Dikkat Etmeniz Gereken 7 e-Ticaret Metrikleri

E-Ticaret işinizi geliştirmeye devam etmenin en iyi yolu nedir?

A. Rakiplerinizi gözetlemek

B. Kullanıcı davranışını analiz etme

C. E-Ticaret ölçümlerinizi izleme

D. Yukarıdakilerin hepsi

Doğru cevap D'dir. Çünkü tüm cevaplar e-ticaret işinizi geliştirmenize yardımcı olacaktır.

İşte nedeni:

Rakiplerinizi takip etmek size işlerini nasıl yürüttükleri hakkında bir fikir verecektir.

Kullanıcınızın davranışını analiz etmek, müşterilerinizi daha iyi anlamanıza yardımcı olacaktır.

Ancak e-Ticaret metriklerinizi takip etmek en iyisi olabilir çünkü size rakibinizin ve kullanıcı davranışı analizinizin sonuçlarını gösterir.

Örneğin, rakiplerinizin stratejisini denediyseniz ancak işe yarayıp yaramadığından emin değilseniz.

Yapacağınız şey metrikleri kontrol etmek.

Aynısı, kullanıcıların davranışlarını analiz etmeye dayalı stratejiler için de geçerlidir.

Metrikler, eylemlerinizin sonuçlarını size gösterecektir.

Bunu işinizin sağlığını kontrol etmek olarak düşünün.

Açık olanı belirtmeli miyim?

E-Ticaret ölçümlerinizi takip etmek, yüksek dönüşüm sağlayan bir e-Ticaret mağazası oluşturmanın bir yoludur!

Ama olay şu...

Metrikleri izlemek ve analiz etmek acı verici olabilir. Bazen bunaltıcı olabilir.

Ama üzülme!

Bu blogu bitirmeniz gerekiyor çünkü şunlardan bahsedeceğiz:

• E-Ticaret metrikleri nelerdir?
• Neden onları izlemeniz gerekiyor?
• İzlemeniz gereken yedi önemli ölçüm nedir?

Ama önce...

E-Ticaret Metrikleri Nelerdir?

Metrikler, bir şeyi izlemek için kullandığınız şeydir. Web sitenizin veya kampanyalarınızın performansını veya sonuçlarını ölçmek için olabilir.

Kısacası, metrikler daha etkili iş stratejileri oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Her işletmenin farklı hedefleri olduğundan, herkese uyan tek bir ölçüm yoktur.

Böylece hedeflerinize ve işin doğasına uygun olanları takip edebilirsiniz.

Ancak unutmayın, e-Ticaret metrikleri işinizin önemli bir parçasıdır.

Nedenini söyleyeyim...

E-Ticaret Metriklerinizi Neden İzlemeniz Gerekiyor?

E-Ticaret metriklerinizi ölçmeden önce, bunu neden yaptığınızı anlamanız gerekir.

Ve e-Ticaret ölçümlerinizi izlemeniz için farklı nedenler var.

İşte onlardan üçü...

1. KPI'larınıza Ulaşıp Ulaşamadığınıza Bakın

Başarının temelinin ne olduğunu bilmiyorsanız, başarılı olup olmadığınızı nasıl bileceksiniz?

Anahtar Performans Göstergeleri, hedeflerinize ulaşmak için ölçeceğiniz göstergelerdir.

Örneğin, KPI'larınız:

• 10.000$'a ulaşan satış
• Web sitenize 5.000 ziyaretçi çekin
• 100 yeni potansiyel müşteri oluşturun

Bu sonuçlara ulaşıp ulaşmadığınızı öğrenmek için e-ticaret ölçümlerinizi kontrol etmeniz gerekir.

Bu bilgileri platform içi İstatistikler sayfanızda veya Google Analytics'te kontrol edebilirsiniz. Hangi e-ticaret platformunu sattığınıza bağlıdır.

Şimdi, KPI'larınıza ulaşamıyorsanız, yapmanız gereken...

2. Stratejilerinizi Optimize Edin

Metrikleri izleyerek sonuçların iyi olup olmadığını görebilirsiniz.

