Anlaşmayı Kapatmak İçin İhtiyacınız Olan 7 İşlem E-postası

İşlem e-postaları satışları, etkileşimi, marka bilinirliğini ve müşteri güvenini artırır. Her e-ticaret işletmesi, bir müşteriyi satın almaya yönlendirmek için yedi ana işlem e-postası türüne ihtiyaç duyar. Her birini inceleyelim.

İşlemsel e-postalar, herhangi bir e-ticaret işinin önemli bir pazarlama bileşenidir. Bir kullanıcının eylemine (tetikleyici) yanıt olarak kurulum API e-posta göndericisi aracılığıyla otomatik olarak gönderilirler.

Buna parola sıfırlama, müşterinin sepetindeki öğeler hakkında hatırlatma, sipariş takibi vb. dahildir. İşlemsel e-postalar satışları, etkileşimi, marka bilinirliğini ve müşteri güvenini artırır. Hemen hemen her işletme, bir müşteriyi satın almaya yönlendirmek için yedi ana işlem e-postası türüne ihtiyaç duyar.

İşlemsel E-postalar Neden Önemlidir?

Müşterilerin işlemlerinin durumunu bilmesi ve satın alma işlemine devam etmesi için parola kurtarma, 2 adımlı onaylar ve başarısız işlem bildirimleri gibi çeşitli işlem e-postaları gereklidir. Ancak e-ticaret işi için fark yaratmalarının birkaç nedeni daha var.

İyi Bir Kullanıcı Deneyimi Yaratın

Bazı işlemsel e-postalar gerekli olmayabilir, ancak insanlar onları önceden tahmin etmeye alışırlar. Örneğin, sipariş doğrulamaları veren e-postalar, kredi kartı makbuzları veya kaydolduktan kısa bir süre sonra gönderilen standart karşılama e-postaları. Bu tür e-postalar göndermezseniz, müşterileriniz bir şeylerin ters gittiğini varsayabilir. İşlemsel e-postalar, kullanıcılarınıza markanızla ilgili iyi bir deneyim sunmak için çok önemlidir.

Etkileşimi ve Satışları Artırın

İşlemsel e-postaların doğasında bulunan olağanüstü güçlü açma ve tıklama seviyeleri, size satışları artırma şansı sağlayabilir. Şirketler, alışveriş sepetlerini boş bırakan veya zamanında ödeme yapmayan müşterileri takip etmek için sıklıkla bu tür e-postalar gönderir. Resmi olmayan sipariş bildirimleri bile ek satış yapmak veya en azından müşteride benzer bir ürüne ilgi uyandırmak için kullanılır.

İşlemsel E-postalar ve Pazarlama E-postaları

İşlemsel e-postaların amacı, satışları artırmak değildir çünkü asıl amacı müşterinin zaten onayladığı bir işlemi gerçekleştirmektir. Öte yandan, promosyon ve pazarlama e-postaları, bir şirketin, bir malın veya bir hizmetin satışlarını artırmak için gönderilir.

Çoğu durumda, işlem e-postaları göndermek için müşterinin onayına ihtiyacınız yoktur, ancak pazarlama e-postaları gönderirken onların iznine ihtiyacınız vardır. İşlemsel e-postaların aboneliği müşteriler tarafından iptal edilemez, ancak promosyon e-postalarının her zaman abonelikten çıkma seçeneği olmalıdır; bu nedenle, işlemsel e-postaları dikkatli bir şekilde kullanmak çok önemlidir.

Anlaşmayı Kapatmak için 7 İşlem E-postası

Bunlar, satışlarınızı artırmanıza ve müşterilerin ürünlerinizle ilgilenmesini sağlamanıza yardımcı olabilecek 8 ana işlem e-postası türüdür.

