Temel Pazar Metrikleri: Büyüme Nasıl Ölçülür?

Pazar başarınızı nasıl takip edebileceğinizi mi merak ediyorsunuz? Pazar metriklerinin en iyi dostunuz olduğu yer burasıdır.

Görüyorsunuz, iş metrikleriniz, işinizi olabildiğince hızlı bir şekilde ölçeklendirmenize yardımcı olacak paha biçilmez bilgiler verebilir.

Bugün, başarılı bir pazaryeri oluşturabilmeniz için pazaryeri KPI'larınızı tam olarak nasıl ölçeceğinizi öğreneceksiniz. Daha fazlasını öğrenmeye hazır mısınız? Hadi gidelim.

Kaynak: Pexels

Pazar başarınızı izlemek için temel iş metrikleri

Nasıl olduğunu bilirsiniz: Pazar yeri işi harika bir iş modelidir. Çoğu zaman, pazar modeli mevcut pazarları daha düşük fiyatlar ve tüketiciler için daha fazla seçenek anlamına gelecek şekilde bozar.

Girişimci olarak siz, güçlü bir pazar yeri oluşturabilirsiniz. Ağ etkisi sizin tarafınızda olduğunda (pazarınız diğer seçeneklere kıyasla en fazla değeri sunar), rekabet avantajınız ve ölçeklenecek çok yeriniz olur.

Bu, bir pazar yeri inşa etmenin kolay olduğu anlamına gelmez. Başarılı olmak için, temel metrikleri yakından takip etmeniz gerekir. Örneğin, bilgisayarınızda bir klasör oluşturun ve tüm önemli karar vericilerle paylaşın.

Şimdi, numaralarınızı her ay takip etmeyi taahhüt edin. Ayın son gününde e-tablolarınızı doldurursunuz. Çok yakında, pazar yerinizin nasıl olduğunu (ve onu nasıl iyileştirebileceğinizi) görmek için yeterli veriye sahip olacaksınız.

İzlemeniz gereken temel metrikler şunlardır:

Brüt Ürün Değeri (GMV)

Pazar yerinizin Brüt Ürün Değeri (GMV), pazar platformunuzda satılan mal ve hizmetlerin değerini ölçer.

Pazar yerinizdeki işlem sayısını ortalama sipariş değeri (AOV) ile çarparak GMV'nizi hesaplayabilirsiniz. GMV'nizin mümkün olduğunca doğru olması için, iptal ve iadelerden sonra hesaplamanız gerekir. Hizmet pazaryerleri için, rezervasyonlar yerine teslim edilen hizmetleri hesaplamalısınız.

Derece yapmak

Pazar yerinizin alım oranı, komisyonlarınızdan ve ücretlerinizden (veya başka bir fiyatlandırma modelinden) elde ettiğiniz net gelirdir. Pazaryerlerinin çok farklı komisyonları, ücretleri ve fiyatlandırma yapıları vardır (bu kılavuzda fiyatlandırma stratejisi hakkında daha fazla konuştuğumuz gibi ), bu nedenle bu, kullandığınız stratejiye bağlı olacaktır.

Örneğin, serbest platform Upwork %5-20 ücret alırken, el yapımı ürünler pazarı Etsy %5 ücret alıyor.

Alabileceğiniz komisyon, sunduğunuz değere, rekabetinize ve pazaryerinizin sunduğu ürün veya hizmetlere bağlıdır.

Brüt Marj

GMV ve Alım Oranı ölçümleriniz, pazaryeri işletmenizin ne kadar sağlıklı olduğuna dair bir gösterge verir. Ancak bu rakamlar kağıt üzerinde harika görünse bile, mutlaka tüm gerçeği göstermezler. Her şey brüt marjınıza bağlıdır.

Pazaryeri Brüt Marjınız, satılan ürün veya hizmetlerin maliyetinin net gelirinizden çıkarılmasıyla hesaplanır. Daha doğru bir sayı elde etmek için net gelirinizden diğer maliyetleri (pazarlama, ödeme ve müşteri hizmetleri maliyetleri gibi) çıkarabilirsiniz.

Bu sayıyı hesapladıktan sonra, kullanıcı edinme maliyetleriniz gibi maliyetlerin çok yüksek olup olmadığını anlayacaksınız. Bu, pazarınız hakkında bilinçli kararlar vermenize yardımcı olacaktır.