Ve değillerse, onları iyileştirebilirsiniz.

Dönüşüm hedeflerinize ulaşmadığınızı görürseniz, dönüşüm optimizasyon stratejilerinizi ayarlamanız gerekebilir.

Veya bir ayda binlerce ziyaretçi getirmediyseniz, web sitenizi optimize etmeniz gerekebilir.

Neyin işe yarayıp yaramadığını görmek, sonraki kampanyalarınızda hangi alanı geliştirmeniz gerektiğine karar vermenize yardımcı olacaktır.

Çünkü stratejilerinizi optimize etmek sizin aracınız olacak...

3. E-Ticaret Hedeflerinize Ulaşın

E-Ticaret metrikleriniz bu aracın arkasındaki motor olacaktır. Hedeflerinize ulaşmak için hangilerinin iyileştirilmesi gerektiğini söyler.

Ve sizin gibi e-ticaret işletme sahipleri için, onlara ulaşmak bir zorunluluktur çünkü e-ticaret mağazanızı çalışır durumda tutmanız gerekir.

Çalışanlarınız, araçlarınız veya ödemeniz gereken herhangi bir işletme masrafınız olabilir.

Evet. Başarılı olmanıza yardımcı olmak için e-ticaret metriklerinizi ölçmeniz gerekir.

Hangi e-ticaret metriklerine ihtiyacınız olduğunu merak ediyorsanız, bunlara bir göz atın...

İzlemeniz Gereken 7 e-Ticaret Metrikleri

İzleyebileceğiniz birçok e-ticaret metriği var. Ancak bu, işinize ve neyi başarmaya çalıştığınıza bağlıdır.

İşte dikkat etmeniz gereken en önemli e-ticaret metriklerinden bazıları...

1. Satış Dönüşüm Oranı

Birincil hedefiniz çok sayıda ziyaretçiyi müşteriye dönüştürmek ve daha fazla kar elde etmekse, e-ticaret dönüşüm metriğinizi izlemeniz gerekir.

Ayrıntılara girmeden önce , dönüşüm oranınızı nasıl hesaplayabilirsiniz?

İlk olarak, dönüşümlerinizi almanız ve bunları web sitenizdeki toplam etkileşimlere veya ziyaretçilere bölmeniz gerekir.

Aynı dönemde sayıları aldığınızdan emin olun. haftalık mı Aylık?

Diyelim ki 7 gün içinde e-ticaret web sitenizde 1.000 etkileşiminiz oldu. Bu dönemde, bu etkileşimlerden 50 dönüşüm elde edebildiniz.

Yani, 500 ÷ 10.000 = %5. Bu, e-ticaret dönüşüm oranınızdır.

Ama bunun iyi bir şey olup olmadığını nasıl bilebilirsin?

İyi bir dönüşüm oranının %10 civarında olduğu söylenir. Dolayısıyla, metriğinizin bundan daha az olduğunu fark ettiyseniz, bazı şeyleri değiştirmeniz gerekebilir.

Ancak dönüşüm oranınız bunun üzerindeyse... bu, orada duracağınız anlamına gelmez.

Dönüşüm oranınızı iyileştirmeye devam etmelisiniz.

Temmuz'da %15'lik bir dönüşüm oranı elde ettiyseniz, hangi stratejilerin işe yaradığını görün ve önümüzdeki ay daha yüksek bir dönüşüm oranı hedefleyin.

Dönüşümlerinizi hesaplarken, aynı zamanda...

2. Müşteri Edinme Maliyeti

Bir müşteriyi dönüştürmek bir süreçtir.

Markanızın farkında olmamaktan e-ticaret mağazanızdan satın almaya geçmeleri gerekiyor. Bazı e-ticaret işletmeleri için kolay ve ucuz değildir.

Bu nedenle, CAC veya Müşteri Edinme Maliyetinizi hesaplamak, müşterilerinizi edinmenin maliyetini belirlemenize yardımcı olacaktır.

Bunu hesaplamak için pazarlama maliyetinizi edindiğiniz müşterilere bölmelisiniz.

