Yük Taşımacılığı Hizmetlerini Seçerken 5 Önemli Husus

Nakliye, her işletmenin önemli bir parçasıdır. Müşteri deneyimine önemli ölçüde katkıda bulunur ve en önemlisi, genellikle müşterilerinizle son iletişim noktanızdır. Bu nedenle, olumlu, uzun süreli bir izlenim çok önemlidir.

Ayrıca, müşterileriniz sorunsuz teslimatın keyfini çıkardığında, bu tüketici güvenini oluşturur ve bir dahaki sefere sizden satın alma olasılıkları yüksektir. İyi gönderi hizmetleri aynı zamanda işinizi verimli kılar ve uzun vadede şeffaf, hızlı, verimli ve güvenilir teslimat hizmetleri ile markanız rekabet avantajı elde edebilir.

İlgili Yazı: Nakliye Şirketi Seçerken Dikkat Edilmesi Gereken 7 Şey

Sevkiyat süreci, depolama, nakliye, dağıtım ve teslimat gibi çeşitli tedarik zinciri yönetimi görevlerini içerir. Bu görevleri kendi başınıza yürütmek zaman alıcıdır ve asıl işinizi yürütmek için zamanınızı ve enerjinizi tüketir. Bu nedenle, tüm yük taşımacılığı hizmetlerinde size yardımcı olmak için yük panolarında bulunanlar gibi nakliye şirketleri bulunmaktadır.

Bununla birlikte, müşterileriniz için nakliye işi bir nakliye şirketine dış kaynak sağlamakla bitmez. Bunu yapmadan önce, nakliye hizmetlerinin işinize ve müşterilerinizin deneyimine fayda sağlaması için şirketin güvenilir ve verimli olduğundan emin olmalısınız.

Yük taşımacılığı hizmetlerini seçerken göz önünde bulundurmanız gereken beş faktör şunlardır:

1. Sunulan Hizmetlerin Seçimi

Nakliye hizmetleriniz için ne tür bir nakliye şirketi istediğinize bakmadan önce, işinizin gerektirdiği hizmet türlerini bilmelisiniz. Her ne kadar ideal olarak nakliye şirketleri depolama, sipariş karşılama ve dağıtım hizmetleri sunmalıdır, tüm şirketler değil. Bazıları sadece dağıtım konusunda uzmanlaşmıştır. Bu nedenle, iş modeliniz ideal bir nakliye şirketinin tam paketini gerektiriyorsa, bunu pazarlıksız olarak ayarlamanız gerekebilir.

Uzmanlar, hizmet yelpazesi çok çeşitli olan ve tercihen iş ihtiyaçlarınızın tamamını olmasa da çoğunu tek bir çatı altında karşılayabilecek nakliye şirketlerini kullanmanızı tavsiye ediyor. Alternatif olarak, farklı nakliye ihtiyaçlarını çeşitli nakliye tedarikçilerinden temin edebilirsiniz. Bu yolu seçerseniz, birden fazla göndericiye sahip olmanın, teslimatlarınızın daha uzun süreceği ve nakliye maliyetinin muhtemelen daha pahalı olacağı anlamına geldiğini unutmayın.

2. Nakliye Maliyeti

Müşterileriniz her zaman nakliye hizmetlerinin maliyetini üstlenecektir. Nakliye maliyeti yüksek olduğunda, işletmenizin karlı kalmasını sağlamak için bu maliyetleri müşterilerinize yaymanız gerekir. Ancak müşteriler, bu maliyetlerin çok yüksek olduğu düşünüldüğünde işlemi iptal edebilir ve daha uygun fiyatlı hizmet alternatifleri arayabilirler.

2018 yılında yapılan bir araştırmaya göre, alışveriş sepetini terk eden müşterilerin %60'ı, bunun nedeninin yüksek nakliye maliyeti olduğunu söyledi. Bu nedenle nakliye hizmetleri ararken fiyatlarını göz önünde bulundurmalısınız. Bir bütçeniz olsun ve şirketin bütçeniz dahilinde çalıştığından emin olun.

Ancak, güvenilirlik, gönderi takibi ve şirketin masraflardan tasarruf etme deneyimi gibi diğer önemli yük taşımacılığı özelliklerinden ödün vermeyin. İyi bir nakliye hizmeti, cep dostu kalırken bu makalede tartışılan diğer dört faktörü de karşılamalıdır.