1. Kayıt E-postaları

Kullanıcılar ürününüz veya hizmetiniz için kaydolduklarında, hesaplarını onaylamak için onlara bir kayıt e-postası gönderebilirsiniz. Bu tür e-postalar genellikle kullanıcıların hesaplarını etkinleştirmek için bir onay bağlantısını tıklamasını gerektirir. Bu şekilde, bir kayıt e-postası, kullanıcıların hesabın oluşturulduğunu bilmesini sağlar ve onlara güvenli erişim sağlar.

2. Hoş Geldiniz E-postası

Adından da anlaşılacağı gibi, yeni kullanıcınızı bir e-posta ile karşılayabilirsiniz. Kullanıcıya kayıt işleminin tamamlandığını bildirmenin iyi bir yolu. Ayrıca bu tür e-postalar aracılığıyla en popüler ürünlerinizin reklamını yapabilir veya müşterilerinize indirimler sağlayabilirsiniz. Ayrıca hoş geldiniz e-postanızın arasına markanızla ilgili çekici ve değerli bilgiler eklemeyi düşünebilirsiniz.

3. Şifre Kurtarma

İnsanlar parolalarını unutma eğilimindedir, bu nedenle bu gerekli bir kurulumdur. Bir şifre kurtarma e-postasında, şifreyi sıfırlamak için tıklayabilecekleri bir bağlantı bulunmalıdır. Bu tür bağlantılar belirli bir süre sonra sona ermelidir. Bu tür e-postalardaki mesajın anlaşılır olduğundan ve kullanıcının ne yapması gerektiğini açıkladığından emin olun.

4. Sepetteki Öğeler

Sepette ürün bırakmış ancak yine de işlemi tamamlaması gereken kişilere e-posta gönderebilirsiniz. Bu, bir hatırlatma işlevi görebilir ve öğeyi yakında satın almaları gerektiği hissini yaratabilirseniz, bu tür e-postalar onlardan işlemi tamamlamalarını isteyebilir. Bir indirim veya ücretsiz bir ürün ekleyebilir veya ürünün yakında tükeneceğini bildirebilirsiniz.

5. Nakliye Uyarıları

Kullanıcının sipariş ettiği bir ürün gönderildikten sonra ona bir gönderim uyarısı gönderebilirsiniz. Bu tür e-postalar müşteriye güven verebilir. Böyle bir e-postaya ürün detaylarının yanı sıra bir takip bağlantısı da ekleyebilirsiniz.

6. Hatırlatıcılar

Etkinlikler, satışlar veya yaklaşan herhangi bir kritik tarih için hatırlatma e-postaları gönderebilirsiniz. Ayrıca kullanıcılara premium planlarını yükseltmelerini veya indirimli satış için belirli öğeleri kontrol etmelerini hatırlatabilirler.

7. Sorguları Yanıtlamak

Kullanıcılarınız, ürününüz veya hizmetinizle ilgili şüphelerini soran e-postalar göndermiş olabilir. Bu tür sorgulara verilen otomatik yanıtlar, onlara aradıkları bilgileri verebilir. Mallarınızı pazarlamanın ve ayrıca müşteri memnuniyetini sağlamanın mükemmel bir yoludur.

Dönüştüren İşlemsel E-postalar Nasıl Oluşturulur

İşlem e-postalarınızın satışa dönüşmesini sağlamak için bu iyi uygulamaları izleyin.

İyi Konu Satırı

Kullanıcılarınız, kendileri için çok tanıtım amaçlı ve alakasız görünen bir e-postayı bile açmayacaktır. Konu satırında basit ve öz konuşmaya çalışın. Onlara e-postanın tam olarak neyle ilgili olduğunu söyleyin. Vermek istediğiniz daha fazla bilgi varsa, konu satırını doldurmak yerine ön başlığa ekleyebilirsiniz.

Tutarlı Bir Ton ve Tasarım Kullanın

Her e-posta türü için bir şablon tasarlayın ve ona bağlı kalın. Bu, marka sesinizin tutarlı ve daha profesyonel görünmesini sağlayabilir. Benzer bir tonu da koruyun. Bir e-postada fazla profesyonel, diğerinde fazla gayri resmi konuşmanız kullanıcılarınızın kafasını karıştırabilir.