Ortalama Sipariş Değeri (AOV)

Ortalama Sipariş Değeriniz (AOV), kullanıcılarınızın platformunuzda nasıl harcama yaptığını gösterir. Bu metrik, pazarınız için sürdürülebilir bir iş modeli oluşturmanıza yardımcı olur.

Likidite

En güzelini sona sakladım. Görüyorsunuz, pazar yerinizin likiditesi en önemli çevrimiçi pazar yeri metriklerinden biridir. Likidite, pazarınızdaki belirli bir süre içinde satılan ve rezerve edilen ürün veya hizmetlerin oranını veya pazarınızdaki talep ve arzın nasıl çalıştığını gösterir.

Kısa sürede yüksek satış yüzdesi, satıcıların platformunuzda para kazandığını ve alıcıların satıcıların sağladığı değerden memnun olduğunu gösterir.

Kullanıcı metrikleri

İş metrikleriniz, pazar yerinizin sağlığını izlemek ve gerekirse stratejinizde yinelemeler yapmak için önemlidir.

Ancak pazar yeriniz, kullanıcıları olmadan çok uzağa gidemez. Bu nedenle, pazar yeri kullanıcı metriklerini takip etmeniz gerekir.

Satıcı metrikleri

Satıcılar ve alıcılar, pazarınız için eşit derecede önemlidir. Bu yüzden ikisini de izlemek isteyeceksiniz. Satıcı ölçümlerini izlemek için, satıcıların sayısını ve büyüme oranlarını, listeleme sayısını ve büyüme oranlarını ve ayrıca ortalama liste fiyatını takip edin.

Bu, edinme başına maliyetiniz (EBM) ve kâr projeksiyonlarınız hakkında bilinçli kararlar vermenize yardımcı olacaktır.

Alıcı metrikleri

Alıcı metriklerini izlemek için şuna benzer şeylere bakın: Kaç alıcınız var ve büyüme oranı nedir? Her bir alıcı tarafından satın alınan ortalama sipariş sayısı ve miktar nedir? Her bir alıcının ortalama sipariş büyümesi nedir?

Satıcı VE alıcı ölçümlerinizi öğrendikten sonra, hangi tarafta daha fazla büyümek istediğiniz konusunda daha iyi kararlar verebilirsiniz (satıcılar ve alıcılar arasında iyi bir denge kurmak için).

Edinme Başına Maliyet (EBM)

Edinme Başına Maliyetiniz (EBM) en önemli rakamlarınızdan biridir. Sonuçta, işinizin uygulanabilirliğini belirleyen sayıdır. Hem satıcılarınız hem de alıcılarınız için EBM'nizi izlemelisiniz.

Edinme maliyeti, pazarlama ve satış giderlerinizi içerir. EBM'miz çok fazla artarsa, işletme olarak yeterince karlı olmayan bir pazaryeri işletme riskini alırsınız. Bu nedenle, aşırı harcama yapmanız durumunda pazarlama çabalarınızı ayarlamak için TÜM harcamalarınızı (personel maliyetleri dahil) izlemeniz gerekir.

Net Destekçi Puanı (NPS)

Net Destekçi Puanınız (NPS), müşterilerinizin işletmenizi ağlarına önerme olasılığını gösteren bir ölçümdür. Bu puan yüksekse (10'a kadar), iyi bir NPS'niz var. Öte yandan, NPS'niz 1 kadar düşükse, çok fazla ağızdan ağza pazarlama yapamazsınız.

Böyle:

9-10: Markanızı önermekten mutlu olan destekçiler veya sadık müşteriler.

7-8: Hevesli olmayan pasifler veya memnun müşteriler.

0-6: Memnun olmayan ve markanız üzerinde olumsuz etkisi olacak kötüleyenler veya müşteriler.

-100 veya +100 arasında bir puan almak için destekçi sayısından kötüleyenlerin sayısını çıkararak NPS'nizi hesaplarsınız. 0'dan yüksek bir NPS iyidir ve +50'nin üzerinde bir puan harikadır.

Yaşam Boyu Değeri (LTV)

Kullanıcılarınızın Yaşam Boyu Değeri (LTV), bir başka önemli pazaryeri girişim metriğidir. LTV genellikle 1 ila 3 yıl bazında hesaplanır ve her kullanıcıdan elde etmeyi beklediğiniz geliri gösterir. LTV'nizin edinme maliyetlerinizden, EBM'den daha yüksek olması gerekir.

