Navlun Nakliye Hizmetlerini Seçerken Dikkat Edilmesi Gereken 5 Temel Husus

Nakliye, her işletmenin önemli bir parçasıdır. Müşteri deneyimine önemli ölçüde katkıda bulunur ve en önemlisi, genellikle müşterilerinizle son temas noktanızdır. Bu nedenle, olumlu, uzun süreli bir izlenim çok önemlidir.

Ayrıca, müşterileriniz sorunsuz teslimattan keyif aldıklarında, tüketici güveni oluşur ve bir dahaki sefere sizden satın alma olasılıkları yüksektir. İyi gönderi hizmetleri aynı zamanda işinizi verimli kılar ve uzun vadede markanız şeffaf, hızlı, verimli ve güvenilir teslimat hizmetleriyle rekabet avantajı elde edebilir.

İlgili Yazı: Nakliye Şirketi Seçerken Dikkat Edilmesi Gereken 7 Şey

Nakliye süreci, depolama, nakliye, dağıtım ve teslimat gibi çeşitli tedarik zinciri yönetimi görevlerini içerir. Bu görevleri kendi başınıza yürütmek zaman alıcıdır ve asıl işinizi yürütmek için zamanınızı ve enerjinizi tüketir. Bu nedenle, tüm yük taşımacılığı hizmetlerinde size yardımcı olacak yük gemileri gibi nakliye şirketleri vardır.

Bununla birlikte, müşterileriniz için nakliye, işi bir nakliye şirketine yaptırmakla bitmez. Bunu yapmadan önce, şirketin güvenilir ve verimli olduğundan emin olmalısınız, böylece nakliye hizmetleri işinize ve müşterilerinizin deneyimine fayda sağlar.

Navlun nakliye hizmetlerini seçerken göz önünde bulundurmanız gereken beş faktör şunlardır:

1. Sunulan Hizmetlerin Seçimi

Nakliye hizmetleriniz için istediğiniz nakliye şirketi türüne bakmadan önce, işinizin gerektirdiği hizmet türlerini bilmelisiniz. İdeal olarak nakliye şirketleri depolama, yerine getirme ve dağıtım hizmetleri sunmalıdır, ancak tüm şirketler bunu yapmaz. Bazıları sadece dağıtım konusunda uzmanlaşmıştır. Bu nedenle, iş modeliniz ideal bir nakliye şirketinin tam paketini gerektiriyorsa, bunu pazarlığa kapalı olarak belirlemeniz gerekebilir.

Uzmanlar, çeşitli hizmetleri olan ve tercihen iş ihtiyaçlarınızın tamamını olmasa da çoğunu tek bir çatı altında karşılayabilecek nakliye şirketlerini kullanmanızı tavsiye ediyor. Alternatif olarak, farklı nakliye ihtiyaçlarını çeşitli nakliye tedarikçilerine yaptırabilirsiniz. Bu yolu seçerseniz, birden fazla göndericiye sahip olmanın, teslimatlarınızın daha uzun süreceği ve nakliye maliyetinin muhtemelen daha pahalı olacağı anlamına geldiğini unutmayın.

2. Nakliye Maliyeti

Müşterileriniz her zaman nakliye hizmetlerinin maliyetini karşılayacaktır. Nakliye maliyeti yüksek olduğunda, işletmenizin kârlı kalmasını sağlamak için bu maliyetleri müşterilerinize yaymanız gerekir. Ancak müşteriler, bu maliyetlerin çok yüksek olduğu durumlarda işlemi iptal edip daha uygun hizmet alternatifleri arayabilirler.

2018 yılında yapılan araştırmaya göre, alışveriş sepetini terk eden müşterilerin %60'ı bunun nedeninin yüksek nakliye maliyeti olduğunu söyledi. Bu nedenle nakliye hizmeti ararken fiyatlarını göz önünde bulundurmalısınız. Bir bütçeniz olsun ve şirketin bütçeniz dahilinde çalıştığından emin olun.

Bununla birlikte, güvenilirlik, gönderi takibi ve şirketin masraflardan tasarruf etme deneyimi gibi diğer temel yük taşımacılığı özelliklerinden ödün vermeyin. İyi bir nakliye hizmeti, cep dostu kalırken bu makalede tartışılan diğer dört faktörü de karşılamalıdır.