Ayrıca Okuyun: Başlangıç ​​Finansmanı: Bilmeniz Gereken 5 Temel Şey

3. Güvenilirlik

Güvenilir bir nakliye şirketi ararken şu iki şeyi göz önünde bulundurun:

• Teslimat Süresi – İyi bir nakliye şirketi her zaman zamanında teslimat sağlamalıdır. Öngörülemeyen olay veya durumlarda, gecikmelere rağmen malları teslim etmek için alternatif bir çözüm sunabilmelidir.
• Malların Güvenliği – Güvenlik, işiniz ve müşterileriniz için çok önemlidir. İş politikanıza bağlı olarak, siz veya müşterileriniz, mallarınızın nakliye sırasında kaybolmasının maliyetine maruz kalabilirsiniz. Markanızı ve şirketinizin kârlılığını olumsuz etkilediği için bu durumlardan kaçınılmalıdır.

Ek olarak, güvenlik kavramı, eşyalarınızın çalınmasını, hasar görmesini ve kırılmasını önlemek için nakliye yollarının dikkate alınmasını da kapsamalıdır.

Zamanında teslimat yapan ve güvenliği garanti eden bir firma güvenilirdir. Bir şirketin güvenilirliğinden sadece uygun fiyatlı diye ödün vermemelisiniz.

4. Gönderi Takibi

Gönderi takibi, müşterilerinizin paketlerinin nerede olduğunu ve teslimata kadar ne kadar süreceğini takip etmelerini sağlar. Bunu yaparak, müşteriler paketlerinin geleceğini bilerek bilgilendirilebilirler. Ayrıca, özellikle iletişiminiz ve gönderi takibinin nihai sonucu eşleşiyorsa, siz ve müşterileriniz arasında bir şeffaflık duygusu yaratır.

Amazon gibi şirketler son teknoloji nakliye hizmetleri sunmaya devam ederken, müşteriler giderek daha ayrıntılı gönderi takibi talep ediyor. Bu nedenle, bir nakliye şirketi seçerken, paketi müşterinin istediği en spesifik ayrıntı düzeyine kadar takip etmek için en yeni takip teknolojisine sahip birini tercih edin.

Gönderi takibi de müşteri iletişimi ile el ele gider. Seçtiğiniz nakliye firmasının tüm tarafları bilgilendirmek için uygun iletişim yöntemlerine sahip olması gereklidir. Size ve müşterilerinize gönderinizin durumu hakkında günlük güncellemeler verebilmelidirler. Ek olarak, sevkiyat sürecinde herhangi bir gecikme olursa şirket, müşterilere mallarının güvenliği konusunda güvence verirken derhal iletişim kurmalıdır.

Ayrıca Okuyun: Bir Edebi Ajan ile Halkla İlişkiler Ajanı Arasındaki Temel Farklar

5. Şirketin Deneyimi

Bir nakliye şirketini işe almadan önce, sektördeki geçmişine bakın. Şirketleri ne kadar süredir faaliyet gösteriyor? Nakliye için bir kamyon veya treyler filosuna sahipler mi? Bu bilgiyi şirketin web sitesinde veya makale incelemelerinde bulabilirsiniz.

Şirketin geçmişini öğrenmenin başka bir yolu da müşteri incelemeleridir. İncelemeler mükemmel ve tutarlıysa, bu, nakliye ihtiyaçlarınızı onlardan temin edebileceğinizin iyi bir işaretidir. Ayrıca, işletme için nakliye hizmetlerini de kullanan kişilerden tavsiye almayı düşünmelisiniz. Bir tavsiyenin, deneyimlerine dayalı olarak bir şirket hakkında ayrıntılı, tarafsız bir inceleme yapması daha olasıdır.

Sonuç olarak, iyi bir üne sahip bir şirketin nakliye hizmetlerini kullandığınızda yardımcı olur. Maliyet uygun olsa bile nakliye ihtiyaçlarınızı yeni başlayanlar yerine deneyimli profesyonellere bırakmak en iyisidir.

Sarmalamak

Yük sevkiyatı ihtiyaçlarınızı dışarıdan temin etmeye nereden başlayacağınızı merak ediyorsanız, bu beş adım size yardımcı olacaktır. Nakliye, işinizin hayati bir parçasıdır, bu nedenle doğru yapıldığından emin olmalısınız.