Nedir bu pazarlama maliyetleri?

Bazı örnekler araçlar, reklam bütçesi veya pazarlama personelinizdir. Kazandığınız müşterilere bölmeden önce her şeyi toplayın.

Örneğin, pazarlama maliyetiniz Temmuz ayı için 1000 ABD dolarıdır. Ama aynı ayda 10 müşteri kazandınız.

CAC'niz müşteri başına 100 ABD dolarıdır.

CAC'nizi hesaplamanın amacı, bütçenizi doğru bir şekilde tahsis etmek ve planlamaktır. Müşterileri dönüştürmenize yardımcı olmayan bir şeye fazla harcama yapıyor olabilirsiniz.

Örneğin, yüksek bir CAC'niz olduğunu fark ettiniz ve onu azaltmak istiyorsunuz.

Yatırımlarınızı tekrar gözden geçirmenin ve hangilerinin en çok sonucu getirdiğini görmenin zamanı geldi. Oradan, pazarlama bütçenizi ayarlayabilir ve işe yarayıp yaramadığını görmek için gelecek ay CAC'nizi hesaplayabilirsiniz.

Ve işte göz önünde bulundurmanız gereken başka bir e-ticaret metriği...

3. Müşteri Yaşam Boyu Değeri

Müşteri Yaşam Boyu Değeri veya CLV, bir müşteriye, onlarla ilişkiniz sırasında ne kadar değer verildiğidir.

Bunu nasıl hesaplayacağınız aşağıda açıklanmıştır:

Ortalama satış değerini, işlem sayısını ve saklama süresini çarpmanız gerekir.

Bu neden hayati bir e-ticaret metriğidir?

CLV, uzun vadeli satışlarınızı ölçtüğü için önemlidir. E-Ticaret mağazanıza tekrar tekrar para harcamak isteyen müşterilere odaklanmanıza yardımcı olur.

Ve harika bir CLV'ye sahip olmak, müşterilerinizin ürünlerinizi sevdiği anlamına gelir.

Bu, bu müşterileri en üst düzeye çıkarmanın ve CLV'nizi daha da artırmanın yollarını ve stratejilerini düşünme şansınızdır.

Ürünlerinizi seven müşterilerden bahsetmişken...

4. Müşteri Elde Tutma Oranı

Müşteriyi elde tutmanın müşteri kazanmaktan daha ucuz olduğunu biliyor muydunuz?

Evet. Bu yüzden elde tutma oranınızın iyi olduğundan emin olmanız gerekir.

Shopify'ın kontrol paneli veya Google Analytics aracılığıyla e-ticaret mağazanızda kaç müşterinin art arda alışveriş yaptığını öğrenebilirsiniz.

Shopify'da nasıl çalıştığı aşağıda açıklanmıştır.

1. Shopify Yöneticisi'ne gidin.
2. Analytics'i seçin, ardından Raporlar'a gidin.
3. Müşteriler bölümüne gidin ve görmek istediğiniz raporu seçin .

Shopify analizi için kontrol edebileceğiniz iki kategori vardır: Sadık müşteriler ve Geri dönen müşteriler.

Adları, e-posta adresleri, ilk ve son siparişlerinin tarihi, toplam sipariş sayısı, ortalama sipariş değeri ve çevrimiçi mağazanızda harcadıkları toplam tutar gibi ayrıntılarını görebilirsiniz.

Çok sayıda sadık ve geri dönen müşteriniz yoksa, bunu pazarlama stratejilerinizi optimize etmenin bir işareti olarak kabul edin.

Sadakat programları ve güçlü müşteri hizmetleri gibi müşteri sadakatini artırmanın farklı yolları vardır.

İzlemeniz gereken başka bir ölçüm...

5. Ortalama Sipariş Değeri

AOV veya Ortalama Sipariş Değeri nedir?

AOV, müşterilerinizin çevrimiçi mağazanızda harcadığı ortalama tutardır.

Bu nasıl hesaplanır:

Bu, en önemli e-ticaret ölçümlerinden biridir çünkü AOV'nizi bilmek pazarlama ve iş stratejilerinizi geliştirmenize yardımcı olacaktır.

