2023 Sosyal Medya Pazarlama Stratejiniz İçin 4 Hedef

Muhtemelen söylemeye gerek yok, ancak sosyal medya herhangi bir şirketin pazarlama karmasının kritik bir bileşenidir. Şirketiniz zaten canlı bir sosyal medya varlığına sahip olsa bile, hedef kitlenize ulaşmak için her zaman yeni fırsatlar vardır. Şimdi, 2023 için sosyal medya pazarlama stratejinizi belirlerken geçen yıl neyin işe yarayıp neyin yaramadığını gözden geçirmenin tam zamanı.

Potansiyel çok büyük. Dünya çapında şaşırtıcı bir şekilde 4,5 milyar insan sosyal medyayı kullanıyor. Bir pazarlama kanalı olarak, sosyal ticaretin 2025 yılına kadar 1,2 trilyon dolar gelir elde etmesi bekleniyor. Ancak bu rakamlar arasında kaybolmak kolay. Herhangi bir ilerleme kaydetmek veya zaman yatırımınızdan iyi bir getiri elde etmek için net sosyal medya pazarlama hedeflerine ihtiyacınız var.

Sosyal medya pazarlama stratejinizle pazarlama dönüşüm hunisinin her aşamasında müşterilerle nasıl etkileşim kurabileceğinizi ele almadan önce, neyin iyi çalıştığını gözden geçirmek önemlidir.

Geçen Yıl Sosyal Medya Hakkında Bize Ne Öğretti?

Analistler hala 2022 için veri topluyor, ancak bir dereceye kadar kesinlikle bunun bir pazarlama kanalı olarak daha kazançlı hale geldiğini söyleyebiliriz. Örneğin, kullanıcıların yüzde 98'i 2022'de sosyal medya üzerinden alışveriş yapmayı planladıklarını söyledi. Geleneksel olarak Facebook ve Instagram'ı birincil sosyal medya pazar yerleri olarak düşünsek de, artık satın alma yapan tek platformlar bunlar değil.

Hootsuite'in yıllık sosyal trendler raporu, pazarlamacıların dörtte birinin TikTok'u sosyal medya pazarlama stratejilerinin en etkili bileşeni olarak gördüğünü ortaya koydu. TikTok'un sosyal medya pazarlamacıları arasındaki popülaritesinin, Z kuşağının satın alma gücü arttıkça yalnızca önümüzdeki beş yıl içinde artması bekleniyor.

Sosyal medya, şirketlerin müşterileriyle bağlantı kurması için birincil forum olmaya devam ediyor. 2022'de Twitter kullanıcılarının %75'i, Facebook kullanıcılarının %59'u ve Instagram kullanıcılarının %34'ü sosyal medyada bir markayla etkileşime geçtiğini söyledi. Şirketler, etkileşimi sosyal medya pazarlama stratejilerinin bir parçası haline getirerek müşterileriyle olan ilişkilerini derinleştirir.

Hem gelir elde etmeyi hem de kitle bağlantısını göz önünde bulundurarak, 2023'te her işletmenin sosyal medya pazarlaması için sahip olabileceği dört büyük hedefi burada bulabilirsiniz.

1. Marka Bilinirliği Oluşturun

Şirketlerin stadyumlara ve arenalara isimlerini koymak için milyonlar yatırmasının bir nedeni var: Potansiyel müşterilerin bir şey satın almadan önce varlığınızı bilmesi gerekiyor.

Şans eseri, tutarlı bir sosyal medya pazarlama stratejisi, adınızı duyurmanın çok daha uygun maliyetli bir yolunu sunar. Hatta tüketicilerin %40'ı sosyal medyayı marka ve ürün araştırmak için kullandıklarını söylüyor. Ancak yalnızca şirket hesaplarınıza gönderi göndermek yeterli değildir. Potansiyel müşterilerin ilgisini çekmek ve markanızın bilinirliğini artırmak için kullanabileceğiniz birkaç basit taktik vardır.

