Her pazarlama operasyon uzmanının ihtiyaç duyduğu 5 kritik liderlik becerisi

Pazarlama operasyonları kaotik olabilir ve böylesine dinamik bir ortamda liderlik becerilerinde uzmanlaşmak çetin bir savaş olabilir. Web, liderlik listeleriyle dolup taşarken, hangi becerilerin neden gerekli olduğunu belirlemek için bu öneriler daha da ileriye götürülmelidir.

"Daha iyi bir iletişimci olun" gibi tavsiyelerin ötesine geçmenin ve bunu herkes için eyleme geçirilebilir kılan bir dil kullanmanın zamanı geldi. Aşağıda, hızla gelişen bir endüstrinin zorluklarıyla başa çıkmanıza yardımcı olacak beş temel beceri bulunmaktadır.

1. İtfaiyeci değil stratejist olun

Etkili pazarlama liderliği becerileri geliştirmek, stratejik olarak düşünmeyi ve planlamayı öğrenmekle başlar. Bunun bir kısmı, gerici günden güne bir adım atmayı ve işin iyiliği için proaktif eylemde bulunmayı gerektirir.

Bu, pazarlama fonksiyonu yetersiz personel veya yetersiz kaynak sağlanmışsa ve ekibi yalnızca öğelere tepki vermek zorunda bırakıyorsa, birçok ortamda bir zorluktur. Ancak bir noktada bu durum değişir. Yangın potansiyelini daha başlamadan görmek çok önemlidir.

Pazarlama liderleri, karmaşık sorunları ele alma ve bilinçli kararlar alma becerilerini geliştirmelidir. Bu aynı zamanda aşağıdakiler de dahil olmak üzere basit finansal çıkarımların ötesindeki faktörleri dikkate almak anlamına gelir:

• Yeni teknolojinin uygulanması.
• Kuruluş genelinde iş süreçlerinin risklerini azaltmak.
• Ekipler arasında MQL'den SQL'e süreç hakkında iletişim kurmanız yeterlidir.

Stratejist olmak, aşağıdakileri yapma becerisine sahip olmak demektir:

İş temellerini analiz etme

Buna "ilk ilkeler" veya ne derseniz deyin, ancak işinizin temel itici güçlerini inceleyin ve bulduğunuz şeye dayanarak statükoya meydan okumaya istekli olun. Her yeni martech aracına atlamak yerine, her yeni teknolojinin işletmeniz genelinde art arda gelen etkilerini düşünün.

Pazar trendlerinin bir adım önünde olmak

Gelişmekte olan trendleri yakından takip edin ve bunların önümüzdeki 12 ila 24 ay boyunca ekibinizin çalışmaları üzerindeki etkilerini tahmin edin. Beklenen bu etkiyi proaktif olarak ekibinize iletin. Ekibiniz hazır olduğunda ve yetkilendirildiğinde, yangınları söndürmek için daha az zaman harcayabilirsiniz.

Odağı uzun vadeli planlamaya kaydırın

Kendinizi yabani otlardan kurtarma kapasitesini geliştirin ve daha çok bir planlayıcı/danışman rolüne doğru ilerleyin. Örneğin, bu günlerde “Kuruluşumuz yapay zekayı nasıl kullanacak? Etkileri nelerdir? Dezavantajları? Etik kaygılar?"

Daha derine inin: Çevik bir dünya için pazarlama planlama sürecini yeniden düşünmek

2. Verileri doğru şekilde yorumlayın ve sergileyin

İyi ya da kötü, liderler neyi ölçeceklerini ve çalışanlardan hangi ölçütleri kullanmalarını beklediklerini dikkatlice seçerek davranış üzerinde güçlü bir etki yaratabilirler. Pazarlama operasyonlarında başarılı olmak için, güçlü bir pazarlama analitiği anlayışına sahip olmanız, değerli içgörüleri ayırt etmede mükemmel olmanız ve bu bulguları etkili ve özlü bir şekilde iletmeniz gerekir.

Forrester bunu güzel bir şekilde özetlese de, kuruluşlar veri odaklılığı nasıl tanımladıkları konusunda farklılık gösterir: "Veri odaklı bir organizasyon, bilgilendirmek için verilere ihtiyaç duyduğu içgörüleri tanımlar. Bu verileri etkili bir şekilde yönetiyor ve ekibine bu verileri kullanma yetkisi veriyor.”

