Bir e-Ticaret Yeniden Tasarım İhtiyacını Gösterebilecek 5 Temel Metrik

Tasarım, bir web sitesinin kullanıcı deneyimini etkileyen yalnızca bir özelliğidir. Bu çok büyük bir şey.

Tasarım, bir markanın kullanıcıları nasıl hissettirdiğini, kullanıcıların ürünleri bulmak ve içerik tüketmek için sayfalarda nasıl gezindiklerini ve genel olarak web sitesiyle nasıl etkileşime girdiklerini etkiler.

Kötü bir web sitesi tasarımı, sağlıklı bir e-ticaret işini mahvedebilir, satışları ezebilir, müşteri deneyimini mahvedebilir ve bir markayı zedeleyebilir. Bütün bunlardan kurtulmak çok zor. İdeal olarak, web siteniz mümkün olan en iyi tasarımı ve arayüzü sunmalıdır.

Tersine, iyi planlanmış bir tasarım tam tersini yapabilir. Hemen çıkma oranlarını değiştirebilir, dönüşümleri ve satış rakamlarını artırabilir ve çevrimiçi bir işletmenin büyümesine yardımcı olabilir. Bu somut faydalar arasında, UX için optimize edilmiş bir e-Ticaret web tasarımı ile iyi marka yönetiminden kaynaklanan maddi olmayan değerler vardır.

Shopify platformunda inşa edilen ve kötü tasarımdan muzdarip mağazalar, BigCommerce üzerine inşa edilen ancak kötü seçilmiş bir BigCommerce teması kullananlar kadar olumsuz etkilenecektir. Platforma veya sektöre özel değildir. Araştırılması gereken bu sorunlar, e-ticaret web tasarımında evrenseldir: Aşağıda, çevrimiçi işletmenizin yeniden tasarlanmaya ihtiyacı olduğunu gösterebilecek beş temel ölçüt yer almaktadır.

1. Hemen Çıkma Oranı

Yüksek hemen çıkma oranı, kötü bir web sitesi tasarımına atfedilebilir olsun veya olmasın bir sorundur. Yükselen hemen çıkma oranı daha da büyük bir sorundur çünkü bu, bir web sitesinde ciddi bir sorun olduğunu gösterir.

Hemen çıkma oranı, birkaç faktörden herhangi birini gösterir, ancak en temel düzeyde, yüksek bir hemen çıkma oranı, müşterilerinizin web sitenizden beklediklerini almadıklarını gösterir. Beklentileri karşılanmadığında ayrılırlar.

Şimdi, bir web sitesinin yüksek hemen çıkma oranından muzdarip olmasının birçok nedeni vardır. Tutarsız markalaşma yapmak olabilir. Bir ürünün değeri hakkında zayıf mesajlaşma nedeniyle olabilir. Web sitenizin genel olarak güvenilmez bir havası olabilir. Zayıf arama işlevselliği, kafa karıştırıcı veya bunaltıcı arama sonuçları veya etkisiz bir şekilde düzenlenmiş ürün kategorilerinin tümü, kullanıcı deneyimini olumsuz etkileyebilir ve UX yeterince acı çektiğinde ziyaretçiler ayrılır.

Yüksek veya artan hemen çıkma oranına neden olan her şey yeniden tasarımla giderilemez, ancak bahsedilenlerden birkaçının olabileceğini fark edeceksiniz.

Örnek olarak, birkaç müşterimizden alınan bu gerçek yaşam örneklerini göz önünde bulundurun. Aşağıda belirtilen müşteriler çok farklı sektörlerdedir; biri yemek servisi yapıyor, biri PPC kısıtlamalı bir iş yapıyor ve diğeri mobilya ve ev dekorasyonu satıyor. Müşteri için yeniden tasarım yaptığımız bu projelerin her birinde, proje teslim edildikten sonraki aylardaki hemen çıkma oranına baktık ve bir önceki dönemle karşılaştırdık.