Hedef kitlenizi anlamak için Google Analytics'i kullanın

Google Analytics, web sitenizin ziyaretçileri için çok sayıda demografik ve davranışsal veri sunar. Diğer değerli bilgilerin yanı sıra sitenizin ziyaretçilerinin konum, ilgi alanları, cinsiyet ve yaş grubuna göre dökümlerini görebilirsiniz. Henüz yapmadıysanız Demografi ve İlgi Raporlarını etkinleştirmeniz ve sitenizin gizlilik politikasını güncellemeniz gerekebileceğini unutmayın.

Herhangi bir veri setinde olduğu gibi, gerekli bazı yorumlamalar vardır. Aşırı telafi etmemek önemlidir. Örneğin, sitenizin kullanıcılarının %53'ü kadınsa, tüm pazarlama kaynaklarınızı birdenbire kadınları hedeflemeye ayırmayın. Öte yandan, trafiğinizin çoğunluğu Batı Kıyısı'ndan geliyorsa bu, Pasifik Saati'ne göre en uygun saatte bir canlı yayın planlamanıza yol açabilir.

Google Analytics 4'teki (GA4) cihazlar arası metrikler özellikle bilgilendiricidir. Örneğin, sitenizin kullanıcılarının çoğu açılış sayfalarını mobil cihazlarda keşfediyor ancak satın alma işlemlerini masaüstünde gerçekleştiriyorsa, dönüşüm huninizdeki kullanıcı deneyimini yeniden gözden geçirebilir ve sosyal medyada harekete geçirici mesajları nasıl yazacağınızı düşünebilirsiniz. Bir GA4 uzmanına danışmak, kaç görüntüleme ve etkileşim aldığını görerek sosyal medya pazarlama hedeflerinizi belirlerken verileri yorumlamanıza yardımcı olabilir.

Konumunuzu etiketleyin ve ilgili hashtag'leri kullanın

Konumu etiketleyerek ve hedef kitlenizin ilgi alanlarını yansıtan hashtag'ler kullanarak, gönderileriniz tablonuzun veya zaman çizelgenizin ötesine geçer. Örneğin, bir Instagram gönderisinde #dogsofinstagram etiketini kullanırsanız, terimi arayan kullanıcılar gönderinizi bulabilir. Her ikisi de sosyal medya pazarlama stratejisinin önemli parçaları olan mevcut müşterilerinizi meşgul ederken yeni müşteriler bulmanın kolay bir yoludur.

Hedef kitlenizin yakınlık duyduğu diğer markalar ve etkileyicilerle ortak olun

Google Analytics aracılığıyla topladığınız müşteri içgörülerini iş ortaklığı pazarlama girişimleri için yapı taşları olarak da kullanabilirsiniz. Kitleniz yemek yapmayı seviyorsa, TikTok'ta mikro etkileyicilerle ortaklık fırsatları bulabilir ve onları ürününüzü izleyicileriyle paylaşmaya davet edebilirsiniz.

Mevcut müşterilerinizi öne çıkarmak

Müşteriler markanızın farkına vardığında, sosyal medya pazarlama stratejiniz bir sonraki hedefe, yani kalıcı bir izlenim bırakmaya yönelebilir. Hesaplarınızdaki en sadık hayranları öne çıkararak potansiyel müşteri adaylarını şirketinizin ne kadar müşteri odaklı olduğunu gösterin.

İşte bir müşteriyi öne çıkarmanın harika bir örneği. Platformun mevcut en sadık kullanıcılara değer verdiğini gören yeni kullanıcıların Etsy'de satış yapma olasılığı daha yüksektir.

İçeriği platforma göre çeşitlendirin

Şirketiniz tüm platformlarınızda aynı içeriği yayınlıyorsa, sosyal medya pazarlama stratejiniz her platformun en iyi yaptığı şeylerden faydalanmıyor demektir.

Örneğin, video içeriği TikTok'ta en iyi performansı gösterirken, statik görüntüler Instagram için çok uygundur. Öte yandan Twitter, kısa ve etkileyici metin tabanlı gönderiler için en iyisidir. Hatta aynı gönderinin her bir sosyal medya platformu için optimize edilmiş varyasyonlarını paylaşabilirsiniz.