Veriler kararları yönlendirmeye yardımcı olurken, bunu hız ile dengelemelisiniz. Organizasyonumuzda sık sık “Şirketler karar verme oranında büyür” deriz. Verilerinizden içgörü elde etme hızınızı optimize ederek ve ekibinizin bu içgörülerden yararlanmasını sağlayarak kuruluşunuzun büyümesini hızlandırabilirsiniz.

Ancak hangi metriklerin önemli olduğunu bilmiyorsanız herhangi bir büyüme yaratmak zordur.

Büyük liderler gösteriş ölçütlerinin saçmalığının farkındadır, ancak bu onları görmezden gelebileceğiniz anlamına gelmez. Bunun yerine, ilerleme ve gecikme ölçümleri arasındaki ilişkileri anlayın ve ekibinizin anladığından emin olun.

Kuruluşunuzdaki kişiler, hangi metriklerin önemli olduğu ve bunların nasıl yorumlanacağı konusunda farklı görüşlere sahip olacaktır.

Empati ve anlayış anahtardır. Gerekirse bir denge kurun çünkü farklı paydaşlar farklı KPI'ları önemser. Bazıları öncü önlemlere ekstra önem verebilir, ancak bu önlemler, nihai sonuçlar henüz belli olmadığında bile ilerlemeyi gösterebilir. Her şey, bu gibi durumlarda verilerle ilgi çekici bir hikaye anlatmayı öğrenmekle ilgili.

Daha derine inin: Veriye dayalı pazarlamayı neden önemsiyoruz?

3. Empatik değişim yönetimi uygulayın

Değişim yönetimi, pazarlama söz konusu olduğunda sık olabilen yeni süreçler, araçlar veya teknolojiler uygulanırken önem kazanır.

İster SEO için ChatGPT'yi benimsiyor, ister satış ekibinin HubSpot dizilerini kullanmasını sağlamaya çalışıyor olun, hedefiniz sorunsuz bir geçiş sağlamak ve ekibinizin kesintiye uğramasını en aza indirmektir. Bunu başarmak için birkaç ipucu düşünün:

Eğitim ve satın alma

Değişiklik yapması istenen kişilerle empati kurun ve endişelerinin duyulduğunu hissettiklerinden emin olun. Desteklerini güvence altına alarak (yalnızca haklı olduğunuzu iddia etmek yerine), ayak sürümeyi ve/veya tükenmişliği en aza indirebilirsiniz.

Mesajınızı uyarlayın

Tıpkı bir ürün veya hizmetin pazarlanmasında olduğu gibi, mesajınızı kuruluşunuzdaki her belirli grup için onlar için neyin önemli olduğuna göre düzenleyin. İnsanların farklı şekilde öğrendiğini unutmayın.

Örneğin, yeni bir proje yönetimi aracı tanıtırken beklenen iş akışı iyileştirmelerini ve zaman tasarruflarını gösteren görsel yol haritaları oluşturun.

Küçük kazançlar

İster doğru yönde bir adım, ister sadece motivasyonu sürdürmek için bir moral desteği olsun, vizyonu destekleyen küçük kazanımlar bulmaya odaklanın.

Örneğin, yeni bir pazarlama otomasyonu platformuna geçiş yaparken, yeni araç kullanılarak gönderilen, avantajları sergileyen ve ekibin moralini yükselten ilk başarılı e-posta kampanyasını kutlayın.

4. Ekip olarak iletişim kurun ve işbirliği yapın

İnsanlar ya geçmişe dönük olarak daha iyi iletişime ihtiyaç duyduklarını fark etme eğilimindedirler ya da toplantılar için toplantı yapan tiplerdir. Ancak lisedeki grup projelerinde olduğu gibi, tüm işi yaparken ya da yükü tek başına taşırken yakalanmak istemezsin.

İşlevler arası etkili işbirliği, pazarlama çabalarını diğer iş işlevleriyle uyumlu hale getirmenin anahtarıdır, ancak daha iyi işbirliği, daha fazla toplantı (e-posta olabilir) anlamına gelmez. Doğru soruları sormak ve özgürce akan iletişimi teşvik etmekle ilgilidir.

Ekipler arasında standartlaştırılmış süreçler oluşturun

Her karar için kendinize sorun: Bu kararları vermek için kullandığımız kriterleri biliyor muyuz? İşlevler arasındaki tutarsızlıkları belirleyerek başlayın. Aynı sorulara verilen yanıtlardaki farklılıklara dikkat edin.

