır. Buradaki vurgu “ doğru” üzerinedir.

Bu da bizi muhtemelen yaptığınız üçüncü hataya götürüyor: pop-up'ları yanlış zamanda göstererek yanlış kullanmak.

Yanlış zamanlama, ziyaretçiler web sitenize geldikten hemen sonra pop-up'larınızı görüntülemenizdir. Bunu yapmak onları rahatsız edecek ve web sitenizden hemen ayrılmak istemelerine neden olacaktır.

Bu nedenle, açılır pencerelerinizi görüntülemek için en iyi zaman, ziyaretçilerin web sitenizle etkileşime geçtiği zamandır. Ziyaretçilerin web sitenizle ne zaman etkileşime geçtiğini anlamanın en kolay yolu, sayfanızı aşağı kaydırmaya başladıkları zamandır.

Açılır pencerelerinizi göstermenin bir başka iyi zamanı da, web sitenizden çıkmaya çalıştıkları zamandır. Doğru açılır pencere aracını kullanırsanız, açılır pencerenizi doğru zamanda görüntülemek pek sorun olmaz.

Ve Adoric'ten daha iyi hangi araç kullanılabilir?

Adoric, açılır pencerelerinizi doğru zamanda görüntülemenizi sağlayan akıllı tetikleyicilere sahiptir. Örneğin, ziyaretçiler sayfanızda belirli bir mesafe kaydırdığında, bir düğmeyi tıkladığında, belirli bir eylem gerçekleştirdiğinde veya web sitenizden ayrılmaya çalıştığında pop-up'larınızın görünmesini sağlayabilirsiniz.

4. Yanlış Kitleyi Hedeflemek

Herkes senin müşterin değil. Bu kaçamayacağın çirkin bir gerçek.

Dolayısıyla, hedef kitlenizi, yani sattığınız şeyi gerçekten satın almak isteyen insanları ne kadar erken belirlerseniz, sizin için o kadar iyi olur.

O zaman hedef kitlenizi nasıl bilirsiniz? Bunu yapmanın birkaç yolu var ve işte bunlardan birkaçı:

• Kime satış yaptıklarını görmek için rakiplerinizi gözetleyin. Onlar aynı zamanda sizin potansiyel müşterilerinizdir.
• Google Analytics'i kontrol edin. Web sitenizi ziyaret eden insanların türü ve gerçekte ne aradıkları hakkında size fikir verecektir.
• Bir bilgi yarışması yapın. Web sitenizin ziyaretçilerine gerçekte ne istediklerini sorun ve ardından dinleyin.
• Bir alıcı karakteri oluşturun. Alıcı kişilikleri, basitçe ürününüzü istemesi muhtemel kişilerin profilleridir.
• A/B testi. İdeal müşterilerinizi bulmak için biraz deney yapmak kötü bir fikir değil.

5. Sosyal Kanıt Eksikliği

İnsanların bir satın alma işlemi yapmadan önce her zaman incelemelere baktığını biliyor muydunuz? Rakamlara gelince, bazı araştırmalar, çevrimiçi alıcıların neredeyse %100'ünün, satın almadan önce başkalarının bir ürün hakkında söylediklerini kontrol ettiğini gösteriyor.

Ve bunu iyi bir nedenle yapıyorlar: doğal çoğulculuk içgüdümüz. Çoğu zaman, bir şeyleri başkaları yapıyormuş gibi göründüğü için yaparız. Kıyafet, akıllı telefon vb. satın alıyoruz çünkü etrafımızdaki herkes onları alıyor.

Bu aynı zamanda, hem tanıdığımız hem de tanımadığımız insanların bir ürün hakkında söylediklerine neden bu kadar güvendiğimizi açıklıyor.

Pazarlamada bu, sosyal kanıt olarak bilinir.

Sosyal kanıt birçok biçimde gelir, ancak en yaygın olanları incelemeler, referanslar, yıldız derecelendirmeleri ve bir ürünün satın alınma sayısıdır.

Bunların hiçbiri web sitenizde yoksa, ziyaretçilerinizi müşteriye dönüştürmeniz son derece zor olacaktır.

Düzeltici önlemleri ne kadar erken alırsanız sizin için o kadar iyidir çünkü sosyal kanıtlama, potansiyel müşterilerle güven oluşturmaya yardımcı olur.

Şanslısınız ki, web sitenizi optimum dönüşüm için sosyal olarak kanıtlamak hiç de zor değil; sadece doğru araç setini kullanmanız gerekiyor.

Rivyo ve Loox gibi Shopify uygulamaları, müşterilerinizden yorum toplamayı ve bunları web sitenizde görüntülemeyi kolaylaştırır.