Eğilimler ve hangi tür içeriğin iyi performans gösterdiği hakkında güncel bilgilere sahip olun

Sosyal medya kullanıcıları trendlerden haberdardır. Gönderiler için pazarlama stratejinize trend olan şeyleri dahil ederek ve hedef kitlenizde en çok hangi tür içeriğin yankı uyandırdığını izleyerek, potansiyel müşterilerinizin markanızla ilgili algılarını şekillendirebilirsiniz.

TikTok, özellikle en son trendler tarafından yönlendirilmektedir. Los Angeles merkezli bir gıda şirketi olan Spread the Love Foods'tan ürünlerini sergilemek için Amazon Prime Day'i kullanan bir örneği burada bulabilirsiniz.

Artık müşteri markanızın farkında olduğuna ve onu çekici bulduğuna göre, onları bir satın alma işlemine yaklaştırmanın zamanı geldi. Bu bizi bir sonraki büyük hedefe götürür.

2. Satın Alma Kararını Etkileyin

Bu, bir "şimdi satın al" düğmesi eklemekten daha derine iner. Müşteriler genellikle bir satın alma kararı vermeden önce birkaç markayı gözden geçirir. Pazarlama hunisinin ortasında, sosyal medya pazarlama stratejiniz, markanızı rakiplerinden farklılaştırmaya odaklanmalıdır.

Teknik incelemeler, blog gönderileri ve nasıl yapılır videoları gibi "daha etli" içerikler paylaşın

Sosyal medya pazarlama hedeflerinizden biri, markanızı bir endüstri uzmanı olarak oluşturmak olmalıdır. Müşteriler markalar arasında karar verirken genellikle sahip oldukları tüm soruları yanıtlayabilen markayı seçerler. Sosyal medya pazarlama stratejinizin bir parçası olarak çeşitli ürün özelliklerini ve bunların müşterilere sundukları değeri açıklayan teknik incelemeler, videolar ve blog gönderileri gibi bilgilendirici içerikler paylaşarak kendinizi rakiplerinizden ayırabilirsiniz.

En son ürün veya hizmetiniz için bir öğretici veya etkileşimli kullanım kılavuzu yayınlamak kadar basit olabilir. Sosyal medyadaki kullanıcılar genellikle bir satın alma eğilimi göstermeden önce merak duyarlar, bu nedenle bir kullanıcının tüm sorularını yanıtlayan kaynaklara bağlanarak, daha sonra yeni bir müşteriyi dönüştürme olasılığınız daha yüksektir.

Anketleri hedef kitlenizle paylaşın

Anketleri sosyal medya takipçilerinizle paylaşarak, onların neye değer verdiği ve satın alma kararlarına nasıl ulaştıkları hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Bu bilgileri, ürünlerinizin mesaj ve konumlandırmasına rehberlik etmek ve daha bilgilendirici içerikler oluşturmak için kullanabilirsiniz.

Pazarlama stratejinizin bir parçası olarak, takip etmek ve hedef kitlenizin seslerini duyduğunuzu bilmelerini sağlamak önemlidir. "Yoğun talebe göre" ve "en çok talep edilen yeni özellik" gibi ifadeler, bir sosyal medya duyurusunu daha cazip hale getirebilir ve yeni bir kullanıcıyı ürününüzü denemesi için etkileyebilir.

3. Dönüşümleri Artırın

Pazarlama ekibiniz marka bilinirliği oluşturmada ve potansiyel müşterilere satın almaları için bir neden vermede ne kadar etkili olursa olsun, satışı kapatmak her zaman bir sosyal medya pazarlama hedefi olmalıdır.

Yeniden pazarlama sosyal medya reklamlarını kullanın

Yeniden pazarlama sosyal medya reklamları, daha önce sosyal medya reklamlarınızdan birindeki bir bağlantıyı izledikten sonra şirketinizin web sitesindeki bir öğeyi görüntüleyen müşterileri hedefler. Etkili yeniden pazarlama reklamları, potansiyel müşterilere ürününüzü satın almaları için daha fazla neden sunar ve herhangi bir sosyal medya pazarlama stratejisinin kaçırılmaması gereken bir bileşenidir.