Bu sadece bir anlık görüntü ve rakamların büyük ölçüde değiştiğini görebilirsiniz, ancak burada ortak bir eğilim var: her yeniden tasarımdan sonra hemen çıkma oranı keskin bir şekilde düştü. Bir durumda, hemen çıkma oranı yarıya indirildi.

Buradaki paket servis: yeniden tasarım, tüm e-ticaret sorunlarınızı çözmeyebilir, ancak hemen çıkma oranı, ihtiyacınız olduğunu gösteren bir gösterge olabilir.

2. Sayfada Bırakma Süresi

Sayfada zaman kaybı, web sitenizin tasarımında orada olması gereken bir şeyin eksik olduğuna dair başka bir gerçek endişedir. Müşterilerin site tasarımınızdan memnun olmadığının veya markanızın zayıf veya zayıf entegre olduğunun bir göstergesi olabilir.

Artan hemen çıkma oranında olduğu gibi, sayfadaki ortalama sürenizin düşmesine neden olabilecek birçok faktör vardır. Yeniden tasarlamanız veya bazı yeni özellikler geliştirmeniz gerektiğinin gizli göstergesi değil, ancak şunu göz önünde bulundurun:

Web sitenizin sayfadaki ortalama süresi düşmüyor bile olabilir. Yalnızca çok düşük olabilir ve sayfada geçirilen sürenin az olması, nadiren dönüşümlerle ilişkilendirilir. Genellikle yüksek bir hemen çıkma oranı ile el ele gider ve bu da web sitenizin yeni bir görünüme ihtiyacı olduğunu gösterebilir.

Web sitenizin zayıf marka entegrasyonundan ve istenenden daha az UX özelliklerinden muzdarip olup olmadığını görebilmeniz için uzman ekibimizden ücretsiz bir E-marka değerlendirmesi almayı düşünün. Size web sitenizin nasıl performans gösterdiğinin bir görüntüsünü vereceğiz ve bunun gibi düşük performans ölçümleri için bazı açıklamalar sunacağız.

3. Dönüşümleri Düşürmek

Düşen dönüşümler, bunların kötü tasarım ve yerleşimden kaynaklanıp kaynaklanmadığıyla ilgili bir endişe kaynağıdır. Bununla birlikte, uzun vadeli bir düşüş, web sitenizin bazı tasarım alanlarında eksik olduğunu gösterebilir.

Belki de arama özellikleriniz yeterince sağlam değil veya bulunması çok zor. Belki de web sitenizin kategorileri kafa karıştırıcı bir şekilde düzenlenmiştir. Belki de web sitenizde bir içerik ölümü vardır ve müşteriler daha fazlasını öğrenmek ister. Bu notta, belki de sizinle iletişim kurmanın iyi bir yolu yoktur. Ne de olsa bu, tasarımın bir özelliğidir ve onsuz, hüsrana uğramış müşteriler sizi bulmak ve sorularını yanıtlamak için ayak işlerini yapmak yerine genellikle ayrılırlar.

Sonuç olarak, dikkate alınması gereken birçok değişken vardır, ancak düşen dönüşümlerin, müşterilerin daha fazlasını istemesine neden olan genel bir tasarımın göstergesi olma olasılığı çok yüksektir. Rakipleriniz yakın zamanda yeni bir tasarım ortaya çıkarmış ve işinizi sizden alıyor olabilir.

Kesin olarak bilmek için, sektöre ve kendi müşterilerinizin davranışlarına derinlemesine bakmanız gerekir. İşte burada 1Digital ^Ⓡ gibi bir uzman devreye giriyor.

4. Tek Çıkış Sayfası İstatistikleri

Tek çıkış sayfası istatistikleri aslında genellikle tek bir anlama gelir. Genellikle, bu istatistik dışı veriler, ziyaretçilerinizin web sitenizde beklentilerinin karşılanabileceği bir yere gidemedikleri, hüsrana uğradıkları ve satış hunisinde meşru bir şekilde ilerlemeden rastgele bir yerden ayrıldıkları anlamına gelir.

