Üç yıldızlı bir pazarlama teknolojisi işlevi oluşturmak için 3 adım

Pazarlama kuruluşları, martech yığınlarının yeteneklerini giderek daha az kullanıyor. Gartner araştırması, 2020'de %58 olan yığının potansiyelinin yaklaşık %42'sinin kullanıldığını gösteriyor. Atıl durumdaki teknoloji kaynakları için ödeme yapmanın da önemli bir maliyeti var. Kullanıcı memnuniyetinde de bir eksiklik var.

Bu arka plana karşı, Gartner baş analisti Tia Smart, teknolojiden çok daha fazlasını elde edebilecek türden verimli, odaklanmış martech işlevinin nasıl oluşturulacağını açıkladı.

1. Hazırlanmak

Martech işlevinizi rayına oturtmanın ilk üç adımı şunlardır:

• Ürün sahiplerini (belirli bir çözüm için genel sorumluluğa sahip olan) ve çözümün günlük kullanıcılarını tanımlayın.
• Yığını denetleyin (orada ne olduğunu ve nelerin kullanıldığını ve kullanılmadığını öğrenin).
• Yukarıdakilerin sonuçlarını değerlendirin ve sonraki adımlara geçin.

Smart, personel rollerini net bir şekilde tanımlamanın çok önemli olduğuna inanıyor. “Bu kişi günlük bir kullanıcı mı, böylece size samimi geri bildirimde bulunabilirler; veya bu, Salesforce veya Adobe gibi belirli bir ürünü temel alan ürün sahibi mi; yoksa bu kişi reklam çözümleri veya doğrudan pazarlama kanalları gibi bir ürün kategorisinin lideri mi?”

Denetimi ticari kullanım durumlarıyla uyumlu hale getirmek de önemlidir. "Bu araç, amaçlanan belirli kullanım durumlarını karşılıyor mu, değil mi? Bu, atabileceğiniz sonraki adımları bildirmeye başlayacak," dedi.

2. Sağlam bir yol haritası geliştirmek

Zaman değişti. Sadece geçen yıl, sarkaç türünün en iyisi bacalar tercihinden entegre süitler tercihine (%60 ila %25) kaydı.

Her iki yaklaşımda da zorluklar devam etmektedir. Paradoksal bir şekilde, pazarlamacılar, özellikle bir dizi bağımsız satın alma sonucunda oluşturulanlar olmak üzere, entegre paketlerin kendilerinde entegrasyon ve yapılandırma zorluklarıyla karşılaşırlar. Öte yandan, çok çeşitli nokta çözümlerinin üstesinden gelecek yeteneği işe almak ve elde tutmak zordur.

Daha derine inin: Pazarlamacıların daha fazla bağımsız araca değil birleşik bir platforma ihtiyacı var

Smart, "Entegre paketlere geçişin en büyük itici gücü," dedi, "pazarlamacıların doğru yeteneğe sahip olmaması, mevcut martech ekosistemlerini entegre etmekte güçlük çekmeleri; Entegre bir paketin bu zorlukların ve karmaşıklıkların bazılarını çözeceğine dair bir algı olduğunu düşünüyorum."

Öncelikli süit mi yoksa türünün en iyisi-önce entegre olup olmayacağına bir karar verilmelidir. Ardından, yol haritasını oluşturmak için adımlar atın:

• İş ihtiyaçlarını ve bunlarla uyumlu pazarlama teknolojisi ihtiyaçlarını belirleyin.
• Boşlukları doldurmayı (ve tekrarı ve israfı ortadan kaldırmayı) amaçlayan bir yol haritası geliştirin.
• Yol haritasını paydaşlara iletin.
• Geliştirmeye devam edin (bu "bir ve bitti" değildir).

Gerçek şu ki, Smart, günün sonunda martech işlevinin entegre bir paket yaklaşımına veya türünün en iyisi yaklaşımına tam olarak bağlı olmayacağını açıkladı. “Bunun bir denge olacağını anlamak” dedi. "Bir karışıma ihtiyacınız olacak, birincil odak noktanız ne olacak?"

3. Yetenek boşluklarını doldurduğunuzdan emin olmak

Burada değerlendirmek için dört olasılık vardır:

• İşi ve ihtiyaçlarını anlayan mevcut yetenekleri geliştirin ve kullanın.
• BT'den destek alın.
• Unsurları danışmanlara veya ajanslara devredin.
• Yeni yetenekleri işe alın.

Tabii ki, bu yaklaşımlarla ilgili zorluklar var. BT sınırlı kapasiteye sahip olabilir, dış kaynak kullanımı pahalı olabilir ve yaygın olarak kabul edilen bir yetenek eksikliği söz konusu olabilir.

Son olarak, gerçek kullanıcılara dikkat edin. "Bazen pazarlamacılar teknolojiye o kadar çok odaklanırlar ki, araçları kullanmayı planlayan insanları unuturlar. Yetenek eksikliğinin nedenini düşünürsek, tükenmişlik bir şirketten ayrılmayı istemek için büyük bir itici güçtür. Ekibinizin araçlar konusunda hayal kırıklığına uğramadığından emin olmak, bu zorlukların bazılarının üstesinden gelmenize yardımcı olacaktır."

Yığınınızdan en iyi şekilde yararlanıyor musunuz? 2023 MarTech Değiştirme Anketine katılın

MarTech'i edinin! Günlük. Özgür. Gelen kutunuzda.

İş e-posta adresi

Abone İşleme...

Şartlara bakın.