E-İşletmenizin Büyümesine Yardımcı Olacak 5 İnteraktif İçerik Fikri

Etkileşimli içerik, e-ticaret işletmeleri için en iyi içerik biçimlerinden biridir. Dikkatlerini çekmenize, tutmanıza ve onları bir dönüşüme yaklaştırmanıza yardımcı olur.

Bunun nedeni, bu tür içeriğin çevrimiçi kullanıcılar arasında güven oluşturması ve marka bağlılığını teşvik etmesidir. İlgi çekici, sohbet içerikli parçalar, tüketiciler için etkileşimli deneyimler yaratır. Bu, müşterilerin geri gelmesini sağlar. Ne kadar çok etkileşime girerlerse, markanıza bağlılıkları o kadar güçlenir.

Artık temel bilgiler ele alındığına göre, içerik pazarlama stratejinizi geliştirmek için bazı etkileşimli içerik örneklerini tartışalım.

1. Çevrimiçi Anketler ve Anketler

Anketler ve anketler, göz önünde bulundurmanız gereken etkileşimli içerik fikirleri arasındadır. Etkileşim ve marka bağlılığı yaratmanın etkili bir yoludur. Kitlenize ürününüz hakkındaki düşüncelerini sorduğunuzda, söz sahibi olmalarına izin vermiş olursunuz. Müşteriler, markalar onları dinlediğinde kendilerini takdir edilmiş hissederler.

Bonti'nin web sitesi için giosg tarafından yapılan bir anket örneğini aşağıda görebilirsiniz. Anket, İsveç merkezli bebek ürünleri perakendecisinin ziyaretçilerinin, verdikleri yanıtlara göre kendileri için uygun bebek arabasını seçmelerine yardımcı oluyor:

Bonti ile görüntü

Anketler ve araştırmaların iyi yanı, hedef kitlenizi daha iyi tanımanıza yardımcı olabilecek veriler de üretebilmenizdir. Sorularınıza bağlı olarak, anketinizden veya anket veri analizinizden elde ettiğiniz bilgiler, hedef kitlenizde daha iyi yankı uyandırabilecek içerik oluşturmak veya ürünleri geliştirmek için kullanılabilir.

Örneğin, anketinizde müşterilerinizin çoğunun üç tekerlekli bir bebek arabası seçtiğini fark ederseniz, web sitenizin bebek arabası bölümünde üç tekerlekli bebek arabalarınızı vurgulayabilirsiniz. Bu, insanların tıklama ve dönüşüm yapma şansını da artırabilir.

Müşteri memnuniyetini sağlamanın en etkili yolu, hedef kitlenizden geri bildirim almaktır. Bu geri bildirime göre hareket etmek, tüketicilerin kendilerini değerli hissetmelerini sağlar ve marka yakınlığını geliştirir.

2. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, içerik stratejiniz için başka bir değerli varlıktır. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, markanızla doğrudan bağlantılı olmayan diğer kişiler tarafından oluşturulan orijinal, markaya özel içeriktir.

Bir moda perakendecisi olan Zappos, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin bir e-ticaret şirketi tarafından nasıl kullanılabileceğinin mükemmel bir örneğidir. Bir ziyaretçi ilgi duyduğu bir ürüne tıkladığında, sayfanın "Nasıl Giyildi" bölümünde diğer kullanıcıların ürünü nasıl giydiğini görür:

Zappos ile görüntü

Markanızın adını bir müşterinin işine koymak, daha da güçlü bir bağ oluşturur. Müşterilerin içeriğini kullanmak, marka özgünlüğünüzü başka bir düzeye taşır. Sonuç olarak, bu güveni artırır ve marka sadakati oluşturur.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, sosyal kanıt olarak da çalışabilir. Potansiyel müşteriler, aynı ürünü satın almış kişilerin üründen çok memnun olduklarını gördüklerinde, kendi satın almalarını gerçekleştirme olasılıkları daha yüksektir.

UGC'yi e-posta pazarlama kampanyalarınızda da kullanabilirsiniz. Hatta sizin için içeriği üretmeleri için etkileyicilerle ortaklık kurabilirsiniz. Etkileyenler, takipçilerinin fikirlerini değiştirebildikleri için satışlarınızı artırmanıza yardımcı olabilir. Onlarla DM'ler yoluyla iletişime geçin veya iletişim bilgilerini almak için bir e-posta adresi bulucu kullanın ve işbirliği için satış konuşmanızı gönderin.

3. Chatbot'lar

Chatbot'lar , web sitesi ziyaretçileriyle konuşmak için yapay zekayı kullanır. Sorguları yanıtlamak için çevrimiçi kullanıcılarla yapılan görüşmeleri otomatikleştirirler.

Örneğin, Finlandiya merkezli bir kiralık ev çözümü olan Sato, web sitelerinde sohbet robotları kullanıyor. Chatbot, ziyaretçilere aradıkları şeye bağlı olarak ihtiyaç duydukları bilgileri sağlar. Örneğin “Ev arıyorum” seçeneğine tıkladıklarında doldurabilecekleri bir başvuru formuna yönlendiriliyorlar.

Sato ile görüntü

"Ben bir B2B müşterisiyim"i tıklarlarsa, bir Sato çalışanının kendileriyle iletişim kurabilmesi için iletişim bilgilerini bırakmaları istenir.

Chatbot'lar, çeşitli nedenlerle herhangi bir e-ticaret işletmesinin etkileşimli içerik fikirleri listesinde yer almalıdır.

Birincisi, araştırmalar chatbot'ların satışları %67'ye kadar artırdığını gösteriyor. Bunun en büyük nedenlerinden biri de 7/24 hızlı müşteri hizmeti vermenize olanak sağlamasıdır. Bu şekilde, müşteriler asla yardım için endişeyle beklemezler. Uyuyor olsanız bile, chatbotunuz gerekli yardımı verebilir.