Örneğin, aynı talebi farklı departmanlardan farklı şekillerde almak, iletişimi kolaylaştırma ve daha net yönergeler oluşturma ihtiyacını gösterebilir.

Ya da farklı ekiplerin farklı web semineri süreçleri olduğunu görebilirsiniz. Bu, ekiplerin standartlaştırılmış bir yaklaşımı göz ardı etmek için farklı nedenleri olduğu, farklı süreçleri olduğu veya bir belge kitaplığı gibi paylaşılan kaynaklardan habersiz olduğu anlamına gelebilir.

Bu tutarsızlıkların belirlenmesi ve ele alınması, daha etkili işlevler arası işbirliğine ve daha güçlü, daha uyumlu bir şirkete yol açacaktır.

İletişim ile doğrudan derin uca atlamayın

Herkesi aynı fikirde tutmak ve ekipler içinde/çapraz açık iletişim kanalları oluşturmak harika. Departmanlar arasında görüşlerin ve en iyi uygulamaların paylaşılması da son derece yararlı olabilir.

Ancak iletişimde aşırıya kaçmayın. İletişim kesintilerini telafi etmek için sıfırdan 100'e çıkmak bunaltıcı olabilir ve ekibinizin bazı şeyleri görmezden gelmesine ve beyaz gürültü yaratmasına neden olabilir. Liderlerin etkinliği ölçmesi ve gerektiği gibi dönmesi gerekir.

5. Esnek olun, ancak önemli olan yerlerde yapılandırılmış olun

Tıpkı bir Japon balığının kasesinin boyutuna sığacak şekilde büyümesi gibi, görevlerimiz de onlara izin verdiğimiz süreyi dolduracak şekilde genişler. Çevik proje yönetimi, kaynakları verimli bir şekilde tahsis etmenize ve değişen önceliklere uyum sağlamanıza yardımcı olarak zamanında sonuçlar almanızı sağlar.

Açık iletişim

İşlevler arası işbirliğini geliştirmede olduğu gibi, görevleri etkili bir şekilde önceliklendirmek için bir karar verme çerçevesi oluşturmalısınız. Hedefleri net bir şekilde iletmek için çalışın.

Daha derine inin: Karmaşık iş zorluklarının üstesinden gelmek için karar zekası nasıl kullanılır?

Verimli kaynak tahsisi

Teknoloji geçişlerini ele alırken çevik bir zihniyet benimseyin. Mevcut araçlarınızı yedeklemeye, yenilerine geçmeye ve araç kullanımındaki değişiklikleri şirketinize bildirmeye hazır olun. Eski araçların kullanımdan kaldırılması kendi iş yükünü getirdiğinden, bu geçişleri sorunsuz bir şekilde yönetmek için zaman ve kaynakları dengeleyin.

Değişen önceliklere uyum sağlayın

Önceliği ve etkiyi anlamak için daha iyi sorular sorun. İlk değişim işaretinde parçalanmaktan kaçınacak kadar esnek bir plan geliştirin.

Sonuçları zamanında sunun (ve saklamayın)

İnsanlar zamanında teslimat yaptığınızı unutabilir ama geç kaldığınızda hatırlayacaklardır. Ekibinizin başarılarını dışarıdan hatırlatmayı ve kutlamayı unutmayın.

Çevik kalmak anahtardır

Çevik proje yönetimini uygulayarak, pazarlama operasyonlarının dinamik doğasıyla başa çıkmak için daha donanımlı olacaksınız ve bu sayede adapte olup sonuçları verimli bir şekilde sunabilirsiniz.

Bir pazarlama operasyonları lideri olarak mükemmelleşmek, benzersiz bir beceri karışımı gerektirir. Bu becerileri besleyerek, hızla gelişen bir endüstrinin zorluklarının üstesinden gelmek için daha iyi bir konuma sahip olacaksınız. Yorucu bir tavsiye gibi görünebilir, ancak sürekli öğrenmenin ve uyarlanabilirliğin pazarlamada önde olmak için çok önemli olduğunu unutmayın, bu yüzden mücadeleyi kabul edin.

Daha derine inin: Çevik pazarlama: Nedir ve pazarlamacılar neden önemsemeli?