Yanıtsız Adresleri kullanmayın

İşlemsel e-postaların amacı müşterilerinize bilgi vermektir, ancak bazı kullanıcılar yine de işlemleriyle ilgili açıklamaya ihtiyaç duyabilir. Onlara cevap vermeyen bir adresten e-posta gönderirseniz, herhangi bir ihtiyaç durumunda sizinle iletişim kuramazlar. Bu tür adreslerden kaçınmak daha iyidir.

Kişiselleştirilmiş E-postalar Sağlayın

E-posta gönderdiğiniz kullanıcılar hakkında bazı verilere sahip olacaksınız, bu nedenle biraz kişiselleştirilmiş e-postalar oluşturmak için kullanın. Örneğin, daha önce sipariş ettikleri ürünlere benzer ürünler önermek. Bu, müşterilerinizin kendilerini daha değerli hissetmelerini sağlayabilir.

E-postalar Mobil Duyarlı Olmalıdır

Çoğu kişi e-postaları telefonlarında açar, bu nedenle işlem e-postalarınız mobil uyumlu olmalıdır. E-postanız masaüstünde iyi görünse bile, mobil ekranda garip görünmesi hiçbir anlam ifade etmeyecektir.

İşlemsel E-postalarınızı Otomatikleştirmeye ve Geliştirmeye Yönelik Araçlar

Her gün birçok işlem e-postası göndermeniz gerekebilir. Bunu bir insan çalışana yaptırmak zaman alabilir ve hataya açık olabilir. Bu nedenle, bu işlemi otomatikleştirmek çok daha iyidir. Bunlar, e-postalarınızı otomatikleştirmek için en iyi araçlardan bazılarıdır.

Merkez Noktası

HubSpot, WooCommerce için özelleştirilmiş e-postalar oluşturmak için mükemmeldir. WooCommerce sayfanızı HubSpot'a bağlamak için en basit yaklaşım, HubSpot for WooCommerce kullanmaktır. Bağlandıktan sonra, duyarlı e-postalar oluşturmak için HubSpot'un önceden tasarlanmış düzenlerinden birini ve sürükle ve bırak e-posta düzenleyicisini kullanabilirsiniz. Ardından, tüketicilerinizin önceki işlem ve faaliyetlerine bağlı olarak bunları kişiselleştirebilirsiniz.

posta tuzağı

Mailtrap, geliştiricilerin e-postalarını tek bir yerde test etmeleri, göndermeleri ve kontrol etmeleri için bir e-posta teslim platformudur. Mailtrap ile istikrarlı çalışan bir e-posta altyapısına sahip olacak ve panolar, 60 günlük günlükler ve tüm kritik verileri içeren günlük ve haftalık teslim edilebilirlik uyarıları aracılığıyla e-posta teslimatınız üzerinde tam kontrol sahibi olacaksınız.

PostaChimp

MailChimp, tetik tabanlı otomatik WooCommerce e-postaları oluşturmak için mükemmeldir. Sürükle ve bırak oluşturucusu ile HTML bilmeden bile çarpıcı temalar oluşturabilirsiniz.

Sarmalamak

Müşterileriniz ne kadar mutlu olursa, sizden o kadar çok satın alırlar. Müşteri hizmetleri, müşterilerinizin memnun kalmasını sağlamada önemli bir rol oynar. Ve işlemsel e-postalar, iyi bir müşteri hizmetini sürdürmek için hızlı bir başlangıç ​​yapmanıza yardımcı olabilir.

Müşterilere yalnızca markanızla ilgili iyi bir deneyim sunmakla kalmaz, aynı zamanda kitlenizi daha derinlemesine keşfetmek için kullanıcılarınız hakkında daha fazla veri toplamanıza olanak tanır. Bu nedenle, hala bir işlemsel e-posta altyapısı kurmanız gerekiyorsa, sunduğu avantajlardan yararlanmak için bunu yapın!