Bir Sonraki E-posta Hizmet Sağlayıcınıza Sormanız Gereken 30 Soru

Göndericilerin, avokadoların tost ihtiyacı gibi e-posta servis sağlayıcılarına (ESP'ler) ihtiyacı vardır.

Sonuçta, ESP'ler gönderenlerin daha iyi tasarımlar oluşturmasına, abone listelerini yönetmesine, yasal olarak uyumlu kalmasına ve sonuçları daha etkin bir şekilde ölçmesine yardımcı olur.

Ancak, e-posta programınız geliştikçe ihtiyaçlarınızın zaman içinde değişmesi normaldir.

Artan gönderme hacmi, posta akışlarındaki artış, işlevsellik eksikliği veya zayıf bir destek deneyimi nedeniyle mevcut e-posta servis sağlayıcınızla (ESP) engellerle karşılaşıyorsanız, ESP'nizden ayrılma ve başka bir yere bakma zamanı gelmiş olabilir.

Etrafta alışveriş yapma düşüncesinden bunaldınız mı? Yalnız değilsin.

Piyasada bulunan ve tümü benzersiz hizmetler ve işlevsellik sunan yüzlerce ESP ile bu, hızla göz korkutucu bir görev haline gelebilir.

Potansiyel seçeneklerle görüşürken, sunulan özelliklerin ve işlevlerin mevcut ihtiyaçlarınızı destekleyeceğinden ve programınızı zaman içinde büyütmeniz için size destek sağlayacağından emin olmak önemlidir .

Neyse ki, doğru ESP'yi seçmek için altıncı hissine ihtiyacınız yok. Doğru uyumu bulmak için potansiyel ESP ortaklarıyla görüşürken bu soru listesini takip edin.

Liste yönetimi

En zeki göndericiler bile listelerinin kalitesi kadar iyidir.

ESP'ler, gönderenlerin temiz ve ilgili bir liste tutmasına yardımcı olmaya odaklanan çeşitli özellikler sunar. Bu konuyla ilgili sorulacak bazı sorular şunlardır:

• Kişiselleştirmeye izin veriyor musunuz?
• Müşteri tercih merkezlerini nasıl destekliyorsunuz?
• Gönderim sıklığını azaltmak için abone isteklerini yerine getirebilir misiniz?
• Göndericilerin devre dışı bırakma deneyimini özelleştirmesine izin veriyor musunuz?
• Göndericilerin katılım sayfalarını yönetmesine ve özelleştirmesine izin veriyor musunuz?
• Her posta kutusu sağlayıcısına özgü olan gizleme kurallarını uygulayabilir miyiz? Veya kurallar tüm posta kutusu sağlayıcıları için geçerli mi?
• Süresi dolan abonelerimiz için gönderme sıklığını azaltabilir miyiz?
• Tek veya çift kabulü etkinleştirme esnekliğine sahip olabilir miyiz?
• Yumuşak ve sert sekmelerin nasıl ele alınacağı konusunda kontrolümüz var mı? Yanlışlıkla reddedildiğine inandığımız adreslere posta göndermeyi seçebilir miyiz?

Raporlama yetenekleri

Bir ESP'nin raporlama yetenekleri, pano genelinde büyük ölçüde farklılık gösterebilir. Ekibinizin bilgiyle boğulmasını (veya yeterli bilgiye sahip olmamasını) önlemek için, sizin ve ekibinizin hangi veri noktalarına kesinlikle ihtiyaç duyduğuna ve hangilerinin "olması güzel" olduğuna karar vermek önemlidir.

Aşağıdaki soruları sormak, bir ESP'nin raporlama özelliklerinden ne bekleyeceğiniz konusunda size bir fikir vermenize yardımcı olacaktır:

• Kampanya performansını incelerken gösterge tablom nasıl görünür?
• Açılışları nasıl gösteriyorsunuz? Apple'ın Mail Privacy Protection (MPP) açılışlarını hariç tutuyor musunuz yoksa bu bilgiler gerçek ve piksel açılışlarını içeriyor mu?
• Gerçek zamanlı veri raporlama sağlıyor musunuz?
• Yumuşak ve sert sıçramalarımıza nasıl bakıyoruz? Hemen çıkma kodlarına ve nedenlerine erişimimiz var mı?
• Tıklama ve web sitesi dönüşüm takibi sunuyor musunuz?
• Gönderilen, teslim edilen ve teslim edilmeyen e-postaların sayısını paylaşır mısınız?
• İleriye dönük raporlama yapma imkanınız var mı?
• Abonelikten çıkma ve şikayetlerimizle ilgili verilere nasıl erişebileceğiz?
• IP'leriniz için hangi geri bildirim döngülerini kuruyorsunuz?
• Belirli bir CRM sistemine entegre olmak için herhangi bir gereklilik var mı?
• Kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri (PII) ve veri gizliliği endişelerini nasıl ele alıyorsunuz?

E-posta gönderme ve zamanlama

Mevcut gönderme süreçlerinizi gözden geçirin ve bir e-posta servis sağlayıcı geçişi boyunca tutarlı kalması gereken alanları vurgulayın. Örneğin, büyük ölçüde A/B testine veya dağıtımları planlamaya güveniyorsanız, bu özelliklerin hazır ve kullanımı kolay olduğundan emin olun.