LTV'nizi nasıl hesaplarsınız? İlk olarak, pazarınızdaki müşteri başına ortalama tekrar satın alma miktarını bulmanız gerekir.

Ardından, Brüt Ürün Değerinizi, yani platformunuzda satılan mal veya hizmetlerin değerini, aylık işlem sayısına bölerek ortalama bir sipariş değeri elde edersiniz. Şimdi, bunu ortalama tekrar satın alma miktarıyla çarpın ve LTV'nizi elde edin.

(GMV / işlem sayısı) x ortalama tekrar satın alma sayısı

Pazar yeri web sitesi KPI'ları

Google Analytics gibi ücretsiz bir araç kullanarak, web sitenizin ziyaretçilerinin işletmenizle nasıl etkileşimde bulunduğuna dair hızlı bir genel bakış elde edebilirsiniz. Bu içgörüleri elde etmek çok önemlidir çünkü iyileştirme için yer olduğunu somut bir şekilde görürsünüz.

Bakmanız gereken metrikler şunlardır: Aylık kullanıcı sayısı, sitede geçirilen süre ve hemen çıkma oranı.

Aylık kullanıcılar

Pazaryeri web siteniz aylık kaç benzersiz kullanıcı çekiyor? Bu sayı durağansa, büyümeniz yavaşlamaya başlıyor ve onu tekrar yükseltmek için pazarlama stratejilerine bakmak isteyeceksiniz .

Sitede geçirilen süre

Ziyaretçilerinizin sitenizde geçirdiği süre, sitenizin ne kadar ilgi çekici olduğunun bir göstergesidir. Bir dakikadan kısa bir süre sonra mı gidiyorlar? Listelemelerinizle ilgili bir şeyler olup olmadığını araştırmanız gerekecek (örneğin, pazar talebiyle eşleşmiyorlar mı?).

Çıkma Oranı

Sitenizin hemen çıkma oranı, pazaryerinizde kaç ziyaretçinin hiç etkileşime girmediğini gösterir. Hemen çıkma oranı yüksekse, insanların sitenize gelip başka sayfalara bakmadan ayrıldığı anlamına gelir.

Gelişmiş pazar yeri metrikleri: Ünlü pazaryerleri metriklerini nasıl takip eder?

Uber veya Airbnb gibi büyük pazaryeri işletmelerinin metriklerini nasıl takip ettiğini merak mı ediyorsunuz?

Her iki şirket de bugün bulunduğunuz yerden (GMV'leri ve EBM'leri takip ederek) başlamış olsa da, bugün metrikleriyle ilgili kararlar almak için gelişmiş veri analitiği kullanıyorlar.

Uber'i al. Şirketin bloguna göre , Uber'in pazar yeri metrikleri, siparişleri ve geliri optimize etmek için ihtiyaç ortaya çıkmadan önce sürücüleri tam olarak nasıl tahmin ettiğini ve bölgelere dağıttığını gösteriyor.

Aynı şey Airbnb için de geçerli. Airbnb, ev sahibi tercihi gibi şeyleri belirlemek için temel ölçümleri kullanır. Bu şekilde şirket, hem ev sahipleri hem de misafirler için kullanıcı deneyimini geliştirir (bu da edinme başına maliyet ve yaşam boyu değer gibi şeyleri etkiler).

Pazarınız muhtemelen henüz milyar dolar seviyesinde olmasa da, metrikleri takip etmenin ne kadar önemli olduğunu görmek faydalı olacaktır. Temel sayılarla başlayın ve pazarınız yükselmeye başladığında çabalarınızı ölçeklendirin.

En iyi pazar yeri platformunu oluşturmak ister misiniz?

İşte aldın! Artık pazaryeri metriklerinizi nasıl ölçeceğinizi ve başarılı bir pazaryeri oluşturmak için bunları nasıl kullanacağınızı biliyorsunuz. Bu, pazar yerinizin bugün nerede olduğunu görmek için numaralarınızı gözden geçirmektir. Sürdürülebilir ve dönüştürücü bir strateji oluşturmak için bu bir zorunluluktur.

En iyi pazar yeri platformunu oluşturmak ister misiniz? Kreezalid'de, pazar yerlerinin başlamasına ve ölçeklenmesine yardımcı olmak için yılların deneyimine sahibiz. Bu deneyimi aldık ve nihai pazar yeri web sitesi oluşturucusunu oluşturduk. Şimdi deneyin (önümüzdeki 14 gün ücretsiz!).