Örneğin, ana sayfanıza bir müşteri akını varsa ve bu müşterilerin ağırlıklı olarak ana sayfadan ürün veya kategori sayfaları aracılığıyla alışveriş yapmadan çıktıkları bir yer varsa, bu iyi bir şey değildir.

Her web sitesi çıkış sayfası istatistiklerine sahip olacaktır, ancak ana sayfanızdan ziyaretçilerin, sonuçta geri döndükleri ürün sayfalarınıza ulaşmasını sağlarsanız, bu iyi bir şey değildir.

Bu, navigasyonla ilgili bir sorun olan ziyaretçilerinizin istedikleri ürün sayfalarına ulaşamadığı anlamına gelebilir. Bu, ziyaretçilerinizin markanız veya ürün resminiz üzerinden satılmadığı anlamına gelebilir. Ayrıca, web sitenizin, ziyaretçilerinizin satın alma yapmadan önce istediği tanıtım veya eğitim materyallerinden yoksun olduğu ve bu nedenle başka bir yerden almak zorunda kaldığı anlamına gelebilir.

Bu problemlerin hepsi benzersizdir, ancak hepsi de doğrudan tasarımla ilgilidir. Analitiklerinize göz kulak olduysanız ve müşterilerin ayrıldığı sayfalarda bir şeyler olduğunu düşünüyorsanız, yeniden tasarlama zamanının geldiği anlamına gelebilir.

5. Çok Sayıda Yeni Kullanıcı – Ancak Geri Dönen Kullanıcı Sayısı Az

Çoğu yeni kullanıcı olan çok fazla web trafiği alan bir e-ticaret web siteniz olduğunu varsayalım. İyi haber şu ki, çok sayıda yeni kullanıcınız var, bu da harika organik sıralamalara sahip olabileceğiniz, sosyal medyadan çok fazla trafik gönderiyor olabileceğiniz veya hatta çok fazla üreten ücretli bir arama kampanyası yürüttüğünüz anlamına geliyor. tıklama sayısı.

Yeni kullanıcılar harikadır ve bir dereceye kadar her işletmenin onlara ihtiyacı vardır. Ancak, yeni kullanıcıların akın etmesi ve geri dönen kullanıcıların olmaması, açılış sayfalarınızın (bir PPC kampanyasının parçası olarak) yetersiz şekilde optimize edildiğini gösterebilir. Bu, harika bir organik sıralamaya sahip olduğunuz, ancak web sitenizin tasarımının çok geride kaldığı ve dikkat çekmekte ve ilgi çekmekte başarısız olduğu anlamına gelebilir.

Yeni kullanıcı akışını kutlamanız gerekirken, müşteriyi elde tutma hayati önem taşır ve ziyaretçilerin kullanmaktan keyif aldığı bir tasarım, CRM'nin harika bir bileşenidir.

Bu makalede bahsedilen bazı özelliklerin web sitenizin tasarımından nasıl etkilendiğini hala merak ediyor musunuz? Daha fazla bilgi için doğru yerdesiniz ve e-ticaret uzmanlarımız size yardımcı olabilir. 2012'den beri e-ticarette tonlarca karmaşık sorunu çözüyoruz ve etkileyici, UX için optimize edilmiş tasarımlar ve gelişmiş geliştirme bunlardan sadece birkaçı!

E-Ticaret web sitesi tasarım uzmanlarımız, müşterilerinizi göz kamaştıracak ve tatmin edecek ve tekrar tekrar geri gelmelerini sağlayacak bir web sitesi tasarımı yapan şey hakkında bir veya iki şeyden fazlasını bilir. Ayrıca, piyasadaki en büyük ve en güçlü e-Ticaret platformlarının giriş, çıkış, iniş ve çıkışları konusunda da bilgiliyiz. Bir Shopify Plus İş Ortağı arıyor veya özel BigCommerce web tasarım hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, bugün 888-982-8269 numaralı telefondan bize ulaşın!