Burada sorulacak sorular şunlardır:

• Yolculukları ayarlama deneyiminde bize yol gösterebilir misiniz?
• E-postaların birkaç saat veya gün içinde kısıtlanmasına izin veriyor musunuz?
• Burada bahsedilen bağlantı ve aktarım hızı ayarlarına uyuyor musunuz?
• Gönderimleri gelecekteki tarihler/saatler için planlayabilir miyiz?
• Dinamik içerik kullanımını destekliyor musunuz?
• A/B bölünmüş testine izin veriyor musunuz? Eğer öyleyse, bunu nasıl kuracağınız konusunda bize yol gösterebilir misiniz?
• Çeşitli etkinlik (veya hareketsizlik) yöntemlerine dayalı olarak tetiklenen e-postaları destekliyor musunuz?

Reklam öğesi ve test

Bazı gönderenler, canlı dağıtımlardan önce belirli reklam öğesi ve e-posta içeriği test araçlarını sağlamak için ESP'lere güvenir. Programınız için bu doğruysa, bir ESP'nin e-postalarınızın sıçrama yapmasına yardımcı olacak rekabetçi bir dizi yaratıcı araç sunduğundan emin olmak isteyeceksiniz.

Burada sorulacak sorular şunlardır:

• Canlı dağıtımdan önce test e-postalarının küçük bir test grubuna gönderilmesine izin veriyor musunuz?
• E-posta reklam öğelerini doğrudan kullanıcı arayüzünde oluşturabilir ve düzenleyebilir miyiz?
• Ücretsiz, özelleştirilebilir e-posta şablonları sunuyor musunuz?

Ekibiniz ve desteğiniz

Hızlı, verimli hizmet, harika ESP'leri sorunsuz olan seçeneklerden ayırır. Bir ESP'yi incelerken, müşteri deneyimlerinin nasıl göründüğü ve destek taleplerini nasıl ele aldıkları hakkında sorular sormak için zaman ayırın.

İster self servis ister tam hizmet modeli aracılığıyla olsun, her e-posta servis sağlayıcısı, gereken desteği alacağınızdan emin olmak için size ayrıntıları sağlayabilmelidir.

Burada sorulacak sorular şunlardır:

• IP ısınmasına yardım edecek misiniz? Nasıl?
• Sorular için özel bir temsilcim olacak mı, yoksa soruları biletle mi göndereceğim?
• Destek bileti geri dönüş süreniz nedir?
• Özel bir teslim edilebilirlik ekibimiz olacak mı?
• ESP arayüzüne kaç kullanıcının erişimi olacak?

E-posta altyapısı

Altyapı, gönderenin teslim edilebilirliği üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir. Bu nedenle, programınızın mevcut altyapısında herhangi bir değişiklik yapmanız gerekip gerekmediğini bilmek çok önemlidir.

ESP'nizin yanıtları, ilerlemeniz durumunda yapmanız gerekebilecek değişiklikler konusunda kendinizi rahat hissetmenize yardımcı olmalıdır.

Burada sorulacak sorular şunlardır:

• Hem özel hem de paylaşılan IP'ler sunuyor musunuz? Her ikisinde de herhangi bir sınırlama var mı?
• DMARC, DKIM ve SPF'yi destekliyor musunuz?
• Şikayet geri bildirim döngülerini yönetiyor musunuz? Öyleyse hangileri?
• Belirli bir şikayet geri bildirim döngüsü veya kimlik doğrulama ile ilgili bir sorun olduğunda uyarıları dağıtıyor musunuz?

Mükemmel ESP'yi buldunuz—Şimdi ne olacak?

Yapılacaklar listenizden 'yeni bir ESP bul' seçeneğini resmi olarak kaldırabilirsiniz. Ama bu savaşın sadece yarısı. Sonraki adımınız, başarılı bir IP geçişini yönetmektir.

Bu, etki alanınızı ve IP itibarınızı koruyan programınız için bir ısınma planı oluşturmayı içerir. Başarılı bir geçiş sağlamaya yardımcı olması için şu ipuçlarını izleyin:

1. Küçük başla! Küçük bir günlük gönderme hacmiyle başlayan ve yavaş yavaş büyüyen bir ısınma planı oluşturun. Tüm gönderme hacminizi kısa bir süre içinde taşımaktan kaçınmak isteyeceksiniz. Bu, posta kutusu sağlayıcılarına spam gibi görünebilir.
2. Etkileşime odaklanın. En meşgul aboneleriniz, yeni IP'lerinizi hazırlarken kullanmak için mükemmel segmenttir. Bu yeni IP'lerde ne kadar fazla etkileşim sağlarsanız, posta kutusu sağlayıcıları e-postalarınızı gelen kutusuna teslim etme konusunda o kadar emin olacaktır.
3. Esnek ol. Yeni IP'lerinizde spam yerleşimi görmeye başlarsanız, söz konusu posta kutusu sağlayıcısı için ısınma planınızı yavaşlatın ve spam yerleştirme sorunlarını gidermeye yardımcı olacak bir postmaster kaynağına sahip olup olmadıklarına bakın.

Çözüm

Unutmayın: Seçtiğiniz e-posta hizmeti sağlayıcısı, programınızı sürekli başarı ve büyüme için konumlandırabilir ya da büyük bir barikat haline gelebilir.

Doğru ESP'ye sahip olduğunuzdan emin olmak ve yeni ilişkinizi olumlu bir notla başlatmak için bu soruları kullanın.

Yeni bir ESP bulmak ve başarılı bir geçişi yönetmek zaman alan bir süreçtir, ancak uygun şekilde yapıldığında ödüllendirici olacaktır.

Son bir ipucu? Yeni ESP'nizin sunduğu tüm avantajlardan tam olarak yararlanabilmeniz için e-posta teslim edilebilirliğinizin iyi durumda olması önemlidir.

E-posta teslim edilebilirliğinin giriş ve çıkışlarında ustalaşmak için “ Bilit y E- posta İletmeye Yönelik 5 Dakika Kılavuzumuza ” göz atın.