6. Ödeme İşleminiz Karmaşık

Ziyaretçilerin hiçbir şey satın almadan veya bülteninize abone olmadan web sitenizden ayrılmasını izlemek acı vericidir. Ancak en çok acıtan şey, ödeme işlemini başlattıktan sonra mağazanızdan çıktıklarını görmektir.

Teknik olarak bu, alışveriş sepetini terk etme olarak bilinir.

Bu, alışveriş yapanların sepetlerine ürün ekledikleri ancak bunun için ödeme yapmadıkları zaman olur.

Alışveriş sepetinin terk edilmesi, çoğu üzerinde kontrolünüz olmayan birkaç nedenden dolayı gerçekleşir. Örneğin, birisi web sitenize gelebilir, sepetine bir ürün ekleyebilir, dikkati dağılabilir ve sepeti unutabilir.

Bu kesinlikle senin hatan değil.

Bununla birlikte, suçlu da olabilirsiniz. Aslında, alışveriş yapanlar alışveriş sepetlerini alışılmadık derecede yüksek bir oranda terk ederse, muhtemelen bir şeyi yanlış yapıyorsunuz demektir. Ve en olası şüpheli, ödeme işleminizdir.

Karmaşık bir ödeme süreci, iyi bir dönüşümün belasıdır ve bu nedenle doğrudan ele alınmalıdır.

Web sitenizin ödeme işlemini kolaylaştırmak için yapabileceğiniz birkaç şey şunlardır:

• Shopify'ın hızlandırılmış ödeme düğmesini kullanın
• Dikkat dağıtıcı unsurları ortadan kaldırın
• Misafir ödemesini kullan
• Birden fazla ödeme seçeneği sunun
• Birden fazla para biriminde ödeme kabul edin

7. Web Siteniz Mobil Uyumlu Değil

Mobil uyumluluğun, Google'ın bir web sitesini arama motoru sonuç sayfalarında (SERP'ler) sıralamak için kullandığı faktörlerden biri olduğunu biliyor muydunuz?

Bu size mobil uyumlu bir web sitesine sahip olmanın ne kadar önemli olduğunu gösterir.

İstatistiksel olarak konuşursak, tüm web sitesi trafiğinin yaklaşık %60'ı mobil cihazlardan gelir. Bu nedenle, web siteniz mobil kullanıcılar için optimize edilmemişse, onları kaybedeceğinizden emin olun.

Neyse ki, web sitenizi mobil uyumlu hale getirmek için karmaşık kodlar yazmanıza veya bir geliştirici tutmanıza gerek yok. Mobil kullanıma hazır bir Shopify teması kullanarak web sitenizi oluşturmak işinizi görecektir.

Shopify tema mağazasında hem ücretsiz hem de ücretli birçok mobil uyumlu tema bulacaksınız.

8. Canlı Sohbet Yok

Alışveriş yapanlar, özellikle ilk kez satın alanlar, web sitenizdeki satın alma yolculuklarında ilerlerken yardıma ihtiyaç duyacaktır. Onların da cevaplanması gereken soruları olacak.

Örneğin, iade politikanızı veya toplu alımlar için indirim sunup sunmadığınızı öğrenmek isteyebilirler.

Şimdi bir SSS sayfası oluşturmak ve bu soruların tüm yanıtlarını tokatlamak, yapılacak en mantıklı şey gibi görünebilir - ve gerçekten işe yarayabilir.

Ancak bu kurulumda bir kusur var. İlk olarak, bu yalnızca alışveriş yapanlarınız sayfanın var olduğunun farkındaysa işe yarayabilir. İkincisi, onları SSS sayfanıza göndermek, satın alma yolculuklarında kısa devre yaparak web sitenizden çıkmalarına neden olabilir.

Üçüncüsü, aradıklarını orada bulamama ihtimalleri çok yüksektir.

Tüm bu nedenlerden dolayı - ve daha pek çoğu - onlara canlı bir sohbet sunmanız daha iyi olur. Bunu yapmak, ihtiyaç duyduklarında yardım almalarını sağlar ve bu, satın alma işlemlerini gerçekleştirmeleri için onları motive edebilir.

Çözüm

İşte karşınızda; Muhtemelen yaptığınız ve web sitenizin dönüşüm oranını etkileyen 8 hata. Bu hatalar düzeltilebilir ve size bunları nasıl düzelteceğinizi gösterdik.

Dönüşümü ve dolayısıyla satışları artırmak için web sitenize akıllı açılır pencereler yerleştirmeye hazır mısınız? Adoric'i Shopify web sitenize hemen ekleyin!

Adoric Uygulaması Ekle