Bir diğeri için, sohbet robotları müşteri hizmetleri temsilcilerini tamamlar. Chatbot'lar, bir müşterinin daha karmaşık sorgularına odaklanabilen insan müşteri temsilcilerinin işini azaltmaya yardımcı olabilir. Örneğin bir Finlandiya bankası olan S-Bank, web sitelerine bir sohbet robotu yerleştirdiğinde, bu sohbet robotu müşteri sorunlarının %80'ini çözmeyi başardı. Geri kalan %20'lik kısım, insan ajanların çözmesi için bırakıldı.

Genel olarak, chatbot'lar daha sorunsuz bir müşteri yolculuğunu kolaylaştırırken iş için zamandan ve paradan tasarruf sağlar.

4. Etkileşimli Videolar

Günümüz tüketicilerinin dikkat süreleri sınırlıdır . Sürükleyici deneyimler sağlayan içerik, bu sorunu aşmanıza yardımcı olabilir. Videolar bu tür içeriklere harika bir örnektir.

Örneğin Finlandiyalı bir perakendeci olan K-Ruoka, web sitesindeki videolar aracılığıyla mükemmel bir kullanıcı deneyimi sunuyor. K-Ruoka, web sitesi ziyaretçilerinin siteden satın aldıkları malzemeleri nasıl kullanacaklarını bilmeleri için nasıl yapılır videoları gösterir.

K-Ruoka ile görüntü

Bunu bir adım öteye götürebilir ve videoları etkileşimli hale getirebilirsiniz. Alışveriş yapılabilir videolar, görüntüleyenlerin onlarla etkileşime geçmesini sağlayan hareketli görüntülerdir. Örneğin videoda beğendikleri bir ürün görürlerse ürüne tıklayıp sepete ekleyebiliyorlar.

Kaynak

Bunun gibi etkileşimli içerik, katılımı ve görüntüleme süresini sırasıyla %66 ve %44 oranında artırabilir.

Miro ile görüntü

Ancak, etkileşimli videolarınızı potansiyel müşterileri göz önünde bulundurarak oluşturmanız önemlidir. Videolar her zaman web sitenizin içeriğini tamamlamalıdır. Bunun hakkında düşün. Web sitenizin ziyaretçileri, içeriğinizi okumak için web sitenize erişir. Bu, ilgilendikleri parçalarla ilgili olmayan içeriğiniz varsa ayrılma olasılıklarının daha yüksek olduğu anlamına gelir.

5. Etkileşimli Veritabanları

E-ticaret mağazanızın kulaklık, hoparlör ve mikrofon gibi ses ekipmanları sattığını hayal edin.

Şimdi bir kullanıcının mağazanıza göz attığını ve duvarlarınıza monte edilebilen, yaklaşık 200 x 100 mm boyutlarında ve yaklaşık 200 ABD Doları değerinde kablosuz bluetooth hoparlörler aradığını hayal edin. Bu amaca uygun ürünleri kolayca bulabiliyorlar mı?

Büyük olasılıkla, aradıklarını bulabilmek için "hoparlör" ürünleri seçiminizin tamamına göz atmak zorunda kalacaklar.

Etkileşimli veritabanları, tüketicilerin aradıklarını saniyeler içinde kolayca bulmalarını sağlayarak tüketicilere daha kolay bir alışveriş deneyimi sunar. "Alışveriş yapmayı" teşvik eder ve müşteri yorgunluğunu azaltır.

Etkileşimli bir veritabanı, temelde ürünlerle ilgili tüm bilgileri içeren bir elektronik tablodur. Kullanıcı, çeşitli filtreler veya sıralama yöntemleri uygulayarak aradıklarını bulabilecekleri temiz bir kullanıcı arayüzü aracılığıyla onunla etkileşime girer.

Bir tane kurmak zor olabilir ve aylarca süren geliştirme çalışmaları gerektirebilir, ancak bu süreyi kısaltmanın yolları vardır. Örneğin, bir elektronik tablo yükleyerek ve özel araçlar kullanarak saniyeler içinde etkileşimli veritabanları oluşturabilir ve özelleştirebilirsiniz .

Kapanışta

E-ticaret işletmeleri artık etkileşimli içeriği göz ardı edemez. Etkileşimli içerik, web sitenizin ziyaretçilerinin dikkatini çekmenize ve onları elde tutmanıza yardımcı olabilir. Ziyaretçilerinizin dikkatini ne kadar uzun süre elinizde tutarsanız, sitenizde dönüşüm gerçekleştirme olasılıkları o kadar artar.

Bu makaleden beş etkileşimli içerik fikri öğrendiniz. Anketler ve incelemeler, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, sohbet robotları, etkileşimli videolar ve etkileşimli veritabanlarının tümü web sitenize değer katabilir.

Bunların hepsini aynı anda kullanmanıza gerek yok. Bir veya daha fazlasını seçin ve deneyin. Uygun testlerle, iş gereksinimlerinize uyan mükemmel etkileşimli içerik kombinasyonunu mutlaka bulacaksınız. Sonuç? Web sitenizin katılımını artıracak ve e-ticaret işinizin büyümesine yardımcı olacaksınız.

İyi şanlar!

biyo

David Campbell, Ramp Ventures'ta dijital pazarlama uzmanıdır. Right Inbox'ta içerik pazarlama ekibinin yönetilmesine yardımcı olur. Çalışmadığı zamanlarda seyahat etmekten ve İspanyolca öğrenmeye çalışmaktan hoşlanıyor.

LinkedIn'e bağlantı