Ayrıca Okuyun: Başlangıç ​​Finansmanı: Bilmeniz Gereken 5 Önemli Şey

3. Güvenilirlik

Güvenilir bir nakliye şirketi ararken şu iki şeyi göz önünde bulundurun:

• Teslimat Zamanı – İyi bir nakliye şirketi her zaman zamanında teslimat sağlamalıdır. Öngörülemeyen olay veya durumlarda, gecikmelere rağmen malları teslim etmek için alternatif bir çözüm sunabilmelidirler.
• Malların Güvenliği – Güvenlik, işletmeniz ve müşterileriniz için çok önemlidir. İş politikanıza bağlı olarak, siz veya müşterileriniz, mallarınızın nakliye sırasında kaybolması maliyetine maruz kalabilir. Markanızı ve şirketinizin alt satırını olumsuz etkiledikleri için bu durumlardan kaçınılmalıdır.

Ek olarak, güvenlik kavramı, eşyalarınızın çalınmasını, hasar görmesini ve kırılmasını önlemek için nakliye yollarının dikkate alınmasını da kapsamalıdır.

Zamanında teslimat yapan ve güvenliği garanti eden bir şirket güvenilirdir. Sırf uygun fiyatlı olduğu için bir şirketin güvenilirliğinden ödün vermemelisiniz.

4. Gönderi Takibi

Gönderi takibi, müşterilerinizin kolilerinin nerede olduğunu ve teslimata kadar ne kadar süreceğini takip etmelerini sağlar. Bunu yaparak, müşteriler paketlerinin geleceğini bilerek bilgi alabilirler. Ayrıca, özellikle iletişiminiz ve gönderi takibinin nihai sonucu eşleşirse, siz ve müşterileriniz arasında bir şeffaflık duygusu yaratır.

Amazon gibi şirketler son teknoloji gönderi hizmetleri sunmaya devam ettikçe, müşteriler giderek daha ayrıntılı gönderi takibi talep ediyor. Bu nedenle, bir nakliye şirketi seçerken, koliyi müşterinin ihtiyaç duyduğu en özel ayrıntı düzeyine kadar takip etmek için en son takip teknolojisine sahip olanı seçin.

Sevkiyat takibi de müşteri iletişimi ile el ele gider. Seçeceğiniz kargo firmasının tüm tarafları bilgilendirmek için uygun iletişim yöntemlerine sahip olması gerekmektedir. Size ve müşterilerinize gönderinizin durumu hakkında günlük güncellemeler verebilmelidirler. Ek olarak, sevkiyat sürecinde herhangi bir gecikme yaşanırsa şirket, müşterilere mallarının güvenliği konusunda güvence verirken derhal iletişim kurmalıdır.

Ayrıca Okuyun: Bir Edebiyat Temsilcisi ile Halkla İlişkiler Temsilcisi Arasındaki Temel Farklılıklar

5. Şirketin Deneyimi

Bir nakliye şirketini işe almadan önce sektördeki geçmişlerine bakın. Şirketleri ne kadar süredir faaliyette? Nakliye için bir kamyon veya treyler filosuna sahipler mi? Bu bilgiyi şirketin web sitesinde veya makale incelemelerinde bulabilirsiniz.

Şirketin geçmişini öğrenmenin bir başka yolu da müşteri incelemeleridir. İncelemeler mükemmel ve tutarlıysa bu, gönderi ihtiyaçlarınızı onlardan temin edebileceğinizin iyi bir işaretidir. İşletme için nakliye hizmetlerini de kullanan kişilerden tavsiye almayı da düşünmelisiniz. Bir yönlendirmenin, bir şirket hakkında deneyimlerine dayalı olarak ayrıntılı, tarafsız bir inceleme vermesi daha olasıdır.

Sonuç olarak, iyi bir üne sahip bir şirketin nakliye hizmetlerini kullandığınızda yardımcı olur. Maliyet uygun olsa bile nakliye ihtiyaçlarınızı yeni gelenler yerine deneyimli profesyonellere bırakmak en iyisidir.

Sarmalamak

Navlun sevkiyatı ihtiyaçlarınızı dışarıdan temin etmeye nereden başlayacağınızı merak ediyorsanız, bu beş adım size yardımcı olacaktır. Nakliye işinizin hayati bir parçasıdır, bu yüzden doğru yapıldığından emin olmalısınız.