AOV'nizden memnun değilseniz, artırmak için e-Ticaret sitenizi optimize edebilirsiniz!

Ürün paketleri oluşturma veya daha fazla satış yapma gibi diğer pazarlama stratejilerini de deneyebilirsiniz.

Ve hepsi bu değil...

6. Kayıp Oranı

İşletmenizin her yönü hakkında bilgi sahibi olmanız gerektiğinden, e-ticaret kayıp oranı da önemli metriklerden biridir.

Churn Rate'e o kadar aşina değilseniz, açıklamama izin verin.

Kayıp oranı, belirli bir süre içinde e-ticaret markanızdan ayrılan müşterilerin yüzdesidir.

İş modelinize bağlıdır çünkü kayıp her işletme için farklı anlamlara gelebilir.

Aboneliğe dayalı bir işletmeyseniz, aboneleri terk edenler abonelikten çıkarlar. Satın alma hesaplarını devre dışı bırakan müşteriler de olabilir. Veya e-posta pazarlama kampanyalarınızın aboneliğini iptal edenler.

Kayıp oranınızı şu şekilde hesaplayabilirsiniz:

Diyelim ki Temmuz ayında 10 abone veya müşteri kaybettiniz. Ve onları kaybetmeden önce 50 müşteriniz vardı.

10 kayıp müşterinin Temmuz başında 50 müşteriye bölünmesi = %20 kayıp oranı.

Ama ortalama kayıp oranı nedir?

Küçük işletme sahiplerini hedefleyen SaaS şirketleri için aylık %3-5'tir. Ve tüketim malları için yıllık yaklaşık %9,62'dir.

Kayıp oranınız yüksekse, müşteri memnuniyetini ve tekrar müşteri sayısını artırmak için stratejilerinizi yeniden düşünmeniz gerekebilir.

Ve son fakat en az önemli olmayan e-ticaret metrikleri...

7. Sosyal Medya Katılımı

Sosyal medya katılımı da kontrol etmeniz gereken önemli e-ticaret ölçümlerinden biridir.

Neden? Niye? Çünkü sosyal medya pazarlaması, pazarlama stratejinizin bir parçasıdır. Web sitesi trafiğini artırmanıza, dönüşümleri artırmanıza ve çevrimiçi bir varlık oluşturmanıza yardımcı olur.

Sosyal medya etkileşiminizi nasıl kontrol edebilirsiniz?

Neyse ki, sosyal medya platformlarının, sayfalarınızın ve içeriğinizin nasıl performans gösterdiğini kontrol etmeniz için Analytics veya Insights sayfası vardır.

Unutmayın... e-Ticaret başarısını ölçmek için pazarlama kanallarınıza bakmanız da önemlidir.

Çünkü e-Ticaret endüstrisinde, dönüşüm sürücülerinizden biridir.

Arada bir onları kontrol ettiğinizden emin olun!

Bu e-Ticaret Metriklerine Dikkat Edin!

E-ticaret mağazanız için istikrar önemlidir.

Ve sizin durumunuzda, markanızın istikrarını güçlendirmek için sürekli olarak yeni yollar geliştirmelisiniz.

Her zaman bu metrikleri takip etmeli ve stratejilerinizi geliştirmenin yollarını bulmalısınız.

Ancak bunu geliştirmenin mükemmel yollarından biri, işlevsel bir e-ticaret temasına sahip olmaktır!

Web siteniz gereksiz özellikler içeriyorsa satışlarınızı artıramazsınız.

Önemli ve kullanıcı dostu özelliklere sahip bir temaya ihtiyacınız var.

Debutify sadece bir e-ticaret teması değildir. Aynı zamanda bir Kar Optimizasyon Ortağıdır. 50'den fazla Eklenti ile metriklerinizi artırmak mümkündür.

Ücretsiz Debutify'ı Deneyin ve Metriklerinizi Geliştirin!

14 Günlük Deneme. 1-Kur'a tıklayın. Kredi kartına gerek yok.