İşte bir teknoloji beceri geliştirme sağlayıcısı olan Pluralsight'tan bir örnek. Müşteriye bir aylık ücretsiz ders sözü vererek satışı kapatmaya çalışır.

Müşterilerin satın alma işlemini kolaylaştırın

İnternetten alışveriş yapmak hiç bu kadar kolay olmamıştı. Müşteriler artık Facebook veya Instagram hesaplarından çıkmalarına gerek kalmadan istediklerini satın alabiliyorlar. Örneğin Nike, müşterilerin doğrudan Instagram ızgaraları aracılığıyla satın almalarına olanak tanır.

Takipçilerinize özel satışlar ve indirimler sunun

Sosyal medya hesapları, müşteriler arasında aciliyet oluşturmak için mükemmel bir kanaldır. Zaten takipçilerinizin dikkatini çekiyorsunuz. Sosyal medya pazarlama stratejinizin bir parçası olarak net başlangıç ​​ve bitiş tarihleri ​​olan hızlı satışlar ve indirimler sunarak, onlara şimdi satın almaları için bir neden vermiş olursunuz.

Bir potansiyel müşteriyi müşteriye dönüştürdükten sonra, bir sonraki sosyal medya pazarlama hedefleriniz, onların daha fazlası için geri gelmelerini sağlamaya odaklanır.

4. Katılım Oluşturun ve Savunuculuğu Teşvik Edin

En başarılı pazarlama girişimleri, büyük yatırımlar olmadan gelir elde eder. Yeni bir müşteri edinmek, mevcut bir müşteriyi ek satın almalar yapmaya ikna etmekten çok daha pahalı olduğu için, en sadık müşterilerinizi gemide tutmak istersiniz.

Ancak tekrar satın almalar, müşteri bağlılığının bu kadar önemli olmasının yalnızca yarısıdır. En sadık müşterileriniz genellikle şirketinizi arkadaşlarına ve ailelerine tavsiye etmeye isteklidir ve bazen onlardan bunu bir gönderide yapmalarını istemek yeterlidir.

İşte sosyal medya pazarlama stratejinizin daha fazla tekrar satın alma ve yönlendirme oluşturmasına yardımcı olacak birkaç fikir.

Müşterilerin satın alımlarından en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olacak içerik paylaşın

Ürününüzün farklı kullanım durumlarını açıklayan videolardan yeni ürün özelliklerini anlatan blog gönderilerine kadar, müşterilerinizin satın almalarının değerini hem anında hem de zaman içinde fark etmelerini istersiniz.

Hesaplarınızda eşantiyonlar çalıştırın

Kazananların şirketinizden ücretsiz ürünler ve hediyeler aldığı eşantiyonlar düzenleyerek en sadık müşterilerinizin kendilerini bir topluluğun parçası gibi hissetmelerini sağlayın.

Yönlendirme ve ortaklık programları oluşturun

En sadık müşterilerinizi markanızı sosyal ağlarına yönlendirmeye teşvik edin. Tavsiye programları, markanızın hikayesini kendi sözleriyle paylaşmaları için en büyük savunucularınızı harekete geçirir. Arkadaşlar ve aile, yeni markalar hakkında en güvenilir bilgi kaynaklarıdır, bu nedenle bu strateji genellikle büyük bir yatırım getirisi sağlar.

Yenilik Yapmaktan Korkmayın

2023, ister yeni bir şirket platformu başlatıyor ister yeni bir sosyal medya yönetim aracına yatırım yapıyor olun, şirketinizin sosyal medyayı denemesi için mükemmel bir yıl. Bu dört büyük hedefi akılda tutmak, işletmenizin pazarına etkili bir şekilde yardımcı olacaktır.

Nereden başlayacağınızdan emin değilseniz veya yeni bir fikir hakkında ikinci bir görüş almak istiyorsanız, ücretsiz bir sosyal medya pazarlama stratejisi incelemesi için Coalition Technologies ile iletişime geçin. Deneyimli dijital pazarlamacılarımız, hedeflerinizi tartışmaktan ve sosyal medyadaki erişiminizi genişletmeniz için yeni fırsatlar belirlemekten mutluluk duyar.